Inteligentne sposoby proszenia o recenzję

Recenzje pomagają budować zaufanie potencjalnych klientów, poprawiać pozycję w wyszukiwarkach i dostarczać cennych informacji zwrotnych na temat ulepszania produktu lub usługi. Chociaż te dowody społecznościowe są kluczowe dla Twojej firmy, proszenie klientów o recenzje może być przytłaczające.

Ale nie martw się; otrzymywanie recenzji nie musi być niezręczne ani nachalne. W rzeczywistości, dzięki kilku prostym strategiom, może to być zabawna i naturalna część interakcji z klientami.

Ten post przeprowadzi Cię przez najlepsze praktyki dotyczące proszenia klientów o recenzje. Omówimy wszystko, od momentu wysłania prośby po sformułowania, których należy użyć. Na koniec nauczysz się prosić o recenzje jak profesjonalista. Po drodze dowiesz się również, jak prosić klientów o rekomendacje i zwiększać sprzedaż.

Dlaczego warto prosić o recenzje?

Prośba o recenzje jest jak kibicowanie Ci przez hype team! To najlepszy sposób na zaprezentowanie wielkości firmy i przyciągnięcie nowych klientów. Dlaczego tego nie chcesz?

Recenzje są jak poczta pantoflowa na sterydach. Są skutecznym sposobem budowania zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów. Pomyśl o tym: gdybyś szukał nowej restauracji i zobaczył wiele pochlebnych recenzji, o wiele bardziej prawdopodobne byłoby, że ją wypróbujesz, prawda?

Recenzje dają również przewagę konkurencyjną. Kiedy Twoi klienci zostawiają pozytywne recenzje, tak naprawdę zajmują się marketingiem za Ciebie. A najlepsza część? To nie kosztuje ani grosza!

Prosząc o recenzje, tworzysz szum wokół swojej firmy i zwiększasz szanse, że potencjalni klienci zwrócą na nią uwagę. Co więcej, recenzje mogą pomóc poprawić ranking w wyszukiwarkach, co oznacza lepszą widoczność Twojej firmy. Więc nie wstydź się – poproś swoich klientów, aby rozpowszechniali informacje!

Jak prosić klientów o recenzje

Prośba o recenzje polega na budowaniu relacji z klientami. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak zbudować społeczność lojalnych klientów, którzy chętnie będą Cię chwalić.

1. Kuj żelazo, póki gorące : wyczucie czasu jest najważniejsze, jeśli chodzi o prośby o recenzje. Najlepszym momentem na zadawanie pytań jest natychmiast po pozytywnej interakcji z klientem lub zakupie. To dlatego, że Twoi klienci będą znacznie bardziej skłonni zostawić Ci pochlebną recenzję zaraz po dobrym doświadczeniu z Twoim produktem lub usługą.

2. Zachowaj osobisty charakter: nikt nie chce czuć, że jest tylko liczbą. W związku z tym dobrze jest spersonalizować prośbę o recenzję. Możesz to zrobić, używając imienia i nazwiska klienta oraz wymieniając konkretny produkt lub usługę, którą kupił. Daj im znać, że cenisz ich opinię i jesteś wdzięczny za ich interesy.

3. Ułatw to: ludzie są zajęci i nie chcą spędzać dużo czasu na wystawianiu recenzji. Możesz ułatwić ten proces, podając bezpośredni link do strony recenzji lub oferując szybką i łatwą ankietę.

4. Zachęcaj do tego: chociaż nie możesz płacić za recenzje, możesz zaoferować niewielką zachętę za pozostawienie jednej. Możesz na przykład zaoferować zniżkę na następny zakup lub szansę na wygranie nagrody. Tylko upewnij się, że zachęta jest niewielka i nie czujesz, że kupujesz ich opinię.

5. Odpowiadaj na każdą recenzję: Gdy otrzymasz recenzję, odpowiedz na nią! Niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy negatywna, odpowiadanie pokazuje, że cenisz opinie swoich klientów i chętnie słuchasz ich opinii.

Jak poprosić o recenzje przez e-mail

E-mail to doskonały sposób na poproszenie klientów o recenzje. Dzięki dobrze przygotowanej wiadomości e-mail z prośbą o recenzję możesz zachęcić klientów do dzielenia się doświadczeniami z Twoją firmą i pomóc w przyciąganiu nowych klientów.

Przeczytaj też: Najlepsze narzędzia do automatyzacji email marketingu

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć skuteczną wiadomość e-mail z prośbą o sprawdzenie:

• Wiersz tematu e-maila i otwarty wiersz e-maila to pierwsza rzecz, którą zobaczy Twój klient, dlatego tak ważne jest, aby przyciągał uwagę. Rozważ coś w stylu „Podziel się doświadczeniem i wygraj!” lub „Powiedz nam, co myślisz, a otrzymasz 10% zniżki na następny zakup!” Wzbudzi to ich zainteresowanie i zachęci do pozostawienia recenzji.

• Ludzie są codziennie bombardowani wiadomościami e-mail, dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja prośba była zwięzła i na temat. Używaj przyjaznego tonu i daj im znać, że cenisz ich opinię. Pamiętaj też, aby dołączyć bezpośredni link do strony recenzji, aby ułatwić im pozostawienie recenzji.

• W e-mailu użyj imienia i nazwiska klienta i odnieś się do zakupionego przez niego produktu lub usługi. Dzięki temu jest bardziej osobisty i pokazuje, że cenisz ich indywidualne doświadczenia z Twoją firmą.

• Jeśli klient nie odpowie na Twoją pierwszą prośbę, nie wahaj się wysłać kolejnego e-maila. Być może po prostu zapomnieli lub przegapili pierwszego e-maila, a delikatne przypomnienie może wystarczyć, aby zostawić recenzję.

• Zachowaj przyjazny i konwersacyjny ton wiadomości e-mail. Używaj języka, który jest ciepły i zachęcający, i nie bój się wprowadzić do wiadomości odrobiny osobowości za pomocą inteligentnych podpisów e-mail. Dzięki temu Twoi klienci poczują się bardziej komfortowo i będą bardziej skłonni do pozostawienia recenzji.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz utworzyć skuteczną wiadomość e-mail z prośbą o sprawdzenie, która przyniesie wyniki. Pamiętaj, że kluczem jest maksymalne ułatwienie klientom pozostawienia recenzji i pokazanie im, że doceniasz ich opinie.

Szablony wiadomości e-mail do proszenia klientów o pozostawienie recenzji

Oto pięć różnych szablonów wiadomości e-mail, których możesz użyć, aby poprosić klientów o pozostawienie recenzji:

Szablon 1: Prosty i spersonalizowany

Temat: {Customer Name}, chętnie poznamy Twoją opinię!

Cześć {Nazwa klienta},

Dziękujemy bardzo za wybranie naszej firmy! Mamy nadzieję, że podobał Ci się ostatni zakup/usługa i chcielibyśmy poznać Twoją opinię na ten temat.

Czy mógłbyś poświęcić chwilę i zostawić nam opinię na {review site}? Twoja opinia pomoże nam udoskonalić naszą działalność i zapewnić lepszą obsługę klientom takim jak Ty.

Dziękujemy za poświęcony czas i wsparcie!

To, co najlepsze,

{Twoje imię}

Szablon 2: Prośba o recenzję motywowaną

Temat: Uzyskaj 10% zniżki na następny zakup – zostaw recenzję już dziś!

Cześć {Nazwa klienta},

Dziękujemy za wybranie naszej firmy do ostatniego zakupu/usługi. Mamy nadzieję, że było to dla Ciebie wspaniałe doświadczenie i chcielibyśmy poznać Twoją opinię na jego temat.

W ramach podziękowania za opinię oferujemy 10% zniżki na następny zakup, jeśli zostawisz nam opinię na {review site}. Po prostu kliknij poniższy link, aby rozpocząć!

{Wstaw link do witryny recenzji}

Dziękuję za poświęcony czas i wsparcie. Cieszymy się, że wkrótce znów będziemy mogli Ci służyć!

To, co najlepsze,

{Twoje imię}

Szablon 3: Zaprezentuj swój sukces

Temat: Zobacz, co mówią o nas inni!

Cześć {Nazwa klienta},

Mamy nadzieję, że podobał Ci się ostatni zakup/usługa w naszej firmie. Cenimy Twoją opinię i chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat {review site}. Twoja opinia może pomóc nam zapewnić lepszą obsługę klientom takim jak Ty.

A skoro już przy tym jesteś, poświęć chwilę, aby sprawdzić niektóre z naszych innych pozytywnych recenzji. Mieliśmy szczęście, że otrzymaliśmy wspaniałe opinie klientów i jesteśmy dumni, że możemy się nimi z Tobą podzielić!

Dziękujemy za poświęcony czas i wsparcie!

To, co najlepsze,

{Twoje imię}

Szablon 4: Spersonalizowana kontynuacja

Temat: Szybkie przypomnienie — chętnie poznamy Twoją opinię!

Cześć {Nazwa klienta},

Mamy nadzieję, że masz się dobrze! Niedawno udostępniliśmy Ci {product/service} i chcieliśmy sprawdzić, jak poszło. Cenimy Twoją opinię i chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat Twoich doświadczeń.

Jeśli masz chwilę, zostaw nam recenzję na {review site}. Bylibyśmy bardzo wdzięczni, a Twoja opinia pomoże nam ulepszyć naszą działalność i zapewnić lepszą obsługę klientom takim jak Ty.

Dziękujemy za poświęcony czas i wsparcie!

To, co najlepsze,

{Twoje imię}

Szablon 5: Prośba o sprawdzenie mediów społecznościowych

Temat: Obserwuj nas w {witrynie mediów społecznościowych} i zostaw recenzję!

Cześć {Nazwa klienta},

Dziękujemy za wybranie naszej firmy do ostatniego zakupu/usługi! Chętnie poznamy Twoją opinię na temat Twoich wrażeń. Jeśli masz chwilę, zostaw nam recenzję na naszej stronie {Witryna mediów społecznościowych}.

Cenimy Twoją opinię, a Twoja opinia może pomóc nam ulepszyć naszą działalność i zapewnić lepszą obsługę klientom takim jak Ty. Dodatkowo, śledząc nas w {witrynie mediów społecznościowych}, jako pierwszy dowiesz się o naszych najnowszych promocjach i okazjach.

Dziękujemy za poświęcony czas i wsparcie!

To, co najlepsze,

{Twoje imię}

Jak poprosić o recenzję osobiście

Osobista prośba o recenzję może wydawać się onieśmielająca, ale czy wiesz, że jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów uzyskiwania opinii klientów?

Kiedy jesteś twarzą w twarz z klientem, masz wyjątkową okazję, aby nawiązać z nim osobisty kontakt i pokazać, że naprawdę zależy Ci na jego doświadczeniach z Twoją firmą. Ponadto, jeśli klient miał wspaniałe wrażenia, prawdopodobnie będzie więcej niż szczęśliwy, mogąc zostawić pozytywną recenzję!

Najlepszym sposobem, aby poprosić o recenzję osobiście, jest szczerość i bezpośredniość. Podziękuj klientowi za zakup Twojego produktu lub usługi i zapytaj, czy miał dobre doświadczenia. Jeśli powiedzą „tak”, daj im znać, że chętnie poznasz ich opinie i zapytaj, czy zechcieliby zostawić recenzję na preferowanej przez Ciebie platformie.

Pamiętaj, aby podać im niezbędne informacje, takie jak nazwa Twojej firmy, witryna lub platforma z recenzjami oraz wszelkie instrukcje lub linki, których mogą potrzebować. I zawsze pamiętaj, aby podziękować im za poświęcony czas i opinie!

Jak prosić klientów o recenzje przez telefon

Prośba o recenzję przez telefon może być skutecznym sposobem na uzyskanie informacji zwrotnej od klientów, zwłaszcza jeśli wolą komunikować się w ten sposób. Jest to bardziej osobiste podejście niż wysyłanie e-maili lub wiadomości tekstowych, które pozwala na prowadzenie prawdziwej rozmowy z klientami. Ponadto jest to świetna okazja, aby nawiązać kontakt z klientami i pokazać, że zależy Ci na ich doświadczeniach z Twoją firmą.

Aby poprosić o recenzję przez telefon, zacznij od podziękowania klientowi za jego działalność i zapytania, czy ma pozytywne doświadczenia z Twoją firmą. Jeśli powiedzą tak, zapytaj, czy byliby skłonni zostawić recenzję na preferowanej przez Ciebie platformie. Podaj im niezbędne informacje, takie jak nazwa Twojej firmy, witryna lub platforma z recenzjami oraz wszelkie instrukcje lub linki, których mogą potrzebować.

Jeśli klient jest niezdecydowany lub niepewny, możesz również podać mu przykłady innych pozytywnych recenzji Twojej firmy. Pamiętaj, aby być uprzejmym, pełnym szacunku i wdzięcznym za poświęcony czas i opinie oraz zawsze oferować pomoc, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub wątpliwości.

Jak poprosić o recenzje od dostawców

Prośba o recenzje od dostawców jest ważną częścią budowania silnej sieci partnerów biznesowych. Kiedy otrzymujesz pozytywne opinie od swoich dostawców, pokazuje to, że jesteś rzetelny, profesjonalny i że współpraca z Tobą to przyjemność. Może to pomóc w przyciągnięciu większej liczby klientów i zwiększeniu prawdopodobieństwa, że ​​obecni dostawcy będą polecać Twoją firmę innym.

Aby poprosić dostawców o recenzje, zacznij od wysłania im podziękowania lub e-maila po udanej współpracy. Pamiętaj, aby wspomnieć o konkretnych sposobach, w jakie doceniłeś współpracę z nimi, oraz o wartości, jaką wnieśli do Twojego projektu lub firmy. Następnie zapytaj, czy byliby skłonni zostawić recenzję na preferowanej przez Ciebie platformie lub podzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z innymi.

Możesz przekazać im niezbędne informacje, takie jak nazwa Twojej firmy, witryna lub platforma z recenzjami oraz wszelkie instrukcje lub linki, których mogą potrzebować. Pamiętaj, aby być uprzejmym, pełnym szacunku i doceniać ich czas i opinie, ponieważ pomoże to zbudować pozytywne i produktywne relacje.

Jak poprosić o recenzje w swojej witrynie

Kluczem do uzyskiwania recenzji w witrynie jest uczynienie tego procesu tak łatwym i wygodnym, jak to tylko możliwe dla klientów, a jednocześnie okazanie wdzięczności za ich czas i opinie.

Oto kilka szybkich wskazówek, jak prosić o recenzje w swojej witrynie:

1. Dodaj przycisk wezwania do działania (CTA) : umieść w swojej witrynie wyraźny przycisk wezwania do działania, który zachęci klientów do pozostawienia recenzji.

2. Ułatw to: podaj bezpośredni link do swojej platformy recenzji lub umieść widżet recenzji w swojej witrynie, aby ułatwić klientom pozostawienie recenzji.

3. Zapytaj we właściwym czasie: poproś o recenzję pod koniec transakcji lub po otrzymaniu przez klienta produktu lub usługi.

4. Spersonalizuj swoją prośbę: Dostosuj swoją prośbę do każdego klienta, zwracając się do nich po imieniu i dziękując im za ich interesy.

5. Zaoferuj zachętę: rozważ zaoferowanie niewielkiej zachęty, takiej jak zniżka lub kupon, klientom, którzy zostawią recenzję.

Jak prosić o recenzje po zakupie

• Wyślij e-mail lub wiadomość uzupełniającą wkrótce po tym, jak klient otrzyma zakup, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże w jego pamięci.
• Zwracaj się do klienta po imieniu i dziękuj mu za zakup. To może sprawić, że poczują się docenieni i docenieni.
• Staraj się, aby Twoja prośba była zwięzła i na temat oraz podaj wyraźny link do preferowanej platformy recenzji lub witryny internetowej.
• Podaj wskazówki dotyczące tego, czego szukasz w recenzji, na przykład określonych funkcji lub aspektów produktu lub usługi, o których chcesz wspomnieć.
• Podziękuj klientowi za poświęcony czas i opinię oraz daj mu do zrozumienia, że ​​ich opinia będzie cenna dla Twojej firmy.

Jak poprosić o recenzje przez SMS

Wiadomości tekstowe mogą być skutecznym sposobem szybkiego dotarcia do klientów i prośby o recenzje. Oto kilka wskazówek, jak prosić o recenzje przez SMS:

1. Postaraj się, aby Twoja wiadomość była zwięzła i na temat.
2. Pamiętaj, aby dołączyć wyraźne wezwanie do działania (CTA), które zachęca klienta do pozostawienia recenzji.
3. Zwracaj się do klienta po imieniu i wspomnij o konkretnym produkcie lub usłudze, którą kupił, aby wiadomość była bardziej osobista i trafna.
4. Wyślij wiadomość w czasie, w którym klient najprawdopodobniej będzie dostępny i odpowie na Twoje pytania, na przykład w godzinach pracy.
5. Dołącz bezpośredni link do preferowanej platformy lub witryny z recenzjami, aby ułatwić klientom pozostawienie recenzji.
6. Jeśli klient nie odpowie na pierwszą wiadomość, rozważ wysłanie kolejnej wiadomości kilka dni później.

Jak prosić o recenzje w mediach społecznościowych

Przy odpowiednim podejściu prośba o recenzje w mediach społecznościowych może być skutecznym sposobem na rozwój firmy i przyciągnięcie nowych klientów.

Przeczytaj także: Jak marketing w mediach społecznościowych może pomóc Twojej firmie

Oto jak możesz poprosić o recenzje w mediach społecznościowych:

1. Wybierz odpowiednią platformę: Zdecyduj, która platforma mediów społecznościowych jest najbardziej odpowiednia dla Twojej firmy i gdzie grupa docelowa jest najbardziej aktywna. Na przykład, jeśli prowadzisz restaurację, możesz skupić się na platformach takich jak Yelp lub Facebook, które są popularne w przypadku recenzji restauracji.

2. Bądź konkretny: upewnij się, że jasno określasz, o co prosisz i jakiego rodzaju informacji zwrotnych oczekujesz. Zachęcaj klientów do pozostawiania szczegółowych, konkretnych recenzji, które podkreślają mocne strony Twojej firmy, i odpowiadaj na każdą recenzję szybko i profesjonalnie.

3. Udostępniaj pozytywne recenzje: gdy otrzymasz pozytywne recenzje, udostępnij je na swoich kontach w mediach społecznościowych, aby pokazać jakość swoich produktów lub usług i zachęcić innych do pozostawienia recenzji. Może to pomóc w zbudowaniu pozytywnej reputacji Twojej firmy i przyciągnięciu większej liczby klientów w dłuższej perspektywie.

Czytaj też: Najlepsze narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych

Jak NIE prosić o recenzje

Nie oferuj dużych zachęt za pozytywne recenzje

Oferowanie dużych zachęt, rabatów lub nagród za pozostawienie pozytywnych recenzji może być postrzegane jako manipulacja i nieetyczne. Może to również prowadzić do stronniczych lub fałszywych recenzji, które mogą zaszkodzić wiarygodności Twojej firmy i prowadzić do negatywnych konsekwencji w dłuższej perspektywie.

Nie bądź nachalny ani agresywny

Chociaż ważne jest, aby kontaktować się z klientami i przypominać im o pozostawieniu recenzji, ważne jest również, aby unikać bycia nachalnym lub agresywnym. Bombardowanie klientów powtarzającymi się prośbami lub używaniem agresywnego języka może wywrzeć na nich negatywne wrażenie, a nawet zniechęcić ich do pozostawienia recenzji.

Unikaj fałszywych recenzji

Pozostawianie fałszywych recenzji lub płacenie za fałszywe recenzje może być kuszące, ale jest to nieuczciwa praktyka, która może mieć poważne konsekwencje. Może to nie tylko prowadzić do kar prawnych i finansowych, ale może również zaszkodzić reputacji Twojej firmy i zaszkodzić zaufaniu Twoich klientów.

Wniosek

Recenzje to skuteczny sposób budowania reputacji firmy i przyciągania nowych klientów. Postępując zgodnie ze wskazówkami i strategiami przedstawionymi w tym artykule, możesz dowiedzieć się, jak prosić o recenzje w profesjonalny, skuteczny i etyczny sposób . Niezależnie od tego, czy prosisz o recenzje e-mailem, SMS-em, osobiście czy w mediach społecznościowych, ważne jest, aby wyrażać się jasno, uprzejmie i koncentrować się na dostarczaniu wartości swoim klientom.

Pamiętaj, że budowanie silnej reputacji wymaga czasu, wysiłku i konsekwencji. Prosząc o recenzje i odpowiadając na opinie, możesz zbudować bazę lojalnych klientów i sprawić, by Twoja firma stała się zaufanym i niezawodnym źródłem produktów lub usług. Więc nie bój się prosić o recenzje i podejmij niezbędne kroki, aby rozwinąć swoją firmę i osiągnąć pełny potencjał.

Zostaw recenzję Dripify

Czy lubisz używać Dripify? Mamy nadzieję, że spodoba Ci się korzystanie z Dripify i że nasza platforma pomogła Ci osiągnąć cele marketingowe LinkedIn. Zawsze staramy się ulepszać nasze usługi i zapewniać naszym klientom jak najlepsze wrażenia, dlatego chętnie poznamy Twoją opinię.

Jeśli masz chwilę, bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdybyś mógł zostawić recenzję Dripify na G2. Możesz zostawić recenzję Dripify tutaj .

Twoja szczera opinia pomoże nam zrozumieć, co robimy dobrze i co możemy poprawić. Twoja recenzja pomoże również innym, którzy rozważają użycie Dripify, podjąć świadomą decyzję.