16 sposobów na przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu eCommerce w 2022 r.

Jeśli chodzi o sukces w eCommerce, nie wystarczy tylko dobry produkt – musisz także wiedzieć, jak przyciągnąć klientów do swoich produktów.

Podczas gdy strategie marketingowe często pozostają spójne, taktyki marketingowe stale ewoluują.

Jakich trendów należy się więc spodziewać w 2022 roku i później? W tym poście na blogu omówimy 16 sposobów na przyciągnięcie klientów do swojego sklepu eCommerce.

Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu eCommerce: 16 praktycznych pomysłów

1. Spraw, aby Twoja witryna była szybka i przyjazna dla urządzeń mobilnych
2. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami SEO
3. Stwórz magnes na leady, aby zebrać informacje o potencjalnych klientach
4. Wykorzystaj media społecznościowe na swoją korzyść
5. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników (UGC)
6. Współpracuj z innymi firmami
7. Oferuj zniżki i kupony
8. Zachęć swoich klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami
9. Weź udział w targach i wydarzeniach
10. Usprawnij proces realizacji transakcji
11. Wybierz swoje strony produktów
12. Dołącz wideo na stronie głównej swojej witryny
13. Upewnij się, że kluczowe informacje są łatwe do znalezienia
14. Dodaj element interaktywności do swojej witryny
15. Przeprowadź testy A/B
16. Uczestnicz w społecznościach internetowych
    

    1. Spraw, aby Twoja witryna była szybka i przyjazna dla urządzeń mobilnych

Na dobre lub na złe, ludzie oczekują szybkiego ładowania stron internetowych. Bardzo szybko.

W rzeczywistości według badania przeprowadzonego przez Google 53% użytkowników mobilnych opuści witrynę, której ładowanie trwa dłużej niż trzy sekundy.

Jeśli chcesz zatrzymać ludzi na swojej stronie, musisz upewnić się, że jest ona zarówno szybka, jak i przyjazna dla urządzeń mobilnych.

Na szczęście wszystkie główne platformy internetowe (WordPress, Shopify, Squarespace itp.) mają gotowe motywy przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Jeśli nie masz pewności, czy Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych, możesz skorzystać z bezpłatnego testera witryn przystosowanych do komórek Google .

Najlepsze sposoby na przyspieszenie działania witryny to:

• Korzystanie z sieci dostarczania treści (CDN)
• Kompresowanie obrazów lub konwertowanie ich do lekkiego formatu WebP
• Korzystanie z pamięci podręcznej przeglądarki

Jeśli korzystasz z WordPressa , możesz skorzystać z wielu przydatnych darmowych wtyczek, które pomogą Ci buforować witrynę i skompresować obrazy, aby przyspieszyć.

Dzięki nowemu naciskowi Google na Core Web Vitals, posiadanie szybkiej strony internetowej może być różnicą między wysoką pozycją w Google a byciem ukrytym głęboko pod pierwszą stroną.

2. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami SEO

Jeśli chcesz, aby Twoja witryna była wysoko w rankingu na stronach wyników wyszukiwania (SERP), musisz przestrzegać najlepszych praktyk Google dotyczących wyszukiwania.

Większość ludzi nie wie, że Google jasno określa plan tego, co chcą zobaczyć w swoich wskazówkach dla webmasterów .

Obejmuje to optymalizację witryny pod kątem odpowiednich słów kluczowych, zdobywanie linków zwrotnych i tworzenie wysokiej jakości treści.

Możesz użyć narzędzi takich jak Planer słów kluczowych Google, aby znaleźć odpowiednie słowa kluczowe dla swojej firmy.

Gdy masz już listę słów kluczowych, możesz zacząć optymalizować swoją witrynę zgodnie z tymi zapytaniami. Obejmuje to dodawanie tych słów kluczowych do tytułów, opisów meta, nagłówków i treści treści.

Zdobywanie linków zwrotnych ma również kluczowe znaczenie dla SEO. Możesz to zrobić, blogując gościnnie na innych stronach internetowych, tworząc infografiki i inne treści, które można udostępniać oraz uczestnicząc w społecznościach internetowych.

Na koniec upewnij się, że wszystkie Twoje treści są wysokiej jakości, dobrze zbadane i zapewniają wartość dla czytelnika. Pomoże to nie tylko uzyskać wyższą pozycję w SERP, ale także zachęci ludzi do dłuższego pozostania na Twojej stronie.

Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami SEO, możesz przyciągnąć więcej ruchu organicznego do swojej witryny, co może prowadzić do większej liczby klientów dla Twojej firmy.

3. Stwórz magnes na leady, aby zebrać informacje o potencjalnych klientach

Większość osób nie będzie gotowa do zakupu przy pierwszej wizycie w Twojej witrynie. W tym miejscu pojawia się pielęgnowanie ich poprzez e-mail marketing. Ale zanim to zrobisz, musisz przechwycić ich informacje za pomocą magnesu prowadzącego.

Lead magnes to zachęta, którą oferujesz ludziom w zamian za ich dane kontaktowe. Może to być bezpłatny e-book, biała księga lub kod kuponu.

Oferując lead magnet, możesz przyciągnąć odwiedzających po raz pierwszy z powrotem do Twojej witryny na powtórne sesje, a także kontynuować z nimi za pośrednictwem e-mail marketingu. Pozwala to na budowanie relacji z potencjalnymi klientami i ostatecznie sprzedawanie im swoich produktów lub usług.

Aby stworzyć lead magnet, zacznij od określenia, co będzie najbardziej wartościowe dla Twojej grupy docelowej. Jeśli nie masz pewności, zbadaj konkurencję w swojej niszy.

Gdy masz pomysł, stwórz treść, a następnie udostępnij ją w zamian za adres e-mail.

Aby skonfigurować formularz przechwytywania wiadomości e-mail, musisz użyć usługi takiej jak MailChimp lub ConvertKit. Platformy te są często bezpłatne dla mniejszych list i chociaż mają trochę krzywej uczenia się, są niezbędnymi narzędziami dla firm eCommerce.

Gdy masz już dane kontaktowe osób, możesz dodać je do swojej listy e-mailowej i rozpocząć do nich marketing. Tylko upewnij się, że dostarczasz wartość w swoich e-mailach i nie zawsze próbujesz im coś sprzedać.

Oferując lead magnet, możesz przyciągnąć klientów do swojej witryny, a następnie skontaktować się z nimi za pośrednictwem marketingu e-mailowego . Pozwala to na budowanie relacji z potencjalnymi klientami i ostatecznie sprzedawanie im swoich produktów lub usług.

4. Wykorzystaj media społecznościowe na swoją korzyść

Media społecznościowe to jedno z najpotężniejszych narzędzi w Twoim arsenale marketingowym. Pozwala łączyć się z potencjalnymi i obecnymi klientami, budować relacje i zwiększać świadomość marki. W rzeczywistości według Sprout Social 71% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu w oparciu o odesłania z mediów społecznościowych.

Pierwszym krokiem jest stworzenie profili na głównych platformach społecznościowych, które są odpowiednie dla Twojej firmy. Obejmuje to platformy takie jak Facebook, Twitter, Instagram, TikTok i Pinterest.

Po utworzeniu profili zacznij udostępniać ciekawe treści, które zainteresują odbiorców docelowych. Może to obejmować posty na blogu, zdjęcia produktów, infografiki i filmy zza kulis.

Porada od specjalistów : najpierw utwórz treść swojego bloga, aby czerpać korzyści z bezpłatnego ruchu z wyników wyszukiwania. Następnie przekonwertuj te treści na formaty przyjazne dla społeczności, takie jak filmy lub obrazy dla platform społecznościowych.

W ten sposób nie wymyślasz treści na nowo co tydzień, a treść Twojej witryny jest zgodna z treściami społecznościowymi.

Pamiętaj, aby regularnie publikować posty i kontaktować się ze swoimi obserwatorami. To pokaże, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych i sprawi, że ludzie będą bardziej skłonni Cię obserwować.

Możesz także użyć reklam w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Na przykład reklamy na Facebooku pozwalają kierować reklamy na określone grupy demograficzne, zainteresowania, a nawet lokalizacje geograficzne.

5. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników (UGC)

Teraz, gdy praktycznie każdy ma w kieszeni kamerę wideo 4k, niezwykle popularnym trendem w 2022 r. stały się treści generowane przez użytkowników.

Treści generowane przez użytkowników to wszelkiego rodzaju treści stworzone przez Twoich klientów lub fanów. Może to obejmować recenzje produktów, posty w mediach społecznościowych i komentarze na blogu.

UGC to potężne narzędzie marketingowe, ponieważ pomaga budować zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów. W rzeczywistości 92% konsumentów twierdzi , że ufa UGC tak samo, jak ufa rekomendacjom od znajomych i rodziny.

Aby zacząć wykorzystywać UGC, możesz utworzyć hashtag dla swojej marki i zachęcić klientów do korzystania z niego, gdy publikują informacje o Twoich produktach. Możesz także zaprezentować UGC na swojej stronie internetowej lub platformach społecznościowych.

Na koniec upewnij się, że reagujesz na wszelkie negatywne treści UGC w konstruktywny sposób. To pokaże potencjalnym klientom, że zobowiązujesz się zapewnić dobre wrażenia wszystkim swoim klientom.

Wykorzystując UGC, możesz budować zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży Twojej firmy.

6. Współpracuj z innymi firmami

Jednym z nawyków w arcydziele przywódczym Stephena Coveya „Siedem nawyków skutecznego działania” jest myślenie, że wygrana-wygrana.

Świetnym sposobem na to jest współpraca z innymi firmami o podobnych poglądach w sposób przynoszący obopólne korzyści. Jest na to mnóstwo sposobów, ale oto tylko kilka.

Jedną z opcji jest nawiązanie współpracy z inną firmą w Twojej niszy i współorganizowanie wydarzenia lub webinaru. Umożliwi to dotarcie do odbiorców drugiej firmy, a także generowanie nowych leadów dla Twojej firmy.

Inną opcją jest współpraca z firmą uzupełniającą przy wspólnej kampanii marketingowej. Może to obejmować treści pod wspólną marką, posty w mediach społecznościowych i kampanie marketingowe e-mail.

Wreszcie, możesz blogować gościnnie na swoich stronach internetowych. Pomaga to budować prawdziwe relacje, docierać do odbiorców i zdobywać te słodkie linki zwrotne dla SEO.

7. Oferuj zniżki i kupony

Rabaty i kupony to świetny sposób na przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu eCommerce.

W rzeczywistości, według Criteo , 93% kupujących w USA podaje rabaty i oferty jako ważne czynniki przy podejmowaniu decyzji o zakupie od sprzedawcy detalicznego lub marki.

Rabaty pozwalają również na pozyskanie klientów początkowo w niższej cenie, a następnie kontynuowanie ich sprzedaży na dłuższą metę. Jeśli masz wystarczającą ilość danych historycznych, z którymi możesz pracować, możesz nawet wykonać obliczenia, aby zrozumieć, ile początkowego rabatu na produkt możesz zaoferować i nadal utrzymywać opłacalne relacje w czasie.

8. Zachęć swoich klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami

Jednym ze sposobów na przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu eCommerce jest zachęcenie ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoją marką.

Można to zrobić, oferując zniżki, kupony, a nawet bezpłatne produkty w zamian za post w mediach społecznościowych lub recenzję online. Zachęcając klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami, możesz dotrzeć do szerszej publiczności i przyciągnąć nowych klientów do swojego sklepu eCommerce.

Możesz także tworzyć programy polecające, które dają klientom rabat, gdy polecają znajomego lub członka rodziny.

Tylko upewnij się, że w pełni rozumiesz warunki niektórych platform. Na przykład Google wyraźnie zabrania uzyskiwania opinii w Google Moja Firma w zamian za rabat lub prezent pieniężny.

Nie oznacza to jednak, że możesz zastosować tę taktykę na własnej stronie.

9. Weź udział w targach i wydarzeniach

Innym świetnym sposobem na przyciągnięcie klientów do sklepu eCommerce jest udział w targach i wydarzeniach.

To świetny sposób na nawiązywanie kontaktów z innymi firmami i docieranie do nowych odbiorców. Możesz także uczestniczyć w wydarzeniach online, takich jak webinaria i czaty na Twitterze.

Nie wiesz, gdzie znaleźć odpowiednie targi? Istnieje wiele witryn internetowych z listami targów, na których można rozpocząć wyszukiwanie, w tym Wydarzenia w Ameryce i Kalendarz targów .

10. Usprawnij proces realizacji transakcji

Nawet najlepsza strona internetowa może zostać zrujnowana przez okropny proces kasowania. W rzeczywistości, według Baymard Institute, średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi 69,99% . To praktycznie 70% potencjalnej sprzedaży spływa prosto w dół!

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby usprawnić proces realizacji transakcji i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Po pierwsze, upewnij się, że proces realizacji transakcji jest łatwy do zrozumienia i przyjazny dla użytkownika. Możesz to przetestować, wykonując testy użyteczności na znajomych i rodzinie oraz obserwując, jak wchodzą w interakcję z witryną.

Po drugie, oferuj wiele opcji płatności, takich jak PayPal, a nawet krypto, jeśli możesz. I po trzecie, wyeliminuj wszelkie niepotrzebne pola formularzy w procesie realizacji transakcji.

Możesz także skonfigurować Google Analytics, aby zobaczyć wszystkie kroki na ścieżce płatności i określić, gdzie rezygnują Twoi odbiorcy. Następnie możesz przestudiować te konkretne strony i wprowadzić zmiany, aby poprawić współczynnik konwersji.

Usprawniając proces realizacji transakcji, możesz zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i przyciągnąć nowych klientów do swojego sklepu eCommerce.

Dodatkowo, jeśli możesz przechwycić jakiekolwiek informacje przed kasą, takie jak e-mail lub numer telefonu, możesz spróbować dotrzeć do klientów z porzuconymi koszykami i spróbować sprzedać ich do mety.

11. Wybierz swoje strony produktów

Strona produktu jest zdecydowanie najważniejszą rzeczą, którą należy uzyskać w witrynie eCommerce. Jest kilka krytycznych rzeczy, które powinna mieć każda strona produktu, w tym między innymi:

• Zdjęcie wysokiej jakości
• Szczegółowe opisy produktów
• Opinie klientów
• Produkty powiązane

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, możesz przestudiować witryny konkurencji i zobaczyć, co robią dobrze (a co źle). Możesz również spojrzeć na przykłady dobrze zaprojektowanych stron produktów, aby uzyskać inspirację.

12. Dołącz wideo na stronie głównej swojej witryny

Filmy to świetny sposób na przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu eCommerce. W rzeczywistości, według danych Wyzowl z 2022 r., 87% marketerów twierdzi, że wideo pomogło im zwiększyć ruch w ich witrynie.

Najpopularniejszymi typami filmów są filmy wyjaśniające, które naprawdę dobrze sprawdzają się w przedstawianiu korzyści płynących z Twojej firmy w zabawny i pouczający sposób.

Umieszczając wideo na stronie głównej swojej witryny, możesz dotrzeć do nowych odbiorców i przyciągnąć nowych klientów do swojego sklepu eCommerce.

13. Upewnij się, że kluczowe informacje są łatwe do znalezienia

Gdy potencjalni klienci odwiedzają Twój sklep eCommerce, chcesz mieć pewność, że mogą łatwo znaleźć informacje, których szukają. Obejmuje to takie rzeczy, jak informacje kontaktowe, informacje o wysyłce i zasady dotyczące zwrotów.

Upewniając się, że kluczowe informacje są łatwe do znalezienia, możesz zmniejszyć tarcia i zwiększyć konwersje.

14. Dodaj element interaktywności do swojej witryny

Dodanie elementu interaktywności do Twojej witryny to świetny sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów i przyciągnięcie ich do Twojego sklepu eCommerce. Można to zrobić, dodając quizy, ankiety, a nawet gry.

Na przykład możesz dodać quiz do swojej witryny, który pomoże potencjalnym klientom znaleźć produkt odpowiedni do ich potrzeb. Możesz też dodać ankietę, aby zebrać opinie od swoich klientów.

Dodając element interaktywności do swojej witryny, możesz zaangażować potencjalnych klientów i stworzyć lepsze doświadczenie użytkownika.

Quizy mogą również służyć jako doskonałe magnesy prowadzące!

15. Przeprowadź testy A/B

Testy A/B to świetny sposób na ulepszenie witryny i przyciągnięcie nowych klientów do sklepu eCommerce. Testy A/B polegają na stworzeniu dwóch wersji Twojej witryny (lub konkretnej strony docelowej) i przetestowaniu, która z nich działa lepiej.

Niektóre przydatne narzędzia do testów A/B to Google Optimize i Optimizely . Narzędzia te pomogą Ci stworzyć różne wersje Twojej witryny, śledzić wyniki i określić, która wersja jest bardziej efektywna. Małe wygrane szybko sumują się z czasem w duże, więc liczy się nawet najmniejsza wygrana dzięki konwersji!

16. Uczestnicz w społecznościach internetowych

Innym niskobudżetowym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów do sklepu eCommerce jest uczestnictwo w społecznościach internetowych.

Obejmuje to dołączanie do odpowiednich forów i grup oraz odpowiadanie na pytania, które mogą mieć potencjalni klienci.

Świetnymi miejscami do rozpoczęcia są Quora i Reddit. Po prostu wyszukaj słowa kluczowe dla swojej niszy i zacznij odpowiadać na pytania i oferować wartość.

Możesz także wyszukać w Google „twoje słowo kluczowe” + forum, aby znaleźć odpowiednie społeczności, z którymi możesz się zaangażować. To nie tylko świetny sposób na znalezienie klientów, ale także doskonałe miejsce do kontynuowania nauki i dostosowywania firmy do rosnących potrzeb rynku.

Końcowe przemyślenia

Postępując zgodnie z podanymi przez nas wskazówkami, przyciągniesz nowych klientów do swojego sklepu eCommerce w 2022 roku i później.

Wiemy, że łatwo zostać przytłoczonym, ale jeśli weźmiesz tylko jeden z nich na raz i wdrożysz je w swojej strategii marketingowej, w mgnieniu oka znajdziesz się na właściwej drodze.

Jeśli potrzebujesz jasnego sposobu na rozpoczęcie pracy, oto co zalecamy:

1. Upewnij się, że Twoja witryna jest dobrze zoptymalizowana pod kątem szybkości i wyszukiwania
2. Wybierz UX/UI swoich stron produktów
3. Zacznij tworzyć regularne fragmenty dobrze zbadanych treści w oparciu o swoją niszę
4. Zacznij współtworzyć fora internetowe i społeczności, takie jak Reddit, Quora i Facebook

Gdy opinie klientów zaczną się pojawiać, możesz użyć ich jako dowodu społecznościowego w swojej witrynie i we wszystkich kanałach marketingowych. Jeśli nie masz jeszcze żadnych recenzji, rozważ przeprowadzenie konkursu lub promocji, aby przyspieszyć proces.

Aby uzyskać więcej informacji na temat budowania i rozwijania swojego biznesu eCommerce, zasubskrybuj nasz blog i zapoznaj się z innymi powiązanymi postami:

• 33 najlepsze sposoby na przyciągnięcie ruchu do witryny eCommerce w celu gwałtownego wzrostu
• W jaki sposób poczta e-mail jest przydatna w handlu elektronicznym? Utrzymanie zaangażowania klientów
• 13 najlepszych darmowych sklepów internetowych, aby rozpocząć swój biznes eCommerce