Sprawdzone strategie zbierania UGC (zainspiruj się przykładami z życia)

Kiedy mówimy o obecnym stanie treści generowanych przez użytkowników, rośnie ona w znacznym tempie i skutkuje o 29% wyższymi konwersjami w porównaniu do marek bez niej. Czy to nie intrygujące?

Ponieważ media cyfrowe stają się wizualnym centrum, konieczne jest, aby właściciele marek przeprowadzili burzę mózgów nad tym, jak przyciągnąć odbiorców, dostarczać treści zorientowane na wyniki i udoskonalić strategie pozyskiwania UGC.

Aż 62% użytkowników jest pod wpływem treści klientów. UGC może samodzielnie napędzać konwersje, sprzedaż i reputację marki. Ponieważ coraz więcej marek dostrzega rosnące znaczenie UGC, wykorzystuje każdą okazję, aby nie tylko zmienić przeznaczenie UGC, ale także podjąć wysiłki w celu gromadzenia ich większej ilości.

Ten blog pomoże Ci przejąć kontrolę i zebrać więcej UGC. Przejdźmy od razu do tego.

Kto może pomóc Ci zbierać UGC?

Zanim przejdziemy do źródeł, których możesz użyć do zbierania treści UGC, ważne jest, aby zrozumieć, do kogo kierować prośby o recenzje.

Pracownicy

Twoi pracownicy mogą być Twoim pierwszym wyborem. Są już lojalni wobec marki i chętnie publikują treści zgodnie z Twoimi wymaganiami. Możesz poprosić ich o udostępnienie różnych filmów, tekstów i obrazów, zawsze będą zmotywowani do mówienia o organizacji.

Te referencje mogą zawierać filmy pokazujące, w jaki sposób Twoja marka wpaja wartości i jak to jest pracować z Tobą. Możesz zmienić przeznaczenie tych treści tworzonych przez pracowników na swojej stronie karier, aby przyciągnąć potencjalnych kandydatów w trakcie trwania kampanii rekrutacyjnych.

Pracownicy Starbucks w pełni akceptują narrację marki. Prezes Starbucks powiedział, że pracownicy są prawdziwymi ambasadorami i aktywnie tworzą treści dla marki. Nieustannie otrzymują wskazówki, jak i czym się dzielić, co pomaga marce budować poczucie przynależności.

Dzięki EGC Starbucks osiągnął obrót o 20% wyższy niż średnia w branży. Starbucks ma również dedykowany kanał na Twitterze, aby zaspokoić doświadczenia pracowników.

Klienci

Czy to kupujący po raz pierwszy, czy lojalni obserwujący, to najbardziej wpływowi ludzie, którzy mogą tworzyć dla Ciebie treści. Klienci mogą również samodzielnie tworzyć treści. Istnieje wiele sposobów przekonania odbiorców do podzielenia się opinią, recenzjami i ocenami. Niektóre z nich omówiono na tym blogu.

Zobaczmy, jak możesz zbierać treści generowane przez użytkowników za pośrednictwem wielu kanałów.

Jak zbierać treści generowane przez użytkowników ? Przykłady marek

Treść generowana przez użytkowników to najbardziej godna zaufania, niezawodna i oparta na doświadczeniu treść. Jest to cenne i bardzo wpływowe, które posiada zdolność tworzenia lub łamania dobrej woli Twojej marki.

Przyjrzyjmy się kilku sposobom skutecznego zbierania UGC.

Zbieraj UGC za pośrednictwem poczty e-mail

Czy wiesz, że 60-90% recenzji pochodzi z próśb e-mailowych?

Podczas gdy wykorzystanie mediów społecznościowych do komunikacji biznesowej i generowania leadów staje się popularne, e-mail jest nadal jednym z najbardziej udanych kanałów, które zapewniają bezpośredni dostęp do odbiorców i gromadzą autentyczne UGC.

Wykorzystanie UGC w e-mailu to zabójcza strategia. Zobaczmy, jak możesz zbierać UGC za pomocą kampanii e-mailowych.

Stwórz wiele szablonów, spersonalizuj żądany e-mail i daj im znać, jakiego rodzaju treści od nich oczekujesz. Wysyłaj im ankiety satysfakcji, daj im łatwy dostęp do pozostawienia recenzji i motywuj ich do oceniania swoich doświadczeń.

Co więcej, możesz wysyłać e-maile po zakupie, prosząc klientów o podzielenie się opinią na temat ostatnio zakupionego produktu.

Marki takie jak Credo Beauty oferują 10 punktów premiowych klientom, którzy opublikują recenzję po zakupie.

Inne tego typu zachęty mogą obejmować niewielką zniżkę na ich następny zakup, możesz dodatkowo zwiększyć zniżkę, jeśli udostępnią zdjęcie.

Korzystanie z UGC w postaci zdjęć podobnych produktów, spersonalizowanych obrazów i odpowiednich wezwań do działania może zmienić reguły gry.

Na przykład, jeśli Twoi klienci kupili produkt, możesz wybrać przekonujący temat i dołączyć tekst typu „Podziel się swoją opinią, aby pomóc innym kupującym” itp. Możesz przekonać ich do wzięcia udziału w ankietach lub udzielenia odpowiedzi na kilka pytań.

Zbieraj UGC za pośrednictwem Witryny

8 na 10 osób jest pod wpływem UGC, co wpływa na ich decyzje zakupowe. Witryna jest pierwszym punktem kontaktu i może służyć do wywarcia dobrego wrażenia i zbierania UGC.

Co więcej, strony produktów z recenzjami mają 106% szans na konwersję niż te, które nie mają UGC.

Zobaczmy kilka sposobów, które można wykorzystać do zbierania UGC za pośrednictwem witryny.

Włącz UGC na stronie internetowej, podobnie jak na stronie produktu, aby ułatwić użytkownikom przeglądanie recenzji konkretnych produktów i pomóc im w podjęciu świadomej decyzji bez żadnych opóźnień.

Marki takie jak Athletic Greens mają specjalną sekcję „ Napisz recenzję ” na swoich stronach produktów, dzięki czemu jest to dobra okazja, aby zachęcić użytkowników do samodzielnego udostępniania UGC. Nie tylko ich zachęca, ale także ułatwia użytkownikom dzielenie się swoimi przemyśleniami.

Włączenie UGC na stronach produktów, stronach kasy itp. jest dobrą strategią. Taggbox zapewnia również narzędzie do przesyłania UGC, aby zapewnić odwiedzającym łatwy dostęp do przesyłania UGC bezpośrednio na stronie internetowej. Ta funkcja umożliwia użytkownikom publikowanie tekstu, obrazów i filmów bez przełączania się między witrynami.

Co więcej, gdy ludzie coś publikują, jest to automatycznie wyświetlane w witrynie, zachęcając więcej osób do przesyłania UGC.

Uruchom kampanię Hashtag w mediach społecznościowych

Jest to szybko rozwijająca się platforma, na której rzeczy i trendy zmieniają się co sekundę. Nadążanie za nimi może być trudne, ale daje wiele nowych i unikalnych sposobów regularnego tworzenia zróżnicowanych treści.

Przy tak dużej popularności jest ośrodkiem UGC. Ludzie uwielbiają wyrażać swoją opinię i dzielić się swoimi doświadczeniami, zapewniając dobrą okazję do zbierania UGC za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jedną z takich metod są kampanie hashtagowe. Stwórz coś wyjątkowego dla swojej marki, stwórz szum i zobacz, jak Twój hashtag jest używany jak nigdy dotąd.

Możesz poprosić ludzi o publikowanie treści związanych z ich doświadczeniami, recenzjami produktów lub ocenami. Hashtagi mogą być używane do organizowania konkursów i prezentów. Oferowanie zachęt w zamian za recenzje jest również świetnym motywatorem dla użytkowników do udostępniania UGC.

Na przykład,

GymShark wymyślił #GymShark66, które jest 66-dniowym wyzwaniem, aby zachęcić ludzi do tworzenia dobrych nawyków. To wyzwanie uchwyciło styl życia i zmotywowało ludzi do wprowadzenia zdrowych nawyków. Wyniki?

Ten hashtag ma ponad 250 milionów wyświetleń na TikToku i około 8 000 000 postów. Kolejny niesamowity przykład zbierania UGC za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Użyj kodów QR , aby zbierać UGC

Możesz wyświetlać kody QR w całym sklepie, e-mailach itp., za pomocą których ludzie mogą dzielić się swoimi opiniami. Mogą zeskanować te kody i zostaną przekierowani do formularza opinii i udostępnienia recenzji, zdjęć, jeśli zechcą.

Jest to nie tylko wygodne, ale także wyjątkowe podejście do proszenia o recenzje. Ludzie mają tendencję do skanowania kodów QR z ciekawości, a więcej osób może w końcu podzielić się swoimi recenzjami.

Zbieraj UGC poprzez SMS Marketing

Innym świetnym sposobem na poproszenie o opinię jest wysłanie SMS-a. Podczas wysyłania SMS-a ważny jest czas. Udostępnianie wiadomości SMS związanych z opiniami po ich zakupie, po dostarczeniu itp. ma duże znaczenie. Jeśli udostępnisz SMS-a z recenzją w dziwnych godzinach, wskaźnik odpowiedzi jest zwykle niski.

Na pewno zdarzyło Ci się otrzymać wiadomość tekstową zaraz po wyjściu ze sklepu lub po zakończeniu zakupów online w sprawie linku zwrotnego. Zwykle jest to praca platformy recenzji, zautomatyzowanego oprogramowania, które automatycznie wysyła SMS-y po kasie.

Jak wzmocnić UGC po ich zebraniu?

Teraz, gdy trochę lepiej rozumiemy zbieranie UGC, co powiecie na to, by je rozszerzyć?

Dołącz UGC do swojego konta społecznościowego, publikuj ponownie i udostępniaj recenzje dostarczone przez obecnych klientów, aby nie tylko poprawić wyniki, ale także zachęcić nowych klientów do samodzielnego udostępniania UGC. Posty społecznościowe zawierające UGC mają o 35% wyższy wskaźnik zaangażowania w porównaniu z innymi postami.

OutDoor Voices udostępnia posty, które zawierają treści UGC i pokazuje, w jaki sposób ich produkty są zarówno funkcjonalne, jak i stylowe.

Strony produktów, które zawierają UGC, odnotowują wzrost współczynników konwersji o 74%. Marki takie jak RareBeauty wykorzystują animowaną rolkę klientów, aby pokazać, jak ich szminki i róże wyglądają na różnych karnacjach.

Powinieneś także używać UGC, aby wzbudzać zainteresowanie e-mailami o porzuceniu koszyka. Używaj UGC specyficznych dla produktów i przekonaj klientów, że ich produkty czekają w koszyku i są tego warte.

Alo Yoga to marka odzieży do jogi, która wykorzystuje e-maile z porzuconymi koszykami, aby afiszować się z treściami UGC dotyczącymi konkretnych produktów. Osadzają UGC produktów, które pozostały w koszyku. Nie tylko wzbudza zainteresowanie, ale także zachęca klientów do „kupowania na Instagramie” i zobaczenia, jak inni noszą ich produkty w prawdziwym życiu.

Jednym z najlepszych sposobów na zmianę przeznaczenia UGC są reklamy społecznościowe. Ale najpierw, po zebraniu treści UGC, ustal, jakiego rodzaju treści chcesz zmienić, i uzyskaj prawa do treści UGC dla tych obrazów lub filmów. Internet to wrażliwa platforma, nie chcemy ranić nastrojów ani pozwać naszych marek, dlatego nabycie praw do repostowania treści użytkowników jest najlepszym sposobem na wykorzystanie ich w reklamach społecznościowych.

Klub ODX to internetowy serwis randkowy, który konsekwentnie wyświetla reklamy. Zaczęli skalować wydatki na wielu platformach reklamowych i zauważyli, że reklamy UGC są skuteczniejsze niż tradycyjne.

źródło: ODXClub

Prezentując treści UGC, zauważyli znaczny wzrost miesięcznych pobrań i spadek CPA o około 41,38% w porównaniu z reklamami podstawowymi.

To okład!

Na tym kończymy tego bloga. Teraz, gdy wiemy już tak dużo o zbieraniu UGC i ponownym ich wykorzystywaniu, zacznijmy od małych kroków, takich jak proszenie o recenzje za pośrednictwem SMS-ów i e-maili, a następnie przejdźmy dalej, przeprowadzając zakrojoną na szeroką skalę kampanię hashtagową .