Jak stworzyć włączający wakacyjny plan marketingowy

Konsumenci coraz częściej zwracają się do firm, dla których priorytetem jest różnorodność i włączenie społeczne. Wartości te nie tylko odzwierciedlają zaangażowanie w odpowiedzialność społeczną, ale także zapewniają przedsiębiorstwom przewagę konkurencyjną na rynku. W miarę zbliżania się sezonu świątecznego masz szansę zwiększyć swój zasięg, opracowując włączający świąteczny plan marketingowy. Oto trzy wskazówki, które pomogą Ci zacząć:

1. Wybierz neutralny branding i przekaz

Ludzie obchodzą różne święta na różne sposoby, a rozpoznanie tej różnorodności może pomóc w stworzeniu kampanii marketingowej, która dotrze do większej liczby osób. Wybierając neutralny branding i przekaz w ramach marketingu świątecznego, upewniasz się, że wszyscy czują się włączeni, budujesz reputację swojej marki i przyciągasz więcej klientów.

Język

Język jest istotnym aspektem tworzenia włączającej świątecznej kampanii marketingowej. Używając neutralnych terminów, Twój przekaz dotrze do szerszego grona odbiorców.

Wyrażenia takie jak „Wesołych Świąt” czy „Życzenia świąteczne” mają bardziej inkluzywny charakter i nie skupiają się na konkretnych świętach. Możesz także skupić się na atrakcyjności sezonu zimowego, używając wyrażeń takich jak „Ciepłe życzenia”.

Wiadomości

Przesłanie i motywy, które włączasz do marketingu świątecznego, również wpływają na jego inkluzywny charakter. Skoncentruj się na rzeczach, których większość ludzi doświadcza o tej porze roku – niezależnie od tego, czy są to sporty zimowe, przytulne wnętrza czy spędzanie czasu z bliskimi.

Możesz na przykład wybrać ogólny temat, taki jak społeczność, wspólnota, wdzięczność, radość lub mroźna zimowa pogoda. Podkreślając uniwersalne wartości lub doświadczenia, możesz nawiązać kontakt z ludźmi niezależnie od religii, pochodzenia czy przekonań.

Obrazowość

Projektując treści świąteczne, trzymaj się kolorów i grafik, które są powszechnie rozpoznawalne. Zamiast tradycyjnej zieleni i czerwieni, użyj zimowych kolorów, takich jak niebieski, biały i srebrny. Jako wizualizację możesz na przykład wykorzystać zdjęcia rodzin i przyjaciół korzystających z zimowych zajęć i spędzających razem czas. W ten sposób Twoje działania marketingowe sprawią, że wszyscy poczują się włączeni.

2. Dywersyfikuj swoje treści

Reprezentacja bez symbolizmu

Odnosząc się do naszego Słownika terminów dotyczących dostępności w miejscu pracy , tokenizm to „działania podejmowane w celu sprawiania wrażenia wspierania mniejszości bez znaczących działań mających na celu nawiązanie z nimi kontaktu i promowanie ich”.

W swojej firmie upewnij się, że w pełni uwzględniasz różnorodność w swoich treściach, przekazach i praktykach, aby uniknąć symbolicznego działania. Oznacza to angażowanie mniejszości w znaczący sposób oraz zapewnienie, że praktyki biznesowe są zgodne z jej wartościami. Oto kilka sposobów na zwiększenie włączenia w różnych obszarach działalności:

• Twój zespół – miej zróżnicowany zespół, który odzwierciedla różnorodność odbiorców, do których chcesz dotrzeć. W ten sposób zyskasz różnorodne perspektywy, które doprowadzą do powstania bardziej znaczących, autentycznych i powiązanych treści.
• Obrazy – wiadomo, że używanie obrazów przedstawiających różne grupy poprawia reputację firm. W swoich reklamach uwzględniaj osoby o różnym wieku, budowie ciała, pochodzeniu etnicznym i umiejętnościach. Chcesz mieć pewność, że Twoje przedstawienia są autentyczne i nie wzmacniają stereotypów.
• Język – używaj języka włączającego i pełnego szacunku, na przykład tam, gdzie to konieczne, używaj terminów neutralnych pod względem płci, zwracaj uwagę na zaimki, unikaj języka wykluczającego i obraźliwego oraz zwracaj uwagę na to, jak wolą się zwracać do różnych społeczności.

Inkluzywna kategoryzacja prezentów

W sklepach i Internecie często spotyka się kategorie zawierające pozycje „Dla niego” lub „Dla niej”. Kategorie te nie tylko ograniczają wybór prezentów, ale wzmacniają szkodliwe stereotypy dotyczące płci i wykluczają osoby niebinarne i nieprzystosowane do płci.

Ważne jest, aby rozpoznać różnorodność w swojej bazie klientów i stworzyć włączającą i przyjazną atmosferę. Stwarza to doświadczenie zakupowe, które rezonuje z większą liczbą osób, co może zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów. Ponadto kategorie neutralne pod względem płci zachęcają klientów do dalszego odkrywania Twoich produktów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży.

Oto kilka przykładów innych sposobów kategoryzacji produktów:

• Zainteresowania — organizuj produkty według zainteresowań, aby klienci mogli znaleźć idealny prezent na podstawie zainteresowań i pasji odbiorcy, takich jak gotowanie, czytanie czy fitness.
• Wartości – Grupuj produkty na podstawie wartości. Na przykład produkty przyjazne dla środowiska dla osób dbających o środowisko lub produkty lokalne, z których dochód trafia na cele charytatywne na rzecz społeczności.
• Styl życia — utwórz kategorię zawierającą produkty, które mogą zaspokoić potrzeby osób o różnym stylu życia, takich jak minimaliści, podróżnicy i kreatywni.

Wywyższaj innych

Współpracuj z włączającymi i zróżnicowanymi firmami, które wnoszą wkład w Twoją społeczność lub branżę. Choć wydaje się to sprzeczne z intuicją, łączenie się z innymi firmami umożliwia zarówno dotarcie do nowych potencjalnych klientów, jak i nawet współpracę przy tworzeniu ofert ograniczonych czasowo.

Daje to również szansę na poszerzenie sieci i budowanie kontaktów z podobnie myślącymi przedsiębiorcami. Nigdy nie wiadomo, do czego mogą doprowadzić te relacje, czy będą to wspólne projekty, czy wspólne zasoby i wiedza.

3. Upewnij się, że Twoje wysiłki marketingowe są dostępne

Tworzenie dostępnych treści przynosi korzyści każdemu, niezależnie od umiejętności. Może poprawić komfort użytkownika, udostępnić Twoje treści większej liczbie osób i wzmocnić Twoją więź z odbiorcami. Ponadto może zwiększyć zaangażowanie użytkowników i satysfakcję klientów. Oto kilka sposobów na zwiększenie dostępności działań marketingowych:

Treści internetowe

• Napisy – dołączenie napisów do treści wideo jest przydatne nie tylko dla osób niesłyszących lub niedosłyszących. Około 92 procent osób ogląda filmy bez dźwięku , dlatego napisy przydadzą się, jeśli chcesz dotrzeć ze swoim przekazem do wszystkich.
• Tekst alternatywny — tekst alternatywny zapewnia krótkie opisy tekstowe obrazów, dzięki czemu treści wizualne są dostępne dla osób niewidomych lub słabowidzących. Opisy te są używane przez czytniki ekranu do przekazywania treści i kontekstu obrazu.
• Opisy obrazów – podobnie jak tekst alternatywny, opisy obrazów mogą być bardziej szczegółowe i wyraziste, oferując pełniejsze zrozumienie elementów wizualnych. Chociaż tekst alternatywny jest zazwyczaj zwięzły, opisy obrazów mogą zawierać więcej osobowości i głębi.
• Przyjazne dla użytkownika interfejsy – posiadanie prostych, przyjaznych dla użytkownika interfejsów może być pomocne dla użytkowników, pozwalając im bardziej skoncentrować się na Twojej witrynie lub treści.

Wydarzenia

Planowanie wydarzenia dostępnego to coś więcej niż tylko wybór lokalizacji spełniającej podstawowe standardy dostępności. Oto kilka innych rzeczy, o których należy pamiętać podczas całego procesu planowania:

• Przestrzeń fizyczna – upewnij się, że przestrzeń ma rampy, windy oraz dostępne wejścia i wyjścia.
• Względy sensoryczne – wybierając lokalizację i planując wydarzenie, należy pamiętać o oświetleniu, zakłócającym hałasie w tle i innych czynnikach, które mogą mieć wpływ na osoby z wrażliwością sensoryczną. Możesz rozważyć utworzenie cichych obszarów lub pomieszczeń o niskiej wrażliwości sensorycznej dla osób potrzebujących przerwy od wydarzenia.
• Materiały drukowane – jeśli Twoje wydarzenie obejmuje materiały informacyjne, zaprojektuj je przy użyciu łatwych do odczytania czcionek i wysokiego kontrastu, aby były bardziej dostępne. Ponadto udostępnianie informacji w alternatywnych formatach, takich jak alfabet Braille'a lub duża czcionka, byłoby pomocne dla uczestników, którzy są niewidomi lub słabowidzący.
• Tłumacze języka migowego i napisy – Dzięki włączającym opcjom komunikacji, takim jak tłumacze ustni i napisy, wydarzenie będzie włączające osoby niesłyszące i niedosłyszące. Napisy dodatkowe mogą pomóc osobom z ADHD, uczącym się języka angielskiego, osobom z zaburzeniami przetwarzania słuchowego i nie tylko.
• Udział online – oferowanie opcji dla uczestników online jest świetne dla osób z napiętymi harmonogramami lub które mogą napotkać bariery w osobistym uczestnictwie w wydarzeniu.

Więcej informacji na temat dostępności można znaleźć na naszej stronie Zasoby dotyczące dostępności w miejscu pracy .

Więcej zasobów dotyczących przygotowań do świąt

Czy Twoja firma jest na to przygotowana? Jest jeszcze dużo czasu, aby Twoja firma odniosła sukces.

Sprawdź naszą stronę Przygotowanie firmy do świąt , aby znaleźć więcej sposobów na przygotowanie się do sezonu świątecznego.

Small Business BC jest tutaj, aby Ci pomóc

SBBC to centrum zasobów non-profit dla małych firm z siedzibą w Kolumbii Brytyjskiej. Niezależnie od tego, jakie jest Twoje wyobrażenie o sukcesie, jesteśmy tutaj, aby zapewnić całościowe wsparcie i zasoby na każdym etapie tej podróży. Sprawdź naszą ofertę webinariów biznesowych , edukację e-learningową na żądanie , porady Porozmawiaj z ekspertem lub przejrzyj nasze artykuły biznesowe .