Jak uniknąć typowych pułapek związanych z rozszerzaniem swojej obecności cyfrowej na arenie międzynarodowej?

Jeśli zdecydowałeś się na ekspansję z rynku kanadyjskiego, być może chcesz przyciągnąć międzynarodową publiczność. Potencjał większej bazy klientów, zwiększone zyski i rozwój Twojej marki to zachęty do wejścia na rynek globalny. Interesujące są zawsze inne rozwinięte rynki, takie jak USA, Europa czy Japonia. Rynki wschodzące mogą stanowić szansę na szybki wzrost.

Jednak marketing cyfrowy Twojej firmy lub marki na skalę globalną wiąże się z ryzykiem i pułapkami. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak dostosować swoją witrynę do globalnej publiczności, aby od razu odnieść sukces.

Bądź selektywny

Jeśli spróbujesz zrobić zbyt wiele za wcześnie, będziesz skazany na porażkę. Zbyt szybkie zwiększanie skali, próba dotarcia do zbyt wielu rynków i przyjęcie podejścia uniwersalnego dla wszystkich to powszechne błędy. O wiele lepiej jest skoncentrować swoje wysiłki na niewielkiej liczbie krajów i dostosować wszystko do tych regionów.

Określ, gdzie chcesz się rozwijać, co będzie zależeć od tego, czy odpowiadasz na żądanie, czy nie. Jeśli już wiesz, że Twoja witryna cieszy się dużym zainteresowaniem w niektórych krajach, oczywiście powinny to być te, na które należy kierować reklamy. Jeśli twoje podejście jest bardziej spekulacyjne, jeszcze bardziej wskazane jest zachowanie ostrożności i przeprowadzenie badań rynkowych przed wejściem na całość. Aby ocenić, czy dany produkt spełnia wymogi rynku, należy korzystać z narzędzi takich jak Trendy Google, raporty firm analitycznych lub ogólne statystyki rynkowe.

Działaj lokalnie

W przypadku stron internetowych globalny oznacza lokalny. Oznacza to, że Twoja witryna powinna wyglądać i wyglądać tak, jakby pochodziła z kraju docelowego, a nie z zagranicy. Klienci czują się bardziej komfortowo, gdy witryna wydaje się im znajoma i są bardziej skłonni do pozytywnego zaangażowania.

Ale jak możemy to osiągnąć? Może być więcej rzeczy do rozważenia, niż myślisz. Najlepiej byłoby dostosować całą witrynę zgodnie z tymi wskazówkami, ale przynajmniej powinna istnieć strona docelowa specyficzna dla kraju.

Projektowanie stron

To może nie być pierwsza rzecz, jaka przychodzi do głowy podczas tworzenia międzynarodowych treści. Dla większości ludzi projekty stron internetowych są uniwersalne. Jeśli jednak spojrzysz na jakiekolwiek strony internetowe z Japonii, możesz się mylić. Dla zachodniego oka typowa japońska strona internetowa może wyglądać na zajętą, zatłoczoną i mylącą.

Martin Visser z mrcasinova.com – firmy stowarzyszonej promującej bonus powitalny w kasynie w Japonii dzieli się swoimi doświadczeniami: „ Jesteśmy obecni na 8 rynkach, ale Japonia wraz z Tajlandią była największym wyzwaniem dla naszego europejskiego zespołu. Musieliśmy przerobić projekt strony, aby zawierała wiele obrazów, kolorów i wyróżnionych elementów. Ponadto treść musiała być bardzo pouczająca i szczegółowa, w przeciwieństwie do rynku UE, na którym ludzie wolą bezpośrednią, jasną odpowiedź na swoje zapytanie i przeważnie tylko przeglądanie. ”

Jest wiele powodów, dla których tak się dzieje. Ale bez względu na wszystko, jeśli spróbujesz stworzyć elegancką i subtelną stronę internetową dla japońskich klientów z zachodnim podejściem, to po prostu nie zadziała.

Język

Angielski może być językiem międzynarodowym, ale mówi nim tylko trzydzieści procent światowej populacji. Treść w języku ojczystym Twojego rynku docelowego jest po prostu niezbędna. Podejmij dodatkowy wysiłek, aby poprawnie przetłumaczyć swoją witrynę. Oznacza to, że nie polegasz na automatycznych tłumaczach internetowych, ale współpracujesz z biurem tłumaczeń lub osobą biegle posługującą się językiem. Nic tak nie zniechęca czytelników, jak źle przetłumaczone treści.

Platformy

Jeśli lokalizacja Twojej witryny obejmuje dużo działań marketingowych, możesz nie być w stanie polegać na platformach, do których jesteś przyzwyczajony. Dotyczy to wszystkiego, od mediów społecznościowych, przez wyszukiwarki, po usługi przesyłania wiadomości. W Stanach Zjednoczonych iMessage może być najpopularniejszym narzędziem do przesyłania wiadomości. Jednak w Europie preferowaną aplikacją jest WhatsApp. Telegram jest bardziej popularny w Europie Wschodniej. Jeśli więc chcesz dodać funkcję czatu omnichannel do swojej witryny, upewnij się, że korzystasz z odpowiedniego narzędzia.

Pamiętaj też, że dane demograficzne w przypadku korzystania z mediów społecznościowych różnią się znacznie w zależności od kraju, więc możesz nie dotrzeć do odbiorców, o których myślisz, promując się na określonej platformie. Facebook staje się miejscem dla starszych, podczas gdy młodsze pokolenia częściej korzystają z TikToka.

Szanuj kulturę

Można to również zaliczyć do powyższej kategorii, ale uważamy, że jest to wystarczająco ważne, aby wspomnieć o tym osobno. Różnice kulturowe idą dalej niż preferencje dotyczące języka i projektowania stron internetowych i praktycznie niemożliwe jest przewidzenie ich wszystkich. Coś, co jest w porządku w jednym kraju, może być mało inspirujące lub nawet obraźliwe w innym.

Istnieją kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje treści są odpowiednie dla Twoich odbiorców. Jeśli to możliwe, uzyskaj dostęp do grup fokusowych online w kraju lub krajach, w których chcesz się rozwijać. Daje to nie tylko najdrobniejszy wgląd w preferencje i pragnienia Twoich klientów, ale także podkreśli wszystko, co może być kulturowo nieodpowiednie lub nieistotne. Kultura reprezentuje wspólne wartości. Bardzo często marketing skierowany do odbiorców w liberalnym kraju będzie oznaczał inny przekaz niż społeczności konserwatywne.

Bądź elastyczny

Może wydawać się to oczywiste, ale po zebraniu danych na temat nowego rynku musisz wdrożyć swoje ustalenia. Jeśli oznacza to dostosowanie czegoś, czego nie chcesz zmieniać, to może ten rynek nie jest dla Ciebie. Musisz być przygotowany na kompromis i być przychylny.

Zbyt często wyniki badań rynkowych są częściowo lub całkowicie ignorowane. Właściciele firm zakładają, że skoro ich produkt lub usługa odnosi sukces w kraju, to z pewnością odniesie sukces na innych rynkach. Jeśli badania rynku wykażą, że należy dokonać poważnych zmian, wielu decyduje się mimo wszystko iść naprzód. To oczywiście przepis na porażkę.

Bądź strategiczny

Wchodząc na nowy rynek, należy wziąć pod uwagę zarówno możliwości, jak i związane z nimi wyzwania. Marketing należy brać pod uwagę na każdym kroku. Przygotuj się na to, że zanim Twoja globalna strategia marketingowa przyniesie efekty, mogą minąć lata pracy, ponieważ są one bardzo trudne do zrealizowania. Ale wszelkie problemy, które masz, zostaną zwielokrotnione, jeśli nie uda ci się skutecznie połączyć się z publicznością.

Nie ma na to dwóch sposobów, podjęcie strategii marketingowej firmy na arenie międzynarodowej wiąże się z dużym ryzykiem. Warto poświęcić dodatkowy czas i pieniądze na pełne przygotowanie się do przeprowadzki. Oznacza to przestrzeganie wszystkich rad podanych w tym artykule – określ swoje kraje docelowe, dostosuj swoje treści i usługi do nowych rynków, rozważ różnice kulturowe, umiejętnie odpowiadaj na badania rynku i zastanów się, z jakich platform korzystać i w jaki sposób. Twoja strategia cenowa lub zróżnicowanie może nie mieć znaczenia w innym społeczeństwie.

Przede wszystkim upewnij się, że tworzysz kompleksową strategię opartą na wszystkich zebranych informacjach. Przy odpowiednim przygotowaniu i dużej dozie cierpliwości twoja globalna ekspansja powinna przynieść pozytywne rezultaty w niedługim czasie.

Jak BC dla małych firm może pomóc

Bez względu na to, na jakim etapie Twojej podróży biznesowej jesteś, Small Business BC ma zasoby, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. Zapoznaj się z naszą ofertą webinariów biznesowych, e-learningiem na żądanie, poradami dotyczącymi rozmów z ekspertem lub przejrzyj nasz wybór artykułów biznesowych.