W idealnym świecie Twój klient nie musiałby szukać Twojego logo lub sloganu, aby rozpoznać Twoje treści marketingowe.

Twój nowy post na blogu, posty w mediach społecznościowych, a nawet infografika, nad którą pracowałeś, zostaną natychmiast rozpoznane jako pochodzące od Ciebie.

Ale ten idealny świat jest trochę trudny do osiągnięcia w erze cyfrowej, szczególnie dla małych firm.

Prawda jest taka, że ​​nie jest łatwo wyróżnić się w sieci. Obecnie istnieje prawie 200 milionów aktywnych witryn, a Google Ads i marketing w mediach społecznościowych widzą miliony reklam dziennie.

Jak zbudować solidną markę, która wzniesie się ponad hałas?

Wszystkie te liczby oznaczają, że w sieci dzieje się dużo szumu i coraz trudniej jest firmom być słyszanym.

Twoja jedyna nadzieja?

Budowanie solidnego głosu marki.

Czym jest głos marki i dlaczego ma to znaczenie?

Głos Twojej marki to Twój unikalny sposób komunikowania się z rynkiem docelowym. Jest to kombinacja słów i języka, których używasz, a także osobowości, wizerunku i wartości, które przekazujesz za pośrednictwem swoich treści.

Ma to znaczenie, ponieważ:

1. Buduje zaufanie między Tobą a Twoimi odbiorcami

Jak być może już wiesz, budowanie zaufania między Tobą a Twoimi odbiorcami wymaga czasu. Marce, która konsekwentnie przekazuje te same wartości i poczucie celu, łatwiej jest zaufać niż marce, której przekaz często się zmienia.

2. Pomaga odbiorcom rozpoznać Twoje treści

Gdy będziesz mieć spójność treści, będziesz silny i niezapomniany dla odbiorców. Gdy tylko Twoje reklamy pojawią się w ich wyszukiwarkach lub kanałach mediów społecznościowych, natychmiast rozpoznają Twoje treści.

3. Może pomóc w budowaniu długotrwałych relacji między Tobą a Twoimi odbiorcami

Po zbudowaniu zaufania między Tobą a Twoimi odbiorcami budowanie długotrwałych relacji jest łatwiejsze.

Teraz, gdy już wiemy, dlaczego jest to ważne, przejdźmy do tego, jak możesz zacząć szukać głosu marki swojej firmy.

Jak małe firmy mogą znaleźć głos swojej marki?

1. Zacznij od swoich wartości

Jakie są podstawowe przekonania Twojej firmy? Co pomaga kierować sposobem, w jaki działasz zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie z klientami? To są wartości Twojej firmy lub wartości podstawowe.

Wartości firmy powinny być nie tylko zawarte w Twojej misji, ale także powinny być praktykowane. Jasne zdefiniowanie wartości Twojej firmy – określenie tego, co jest dla Ciebie najważniejsze – pomoże kierować głosem Twojej marki.

Dobrym przykładem jest Airbnb.

Witryna podkreśla, że ​​„budowanie platformy integracyjnej dla wszystkich gospodarzy i gości jest naszym największym celem i zawsze pracujemy nad jego ulepszeniem”.

Ponieważ różnorodność i integracja są ważne dla Airbnb, pozwalają ludziom z różnych środowisk stać się gospodarzami i gośćmi. Ich strona jest również bardzo zróżnicowana. Niezależnie od tego, czy wybierasz się w podróż służbową, rodzinną, szukasz luksusowego pobytu, wyczucia miasta czy życia na wsi, Twoje potrzeby zostaną zaspokojone.

Ta podstawowa wartość integracji kieruje również ich obrazami – wszystkie ich reklamy, strony internetowe i każda tworzona przez nich treść marketingowa przedstawia ludzi z różnych grup wiekowych, etnicznych i życiowych.

Gdy już wiesz i rozumiesz, jakie są Twoje podstawowe wartości, wszystkie Twoje działania marketingowe powinny się z nimi łączyć.

2. Przejrzyj treści, które już wyprodukowałeś

Rzuć okiem na swoje posty na blogu, tweety, e-maile i biuletyny. Czy zauważasz wspólny wątek? Czy są jakieś słowa lub wyrażenia, których zwykle używasz?

Jeśli głos Twojej marki nie został jasno zdefiniowany, może się okazać, że tworzone przez Ciebie treści wyglądają, jakby pochodziły od różnych firm. Pozbądź się elementów, które nie łączą się z Twoją marką. To, czego chcesz, to zidentyfikowanie treści, które naprawdę łączą się z Twoimi wartościami. Treści, które wyprodukowałeś i czujesz się jak „To my! Tacy jesteśmy jako marka.” Zbierz te treści i przeanalizuj ton, osobowość, frazy i słowa używane jako wytyczne dla przyszłych treści.

3. Rozważ swoją publiczność

Do kogo mówisz? Budujesz działającą markę mamy? Marka dla nastolatków? Marka siłowni? Wszyscy ci różni odbiorcy to ludzie, którzy komunikują się inaczej.

Zrozumienie persony odbiorców pomoże Ci zidentyfikować ważne rzeczy, takie jak język, którego używają, co jest dla nich ważne i jak lubią się wyrażać. Oczywiście musisz być autentyczny; jednak musisz również zastanowić się, z kim rozmawiasz, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz tworzyć treści, które łączą się z nimi.

Jeśli Twoja firma próbuje zwiększyć ruch poprzez blogowanie, poznaj trzy kluczowe elementy dobrego bloga biznesowego i zawsze używaj głosu swojej marki podczas pisania.

4. Pracuj ze swoim zespołem

Skorzystanie z pomocy niektórych twórców ze swojego zespołu może pomóc Ci lepiej zdefiniować swój głos.

Przeprowadź burzę mózgów ze swoim zespołem, aby zidentyfikować trzy słowa, których można użyć do opisania Twojej marki. Każda osoba może wymyślić własne trzy słowa. Kiedy wyjawiacie sobie te słowa, czy istnieje jakiś wspólny wątek? Po nawiązaniu współpracy ze swoim zespołem nad określeniem najlepszych słów, które pomogą opisać Twoją markę, podziel to jeszcze bardziej.

Załóżmy na przykład, że po burzy mózgów zidentyfikowałeś następujące trzy słowa, które Twoim zdaniem najlepiej opisują Twoją markę:

• Szczery
• Pogrubienie
• Innowacyjny
  
  

Teraz zdefiniuj dalej każdy z tych przymiotników.

• Szczery: szczery, autentyczny, bezpośredni, szczery
• Odważny: nieustraszony, odważny, żądny przygód
• Innowacyjny: przełomowy, pomysłowy, oryginalny

Bardziej szczegółowo określ przymiotniki, które Twoim zdaniem definiują Twoją markę.

5. Jaka jest Twoja historia?

Kim jesteś?

Czy jesteś mamą siedzącą w domu, która rzuciła pracę i uruchomiła biznes online, który teraz zajmuje się jej rodziną? Czy jesteś dzieckiem rodziców imigrantów i przez całe życie musiałeś ciężko pracować, aby się wykazać?
Nasze historie nie tylko budują charakter, ale także pomagają nam łączyć się z innymi.

Ludzie odnoszą się do ludzi. Ludzie kupują również od osób, z którymi są powiązane.

Przede wszystkim pozostań wierny swojej marce

„Sztuka marketingu to sztuka budowania marki”. - Philip Kotler

Budowanie marki i strategii brandingowej nie będzie procesem z dnia na dzień, ale podróż będzie tego warta. Nawet jeśli wprowadzasz kreacje do swoich treści, pomóż im zrozumieć głos Twojej marki, aby mogli tworzyć treści odpowiednie dla Ciebie. Treści, które pomogą Ci zaufać Twojemu idealnemu rynkowi i będą bardziej otwarte na budowanie z Tobą długotrwałych relacji.

Khanyi Molomo jest pisarzem B2B i marketingowcem cyfrowym. Pomogła wielu małym firmom w tworzeniu treści online, które przyciągają kwalifikowany ruch i konwersje. Możesz dotrzeć do Khanyi za pośrednictwem jej strony internetowej Iconic Writing.