Jak oznakować produkt usług finansowych

Określenie, w jaki sposób oznakować produkt usług finansowych, może być trudne. Krajobraz finansowy jest naturalnie złożoną przestrzenią, a wielu konsumentów ma trudności ze zrozumieniem. To także środowisko odpowiedzialne za wywoływanie znacznego niepokoju wśród konsumentów.

Około 73% Amerykanów twierdzi, że finanse są stresorem numer jeden w ich życiu.

Branding usług finansowych to coś więcej niż tylko sposób na odróżnienie Twojej firmy od niezliczonych innych usług i rozwiązań na rynku. To okazja do stworzenia fundamentów zaufania wśród odbiorców, którzy nieustannie poszukują rzetelności i wiarygodności.

Niezależnie od tego, czy budujesz dużą firmę finansową, czy mały start-up fintech, Twoim celem zawsze powinno być zbudowanie silnej tożsamości, podkreślenie swoich wartości i znalezienie jasnego sposobu komunikowania obietnicy biznesowej we wszystkim, co robisz.

Oto, co musisz wiedzieć o budowaniu marki produktu usług finansowych…

Co to jest marka usług finansowych?

Pierwszym krokiem w nauce tworzenia marki produktu usług finansowych jest zrozumienie, czym właściwie jest „marka”. Warto zauważyć, że nie jest to tylko kolejne słowo określające Twoją firmę. Firma świadcząca usługi finansowe to każdy podmiot lub przedsięwzięcie skoncentrowane na dostarczaniu klientom usług ukierunkowanych na finanse.

Modele firm obejmują zarówno zaawansowane technologicznie start-upy fintech, tworzące aplikacje bankowe lub handlowe dla społeczności finansowej, jak i banki i pożyczkodawców. Z drugiej strony „marka” usług finansowych to unikalna tożsamość, którą firma buduje, aby połączyć się z docelowymi odbiorcami.

Marka usług finansowych jest zwieńczeniem różnych elementów, od wizualnych atutów firmy, takich jak logo i paleta kolorów, po wyjątkową osobowość, ton głosu i misję biznesową.

Właściwa marka przekonuje klientów, że firma może zaoferować im usługę lub doświadczenie, którym mogą zaufać. Może być również potężnym narzędziem dla organizacji, aby przyciągnąć interesariuszy i ułatwić rozwój.

Jedno z badań wykazało, że silna tożsamość marki ma bezpośredni wpływ na pozytywny zwrot dla akcjonariuszy.

Budowanie marki usług finansowych polega na przekazywaniu klientom wyjątkowego ducha i wartości firmy w sposób promujący lojalność, zaangażowanie i możliwości.

Jaki jest przykład produktu finansowego?

Dzisiejsze firmy świadczące usługi finansowe mają wiele różnych kształtów i rozmiarów. Istnieje wiele różnych przykładów produktów finansowych, od usług bankowych, które wspierają klientów w zarządzaniu pieniędzmi i przelewami, po narzędzia handlowe dla zespołów inwestycyjnych.

Produkt usług finansowych może również obejmować instrumenty kredytowe, które mają pomóc ludziom w pożyczaniu pieniędzy, lub aplikacje do budżetowania, które pomagają konsumentom w jak najlepszym wykorzystaniu ich pieniędzy. W każdym przypadku bazowy „produkt” powinien zostać ulepszony poprzez zastosowanie doskonałego brandingu.

Dlaczego strategia marki jest ważna dla usług finansowych?

Nauczenie się, jak promować markę produktu usług finansowych, jest ważne dla każdej firmy, ponieważ jest to podstawowa strategia, której będziesz używać do budowania relacji z docelowymi odbiorcami. Według PWC Research wizerunek marki jest jednym z podstawowych czynników wpływających na szanse powodzenia każdej firmy.

W rzeczywistości firmy o silniejszej tożsamości marki przewyższają konkurencję o około 25%.

Branding jest widoczny w każdej branży. McDonalds reklamuje się jako przyjazne rodzinie i zabawne rozwiązanie dla fast foodów, skierowane do rodzin. Apple określa się jako kreatywna i innowacyjna firma, której celem jest pomaganie konsumentom w dostępie do prostej i intuicyjnej technologii.

Podczas gdy branding jest niezbędny dla firm ze wszystkich sektorów, może być szczególnie cenny dla tych, którzy sprzedają rozwiązania w zakresie usług finansowych z jednego prostego powodu: zaufania.

Ostatecznie, czy nam się to podoba, czy nie, pieniądze sprawiają, że świat się kręci. Jest to istotna część naszego życia i coś, z czym wielu z nas się zmaga. Klienci dosłownie nie mogą sobie pozwolić na ryzyko z firmami, na których polegają, aby wspierać swoje strategie finansowe.

W rezultacie każdy konsument podejmuje szeroko zakrojone kroki w celu zbadania marek usług finansowych i upewnienia się, że może im zaufać, zanim rozważy dokonanie zakupu.

Dobra tożsamość marki to sposób, w jaki rozwijasz wiarygodność swojej organizacji i przekonujesz klientów, że leży Ci na sercu ich dobro. Jest to coraz ważniejsze w czasach, gdy postrzeganie przez konsumentów firm świadczących usługi finansowe jest nieco problematyczne.

Korzyści z dobrych marek usług finansowych

W czasach zbliżającej się recesji i ciągłych wstrząsów gospodarczych konsumenci coraz bardziej obawiają się firm świadczących usługi finansowe. Muszą poczuć silny związek emocjonalny z firmą, zanim nawet rozważą powierzenie im swoich pieniędzy.

Silna marka usług finansowych podkreśli misję Twojej organizacji wśród klientów w sposób, który toruje drogę do silnych, znaczących relacji.

Dobry branding usług finansowych:

• Generuje zaufanie: dobra marka usług finansowych powinna łagodzić obawy klientów związane z wyborem produktów finansowych i pokazywać im, że leży Ci na sercu ich dobro.
• Wyróżnia: dobry branding daje klientom powód do wybrania Twojej firmy zamiast konkurencji. Podkreśla to, co czyni cię innym i wyjątkowym.
• Przyciąga możliwości: dobra marka usług finansowych sprawia, że ​​firmy są bardziej atrakcyjne nie tylko dla klientów, ale także dla akcjonariuszy, interesariuszy i inwestorów.
• Ułatwia rozwój: dzięki pozytywnej marce firmy mogą zacząć budować znaczące relacje ze swoimi klientami i utorować drogę do szybkiego wzrostu.
• Zapewnia kierunek: Branding może działać jak kompas, który pomaga firmom podejmować decyzje biznesowe, które wyznaczają drogę do dalszego wzrostu i innowacji.

Czym charakteryzuje się dobra marka usług finansowych?

Nauczenie się, jak odpowiednio oznakować produkt usług finansowych, oznacza zrozumienie, co naprawdę wyróżnia markę w tej branży. Ostatecznie dobra marka usług finansowych powinna utorować drogę do silniejszych relacji z klientami, zbudowanych na zaufaniu i pozytywnych doświadczeniach.

Spójrzmy na przykład. Aplikacja Honeygain oferuje konsumentom wygodny sposób na szybkie i wygodne rozpoczęcie pasywnego dochodu.

Dzięki atrakcyjnym zdjęciom, łatwym do zrozumienia informacjom i zaangażowaniu w doskonałą obsługę klienta firma ta zbudowała silną markę.

Nie tylko obiecuje konsumentom prosty sposób radzenia sobie z czymś skomplikowanym, takim jak inwestowanie i pomnażanie pieniędzy, ale także pozycjonuje się jako partner na rzecz stabilności finansowej.

Firma Honeygain prezentuje swoje doskonałe recenzje na swoich stronach internetowych, podkreśla swoją wiarygodność dzięki fantastycznym poświadczeniom bezpieczeństwa i oferuje konsumentom dostęp do wielu informacji, które pomogą im podejmować właściwe decyzje.

Chociaż branding usług finansowych może wyglądać inaczej w przypadku każdej firmy, w obszarze tak złożonym, jak finanse, najważniejszymi czynnikami, na których należy się skupić, są:

• Dostępność: konsumenci chcą współpracować z markami finansowymi, dzięki którym koncepcja zarządzania pieniędzmi wydaje się mniej przerażająca. Przyjazna i angażująca marka to podstawa.
• Spójność: najlepsze marki usług finansowych zapewniają, że wysyłają ten sam komunikat do swoich klientów we wszystkich kanałach, szczególnie w dzisiejszym ewoluującym cyfrowym świecie.
• Zaufanie: marki usług finansowych powinny podwoić stosowanie strategii, aby ich usługi wydawały się bardziej godne zaufania. Obejmuje to używanie recenzji, symboli zaufania i nie tylko.
• Przejrzystość: Dobre marki świadczące usługi finansowe są otwarte i uczciwe. Dostarczyli klientom wszystkich informacji potrzebnych do podjęcia właściwych decyzji.
• Wyróżnienie: Marka usług finansowych powinna pomóc Ci wyróżnić się na tle innych firm z tej samej branży. Upewnij się, że Twoja tożsamość wyróżnia się z tłumu.

Jak rozpocząć budowanie marki usług finansowych

Jak więc prawidłowo oznakować produkt usług finansowych? Nie ma jednej uniwersalnej strategii tworzenia marki, która naprawdę rezonuje z odbiorcami.

Istnieje jednak kilka kroków, które możesz podjąć na samym początku procesu budowania marki, aby skupić się na swojej wizji.

Krok 1: Poznaj swoich odbiorców lub niszę

Zanim zrobisz cokolwiek innego, musisz wiedzieć, do kogo będziesz kierować swój produkt usług finansowych. Posiadanie wyraźnej niszy dla swoich usług zapewni ci łatwiejsze konkurowanie z innymi markami w bardzo zagraconym krajobrazie.

Zadaj sobie pytanie, kto może najbardziej skorzystać z usług, które masz do zaoferowania? Czy chcesz ułatwić początkującym inwestowanie i rozwój finansowy? Czy chcesz pomóc firmom poprawić przepływ gotówki? Koncentrujesz się na potrzebach obecnych inwestorów?

Stwórz zestaw person, które pomogą Ci zrozumieć grupę docelową. Dokumenty te powinny przedstawiać podstawowe cechy, zachowania i bolączki ludzi, którym chcesz służyć. Im bardziej szczegółowe są Twoje persony użytkowników, tym łatwiej będzie dotrzeć do odpowiednich osób dla Twojej firmy.

Krok 2: Zbuduj biznesplan

Skuteczny biznesplan jest ważnym elementem uczenia się, jak promować markę produktu usług finansowych. Zawiera wiele podstawowych informacji o Twojej firmie i jej działalności.

W swoim biznesplanie określisz, jakie usługi będziesz świadczyć, w jaki sposób wyróżnisz się na tle konkurencji, a nawet w jaki sposób osiągniesz zysk.

Twój biznesplan da ci również wgląd w elementy prawne twojej marki, które musisz ustalić, zanim zaczniesz się rozwijać.

Na przykład może być konieczne podjęcie decyzji, jaki rodzaj firmy zamierzasz prowadzić (spółka LLC lub spółka komandytowa itp.) oraz jaki rodzaj ubezpieczenia będziesz musiał zapłacić.

Możesz także przeprowadzić badania, w jaki sposób możesz zbudować swoją wiarygodność, zdobywając akredytację od odpowiednich organizacji finansowych.

Podczas opracowywania biznesplanu pomocna może być współpraca z profesjonalistą, ponieważ może on pomóc w określeniu obszarów, które mogą wymagać dokładniejszego zbadania. Mogą również udzielić wskazówek, jak sprawdzić, czy Twój pomysł na biznes jest opłacalny.

Krok 3: Zdefiniuj wartości swojej marki

Kiedy już zdecydujesz, kim będą Twoi odbiorcy docelowi, zastanów się, w jaki sposób zamierzasz zaprezentować się jako najlepsze rozwiązanie dla ich konkretnych potrzeb. Czym różnicie się od innych firm z Waszej branży i dlaczego Wasze rozwiązania są korzystne?

Będziesz musiał przeprowadzić tutaj badania konkurencji, aby dowiedzieć się, co wyróżnia innych liderów biznesowych. Poszukaj luk na rynku związanych z obsługą klienta, łatwością obsługi lub wygodą. Określ, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa, abyś mógł to podkreślić w swoim brandingu.

Korzystając ze swojej wiedzy o swoim „USP”, możesz też zacząć myśleć o misji lub wizji dla swojej marki. Co zamierzasz obiecać swoim klientom, czego nie może zaoferować żadna inna marka finansowa? Pomoże to odróżnić Cię od grupy docelowej.

Krok 4: Utwórz podstawowe zasoby marki

Twoje podstawowe zasoby marki to elementy, które składają się na ogólną tożsamość Twojej marki i identyfikują Cię wśród docelowych odbiorców.

Rozpoczynając, musisz przemyśleć kilka różnych kwestii, takich jak:

Twoja marka

Jakiej nazwy zamierzasz użyć, aby przekazać kluczowe elementy swojej firmy docelowym odbiorcom? Czy wybierzesz coś opisowego, metaforycznego czy wymyślonego?

Jak zapewnić sobie niezapomnianą nazwę i określić, czy domena .com jest dostępna dla Twojego tytułu?

Twoje zasoby wizualne

Co chcesz, aby Twoi klienci widzieli podczas interakcji z Twoją marką? Jakie będą podstawowe kolory Twojej marki? Zielony jest często kojarzony z bogactwem, a żółty z radością.

Jak wprowadzisz te kolory do swojego logo, projektu strony internetowej i wszelkich zasobów marketingowych, które zbudujesz?

Twoja osobowość

Jakiego tonu głosu będziesz używać podczas komunikacji z klientami? Czy chcesz wyglądać na wyrafinowanego i kompetentnego, czy przyjaznego i zabawnego?

W jaki sposób wyróżnisz swoją wyjątkową osobowość w swoich zasobach marketingowych, kopii witryny i interakcjach z klientami?

Krok 5: Zaplanuj strategię marketingową

W jaki sposób zamierzasz dotrzeć do docelowych odbiorców ze swoimi produktami usług finansowych? Branding usług finansowych wymaga również wyraźnego skupienia się na promocji i reklamie. Musisz upewnić się, że generujesz spójną świadomość marki i popyt na swoje rozwiązania.

Większość firm z branży usług finansowych zaczyna od strony internetowej, na której może prezentować swoje rozwiązania w łatwym do zrozumienia środowisku. Jednak ważne jest, aby Twoja witryna przyciągała uwagę dużą ilością angażujących treści i praktykami SEO.

W dzisiejszym cyfrowym świecie warto poznać różne kanały, które pomogą zwiększyć zasięg Twojej marki. Na przykład firmy zajmujące się nowoczesnymi usługami finansowymi często mają silną obecność w mediach społecznościowych.

Możesz także korzystać z marketingu e-mailowego, aby informować klientów o oferowanych przez Ciebie usługach i rozwoju Twojej firmy.

Jak oznakować produkty usług finansowych: najważniejsze wskazówki

Konsekwentne docieranie do docelowych odbiorców i angażowanie ich w swoją markę wymaga ciągłej i dedykowanej strategii. Im więcej dowiesz się o swoich klientach, rynku i konkurencji, tym bardziej będziesz w stanie zoptymalizować swoją markę, aby wywrzeć trwałe wrażenie na odbiorcach.

Gdy zaczynasz, poniższe wskazówki powinny pomóc Ci utorować drogę do sukcesu…

1. Rozważ skorzystanie z dodatkowej pomocy

Ponieważ budowanie marki produktów i firm usług finansowych może być tak skomplikowanym procesem, czasami pomocne jest uzyskanie dodatkowej wiedzy od profesjonalisty.

Zespół ds. brandingu może pomóc w przeprowadzeniu analizy due diligence, aby upewnić się, że Twoja nazwa i logo będą rezonować z właściwymi odbiorcami.

Właściwi profesjonaliści będą również w stanie pomóc Ci zbudować określone zasoby dla Twojej marki. Mogą stworzyć w Twoim imieniu nazwę lub zaprojektować logo, które wzmocni tożsamość Twojej firmy.

Niektóre agencje brandingowe mogą nawet pomóc w opracowaniu wytycznych dla marki i wskazać kierunek tonu głosu lub osobowości.

2. Zachowaj spójność we wszystkich kanałach

Ponieważ krajobraz cyfrowy wciąż ewoluuje, firmy wchodzą obecnie w interakcje z klientami świadczącymi usługi finansowe na wielu różnych platformach, od mediów społecznościowych po pocztę elektroniczną.

Kontynuując rozwój swojej marki, bardzo ważne jest, aby zachować spójność wszędzie tam, gdzie masz punkty styku z docelowymi odbiorcami.

Dobry zestaw wytycznych dotyczących marki może być tutaj niezwykle przydatny, ponieważ pomagają one wszystkim członkom zespołu przedstawić, jak powinna wyglądać, czuć i brzmieć Twoja marka. Upewnij się, że regularnie sprawdzasz tożsamość swojej marki we wszystkich kanałach, z których korzystasz, aby mieć pewność, że nie wysyłasz sprzecznych wiadomości.

Im bardziej spójna będzie Twoja marka, tym bardziej będzie znana i godna zaufania.

3. Priorytetowo traktuj doskonałą obsługę klienta

Poszukując produktu usług finansowych, zarówno nabywcy B2B, jak i B2C szukają jednej rzeczy: usługi godnej zaufania i niezawodnej. Mając to na uwadze, ważne jest, aby mieć przygotowaną strategię, dzięki której interakcje z Twoją firmą będą płynne.

Rozważ ścieżkę zakupową dla docelowych odbiorców i zadaj sobie pytanie, jak możesz uprościć proces uzyskiwania dostępu do swoich usług i łączenia się z zespołem.

Rozważ zapewnienie swoim klientom wielu sposobów dotarcia do Twojej marki i zastanów się nad odpowiadaniem na często zadawane pytania za pomocą własnej dedykowanej strony z często zadawanymi pytaniami. Twoim celem powinno być sprawienie, aby klienci czuli się pewnie współpracując z Tobą, niezależnie od ich potrzeb.

4. Zoptymalizuj przezroczystość

Jak wspomniano powyżej, jednym z podstawowych elementów dobrego brandingu usług finansowych jest przejrzystość. Klienci chcą zobaczyć dowody na to, że Twoja firma jest firmą, której mogą powierzyć swoje pieniądze i środki do życia.

Mając to na uwadze, przekaż swoim klientom jak najwięcej informacji o tym, czego mogą oczekiwać od Twojej firmy i jej usług.

Upewnij się, że Twoja witryna jest wypełniona przydatnymi informacjami o Twoich rozwiązaniach i dostarczaj klientom aktualne informacje o Twojej działalności, strukturze cen i ogólnych operacjach. Możesz nawet wysyłać klientom wiadomości z najnowszymi wiadomościami o Twojej marce.

Warto również umieścić na swojej stronie sygnały zaufania od organów świadczących usługi finansowe, aby pokazać swoją wiarygodność.

5. Nawiąż więź emocjonalną

Praca z firmą świadczącą usługi finansowe jest zawsze emocjonalnym przeżyciem dla każdej publiczności. Pieniądze mają ogromny wpływ na nasze życie, dlatego ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób możesz zmniejszyć uczucie niepokoju i stresu u swoich klientów oraz sprawić, by pomyśleli o współpracy z Tobą.

Opowiadanie historii w strategii budowania marki może być doskonałym sposobem na nawiązanie emocjonalnego połączenia. Skorzystaj ze strony „Informacje”, aby poinformować klientów o swojej misji i wizji. Udostępnij studia przypadków i recenzje klientów, aby pokazać, jak pomogłeś innym, podobnym klientom w przeszłości.

Możesz nawet użyć narzędzi, takich jak wideo, aby uzyskać wgląd w swoją firmę za kulisy.

6. Zbieraj i wykorzystuj informacje zwrotne

Słuchanie docelowych odbiorców to jeden z najlepszych sposobów, aby upewnić się, że kultywujesz markę, która naprawdę działa. Zwracaj uwagę na to, co klienci mówią o Twoich produktach, co im się podoba, a czego nie, i staraj się rozwiązywać pojawiające się problemy.

Zobowiązanie się do zapewnienia jak najlepszych wrażeń klientom pomoże odróżnić Cię od odbiorców.

Jednocześnie pokazanie, że naprawdę chcesz słuchać opinii klientów, to świetny sposób, aby pomóc im Ci zaufać. Klienci chcą mieć poczucie, że mają głos podczas interakcji z dostawcami usług finansowych.

Zawsze upewnij się, że Twoi konsumenci mają możliwość skontaktowania się z Tobą, czy to na Twojej stronie internetowej, czy za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Jak prawidłowo oznakować produkt usług finansowych

Nauczenie się, jak prawidłowo oznakować produkt usług finansowych, może być trudne. Musisz nie tylko znaleźć sposób na wyróżnienie się w coraz bardziej zaśmieconym krajobrazie, ale także zbudować spójny poziom zaufania wśród docelowych odbiorców.

Dobrą wiadomością jest to, że jeśli odpowiednio zaprojektujesz swoją markę, może to pomóc w stworzeniu bardziej konkurencyjnej, lukratywnej firmy.

Skuteczna marka położy podwaliny pod wartościowe długoterminowe relacje z klientami usług finansowych. Będziesz mógł wyróżnić się na tle konkurencji, nie polegając wyłącznie na niskich cenach, aby przyciągnąć wartość do swojej firmy.

Co więcej, możesz nawet łatwiej przyciągnąć nowych inwestorów i pracowników do swojego zespołu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zaprojektowaniu najlepszej marki usług finansowych dla swojego produktu lub firmy, skontaktuj się z firmą Fabrik już dziś, aby uzyskać porady i wskazówki ekspertów.

Fabrik: Agencja brandingowa na miarę naszych czasów.