Jak prowadzić studia dziennikarskie? | Badanie UX #18

Opublikowany: 2022-12-16

Dziennikarskie badania w procesie badawczym UX – czym są i jakich informacji mogą dostarczyć badaczom? Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się, kiedy je stosować oraz jak je przeprowadzać i analizować. W dzisiejszym artykule przedstawimy wszystkie kluczowe cechy studiów dziennikarskich.

Jak przeprowadzić studium dziennika? – spis treści:

  1. Czym są studia dziennikarskie?
  2. Kiedy stosować studia dziennikarskie?
  3. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
  4. Streszczenie

Czym są studia dziennikarskie?

Badanie dziennika to metoda badawcza służąca do zbierania danych jakościowych na temat działań, zachowań, doświadczeń i emocji naszych użytkowników na przestrzeni czasu. Dane są gromadzone przez dłuższy okres, który może wynosić od kilku dni do nawet kilku miesięcy. W ustalonym okresie sprawozdawczym uczestnicy badania proszeni są o prowadzenie dziennika i zapisywanie szczegółowych informacji o badanych czynnościach.

Kontekst badania i okres zbierania danych dziennikowych odróżniają je od innych powszechnych metod badawczych w UX, takich jak ankiety, wywiady pogłębione czy testy użyteczności. Są tańszą wersją badań terenowych, choć nie dają tak bogatych i szczegółowych obserwacji. Mimo to mogą stać się cennym substytutem.

Według Nielsen Norman Group zakres przedmiotu badania dziennika waha się od bardzo szerokiego do wysoce ukierunkowanego – zazwyczaj skupia się na jednym z następujących obszarów tematycznych:

  • Produkt lub Serwis – ma na celu zbadanie wszystkich interakcji ze stroną w zadanym okresie,
  • Zachowanie – koncentruje się na zbieraniu ogólnych informacji o zachowaniu użytkownika (np. korzystanie ze smartfona),
  • Ogólna aktywność – polega na zrozumieniu, w jaki sposób ludzie wykonują ogólne czynności,
  • Specyficzna aktywność – obejmuje analizę sposobu, w jaki ludzie wykonują określone czynności.

Kiedy stosować studia dziennikarskie?

Badania dzienników pomagają zrozumieć długoterminowe zachowania i doświadczenia użytkowników, takie jak:

  • Nawyki – np. kiedy badani stosują produkt?
  • Scenariusz użytkownika – np. w jaki sposób (i w jakim stopniu) użytkownicy angażują się w produkt? Jakie są ich główne zadania?
  • Postawy i motywacje – np. co motywuje ludzi do wykonywania określonych zadań? Jak czują się użytkownicy? Co myślą użytkownicy?
  • Zmiany w zachowaniu i postrzeganiu – np. jak lojalni są klienci w czasie? Jak użytkownicy postrzegają markę?
  • Customer Journey – np. jaka jest typowa podróż klienta (użytkownika) przez produkt (stronę, aplikację) podczas interakcji z różnymi kanałami i urządzeniami?

Jak prowadzić studia dziennikarskie?

Ankiety czasopism zazwyczaj składają się z pięciu faz:

  1. Planowanie i przygotowanie

    2. Na tym etapie chcemy lepiej zrozumieć, jaki jest cel badania i długoterminowe zachowanie. W fazie przygotowawczej konieczne jest również zdefiniowanie harmonogramu oraz wybór narzędzi do raportowania danych uczestników i rekrutacji.

  2. Krótki wstęp do nauki

    3. Druga faza badania dziennika polega na poświęceniu czasu uczestnikom i przygotowaniu ich do badania. Warto umówić się na indywidualne spotkania lub rozmowę telefoniczną z każdym uczestnikiem, aby omówić badanie i jego szczegóły. Omów narzędzia, z których będą korzystać uczestnicy, i upewnij się, że wszyscy wiedzą, jak z nich korzystać. Nie zapomnij też odpowiedzieć na wszelkie pytania i rozwiać wątpliwości uczestników. To bardzo ważny etap, który wpłynie na późniejsze sprawne przeprowadzenie ankiety.

  3. Okres rejestracji

    4. Aby wesprzeć efektywne rejestrowanie aktywności, zapewnij prostą strukturę ankiety. Określ jak najdokładniej jakie informacje mają być rejestrowane przez uczestników. Twórz jasne i szczegółowe instrukcje logowania. Pokaż swoim pacjentom przykładowe wpisy dziennika, aby pomóc im zrozumieć wymagany poziom szczegółowości. Badacze zazwyczaj stosują te dwie popularne techniki zbierania danych z dzienników uczestników:

    • Nagrywanie na miejscu – najprostsza metoda zbierania danych w opracowaniach dziennikarskich. Uczestnicy proszeni są o natychmiastowe zapisywanie informacji o odpowiednich czynnościach w sytuacji, w której mają one miejsce.
    • Technika snippet – kolejna popularna metoda rejestrowania czynności, w ramach której uczestnicy zapisują jedynie krótkie fragmenty informacji o czynnościach w trakcie ich wykonywania. Następnie, pod koniec każdego dnia lub gdy znajdą na to czas, opracowują każdy fragment z dodatkowymi szczegółami działania. Ta dwuetapowa technika gwarantuje, że istotne informacje zostaną uchwycone na miejscu, zanim zostaną zapomniane, ale bez wymagania od uczestników podawania szczegółowych informacji, co w niektórych sytuacjach może być nienaturalne.
  4. Rozmowa po egzaminie

    5. Po zakończeniu badania oceń wszystkie informacje dostarczone przez uczestników pod kątem użyteczności. Zaplanuj wywiady, aby szczegółowo omówić z nimi pamiętniki. Podczas wywiadu zadawaj pytania, które pozwolą ci odkryć szczegóły potrzebne do zakończenia historii i wyjaśnić związane z nią kwestie, jeśli to konieczne. Poproś uczestnika o informację zwrotną na temat jego doświadczeń związanych z udziałem w badaniu, aby móc udoskonalić swoje procesy w przyszłości.

  5. Analiza danych dziennika

    6. Ponieważ badania dziennikarskie trwają przez długi czas, generują bardzo dużą ilość danych jakościowych. Po zakończeniu procesu badawczego przejrzyj pytania i cele badawcze, a następnie przeanalizuj zebrane spostrzeżenia, aby znaleźć odpowiedzi. Oceń badane zachowania – jak zmieniają się w czasie, co na nie wpływa itp. Pomocne może okazać się przygotowanie mapy podróży klienta – która zobrazuje ścieżkę podróży klienta i pozwoli zrozumieć pewne rzeczy z punktu widzenia użytkownika pogląd.

How to conduct a diary studies?

Streszczenie

Pamiętaj, że badanie dzienników to tylko część całego procesu badawczego UX. Najlepszym powszechnie stosowanym rozwiązaniem jest zastosowanie kilku różnych metod badawczych – zarówno jakościowych, jak i ilościowych – w celu zrozumienia użytkowników, ich pewnych trendów, zachowań, motywacji i problemów. Badanie pamiętników zapewnia głębsze zrozumienie ich uczuć i emocji związanych z naszym produktem. Chociaż może to wymagać więcej czasu i wysiłku niż inne metody, wierzymy, że warto, ponieważ zgromadzisz bezcenne, aktualne dane na temat zachowań i postaw klientów.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

How to conduct a diary studies? | UX research #18 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

  1. Czym są badania UX?
  2. Rodzaje badań UX
  3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
  4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
  5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
  6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
  7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
  8. Jak wybrać metodę badawczą?
  9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
  10. Rekrutacja uczestników badania UX
  11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
  12. Badanie przesiewowe dla UX Research
  13. Zachęty badawcze UX
  14. Badania UX z dziećmi
  15. Metody badań odkrywczych
  16. Czym jest desk research?
  17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
  18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
  19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
  20. Czym są badania etnograficzne?
  21. Badania ankietowe
  22. Czym jest sortowanie kart w UX?
  23. Czym są badania ewaluacyjne?
  24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
  25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
  26. Czym są testy A/B w UX?
  27. Eyetracking w testach UX
  28. Co to jest testowanie drzewa?
  29. Test pierwszego kliknięcia
  30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?