Jak zwiększyć sprzedaż dzięki narzędziom do optymalizacji współczynnika konwersji

Posiadanie produktów, których potrzebują Twoi docelowi klienci, to nie wszystko, czego potrzeba, aby odnieść sukces jako dropshipper .

Twoi docelowi klienci nadal muszą odwiedzić Twoją witrynę, aby obejrzeć Twoje produkty, przeczytać recenzje i złożyć zamówienie na produkty, które chcą kupić.

Aby zatem przekonać odwiedzających witrynę internetową, którzy trafią do Twojego sklepu dropshipping i zamienić się w klientów, musisz zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Nawigacja w Twojej witrynie musi być przejrzysta, projekt pozbawiony bałaganu, a zdjęcia produktów i filmy promocyjne muszą być urzekające.

Ponadto musisz mieć weryfikowalne sygnały zaufania, takie jak oferty zgodne z tym, czego szukają, oraz proces logistyczny , który przebiega płynnie i bezproblemowo.

Jeśli zastosowałeś te elementy w swoim sklepie i nadal czujesz, że możesz zrobić więcej, aby zwiększyć sprzedaż, czas rozważyć optymalizację współczynnika konwersji.

W tym poście omówimy podstawy optymalizacji współczynnika konwersji, kiedy korzystać z narzędzi CRO i podzielimy się naszymi ulubionymi narzędziami, których możesz użyć do gromadzenia danych, które pomogą Ci wiedzieć, co musisz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż.

Skocz do:

• Do czego właściwie służą narzędzia optymalizacji współczynnika konwersji?
• Różne typy narzędzi CRO
• Kiedy stosować narzędzia optymalizacji współczynnika konwersji
• 9 narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji (2023)

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji to zestaw frameworków i taktyk, które pomagają podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia liczby konwersji w Twoim sklepie.

Polega na wykorzystaniu narzędzi do analizy różnych elementów zachowań użytkowników, identyfikacji obszarów, w których należy poprawić doświadczenie użytkownika i wprowadzeniu tych zmian do swojego sklepu.

Optymalizacja współczynnika konwersji polega również na przeprowadzaniu testów A/B w celu porównania dwóch lub więcej odmian stron internetowych lub elementów, takich jak oferty, przyciski wezwania do działania lub formularze, aby sprawdzić, która odmiana generuje większy ruch w klientach .

Do czego właściwie służą narzędzia optymalizacji współczynnika konwersji?

Narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji oferują szeroką gamę funkcjonalności, które pomogą Ci poprawić wydajność Twojego sklepu i zwiększyć liczbę konwersji, co pomoże Ci osiągnąć KPI .

Testy A/B

Testy A/B pozwalają porównać dwie wersje strony internetowej lub elementu, aby określić, która z nich generuje więcej konwersji.

Źródło

Narzędzia CRO pomagają przeprowadzać kontrolowane eksperymenty, aby pomóc zoptymalizować różne elementy, takie jak nagłówki, przyciski wezwania do działania i układy w oparciu o opinie użytkowników w czasie rzeczywistym.

Analiza zachowań użytkowników

Gdy użytkownik trafi na Twoją witrynę e-commerce, wchodzi w interakcję z różnymi elementami, takimi jak strona główna , wyskakujące okienka, strony produktów i proces realizacji transakcji.

Narzędzia CRO udostępniają mapy cieplne pokazujące elementy, na które zwracają większą uwagę na różnych stronach. Oto przykład mapy cieplnej z Hotjar:

Źródło

Narzędzia do analizy zachowań użytkowników pomagają zobaczyć, jak wchodzą w interakcję z tymi elementami i co utrudnia konwersję.

Dzięki temu dowiesz się, co musisz zrobić, aby poprawić ich doświadczenia w Twoim sklepie.

Różne typy narzędzi CRO

Narzędzia do testów A/B: narzędzia te umożliwiają testowanie różnych odmian witryny lub stron docelowych, aby sprawdzić, która z nich działa lepiej.

Przeprowadzanie eksperymentów i analizowanie uzyskanych wyników pozwala podejmować oparte na danych decyzje dotyczące optymalizacji sklepu w celu poprawy współczynnika konwersji.

Oprogramowanie do mapowania ciepła: mapy cieplne to wizualna reprezentacja zachowania odwiedzających Twoją witrynę w Twoim sklepie.

Pokazują, gdzie klikają, jak daleko przewijają i gdzie spędzają większość czasu.

Ta cenna wiedza może pomóc Ci zidentyfikować obszary wymagające ulepszeń i wprowadzić świadome zmiany w projekcie, które poprawią wygodę użytkownika i ostatecznie zwiększą liczbę konwersji.

Narzędzia do zbierania opinii użytkowników: narzędzia te umożliwiają przeprowadzanie ankiet e-mailowych lub internetowych w celu zebrania opinii od osób odwiedzających witrynę.

Informacje zwrotne, które zbierasz, pomagają Ci dowiedzieć się, co szkodzi komfortowi użytkownika i utrudnia konwersję, dzięki czemu możesz wdrożyć niezbędne zmiany.

Narzędzia do analizy witryn internetowych : narzędzia te śledzą kluczowe wskaźniki, takie jak współczynnik odrzuceń, średni czas trwania sesji i współczynniki konwersji.

Te spostrzeżenia pozwalają zidentyfikować wzorce i trendy, które mogą mieć wpływ na strategie CRO.

Kiedy stosować narzędzia optymalizacji współczynnika konwersji

Niskie współczynniki konwersji: Jeśli zauważysz, że znaczna liczba odwiedzających opuszcza Twój sklep bez wykonania pożądanych działań (takich jak dokonanie zakupu lub rejestracja), potrzebujesz narzędzia, które pomoże Ci zidentyfikować konkretne strony, na które trafiają odwiedzający oraz elementy na tych stronach, które powodują ich porzucenie.

Testy A/B: jeśli chcesz porównać różne wersje swoich stron internetowych lub elementów, aby zobaczyć, który z nich działa lepiej, jest to właściwa droga.

Testy A/B polegają na utworzeniu dwóch lub więcej odmian strony i zmierzeniu ich wydajności, aby określić, która z nich zapewnia wyższy współczynnik konwersji.

Problemy z doświadczeniem użytkownika: Jeśli odwiedzający Twoją witrynę mówią Ci, że nawigacja jest myląca i nie mogą znaleźć tego, czego szukają, to potrzebujesz narzędzia, które zbierze dane o zachowaniach użytkowników, aby zobaczyć, jak zachowują się w Twoim sklepie i jakie problemy stanąć im na drodze.

Na przykład kluczowa jest optymalizacja procesu realizacji transakcji. Narzędzia CRO mogą pomóc Ci przeanalizować zachowanie użytkowników podczas procesu realizacji transakcji i zidentyfikować wszelkie przeszkody, które mogą powodować, że użytkownicy porzucają swoje koszyki.

9 narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji (2023)

1. POWR.io
2. Google Analytics
3. VWO
4. Mixpanel
5. Hotjar
6. Optymalnie
7. Szklana skrzynka
8. OptinMonster
9. Analityka sterty

Dostępnych jest kilka narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), które mogą pomóc w analizie zachowań użytkowników, przeprowadzeniu testów i optymalizacji sklepu w celu zwiększenia sprzedaży.

Skorzystaj ze sztucznej inteligencji i dostępnych obecnie technologii, aby poprawić współczynnik konwersji.

Oto niektóre z naszych ulubionych narzędzi CRO, których użycie możesz rozważyć:

1. POWR.io

POWR to wszechstronna platforma internetowa, która umożliwia tworzenie pięknych i w pełni konfigurowalnych aplikacji internetowych, które przekształcają odwiedzających witrynę w klientów.

Chociaż POWR sam w sobie nie jest narzędziem CRO, oferuje widżety internetowe, które umożliwiają tworzenie narzędzi CRO, takich jak formularze, wyskakujące formularze do przechwytywania potencjalnych klientów, narzędzia czatu na żywo, ankiety i często zadawane pytania – a wszystko to zwiększa funkcjonalność i zaangażowanie witryn internetowych z różnych branż .

POWR posiada obszerną bibliotekę wstępnie zaprojektowanych szablonów oraz przyjazny dla użytkownika kreator typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala użytkownikom projektować i dostosowywać widżety do ich konkretnych potrzeb, co zapewnia spersonalizowaną obsługę.

Dostępne jest również solidne narzędzie analityczne, które pozwala użytkownikom śledzić i mierzyć wydajność ich widżetów, zapewniając cenny wgląd w interakcje i zaangażowanie użytkowników.

Co więcej, wtyczki oferowane przez POWR można dostosować do różnych platform internetowych, takich jak WordPress, Wix i Shopify, co czyni je odpowiednimi dla szerokiego grona użytkowników – od indywidualnych blogerów po małe firmy i większe przedsiębiorstwa.

2. Google Analytics

Google Analytics dostarcza cennych informacji na temat ruchu w witrynie, zachowań użytkowników i skuteczności kampanii marketingowych.

Źródło

Te statystyki pozwalają podejmować decyzje w oparciu o wysokiej jakości dane, aby poprawić współczynniki konwersji i ogólną wydajność online.

Plusy:

• Google Analytics śledzi i mierzy różne wskaźniki, takie jak współczynnik odrzuceń, czas trwania sesji i realizacja celów. Dane te ułatwiają Ci identyfikację obszarów wymagających ulepszeń i optymalizację sklepu w celu zapewnienia lepszego doświadczenia użytkownika.
• Google Analytics oferuje szczegółowe raporty i wizualizacje, które dostarczają cennych informacji o demografii użytkowników, źródłach ruchu i ścieżkach konwersji. Dzięki temu możesz dostosować strategie marketingowe e-commerce tak, aby docierać do określonych odbiorców i optymalizować ich współczynniki konwersji.

Cons:

• Google Analytics wymaga pewnego poziomu wiedzy technicznej, aby dokładnie skonfigurować i zinterpretować dane.
• Integracja go z innymi narzędziami wymaga wiedzy technicznej.

3. VWO

VWO (Visual Website Optimizer) śledzi i analizuje interakcje użytkowników w Twoim sklepie oraz zbiera dane o zachowaniach odwiedzających, takie jak kliknięcia, głębokość przewijania i przesłania formularzy.

Przeczytaj więcej o optymalizacji stron internetowych .

Następnie przetwarza i prezentuje te dane w łatwym do zrozumienia formacie, pomagając zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie i zidentyfikować wąskie gardła lub obszary, w których odwiedzający rezygnują, co pozwala zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Źródło

Plusy:

• VWO oferuje takie funkcje, jak testy A/B, testowanie dzielonego adresu URL, testowanie na wielu odmianach, mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety na stronie w celu uzyskania głębszych informacji. Te funkcje pomogą Ci odkryć ukryte możliwości zwiększenia konwersji.
• VWO Insights umożliwia przeglądanie na bieżąco danych o zachowaniach użytkowników, co pozwala na natychmiastowe wprowadzanie zmian lub testowanie różnych wariantów elementów witryny. To iteracyjne podejście pomaga w ciągłym poprawianiu współczynników konwersji w miarę upływu czasu.

Cons:

• VWO Insights potrzebuje dużego ruchu w Twoim sklepie, aby gromadzić istotne dane. Jeśli Twoja witryna generuje mały ruch, wygenerowanie przydatnych informacji może zająć więcej czasu.
• Nie integruje się dobrze z Google Analytics.

4. Mixpanel

Mixpanel to solidna platforma analityczna zaprojektowana, aby pomóc firmom zrozumieć interakcje i zachowania użytkowników w ich witrynach internetowych i aplikacjach mobilnych.

To narzędzie zapewnia szczegółowy wgląd w sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi produktami lub usługami, co pozwala zoptymalizować doświadczenia i zwiększyć konwersje.

Plusy:

• Mixpanel może śledzić i analizować niestandardowe zdarzenia, co daje możliwość zdefiniowania i zmierzenia działań, które najbardziej przyczyniają się do Twoich celów. W ten sposób lepiej zrozumiesz bolesne punkty użytkowników i ich podróże, a także odkryjesz możliwości ulepszeń.
• To narzędzie oferuje zaawansowane funkcje segmentacji, które pozwalają analizować dane użytkowników na podstawie różnych atrybutów, zachowań i danych demograficznych. Pomaga to w tworzeniu bardziej spersonalizowanych zasobów marketingowych.
• Mixpanel kładzie nacisk na analizę kohortową, która pozwala grupować użytkowników na podstawie wspólnych zachowań lub cech i śledzić ich postępy w czasie. Pomaga to zrozumieć zaangażowanie użytkowników, utrzymanie i wartość życiową.

Cons:

• Bezpłatny plan na zawsze i płatny plan Growth sprawdzają się dobrze w przypadku małych firm, ale plan na poziomie przedsiębiorstwa może być zbyt drogi, w zależności od Twoich potrzeb.
• Mixpanel nie jest rozwiązaniem gotowym do użycia po wyjęciu z pudełka. Być może Twój zespół inżynierów będzie musiał go skonfigurować i skonfigurować przed użyciem.

5. Gorący jar

Hotjar to wszechstronne narzędzie do analizy i zbierania opinii, które pozwala firmom zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ich witrynami internetowymi.

Dzięki mapom cieplnym, nagraniom sesji, ankietom i innym funkcjom Hotjar zapewnia kompleksowy wgląd w zachowania użytkowników.

Źródło

Informacje te pomagają zidentyfikować obszary wymagające poprawy w projekcie witryny internetowej, układzie, rozmieszczeniu treści i ogólnym doświadczeniu użytkownika.

Plusy:

• Hotjar wizualizuje zachowanie użytkowników za pomocą map cieplnych pokazujących, gdzie użytkownicy najczęściej klikają lub przewijają stronę internetową.
• Posiada intuicyjny interfejs, który ułatwia użytkownikom konfigurowanie i poruszanie się po różnych funkcjach.
• W porównaniu do innych narzędzi CRO, Hotjar jest niedrogi, dzięki czemu jest dostępny dla małych firm o ograniczonych budżetach.

Cons:

• Bezpłatny plan Hotjar ma ograniczenia w zakresie przechowywania danych i dostępnych funkcji w porównaniu z planami płatnymi.
• Chociaż zapewnia cenny wgląd w wzorce zachowań użytkowników w witrynach internetowych na poziomie makro, nie zawsze może zapewniać szczegółowe dane na poziomie indywidualnym wymagane do szczegółowej analizy.

6. Optymalnie

Optimize to cyfrowa platforma zaprojektowana, aby pomóc Ci w przeprowadzaniu testów i eksperymentów na zasobach marketingowych w celu poprawy konwersji.

Platforma ta oferuje narzędzia do testów A/B, testów wielowymiarowych i personalizacji, co czyni ją ogromnym atutem dla zespołów marketingowych i produktowych.

Plusy:

• Optimize ma przyjazny dla użytkownika interfejs i solidny zestaw funkcji, dzięki czemu jest dostępny dla użytkowników o różnym doświadczeniu technicznym.
• Platforma ta posiada łatwy w obsłudze edytor wizualny, który umożliwia tworzenie i modyfikowanie odmian stron internetowych bez konieczności posiadania wiedzy na temat kodowania.
  Dzięki temu możesz z łatwością przeprowadzać testy na dużą skalę, udoskonalać doświadczenia użytkowników, weryfikować nowe funkcje i optymalizować ścieżki konwersji.
• Platforma ta obsługuje zaawansowane metodologie testowania, w tym testowanie JavaScript, testowanie po stronie serwera i testowanie adresów URL, co pozwala testować zmiany, które mogą nie być dostępne w przypadku samych testów po stronie klienta.
• To narzędzie oferuje solidne analizy i raporty, które dają wgląd w skuteczność eksperymentów, zachowania odwiedzających i wskaźniki konwersji.

Cons:

• Nie ma darmowego okresu próbnego ani darmowej wersji.
• Optimizely jest niezwykle drogi (do 60 000 USD rocznie), dlatego najlepiej nadaje się dla organizacji na poziomie przedsiębiorstwa.
• Integracja zewnętrznych źródeł danych może stanowić wyzwanie.

7. Szklane pudełko

Glassbox to narzędzie do mapowania podróży klienta, które zapewnia kompleksowy wgląd w interakcje online Twoich klientów i umożliwia tworzenie dla nich płynnych cyfrowych podróży.

Plusy:

• Glassbox rejestruje sesje użytkowników w czasie rzeczywistym, co pozwala na poruszanie się po Twojej witrynie/platformie internetowej. Obejmuje to ruchy myszą, kliknięcia, dynamiczne zmiany treści i interakcje z formularzami.
• Glassbox umożliwia tworzenie map podróży klienta poprzez agregację danych w reprezentacje wizualne. Pokazuje to krok po kroku sposób, w jaki użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie/aplikacji, podkreślając jednocześnie kluczowe punkty kontaktu i potencjalne obszary wymagające poprawy.
• To narzędzie pozwala firmom wizualizować i analizować te interakcje za pomocą łatwych w nawigacji pulpitów nawigacyjnych i raportów.
• Glassbox posiada solidne środki bezpieczeństwa i standardy zgodności, które zapewniają, że wrażliwe dane klientów są bezpieczne i zgodne z przepisami branżowymi.

Cons:

• Ceny Glassbox mogą być stosunkowo wysokie, szczególnie w przypadku mniejszych firm lub start-upów z ograniczonymi budżetami.
• W zależności od istniejącego stosu technologii firmy, integracja Glassbox może wymagać wiedzy technicznej.
• Ze względu na zdolność do szerokiego przechwytywania danych, Glassbox może generować dużą ilość informacji. Bez odpowiedniej analizy i filtrowania dane te mogą stać się przytłaczające i mniej przydatne.

8. OptinMonster

OptinMonster to platforma do generowania leadów, która umożliwia tworzenie niestandardowych, spersonalizowanych formularzy do pozyskiwania potencjalnych klientów z witryny internetowej. To sprawia, że ​​jest to popularny wybór wśród blogerów, marketerów i firm e-commerce.

Plusy:

• OptinMonster posiada wszechstronny kreator formularzy, który umożliwia tworzenie różnego rodzaju formularzy zgody, w tym pływających pasków, wyskakujących okienek, wsuwanych i innych.
  Dzięki temu możesz dopasować formularze do swojego brandingu.
• To narzędzie oferuje zaawansowane opcje segmentacji i kierowania, które umożliwiają wyświetlanie różnych formularzy różnym segmentom odbiorców w oparciu o zachowanie, dane demograficzne, lokalizację , źródło skierowań i inne.
• Narzędzie to posiada funkcję o nazwie Exit-Intent Technology, która powoduje wyświetlenie formularza, gdy odwiedzający mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Jest to szansa w ostatniej chwili na przyciągnięcie ich uwagi i przekształcenie ich w płacących klientów.
• OptinMonster integruje się z popularnymi narzędziami MarTech, w tym Mailchimp, MailerLite, Shopify i WordPress.

Cons:

• Prawie milion witryn korzysta z OptinMonster, więc istnieje duża szansa, że ​​Twoje wyskakujące okienka nie będą zbytnio wyróżniać się w oczach odbiorców.
• Aby zobaczyć swoje statystyki, musisz połączyć się z Google Analytics.

9. Analityka sterty

W swej istocie Heap Analytics to internetowa i mobilna platforma analityczna, która automatycznie rejestruje każdą interakcję użytkownika w Twojej witrynie lub aplikacji.

Eliminuje konieczność ręcznego śledzenia zdarzeń, pozwalając na analizę zachowań użytkowników od momentu instalacji.

Źródło

Plusy:

• Analiza sterty jest łatwa w użyciu, ponieważ nie wymaga umiejętności kodowania, aby pomóc Ci skonfigurować gromadzenie potrzebnych danych.
• Automatycznie przechwytuje wszystkie interakcje użytkowników, dzięki czemu nie przegapisz żadnych krytycznych punktów danych, które mogłyby mieć wpływ na współczynniki konwersji.
• Heap oferuje zaawansowane możliwości segmentacji, pozwalające analizować określone grupy użytkowników w oparciu o różne kryteria, takie jak demografia czy zachowania.

Cons:

• Sama ilość danych przechwyconych przez stertę może być przytłaczająca, ponieważ brakuje w niej niestandardowych filtrów właściwości.
• Wymaga to stromej krzywej uczenia się, aby nauczyć się korzystać z narzędzia i jak najlepiej je wykorzystać.

Wniosek

Optymalizacja współczynników konwersji poprawia ogólne wrażenia z zakupów w Twoim sklepie, prowadząc do większej sprzedaży i lepszego przyjęcia produktu .

Narzędzia, które omówiliśmy, pomogą Ci zebrać dane o tym, jak użytkownicy zachowują się, gdy odwiedzają Twój sklep, co pomoże Ci określić, w jaki sposób możesz poprawić ich doświadczenie zakupowe.

Narzędzia te umożliwiają także przeprowadzenie testów A/B, które pomogą Ci zidentyfikować elementy Twojego sklepu, które skutecznie generują konwersje.

W POWR.io jesteśmy wiodącą biblioteką wtyczek w Internecie. Sprawdź nasze wtyczki , które pomogą Ci zwiększyć konwersję w Twoim sklepie.