Jak stworzyć mapę drogową produktu? 4 podstawowe kroki | Strategie biznesowe #8

Co to jest plan działania produktu?

Mapa drogowa produktu to dokument zawierający informacje na temat wizji powstającego produktu, planu pracy nad nim, wskaźników wydajności i wszystkiego, co pozwala zespołowi określić, gdzie faktycznie się znajduje i czy robi postępy. Najczęściej przedstawiany jest w formie wykresu.

Jednak takie przedstawianie mapy drogowej produktu nie jest regułą wyrytą w kamieniu. Możesz to przedstawić w dowolny sposób. Najważniejsze, żeby był zrozumiały i jasny dla odbiorcy. A skoro już o tym mowa, warto wspomnieć o jednej rzeczy. Możesz mieć więcej niż jeden plan działania. Oznacza to, że treść powinna być zawsze taka sama. Jednakże forma przedstawienia informacji może się różnić w zależności od tego, kto jest odbiorcą.

Mapa drogowa produktu i jego odbiorcy

Dzieje się tak dlatego, że różni członkowie zespołu odgrywają różne role w cyklu życia produktu i aby lepiej zrozumieć swoje role, menedżerowie powinni mówić ich językiem. Jak to się ma do praktyki? Weźmy przykład i umieśćmy go w planie działania. Nazwijmy to „weryfikacją hipotezy biznesowej” i niech będzie to nasz cel na I kwartał.

Być może kierownik projektu ma jasność co do celu, ale co z resztą zespołu? Niekoniecznie. Dla każdego działu ten cel może oznaczać coś innego, ponieważ każdy dział ma do wykonania inne zadania w ramach tego celu. Na przykład programiści muszą zbudować MVP (produkt o minimalnej użyteczności), a zespół marketingowy musi zebrać adresy e-mail.

A to prowadzi nas do następnego pytania.

Co powinien zawierać plan działania produktu?

Oprócz Ciebie nikt nie może tak naprawdę powiedzieć, ponieważ każdy produkt jest inny. Każdy z nich ma inne specyfikacje i każdy wymaga innej strategii. Dlatego za każdym razem musisz dostosować swój plan działania do celów i zasobów, którymi dysponujesz. Możemy jednak wskazać obszary, nad którymi warto się zastanowić. Warto jednak spojrzeć na nie jak na potencjalne możliwości, a nie na zbiór gotowych elementów.

Rzeczy, które należy uwzględnić w planie działania produktu:

• Wizja produktu – co i czyj problem rozwiązuje nasz produkt i jak to robi?
• Cele biznesowe – jakie cele biznesowe osiągniemy wprowadzając produkt na rynek?
• Terminy i kamienie milowe – jakie etapy musimy przejść i kiedy wprowadzić produkt na rynek?
• Funkcje – jakie cechy musi posiadać nasz produkt, aby podobał się naszym odbiorcom? Które z nich są niezbędne?
• Zespoły – kto uczestniczy we wdrażaniu produktu? Kto jest za co odpowiedzialny?
• Informacje zwrotne i iteracje – jakie informacje, które uzyskaliśmy od naszych odbiorców, uwzględnimy w przyszłych iteracjach produktu?
• Zasoby – jakich zasobów, w tym technologii, potrzebujemy, aby wprowadzić na rynek wartościowy produkt, który spełnia oczekiwania naszych odbiorców i realizuje nasze cele biznesowe?
• Czynniki sukcesu – jakie wskaźniki pomogą nam określić postęp produktu?

Jak stworzyć mapę drogową produktu? Najpierw pewne założenie.

W kontakcie z rynkiem i potencjalnymi klientami produkt będzie się zmieniał. Dlatego plan działania produktu nie może „stać w miejscu”. Musi się także zmieniać i nadążać za informacją zwrotną. Jest to dokument „żywy”. Pamiętaj o tym.

I jak go stworzyć? Poniższe cztery kroki mogą Ci w tym pomóc.

Krok 1. Wizja produktu i potrzeby odbiorców

Pierwszym krokiem w tworzeniu roadmapy produktu jest identyfikacja celów i hipotez biznesowych, a także potrzeb odbiorców wobec danego projektu. Co przez to rozumiemy?

• Cele biznesowe. Plan działania produktu musi odpowiedzieć na dwa pytania. Co robimy – „Jaki produkt zbudujemy?” i dlaczego robimy to, co robimy – „Dlaczego chcemy zbudować ten produkt? Za zdefiniowanie tego odpowiada kierownictwo. Tyle że wizja i cele muszą być znane twórcom produktu. Zatem najważniejszą rzeczą na pierwszym etapie jest dialog pomiędzy jedną stroną a drugą.
• Hipotezy biznesowe. Bezpieczniej jest postawić hipotezę, niż zakładać, że nasza wizja produktu z pewnością będzie odpowiadać na potrzeby i problemy naszych odbiorców. Takie podejście zdejmuje z zespołu ciężar odpowiedzialności za potencjalne niedoskonałości rynku, zachęca do eksperymentowania i otwiera go na zmiany w planie działania.
• Potrzeby odbiorców. Zrozumienie potrzeb odbiorców determinuje kształt przyszłego produktu. Dlatego analiza rynku, badania użytkowników i zbieranie informacji zwrotnych są niezbędne na wczesnych etapach rozwoju produktu. I pamiętaj, że plan działania to tylko część większej całości. Nie tworzymy planu działania dla samego planu działania.

Krok 2. Koncepcja produktu i wybór cech

Po zdefiniowaniu celów biznesowych i zrozumieniu potrzeb odbiorców, kolejnym ważnym krokiem jest przemyślenie koncepcji produktu. Na tym etapie określamy, jak produkt będzie wyglądał i jakie będzie pełnił funkcje. Ważne jest, aby skupić się na wartości, jaką produkt przyniesie odbiorcy.

Na przykład, jeśli ustalimy, że najważniejszą potrzebą naszych klientów jest „możliwość przechowywania plików”, możemy zadać sobie pytanie, jakie rozwiązanie najlepiej zaspokoi tę konkretną potrzebę i czy mamy zasoby, aby wprowadzić takie rozwiązanie na rynek.

Odpowiedź na to pytanie będzie tak naprawdę hipotezą biznesową. Dopóki nie skonfrontujemy tego z rynkiem, nie możemy być w 100% pewni, że pomysł na produkt rzeczywiście zaspokoi potrzeby potencjalnego klienta. Warto przetestować.

Do przeprowadzenia testu przydatny może być także produkt minimum viable Product (MVP), czyli najprostsza wersja produktu zawierająca minimalny zestaw funkcji.

Mając pomysł na MVP lub nawet gotowy produkt, poznamy listę funkcji, które będziemy musieli wdrożyć, i tak umieścimy je na roadmapie. Ale zanim to zrobimy, pomyślmy o zasobach.

Krok 3. Identyfikacja zasobów

Trzecim krokiem w budowaniu planu rozwoju produktu jest identyfikacja zasobów. Czego tak naprawdę potrzebujemy, aby produkt zadziałał? Kapitał, ludzie, czas, narzędzia? Co to jest? Warto o tym wiedzieć od początku, ponieważ wybór zasobów determinuje sposób osiągnięcia celu, a zatem wpływa na plan i sam plan rozwoju produktu.

Przykładowo, jeśli zdecydujesz się na zbudowanie MVP w postaci prostej aplikacji mobilnej, dwóch programistów może nie być w stanie tego zrobić w dwa miesiące. Co wtedy? Możesz zatrudnić więcej osób, zlecić pracę firmie zewnętrznej lub zmienić termin. Zmiana zasobów wpływa na ścieżkę do celu.

Wiedząc, jaki produkt chcemy zbudować i jak zamierzamy to zrobić, możemy iść dalej i podzielić pracę na etapy. W zależności od doświadczenia biznesowego i znajomości rynku, definiowanie etapów może być mniej lub bardziej szczegółowe. Czasem jednak trudno przewidzieć, co będzie za trzy, cztery miesiące.

Dlatego bezpieczniej jest założyć, że wiemy, co będziemy robić w pierwszej iteracji, a następnie dostosować plan w oparciu o informacje zwrotne, które otrzymujemy z rynku. W każdym razie nieodzownym elementem podziału prac na etapy jest wyznaczenie terminów ich zakończenia. Generalnie można założyć, że im bardziej konkretny termin tym lepiej, bo mamy większą kontrolę nad tym co dzieje się z produktem – „Gdzie jesteśmy?”

Jednocześnie Jeff Lash, globalny menedżer produktu w Forrester, zaleca dopasowanie terminów do swoich możliwości. Wydaje się oczywiste. Ale to wymaga doświadczenia. Łatwo ulec pokusie przeszacowania i podzielenia dużego celu na cztery części, myśląc: „To właśnie musisz zrobić, bo to właśnie robisz”.

Jeff Lash ma nieco inne podejście. Im bardziej przewidywalna jest praca nad produktem, tym bardziej powinniśmy rozbić ją na miesięczne kamienie milowe i przypisać konkretne KPI. Jeśli jednak nie mamy tej pewności, a projekt jest mniej przewidywalny, wówczas umieśćmy kamienie milowe i KPI w mniej szczegółowym harmonogramie. Na przykład kwartalnie (I kwartał, itp.) lub nawet „teraz, wkrótce, później”.

Na koniec pamiętaj, że plan działania nie jest produktem. Zmieni się to w trakcie pracy. Dlatego warto zachować otwarty umysł i chcieć aktualizować ten dokument.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Adam Sawicki

Właściciel i redaktor naczelny Rebiznes.pl, serwisu zawierającego aktualności, wywiady i poradniki dla przedsiębiorców indywidualnych i twórców internetowych. W mediach od 2014 roku.

Zobacz wszystkie posty

Strategie biznesowe:

1. Firma oparta na produkcie a firma oparta na usługach. Który wybrać?
2. Misja, wizja i wartości – jak wpływają na organizację? Praktyczne przykłady
3. Jak technologia zmienia kanały dystrybucji. 12 praktycznych przykładów
4. Zanim zaczniesz skalować swój biznes, znajdź produkt pasujący do rynku
5. Nowy klient czy wyższa cena? Kilka słów o cenach
6. Nie ma mowy o nudzie! O opowiadaniu historii prosto z Hollywood
7. Jak wybrać wskaźniki cenowe dla swojej firmy?
8. Jak stworzyć mapę drogową produktu? 4 podstawowe kroki