Właściwe fundamenty: jak tworzyć skuteczne filary marki

Filary marki są dziś kluczowym elementem strategii marketingu cyfrowego. Przekazują, czym jest Twoja marka, do kogo się przemawia i co czyni ją wyjątkową — wszystko, czego potrzebujesz, aby tworzyć kampanie marketingowe, które są spójne i skutecznie promują Twoją markę wśród odbiorców i kanałów. Ale poza Twoją wyjątkową propozycją sprzedaży, czyli USP, filarami Twojej marki są punkty styku, wartości i cechy, które definiują Twoją markę.

Pięć filarów marki składa się na ogólne DNA Twojej marki, pomagając konsumentom czuć się z Tobą związanymi. Pięć filarów to:

• Zamiar
• Osobowość
• Pozycjonowanie
• Postrzeganie
• Awans

Jak możesz wykorzystać te filary jako część ogólnej strategii marketingowej, aby przekazać jasną, spójną i skuteczną historię o swojej marce? Od mediów społecznościowych po strony wyników wyszukiwarek, każdy z filarów odgrywa ważną rolę w każdej treści, którą tworzysz lub udostępniasz. Przyjrzyjmy się, jak możesz najpierw zdefiniować, a następnie wykorzystać je, aby upewnić się, że Twoja strategia marketingu cyfrowego pozostaje wierna ogólnej wizji Twojej marki.

Cel: zdefiniowanie „dlaczego” marki

Jeśli jesteś założycielem, przypomnij sobie swój cel, kiedy po raz pierwszy zakładałeś swoją firmę. Jeśli jesteś CEO lub CMO, zastanów się, co przyciągnęło Cię do tej firmy — dlaczego chciałeś odegrać rolę w kształtowaniu tej marki.

Filar marki „cel” odnosi się bezpośrednio do tego, co kieruje Twoją firmą. Dlaczego istnieje?

Sill, pierwsza usługa dostarczania roślin do wnętrz, ma bardzo silne „dlaczego”, napędzane miłością założyciela do roślin doniczkowych. Strona firmy „O nas” wskazuje, że koncentruje się na „wprowadzaniu życia ludziom i ludziom do życia”. „Dlaczego” stojąca za firmą polega na uszczęśliwianiu ludzi poprzez rośliny.

Osobowość: głos i ton Twojej marki

Niektóre marki są złośliwe. Niektóre są uroczyste. Niektóre są sportowe. Ta osobowość może być przekazywana poprzez posty marki w mediach społecznościowych, zawartość jej witryny internetowej i posty na blogu, a nawet jej pracowników, jeśli marka prowadzi interakcje osobiście lub przez telefon.

Ważne jest, aby osobowość marki pozostała spójna. Powinien być niezapomniany i autentyczny. Powinno to pomóc konsumentom odnosić się do marki jak, no cóż, do osoby.

Niektóre marki wyjątkowo dobrze pielęgnują ten filar poprzez media społecznościowe. Na przykład sieć fast foodów Wendy publikuje na Twitterze odpowiedzi , które są prawie legendarne — i śmieją się głośno. Kiedy jeden z użytkowników Twittera zapytał: „Jeśli nie mam @Wendy w mojej lokalizacji, co mam zrobić?!?!” konto restauracji odpowiedziało zwięźle: „Przenieś”.

Twoja marka nie musi jednak polegać na jednym linijce, jeśli nie jest to autentyczne. Znajdź ton, który Ci odpowiada i doskonal go w każdym utworze, który tworzysz.

Pozycjonowanie: Twój podstawowy wyróżnik

Być może zastanawiasz się, gdzie Twoje USP wpisuje się w podstawowe filary marki. Cóż, oto jest. Pozycjonowanie Twojej marki reprezentuje to, co wyróżnia Twoją firmę i dlaczego ludzie chcieliby wybrać Cię zamiast konkurencji.

Producent sneakersów K-Swiss odniósł sukces, pozycjonując swoją markę jako sneakersy dla osób poszukujących „wygodnych, casualowych butów”. Zamiast szukać „sneakerheadów”, czyli kolekcjonerów i entuzjastów, w ostatniej kampanii firma stworzyła dwie linie oparte na klasycznych filmach ( Pogromcy duchów i Clueless ) i przemówiła do fanów filmów z lat 80. i 90. oraz nostalgii z wielkim sukcesem.

Ogólnie rzecz biorąc, K-Swiss zmieniła pozycjonowanie swojej marki, aby dotrzeć do zwykłych ludzi, aby dotrzeć do szerszego rynku. Ustawił się na odpowiednim pozycjonowaniu, aby skalować swoją działalność.

Postrzeganie: jak konsumenci lub rynek postrzegają Twoją markę

Wszystkie pierwsze trzy filary marki miały ze sobą coś wspólnego: marki mogły je kontrolować za pomocą starannie ukierunkowanych komunikatów, reklam, myśli i działań . Czwarty filar jest jednak nieco inny. Pierwsze trzy filary łączą się, aby pomóc w stworzeniu czwartego filaru: Percepcji.

Percepcja to sposób, w jaki ludzie postrzegają Twoją markę. Jeśli publiczne postrzeganie Twojej marki nie odpowiada wizerunkowi, który starałeś się wykreować poprzez swój cel, osobowość i pozycjonowanie, być może będziesz musiał ponownie przyjrzeć się przekazom sprzedażowym i marketingowym. Czy niewłaściwie definiujesz swoje filary? A może przekaz nie pasuje do realiów filarów Twojej marki? To ważne pytanie do rozważenia. Twój przekaz musi być zgodny z filarami Twojej marki, aby budować wrażenie, jakie chcesz, aby ludzie mieli o Twojej marce.

Możesz również spojrzeć na swoje działy sprzedaży i obsługi klienta, aby zobaczyć, jak odnoszą się one do klientów. Czy ci pracownicy mówią i działają zgodnie z celem i osobowością Twojej marki? Możesz nie mieć pełnej kontroli nad filarem postrzegania marki, ale Twoim zadaniem jest pokierować nim i pokierować nim tak, aby ludzie wiedzieli, czego się spodziewać, gdy wchodzą w interakcję i angażują się w Twoją markę.

Promocja: jak przekazujesz filary swojej marki i zachęcasz do sprzedaży

Piąty filar, promocja, dotyczy bezpośrednio sposobu, w jaki udostępniasz swoje produkty i usługi za pośrednictwem kanałów sprzedaży i marketingu. Jakie doświadczenie dajesz konsumentom, prowadząc ich przez lejek sprzedaży ?

Na filar promocji składa się kilka czynników, w tym nawigacja w witrynie i wrażenia użytkownika, sposób zarządzania porzucaniem koszyka oraz wyprzedaże lub oferty, które oferujesz klientom. Każdy element Twojej strategii marketingowej, od kampanii e-mailowych po reklamy PPC, odnosi się do filaru promocji. To kluczowy element Twojej strategii marketingowej.

Tworząc promocje za pośrednictwem różnych kanałów, zawsze bierz pod uwagę pozostałe cztery filary marki, aby przekazać spójny wizerunek, aby konsumenci wiedzieli, czego się spodziewać, pomagając im poczuć się bardziej związanymi z Twoją marką.

Nie musisz robić tego sam

Przy tworzeniu strategii marketingu cyfrowego warto pomyśleć o filarach marki — ale nie zawsze jest to łatwe. Często założyciele firmy, dyrektorzy generalni i CMO są zbyt blisko marki, aby naprawdę ocenić takie elementy, jak cel i postrzeganie.

Doradztwo marketingowe, takie jak Hawke Media, może pomóc Ci zobaczyć rzeczy z lotu ptaka, dzięki czemu możesz uzyskać większą jasność i lepsze spojrzenie na tę podstawową działalność marketingową.

Skontaktuj się już dziś, aby rozpocząć bezpłatne konsultacje od profesjonalistów Hawke Media.  

Dawn Allcot jest pełnoetatowym niezależnym pisarzem i specjalistą ds. marketingu treści, który często zajmuje się marketingiem, handlem elektronicznym, finansami, nieruchomościami i technologią. Jest także właścicielką i założycielką GeekTravelGuide.net, serwisu podróżniczego i lifestylowego.

Źródła

Parapet – Informacje

BoredPanda.com – Wendy's piecze ludzi na Twitterze i to jest po prostu zbyt zabawne

HubSpot.com – Przewodnik dla początkujących po filarach marki