Prosty przewodnik po tworzeniu persony nabywcy za pomocą bezpłatnych szablonów do edycji

Poznanie każdego członka grupy docelowej z osobna jest niewykonalne. Dlatego musisz stworzyć personę kupującego. Pomaga stworzyć obraz idealnego klienta na podstawie wspólnych aspektów wspólnych dla potencjalnych klientów.

Osoby kupujących odgrywają ważną rolę w tworzeniu właściwej wiadomości i dostarczaniu jej do właściwych osób.

Jeśli nadal nie utworzyłeś persony kupującego dla swoich odbiorców lub jesteś w trakcie jej tworzenia, skorzystaj z tego prostego przewodnika. Możesz skorzystać z poniższych szablonów persony kupującego, aby uzyskać przewagę.

Co to jest persona kupującego

Persona kupującego, znana również jako persona klienta, persona odbiorców lub persona marketingowa, to dokument opisujący, kto jest Twoim idealnym lub docelowym klientem. Pomaga też tworzyć spersonalizowane wiadomości do klientów, używając odpowiedniego tonu i głosu.

Opiera się na szeroko zakrojonych badaniach docelowych odbiorców, domysłach, a nawet na wywiadach z samymi klientami.

Persona kupującego składa się z informacji takich jak kim jest, czym się zajmuje, jakie ma cele i zainteresowania, jakie ma zachowanie i tak dalej. Zasadniczo możesz uwzględnić dowolny aspekt odbiorców, który Twoim zdaniem pomógłby Ci lepiej sprzedawać klientom, w swojej osobowości kupującego.

Mogą się różnić w zależności od firmy, a informacje istotne dla jednej firmy mogą nie mieć sensu dla drugiej.

A wśród odbiorców może być kilka kluczowych segmentów. Chociaż mogą nie mieć tych samych cech, możesz utworzyć kilka person kupujących, które będą reprezentować każdy z tych segmentów.

Persona kupującego a persona użytkownika

Podczas gdy persona kupującego tworzy profile osób, które są w trakcie podejmowania decyzji o zakupie Twojego produktu lub usługi, persony użytkownika przechwytują informacje o osobach, które już bezpośrednio korzystają z Twoich produktów lub usług.

Jak stworzyć osobowość kupującego

Teraz, gdy już wiesz, czym jest persona kupującego, zobaczmy, jak możesz ją stworzyć samodzielnie.

Krok 1: Przeprowadzanie badań

Przeprowadzanie badań na temat odbiorców jest ważnym elementem tworzenia persony kupującego. Badania dostarczają danych rzeczowych. Z drugiej strony, domysły lub założenia dotyczące docelowych klientów tylko Cię zmylą.

Istnieje wiele sposobów gromadzenia informacji o klientach. A obszary, na których powinieneś się skupić podczas zbierania danych, to:

• Dane demograficzne
• Edukacja
• Kariera i życie zawodowe
• Życie codzienne
• Zwyczaje konsumenckie
• Maluj punkty, cele, wyzwania
• Finanse
• Osobowość i życie osobiste
• Zachowanie w Internecie
• Preferencje produktowe

Obecni klienci:

Jeśli masz już klientów, lepiej zacząć od nich. Poproś zespół sprzedaży lub zespół marketingowy, aby dowiedział się, co wiedzą, ponieważ już wchodzą w interakcję z istniejącymi klientami.

Możesz też komunikować się z nimi bezpośrednio przez telefon, e-mail itp. Możesz również wysłać im kwestionariusze.

Masz obserwujących w mediach społecznościowych? Istnieje wiele cennych informacji, które możesz uzyskać, zaglądając również do ich profili.

Klienci konkurencji:

Jeśli zaczynasz nowy i nie masz leadów, możesz zacząć od klientów konkurencji. Śledź je w witrynach z recenzjami i w mediach społecznościowych.

Rynek docelowy:

Możesz polegać na mediach społecznościowych i analizie witryny, aby znaleźć unikalne informacje (tj. słowa kluczowe, których użyli) o osobach, które wchodzą z Tobą w interakcję online, nawet jeśli nie są jeszcze Twoimi klientami.

Krok 2: Zawężenie szczegółów

Poszukaj szczegółów, które są wspólne w odpowiedziach udzielonych przez użytkowników lub znalezionych danych badawczych. Na przykład większość osób z grupy docelowej może napotkać ten sam problem w swoim biurze. Może to być ważny szczegół, który powinien zostać uwzględniony w personie kupującego.

Zawęź podstawowe informacje, których potrzebujesz dla osoby, takie jak dane demograficzne, zainteresowania i wyzwania, zachowania itp.

Krok 3: Segmentacja klientów

Nie wszyscy klienci mogą zmieścić się w tej samej grupie. Twoi odbiorcy mogą obejmować klientów w wieku 60 lub 15 lat. Ich preferencje mogą być bardzo różne. A to samo podejście do sprzedaży może nie działać dla obu pokoleń.

Podczas filtrowania informacji zebranych z badań będziesz w stanie natknąć się na różne segmenty docelowej grupy odbiorców w oparciu o ich preferencje, cele, nawyki itp.

Dla każdego z nich możesz stworzyć różne persony kupującego.

Krok 4: Tworzenie swojej osobowości kupującego

Teraz, gdy zebrałeś już wszystkie potrzebne informacje o swoich idealnych klientach, nadszedł czas, aby stworzyć swoją osobowość kupującego.

Przejście o krok dalej, aby uporządkować zebrane dane, przyda się w wielu przypadkach użycia. Każdy będzie mógł łatwo odnieść się do niego i go zrozumieć na pierwszy rzut oka, a możesz udostępnić go wielu działom, przechowując go w centralnej lokalizacji lub osadzając w wewnętrznej wiki, witrynie internetowej itp.

Oto kilka najlepszych praktyk, których możesz przestrzegać podczas tworzenia solidnej persony kupującego

• Nadaj każdemu z kupujących imię (np. Mark lub Mary)
• Dodaj zdjęcie profilowe, aby jeszcze bardziej je spersonalizować
• Kategoryzuj dane w celu łatwego zrozumienia (np. dane demograficzne, zainteresowania, cele itp.)
• Dołącz fragmenty wywiadów z klientami lub odpowiedzi z ankiet

Szablony Persona kupującego

Te szablony można edytować. Zaproś inne osoby w swoim zespole, aby pomogły wypełnić je również w czasie rzeczywistym. Możesz także pobrać je jako SVG, PNG lub JPEG do publikacji.

Szablon Persona Kupującego B2B

Persona kupującego B2B reprezentuje kupujących, którzy podejmują decyzje zakupowe w imieniu firm, dla których pracują. Nie podejmują impulsywnych decyzji zakupowych i polegają na edukacyjnych i wiarygodnych treściach, aby podejmować decyzje. Ważne jest, aby przed zakupem skupić się na budowaniu wiarygodności i zaufania do nich.

W personie kupującego B2B powinieneś skupić się bardziej na szczegółach pracy, które możesz łatwo znaleźć za pośrednictwem ich profili LinkedIn. Powinieneś także przyjrzeć się ludziom, którzy bezpośrednio im podlegli.

Dodatkowo wiedza o samej organizacji, jak oferowane produkty i usługi, liczba pracowników, hierarchia itp. będzie przydatna, gdy tworzysz personę kupującego B2B.

Osoba kupująca B2C

Persona kupującego B2C reprezentuje osobę, która będzie kupować Twój produkt lub usługę za własne pieniądze. Chociaż powinieneś podać szczegóły dotyczące ich życia zawodowego w personie kupującego B2C, nie musisz wchodzić w szczegóły, tak jak w przypadku osoby kupującej B2B.

Zamiast tego możesz bardziej skupić się na ich życiu osobistym, zachowaniu w Internecie i na tym, co wpływa na ich decyzje zakupowe.

Płótno Persona kupującego

Płótno persony nabywcy, podobnie jak płótno modelu biznesowego, jest strategicznym narzędziem do modelowania zaprojektowanym przez Tony'ego Zambito. Służy do wspomagania rozwoju osobowości kupującego. Płótno podkreśla 10 obszarów, na których musisz się skoncentrować, aby dogłębnie zrozumieć kupującego.

Szablon Profilu Klienta 1

Szablon profilu odbiorców

Szablon Profilu Klienta 2

Szablon Profilu Klienta 3

Jakie są Twoje przemyślenia na temat korzystania z Persona Kupującego?

Nie tylko do kształtowania strategii marketingowych lub sprzedaży, ale także do tworzenia nowych produktów, które pokochają Twoi klienci. Persony kupujących mogą ewoluować, gdy dowiesz się więcej o swoim kliencie, więc pamiętaj, aby aktualizować je w trakcie.

Masz jakieś wskazówki dotyczące korzystania z persony kupującego? Podziel się z nami w sekcji komentarzy poniżej.