W ciągu ostatnich dziesięciu lat handel elektroniczny stale się rozwija. Jeśli prowadzisz firmę sprzedającą produkty i usługi, witryna e-commerce jest niezbędna, aby pomóc Ci wykorzystać ogromny potencjalny wzrost sprzedaży online.

Na szczęście rynek jest zalany platformami internetowymi, które pomogą wykonać zadanie. Jednak wyzwaniem jest nie tylko znalezienie takiej, której można użyć — to znalezienie odpowiedniej platformy e-commerce, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Wskazówki dotyczące wyboru odpowiedniej witryny e-commerce

W tym poście przedstawimy Ci kilka wskazówek, jak wybrać odpowiednią platformę e-commerce dla Twojej firmy:

Poznaj różne typy platform e-commerce

Aby móc wybrać odpowiednią platformę realizacji e-commerce do swoich potrzeb, musisz najpierw zrozumieć różne rodzaje platform:

Zbuduj swoją własną

Najczęściej będziesz potrzebować kogoś, kto pomoże Ci zbudować własną witrynę e-commerce. Ale jeśli Twoja firma ma wyspecjalizowaną niszę, z konkretnymi potrzebami i wymaganiami, których nie może zaoferować sklep internetowy z szablonami, możesz rozważyć platformę Build Your Own.

Tradycyjne platformy

W przypadku tradycyjnych platform możesz wykupić z góry opłatę licencyjną, którą możesz odnawiać co roku. Twój zespół programistów i specjalistów IT utworzy i dostosuje platformę oraz zainstaluje ją lokalnie lub w chmurze.

Platformy open source

Platformy open source mają taką samą procedurę rozwoju jak platformy tradycyjne. Jedyna różnica polega na tym, że przy zakupie licencji nie ma żadnych kosztów początkowych. Ale nadal płacisz za wdrożenie, początkowy rozwój, ciągły rozwój, migrację, aktualizacje i tak dalej.

Platformy chmurowe

Handel elektroniczny w chmurze to proces outsourcingu zdalnej sieci serwerów hostowanych w Internecie w celu korzystania z usług aplikacji oraz przechowywania i przetwarzania danych.

Istnieje kilka tradycyjnych i open-source platform, które trafiły do ​​systemu hostingowego i teraz nazywają się platformami chmurowymi. Przykładami są Volusion, Salesforce Commerce i Magento Enterprise Cloud.

Platformy SaaS

Tego rodzaju platforma e-commerce jest zbudowana w jednej bazie kodu. Każdy, kto korzysta z platformy SaaS (oprogramowanie jako usługa), korzysta z tej samej technologii za stałą miesięczną opłatą, która obejmuje konserwację, bezpieczeństwo, użytkowanie serwera i aktualizacje.

Wybierz najlepsze doświadczenie klienta

Sposób, w jaki zapewnisz swojemu klientowi najlepsze wrażenia, zadecyduje o sukcesie Twojego biznesu e-commerce.

Jednym z istotnych czynników determinujących doświadczenie klienta jest doświadczenie użytkownika (UX) platformy e-commerce. Platforma, która jest wysoce intuicyjna i przyjazna dla użytkownika, zwiększa zaangażowanie i satysfakcję klientów, dzięki czemu pomoże Ci lepiej osiągnąć swoje cele.

Dlatego musisz wiedzieć, czy UX Twoich platform e-commerce odzwierciedla Twoje potrzeby.

Oprócz przyjazności dla użytkownika, doświadczenie klienta jest teraz w dużym stopniu zależne od elastyczności i zdolności adaptacyjnych konkretnej platformy. Wybrana platforma powinna być w stanie łatwo dostosowywać się do ciągle zmieniających się innowacji i trendów bez powodowania bólu głowy.

Personalizacja to kolejny ważny gracz w obsłudze klienta. Twoja platforma handlu elektronicznego powinna być w stanie włączyć narzędzia uczenia maszynowego i sztuczną inteligencję, aby zrozumieć różne wzorce zachowań konsumenckich poszczególnych klientów, a następnie wykorzystać te dane do świadczenia spersonalizowanych usług.

Oblicz koszt

Wszystkie platformy handlu elektronicznego wiążą się z powiązanymi kosztami. Tak więc, niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy masz już ugruntowane planowanie biznesowe, aby przenieść się do Internetu, musisz dokładnie wiedzieć, za co płacisz. Musisz również upewnić się, że będziesz w stanie pokryć koszty.

Wszystkie platformy będą miały miesięczną opłatę, która różni się w zależności od wybranej platformy handlu elektronicznego.

Co więcej, musisz wziąć pod uwagę opłaty manipulacyjne związane z platformą. Nie rezygnuj z funkcji, których naprawdę potrzebujesz, tylko po to, aby uzyskać niższą cenę.

Oto niektóre koszty, których należy się spodziewać:

Koszty utrzymania

Jeśli wybierasz platformę typu open source lub tradycyjną, powinieneś zadbać o utrzymanie witryny e-commerce, aby zapewnić jej dobre działanie. Ponadto koszty utrzymania różnią się w zależności od rozmiaru i złożoności Twojej witryny. Czasami możesz potrzebować pomocy technicznej. Z drugiej strony, dzięki platformom SaaS, utrzymanie Twojej strony internetowej odbywa się w zamian za stałą miesięczną opłatę.

Aktualizacje

Na przykład platformy typu open source wymagają instalowania i pobierania aktualizacji za każdym razem, gdy zostaną wydane. Jeśli nie pobrałeś tych aktualizacji, Twoja witryna jest narażona na ataki hakerów i cyberataki.

Nowe funkcje i ulepszenia

Twoje zachowanie klienta zmienia się w czasie. Dlatego Twoja witryna e-commerce musi pozostać trafna, dodając nowe funkcje i wprowadzając ulepszenia w razie potrzeby.

Zmiany UX

Oprócz dodawania nowych funkcji i ulepszeń może być również konieczne wprowadzenie zmian w ogólnej wydajności użytkownika na swojej platformie e-commerce. Jeśli Twoja obecna witryna e-commerce stanie się zbyt sztywna, być może będziesz musiał przejść na inną platformę, która pozwoli Ci wprowadzić te zmiany.

Funkcje, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy handlu elektronicznego

Każda platforma e-commerce ma swój unikalny zestaw funkcji i cech. Musisz upewnić się, że Twoja platforma e-commerce ma następujące funkcje:

Solidny katalog

Twój katalog produktów jest podstawą Twojego asortymentu. Sprawdź więc, czy katalog platformy e-commerce jest intuicyjny i łatwy do aktualizacji. Upewnij się również, że katalog produktów spełnia wymagania Twojej branży.

Struktura SEO/URL

Jest to ważne, ponieważ użytkownicy nie mogą nic kupić w Twoim sklepie, jeśli nie mogą znaleźć Twojego sklepu w pierwszej kolejności.

Musisz mieć możliwość dostosowania adresu URL za pomocą swojej nazwy i produktów. W ten sposób zwiększysz wysiłki związane z optymalizacją e-commerce dla wyszukiwarek (SEO), a Twoja witryna będzie łatwiejsza do znalezienia.

Skalowalność

Możesz zacząć od małego, ale Twój sklep e-commerce z czasem będzie się skalował. Ważne jest, aby pracować z platformą e-commerce, która pozwala rozwijać się wraz ze wzrostem bazy klientów.

Być może będziesz musiał wybrać coś więcej niż tylko podstawowe rozwiązanie e-commerce. Znajdź platformę, która nie ogranicza Cię i nie zmusza do planu, który nie jest dostosowany do Twojej firmy.

Analityka e-commerce

Istnieje kilka wskaźników i wskaźników KPI związanych z e-commerce, na które należy zwracać uwagę, a wbudowany system analityczny to doskonały sposób, aby to osiągnąć.

Większość platform e-commerce ma własny zestaw analiz. Ale dla tych, którzy nie mają wbudowanego systemu lub jeśli potrzebujesz dostępu do szczegółowych analiz, musisz zintegrować i zsynchronizować dane z tej platformy e-commerce z inną platformą analityczną.

Przyjazność mobilna

Czy wiesz, że 70 proc. użytkowników smartfonów kupiło coś ze swoich telefonów? Dlatego Twój sklep internetowy powinien mieć responsywny design. Większość Twojej sprzedaży będzie pochodzić z urządzenia mobilnego.

Personalizacja strony internetowej

Coraz więcej osób chce bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Wyszukaj platformę e-commerce z silnikiem rekomendacji.

Umożliwia to wysyłanie sugerowanych przedmiotów do zakupu do potencjalnych klientów, które można w wysokim stopniu spersonalizować, zwykle na podstawie produktów, których szukają lub z ich wcześniejszych zakupów.

System recenzji klientów

Posiadanie w witrynie systemu opinii klientów, który pokazuje oceny i recenzje klientów, może znacząco wpłynąć na współczynnik konwersji.

Według badań 72 procent klientów może zaufać marce lub firmie, jeśli napotkają wiele pozytywnych recenzji.

Wiele trybów płatności

Udowodniono, że posiadanie kilku opcji płatności, takich jak karta kredytowa, PayPal i karta debetowa, zwiększa liczbę konwersji.

Poza tym, jeśli planujesz rozwijać swój sklep e-commerce na skalę międzynarodową, być może będziesz musiał skorzystać z lokalnych bramek płatniczych, które zdobędą zaufanie docelowych odbiorców.

Dwie platformy handlu elektronicznego do rozważenia

Shopify dla małych firm

Istnieje wiele doskonałych opcji, jeśli chodzi o platformę e-commerce. Shopify wydaje się zapewniać solidne, kompleksowe rozwiązanie dla małych firm, które chcą się rozwijać i być czymś więcej.

Mają darmowe narzędzie, które pozwala wygenerować nazwę domeny. I możesz:

• Zaprojektuj logo swojej marki na swojej stronie internetowej.
• Szukaj produktów do sprzedaży za pośrednictwem ich relacji z dostawcami.
• Rób zdjęcia produktów poprzez ich bibliotekę zdjęć stockowych.
• Kup tam nawet istniejący sklep internetowy.
  
  

Magento dla detalistów

Magento to jedna z najlepszych platform e-commerce dostosowanych specjalnie dla sprzedawców.

Przeglądając ich witrynę internetową, zobaczysz, że niektóre z największych światowych marek wykorzystują swoją platformę do zasilania swoich sklepów internetowych. Robi wrażenie, choć może też trochę onieśmielać.

Oprogramowanie platformy możesz pobrać bezpłatnie. Magneto nawiązało również relacje z kilkoma innymi partnerami, którzy będą z Tobą współpracować i pomogą Ci stworzyć sklep internetowy, który będzie bezproblemowo współpracował z Twoją fizyczną lokalizacją.

Do Ciebie

Więc masz to. Mamy nadzieję, że te punkty pomogą Ci znaleźć odpowiednią platformę e-commerce dla Twojej witryny.

Dostępne są setki platform e-commerce. Znalezienie metody, która ułatwi proces selekcji, jest niezwykle cenne. Pamiętaj, że wybór platformy e-commerce może zrujnować Twój biznes.

Jake Rheude jest dyrektorem ds. marketingu w Red Stag Fulfillment, magazynie realizacji zamówień e-commerce, który narodził się z e-commerce. Posiada wieloletnie doświadczenie w e-commerce i rozwoju biznesu. W wolnym czasie Jake lubi czytać o biznesie i dzielić się własnym doświadczeniem z innymi.