Jak wprowadzić personalizację do strategii e-mail marketingu: 7 prostych technik

Skuteczna strategia e-mail marketingu jest niezbędnym i potężnym narzędziem marketingowym dla każdej firmy.

Przy tak wielu dostępnych dziś narzędziach marketingowych…

Poczta e-mail nadal jest świetnym kanałem komunikacji z odbiorcami.

Dzięki e-mailom masz szansę bezpośrednio dotrzeć do swoich klientów i potencjalnych klientów.

Możesz nawiązać z nimi kontakt. I wysyłaj najnowsze oferty, promocje i ważne aktualizacje bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej.

Nic dziwnego, że 56% marketerów uważa, że ​​ich strategia e-mail marketingu jest bardzo ważna. A 30% uważa to za ważne.

Ogólnie rzecz biorąc, marketerzy uważają retencję za najlepsze wykorzystanie poczty e-mail (59%).

Następnie promocja marki (57%) i konwersja (52%).

Co więcej…

Według ankiety przeprowadzonej przez Litmus , e-mail marketing ma średni zwrot z inwestycji 38:1.

Chociaż e-maile dają świetne wyniki, ważne stało się ich spersonalizowanie.

Po co spersonalizować swoją strategię e-mail marketingu?

Nie powinno dziwić, że ludzie codziennie otrzymują wiele e-maili na swoją skrzynkę odbiorczą.

Jestem pewien, że ty też.

Grupa Radicati ustaliła, że ​​przeciętny pracownik biurowy otrzymuje 121 e-maili dziennie .

Czym więc wyróżnia się firma?

Cóż, w tym miejscu pojawia się personalizacja w strategii e-mail marketingu. Może przebić się przez bałagan i przyciągnąć uwagę docelowych klientów.

Kierujesz kampanię e-mailową do konkretnego subskrybenta, wykorzystując posiadane informacje na ich temat.

Tak, personalizacja wymaga czasu i wysiłku. Ale wszystkie badania sugerują, że daje niesamowite rezultaty.

Badanie eConsultancy wykazało:

74% marketerów, którzy korzystali z personalizacji, zdecydowanie zgodziło się, że poprawiła ona zaangażowanie klientów.

Badanie firmy Experian wykazało, że personalizacja wiadomości e-mail może nawet sześciokrotnie zwiększyć liczbę transakcji .

Stąd spersonalizowana strategia e-mail marketingu:

• Pomaga wyróżnić Twoje e-maile
• Poprawia CTR
• Zwiększa współczynniki konwersji

I jeszcze…

Większość firm nie wdrożyła personalizacji w swoich e-mailach.

Firma eConsultancy poinformowała, że ​​tylko 5% firm koncentruje się na personalizacji e-maili.

Pamiętaj, że personalizacja wykracza poza samo wymienianie nazwisk subskrybentów.

To szerokie pojęcie. Istnieje wiele stopni personalizacji.

To, co widzę najczęściej, to podstawowa personalizacja poczty e-mail:

• Imię i nazwisko subskrybenta w temacie
• Ich imię i nazwisko w kopii e-maila

Z drugiej strony zaawansowana technika personalizacji oznacza…

Dopasowanie treści e-maila do wszystkich potrzeb Twojego subskrybenta.

Właściciele firm i marketerzy muszą znaleźć sposoby na głębsze łączenie się z klientami.

Oto 7 skutecznych technik budowania głębszych relacji z klientami:

1. Segmentuj swoich odbiorców

To pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, gdy personalizujesz e-maile.

To podstawowa podstawa personalizacji Twojego e-mail marketingu.

Czemu?

Ponieważ kiedy dzielisz swoich subskrybentów na różne odpowiednie kategorie…

Będziesz mógł wysyłać unikatowe e-maile, które odpowiadają ich potrzebom.

Pomyśl o tym…

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail, która nie jest dla Ciebie odpowiednia, co robisz?

Zignoruj ​​to. Może to usunąć. Prawidłowy?

Im trafniejsi odbiorcy, tym większe prawdopodobieństwo, że otworzą Twój e-mail.

I tym bardziej prawdopodobne jest, że podejmą pożądane działania, które chcesz, aby podjęli.

Jak więc podzielić odbiorców na segmenty?

Możesz zacząć od:

• Lokalizacja
• Płeć

Co więcej, możesz użyć dowolnych informacji, które podali, gdy zapisali się na swoją listę e-mailową.

Zaawansowana strategia personalizacji e-mail marketingu wywodzi się z zachowania subskrybenta:

• Czy jest aktywnym czy nieaktywnym subskrybentem?
• Jakie są ich zainteresowania?
• Czy brali udział w twoich wydarzeniach lub konkursach?
• Pobrać konkretną zawartość?
• Jakie strony odwiedzają?

E-maile wyzwalane zachowaniem to reakcje w czasie rzeczywistym na sposób, w jaki Twoi klienci korzystają z Twojego produktu. E-maile wyzwalające mają o 152% wyższy współczynnik otwarć w porównaniu z tradycyjnymi wiadomościami e-mail.

Zbieranie danych jest tutaj kluczowe.

Możesz tworzyć i kierować do swoich idealnych nabywców.

Według HubSpota:

„Persona kupującego to na wpół fikcyjna reprezentacja idealnego klienta. Opiera się na badaniach rynku i prawdziwych danych o Twoich obecnych klientach”.

Chcesz stworzyć swoją osobowość kupującego? Sprawdź ten darmowy generator person firmy HubSpot.

Twórz unikalne kombinacje profili potencjalnych klientów. I zrobisz pierwszy krok w personalizacji strategii email marketingowej.

2. Humanizuj nadawcę

Jeśli wysyłasz e-maile pod nazwą swojej firmy, musisz przemyśleć swoją strategię.

Czy zauważyłeś…

Gdy otrzymasz wiadomość e-mail, nazwa „od” zostanie podświetlona. Zwykle jest napisany większym i pogrubionym tekstem.

Prawie wszyscy klienci poczty e-mail to robią. Komputer stacjonarny lub mobilny.

Dzieje się tak, abyś mógł łatwo zidentyfikować, kto wysłał Ci wiadomość.

Zanim jeszcze go otworzysz, wiesz, kto wysłał Ci wiadomość e-mail.

Najprawdopodobniej również decydujesz, czy przeczytasz ten e-mail, czy nie.

Stąd pole „od” jest bardzo ważne. I często jest to pomijane.

Zobaczysz…

Ludzie są bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail otrzymanych od osoby. Co więcej, jeśli jest to osoba, którą znają lub ktoś, z kim mogą się utożsamiać.

Możesz to być Ty jako właściciel firmy. Lub konkretny menedżer konta, który jest powiązany z subskrybentem.

Jeśli menedżer sprzedaży obsługuje konto subskrybenta, użyj jego imienia, aby wysłać e-mail.

Najważniejsze: Twoi odbiorcy będą ufać i odnosić się do wiadomości e-mail pochodzących od innej osoby, a nie od firmy. Musisz użyć imienia i nazwiska osoby w polu „od”.

Zwiększ personalizację, używając twarzy nadawcy zamiast swojego logo.

3. O co chodzi?

Wiersz tematu jest drugim najbardziej widocznym elementem w skrzynce odbiorczej.

Podobnie jak nazwa nadawcy, wyróżnia się. Ma ciemniejszy i cięższy tekst w porównaniu do treści wiadomości e-mail.

Jak więc wykorzystać to na swoją korzyść?

Cóż, możesz odnieść się do swoich indywidualnych subskrybentów po ich nazwiskach w temacie.

Z badań marketingowych Sherpy wynika, że:

Podanie nazwy w temacie może zwiększyć współczynnik otwarć średnio o 29,3%.

To ważny powód, aby dodać go do swojej strategii e-mail marketingowej.

Co więcej…

W przypadku firm konsumenckich i usługowych nazwa abonenta w temacie spowodowała wzrost o 41,8%.

Ale pamiętaj, nie przesadzaj. Jeśli zrobisz to w każdym e-mailu, Twoi subskrybenci mogą zacząć to ignorować.

Co więcej, personalizacja to nie tylko dodanie imienia i nazwiska subskrybenta w temacie.

Może to również oznaczać rozmowę z subskrybentem.

Co mam na myśli?

Podam tutaj przykład.

Załóżmy, że oferujesz swoje usługi jako copywriter.

Wysyłając swój najnowszy biuletyn, możesz skorzystać z:

1. Zwiększ swoje przychody LUB
2. Zwiększyłem przychody XYZ o 10%

Który e-mail jest bardziej skłonny do otwarcia przez Twoją grupę docelową?

Zobaczysz…

W drugim wierszu tematu rozmawiasz z subskrybentem.

Co więcej, wspierasz to oświadczeniem statystycznym i wyraźną korzyścią dla odbiorców. Wynik, który już dostarczyłeś.

Podobnie, użycie „twój/ty” jest również skutecznym sposobem personalizacji strategii e-mail marketingu.

4. Treść wiadomości e-mail

Treść wiadomości e-mail powinna być dostosowana do konkretnych potrzeb grupy docelowej.

Oto kilka wskazówek:

Napisz do subskrybenta

Jest to najczęstsza technika personalizacji poczty e-mail, którą wdraża większość firm.

Zwracanie się do subskrybentów po imieniu na początku e-maila.

Jakkolwiek powszechne, ważne jest, aby pamiętać, że jest to niezbędny krok, który musisz podjąć.

Czy nie doceniasz, gdy ktoś poświęca czas na zapamiętanie twojego imienia?

Podobnie Twoja grupa docelowa też.

Mów, nie pisz

Istnieje kilka rodzajów treści e-maili, które możesz wysyłać swoim subskrybentom.

Zanim przejdziemy do rodzajów treści, porozmawiajmy tylko o tonie Twoich e-maili.

Zadbaj o to, by Twój język był prosty, angażujący i konwersacyjny.

Wyobraź sobie, że subskrybent czytający Twój e-mail jest Twoim przyjacielem.

Użyj nieformalnego tonu. I unikaj używania skomplikowanych słów.

Podziel swoje e-maile na czytelną i dającą się zeskanować formę. Nie powinno to przytłaczać Twoich czytelników.

Pamiętać…

Chodzi o to, aby Twoi odbiorcy zrozumieli Twoją ofertę w możliwie najprostszy sposób.

Rodzaje treści

Rodzaj wysyłanych treści zależy od Twojej firmy. I wartość, którą chcesz zapewnić swoim subskrybentom.

Oto kilka przykładów dostosowanych treści:

Rozwiązania ich problemów

Jak przezwyciężyć problem, to jeden z najlepszych sposobów na zaangażowanie subskrybentów.

Jeśli dostarczysz im rozwiązania, z większym prawdopodobieństwem staną się Twoimi klientami.

A jeśli są już Twoimi klientami, są bardziej skłonni do powrotu.

Opowiedzieć historię

Historie to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z subskrybentami.

Może to być doświadczenie klienta w korzystaniu z Twojego produktu lub usługi. Jak Twój produkt im pomógł?

Możesz podzielić się własną historią lub historią swojej firmy.

Albo może to być coś ciekawego z twoich podróży. Możesz nawet zapakować fragment treści informacyjnej w formę opowiadania.

Porady & Triki

Możesz wysłać pomocne porady, jak najlepiej wykorzystać swój produkt lub usługę. Opowiedz o funkcjach, których jeszcze nie używali lub o których nie są świadomi.

Zapewnienie, że Twoi subskrybenci dowiedzą się czegoś nowego, zwiększy ich lojalność i satysfakcję.

Zalecenia dotyczące produktów

Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, możesz oferować i sugerować swoim subskrybentom odpowiednie produkty.

Śledź ich historię zakupów, aby przedstawiać rekomendacje na podstawie ich wcześniejszych wyborów.

Może również pomóc w stworzeniu włączającego poczucia wspólnoty. Możesz uwzględnić popularne produkty kupione przez podobnych klientów, aby zachęcić do konwersji.

Kamienie milowe

Świętuj ważne momenty lub kamienie milowe w swojej relacji z subskrybentem.

Co więcej, możesz dodać zaawansowaną personalizację do swoich e-maili, wysyłając e-maile wyzwalane zachowaniem.

Tego typu wiadomości e-mail można łatwo zautomatyzować.

Możesz ich użyć do:

• Sprzedaż dodatkowa
• Sprzedaż krzyżowa
• Powitanie
• Ponowne zaangażowanie
• Oferty treści dynamicznych
• Porzucenie koszyka i tak dalej.

5. Spersonalizowane wezwanie do działania

Silne wezwanie do działania (CTA) to jeden z najważniejszych elementów Twojej strategii e-mail marketingowej.

Badanie Unbounce wykazało, że CTA dla pierwszej osoby miały o 90 procent lepszy współczynnik konwersji niż CTA dla drugiej osoby w wiadomościach e-mail.

Dlatego w celu spersonalizowanego korzystania z poczty e-mail projektuj CTA z punktu widzenia czytelnika.

CTA z pierwszej osoby tworzą doświadczenie czytania, które wydaje się być dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Chcesz, aby Twoi subskrybenci czuli, że mają kontrolę nad procesem.

A używanie języka pierwszoosobowego sprawia, że ​​czują, że to ich decyzja, czy kliknąć, czy nie.

Dla jeszcze wyższego poziomu personalizacji…

Możesz zautomatyzować wezwania do działania w zależności od osoby, która je czyta.

Załóżmy, że subskrybent kliknął Twoje wezwanie do działania i pobrał plik PDF. Teraz następnym razem zobaczą inne (ale istotne) wezwanie do działania.

Ukierunkowane i spersonalizowane CTA będą wyjątkowym i spersonalizowanym doświadczeniem dla Twoich subskrybentów.

Dynamiczne CTA współpracują z dynamiczną treścią. Korzystanie z zawartości dynamicznej oznacza, że ​​wiadomość e-mail będzie wypełniana na podstawie tego, kiedy zostanie otwarta, a nie kiedy zostanie wysłana.

6. Dokąd zmierzają dalej?

Personalizacja, która rozpoczyna się w wiadomości e-mail, powinna nadal płynąć na Twoją stronę docelową.

Oznacza to, że Twój e-mail i strona docelowa powinny mieć spójny wygląd i treść.

Co więcej, obaj powinni mieć to samo spersonalizowane wezwanie do działania dla abonenta.

Czemu?

Bo jeśli cała podróż Twoich odbiorców jest uproszczona…

W ich umysłach będzie mniej zamieszania. Mogliby z łatwością podążać ścieżką do nawrócenia.

Badanie HubSpot obejmujące 330 000 CTA na stronach internetowych:

Spersonalizowane CTA działały o 202% lepiej niż jakiekolwiek inne rodzaje CTA.

Tak jak w e-mailu, personalizuj swoje CTA na swojej stronie docelowej.

Upewnij się również, że treść strony docelowej obsługuje treść wiadomości e-mail. Lub uwzględnij kolejne zainteresowania czytelnika (powód, dla którego kliknął wezwanie do działania).

Doprowadzi to do ujednoliconego doświadczenia klienta. I sprawi, że będą bardziej skłonni do konwersji.

Możesz mieć różne strony docelowe dla różnych segmentów klientów. Kiedy więc piszesz niestandardowe e-maile dla każdego segmentu, strona docelowa powinna mieć podobną treść.

Pamiętać…

Koncentruje się na konwersji subskrybentów na podstawie ich konkretnych zainteresowań w Twojej firmie.

7. Czas i częstotliwość

Integralna część spersonalizowanej strategii e-mail marketingowej:

Aby dostarczyć Twój e-mail, gdy Twój subskrybent jest gotowy.

Prawdopodobnie nie wszyscy Twoi klienci znajdują się w jednej lokalizacji. Lub odpowiadaj na e-maile w tym samym czasie.

Testując różne czasy, poznasz najlepszy czas dla swoich e-maili.

Dowiedz się, kiedy Twoje e-maile są najczęściej otwierane i angażowane.

Dzięki oprogramowaniu e-mail możesz łatwo śledzić godzinę i datę przeczytania wiadomości.

Wykorzystaj te dane, aby wysyłać wiadomości e-mail w najlepszym czasie dla danego „segmentu”.

Możesz nawet wyjść poza to, identyfikując dane każdego subskrybenta.

Zachowania takie jak:

• Kiedy otwierają twój e-mail?
• Kiedy i w jaki sposób angażują się w Twoje treści

W ten sposób możesz dalej spersonalizować e-maile, wysyłając wiadomości w najlepszym czasie dla każdego indywidualnego klienta.

Co więcej, nie każdy subskrybent chciałby otrzymywać e-maile z taką samą częstotliwością.

Powinieneś dać swoim subskrybentom możliwość zachowania poczucia kontroli.

Na przykład…

Ktoś może zainteresować się Twoimi treściami dwa razy w tygodniu. Podczas gdy inny subskrybent może być bardziej responsywny raz w miesiącu.

Zawsze najlepiej dać odbiorcom możliwość wyboru:

• Jak często chcieliby otrzymywać Twoje e-maile.
• Jakie rodzaje treści chcieliby otrzymywać.

Najlepszym sposobem na to jest zadawanie pytań poprzez informację zwrotną.

Przeprowadź ankietę wśród subskrybentów. Wykorzystaj te informacje, aby dalej ulepszać i personalizować swoją strategię e-mail marketingu.

Sztuka pisania wiadomości e-mail o wysokiej konwersji

E-maile to bardzo lukratywna forma przyciągania ruchu do Twojej witryny.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z personalizacji w swoich kampaniach e-mail marketingowych, tracisz.

Nie ma wątpliwości, że spersonalizowana strategia e-mail marketingu może przynieść Ci większe przychody.

Personalizacja angażuje klientów w Twoją firmę.

Ale jak wspomniałem wcześniej…

Większość firm nie jest pewna, co zrobić, jeśli chodzi o personalizację.

62,26% konsumentów czuje się „szczęśliwych” i „podekscytowanych” odpowiedzią na spersonalizowaną wiadomość e-mail od firmy.

I jeszcze…

Firmy zadowalają się wysyłaniem ogólnych e-maili do swoich subskrybentów.

Czemu?

Ponieważ tworzenie i dostarczanie spersonalizowanych wiadomości e-mail nie jest takie proste.

Najpierw musisz zrozumieć, jak pisać skuteczne e-maile.

Ale pisanie oparte na dochodach to sztuka. I nie każdy wie, jak napisać kopię e-mail o wysokiej konwersji.

Pisanie atrakcyjnych e-maili to doskonała okazja, by wyróżnić się na tle konkurencji.

Aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji, możesz iść na dwa sposoby:

• Zatrudnij profesjonalnego copywritera : Odpowiedni copywriter może dać Ci wspaniałe rezultaty. Oszczędzaj czas.
• Sam pisz e-maile: naucz się pisać atrakcyjne teksty dla swojej firmy. Oszczędzaj swoje koszty.

Ale zrobienie tego samemu nie jest tak trudne, jak się wydaje.

Sztuka pisania lub copywritingu opartego na przychodach nie jest niczym nowym. Musisz tylko znać właściwe słowa. I gdzie i kiedy ich używać.

Dlatego przygotowałem dogłębne szkolenie . Możesz więc odkryć mało znaną sztukę copywritingu.

Na tym szkoleniu pokażę Ci również 3 inne niewykorzystane możliwości pisania…

To może przynieść korzyści każdej firmie. I pomóż przenieść swój biznes na wyższy poziom.

Najlepsza część?

Nie potrzebujesz dyplomu ani żadnego doświadczenia, aby jak najlepiej wykorzystać to bezpłatne szkolenie.