Jak naprawić największe problemy z witryną [i przywrócić odwiedzających]

Oto przerażający fakt: mniej więcej połowa wszystkich czytelników, którzy odwiedzają Twoją witrynę, nie wraca.   Odbijają się. I zabierają ze sobą swój biznes.

Jeśli Twoja witryna nie jest skuteczna dla Twojej firmy, niewielkie zmiany w przekazie, projekcie i podstawowych praktykach internetowych mogą przynieść ogromne zyski.

Nasuwa się więc pytanie: Czy zauważasz stały wzrost współczynnika odrzuceń swojej witryny?

Czy poświęciłeś czas na zbadanie, co może powodować tak szybkie opuszczanie gości?

Ponowne rozważenie treści lub układu i wyglądu stron internetowych może mieć duży wpływ na zatrzymanie odwiedzających w witrynie przez dłuższy czas.

A kiedy odwiedzający wydłużają swój czas w Twojej witrynie, zwiększa to zaangażowanie w Twoje treści.

Kolejny ważny powód, dla którego warto nadać priorytet wysiłkom zmierzającym do obniżenia współczynnika odrzuceń, jest związany z RankBrain firmy Google.

Algorytmy wyszukiwarki skupiają się na tym, ile natychmiastowych „kliknięć z powrotem” do strony wyników wyszukiwania nastąpiło z Twojej witryny.

Gdy Google dostrzega takie zachowanie, jest na tyle sprytne, by wiedzieć, że oferty Twojej witryny nie zadowoliły odwiedzających, co niestety powoduje spadek Twojej firmy w wynikach wyszukiwania.

Niezależnie od tego, czy witryna Twojej firmy jest nowa, czy też wymaga liftingu, ważne jest, aby unikać tych znaczących zakazów, które zwykle odciągają odwiedzających.

Przejrzyj naszą listę dziewięciu rzeczy, które Twoja witryna może robić, a które mogą potencjalnie skierować potencjalnych klientów w ramiona konkurencji. I upewnij się, że Twoja witryna działa tak, jak tego potrzebujesz, aby przyciągać, angażować i konwertować kwalifikowanych potencjalnych klientów.

10 powodów, dla których odwiedzający witrynę odbijają

1. Twoja strona internetowa jest przestarzała lub nieatrakcyjna dla oka.
2. W Twojej witrynie brakuje przejrzystej nawigacji.
3. Czas ładowania strony jest zbyt długi.
4. Twoja witryna nie reaguje na wszystkie typy urządzeń.
5. Zignorowałeś metadane.
6. Twoja witryna zawiera niejasne informacje o tym, co robisz lub sprzedajesz.
7. Brak funkcji wyszukiwania.
8. Twoja strona internetowa nie angażuje aktywnie odwiedzających.
9. Brakuje informacji kontaktowych lub są one trudne do znalezienia.
10. Twoja strona nie jest dostępna ani przyjazna dla ADA.

Czytaj dalej, aby zdiagnozować bolączki swojej witryny i poznać wykonalne, namacalne rozwiązania, aby je złagodzić!

1. Twoja strona internetowa jest przestarzała lub nieatrakcyjna dla oka.

Wyobraź sobie to — wchodzisz na stronę, której strona główna jest niezgrabna, zagmatwana i całkowicie… cóż, brzydka.

O ile w życiu staramy się nie „oceniać książki po okładce”, strony główne serwisu nie stosują tej metodologii.

Odwiedzający nieuchronnie odejdą, jeśli nie będziesz mógł zaoferować swoim odwiedzającym przyjaznej, przyjaznej strony głównej, która jest odpowiednio zaprojektowana i nakreślona w schludny, zorganizowany sposób. A kto może ich winić?

Jeśli nie możesz dobrze zaprezentować swojej witryny, jak oczekujesz, że odwiedzający zaufają Tobie i Twoim produktom lub usługom, aby wyglądały świetnie?

Jak je odzyskać...

Poświęć trochę czasu na przejrzenie każdej strony w witrynie — zwłaszcza strony głównej — i zanotuj kilka poprawek, które możesz wykonać, aby poprawić ogólny wygląd witryny.

Upewnij się, że zaprosisz najbardziej kreatywnych członków swojego zespołu, aby wziąć udział w dyskusji, i zachowaj otwarty umysł podczas burzy mózgów.

Możesz także wykorzystać narzędzia do analizy UX witryny, takie jak Hotjar, Lucky Orange i Crazy Egg, do generowania map ciepła i oglądania nagrań interakcji użytkowników z zawartością witryny.

Bardzo ważne jest, aby uzbroić się w prawidłowe dane przed przystąpieniem do procesu przeprojektowania witryny.

I oczywiście przygotuj się na przetestowanie kilku opcji projektowych i obserwuj swoją analitykę internetową, aby zobaczyć, które układy stron działają najlepiej.

Czasami wszystko sprowadza się do eksperymentowania i przeprowadzania testów A/B, aby znaleźć najlepsze miejsce, ale kiedy już to osiągniesz, będziesz zadowolony, że poświęciłeś czas!

Powiązane: https://www.precisionmarketinggroup.com/blog/ab-testing-hubspot-ctas-the-simple-how-to-guide-with-examples

Dodatkowa wskazówka SEO

Wiele innych dobrze zoptymalizowanych stron witryny pojawi się na stronie wyników wyszukiwania (SERP) w wyniku bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Mimo to odwiedzający prawie zawsze będą sprawdzać cyfrową matę powitalną, aby uzyskać przydatne informacje – i po prostu uzyskać ogólne informacje o tym, czym zajmuje się Twoja organizacja.

Wszystkie inne strony powinny zawierać linki do Twojej strony głównej (na przykład poprzez Twoje logo), aby zapewnić łatwy dostęp.

I nie zaniedbuj SEO na stronie na swojej stronie głównej. To ma znaczenie!

[Powrót do spisu treści]

2. W Twojej witrynie brakuje przejrzystej nawigacji.

Trafiasz na witrynę, która wydaje się oferować coś, czego potrzebujesz, ale nie możesz się w niej poruszać.

Nie ma sposobu, aby przejść do poprzedniej strony bez naciśnięcia przycisku „wstecz”, tytuły stron w rozwijanych menu są w najlepszym razie mylące, a gdy chcesz znaleźć konkretny formularz, musisz kliknąć i kopać i kliknąć kopać dopóki go nie znajdziesz.

Jak je odzyskać...

Utwórz mapę witryny i starannie uporządkuj swoje strony. Zamiast nazywać stronę Oferty usług, na przykład określ rodzaj oferowanych usług – usługi księgowe, usługi salonu itp.

Wybierz kilka linków grzecznościowych, które będą zawsze wyświetlane w prawym górnym rogu witryny (strony z informacjami i kontaktami są dobrym wyborem dla linków grzecznościowych).

Może się jednak okazać, że górna nawigacja nie pasuje do stylu Twojej witryny. Jeśli tak, pochyl się w kierunku nawigacji po lewej stronie jako innej opcji.

Niektóre strony internetowe uważają również, że menu hamburgerów jest przyjazne dla designu.

Gdy użytkownik najedzie kursorem na element menu, zezwól na wyświetlenie podstron, aby mógł łatwo wybrać odpowiednią opcję.

W końcu, jeśli odwiedzający może dowiedzieć się, dokąd zmierza, zmierzasz we właściwym kierunku!

Dodatkowa wskazówka SEO

Jeśli używasz docelowych słów kluczowych w swojej nawigacji, odwiedzający nie tylko będzie miał łatwiejszy sposób poruszania się po okolicy, ale także skorzystasz z soku SEO, który jest przekazywany ze strony głównej na inne ważne strony z nią powiązane.

Twoja nawigacja ma wpływ na to, jak Google indeksuje Twoją witrynę, więc rozważ słowa, które wybierzesz, aby je zidentyfikować.

[Powrót do spisu treści]

3. Czas ładowania strony jest zbyt długi.

W dobie natychmiastowości odwiedzający nie są już tak cierpliwi, jak kiedyś, gdy czas wczytywania jest powolny.

Jeśli Twoja witryna nie załaduje się w pełni w ciągu trzech sekund, ryzykujesz, że prawie połowa odwiedzających ją odrzuci, zanim jeszcze zobaczą Twoje strony.

Przetestuj czasy ładowania na wszystkich urządzeniach — komputerach stacjonarnych, laptopach, tabletach i smartfonach.

Korzystanie z narzędzia takiego jak Google PageSpeed ​​Insights to świetny sposób, aby regularnie sprawdzać, jak szybka jest Twoja witryna!

Jak je odzyskać...

Wolne czasy wczytywania można zwalczać na wiele sposobów, ale najszybsze sposoby rozwiązania tego problemu obejmują skrócenie czasu reakcji serwera i odpowiednią optymalizację zdjęć .

Upewnij się, że Twoje obrazy nie są większe niż powinny, że są w odpowiednim formacie pliku (PNG są lepsze do grafiki, podczas gdy JPEGi są zazwyczaj lepsze do zdjęć) i że są skompresowane do użytku w Internecie.

Większość narzędzi do projektowania zawiera to ustawienie podczas zapisywania obrazu.

Co więcej, jeśli nie znasz Google AMP, teraz jest idealna okazja, aby się o tym dowiedzieć.

Po pierwsze „AMP” oznacza przyspieszone strony mobilne.

Google   Projekt AMP   to inicjatywa typu open source, która umożliwia wydawcom treści tworzenie stron mobilnych, które dostarczają treści niemal natychmiast, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

W skrócie, AMP wyglądają jak okrojone wersje stron mobilnych Twojej witryny, wyświetlając treść, która ma największe znaczenie i eliminując atrybuty, które spowalniają szybkość i wydajność Twojej witryny.

Przeczytaj artykuł Więc o co chodzi z AMP (Accelerated Mobile Pages)? aby dowiedzieć się więcej o zaletach i wadach jego wdrożenia.

Dodatkowa wskazówka SEO

Google wskazał, że szybkość witryny (lub czas ładowania) jest jednym z aspektów używanych przez jego algorytm do pozycjonowania stron.

Badania wykazały, że Google może precyzyjnie mierzyć czas do pierwszego bajtu, biorąc pod uwagę szybkość strony.

Ponadto powolna strona oznacza, że ​​wyszukiwarki mogą indeksować mniej stron, korzystając z przydzielonego budżetu indeksowania, co może negatywnie wpłynąć na indeksację.

Szybkość strony jest również ważna dla wygody użytkownika.

Strony z dłuższym czasem wczytywania mają zwykle wyższy współczynnik odrzuceń i krótszy średni czas spędzony na stronach.

Wykazano również, że dłuższe czasy wczytywania mają negatywny wpływ na konwersje.

[Powrót do spisu treści]

4. Twoja witryna nie reaguje na wszystkie typy urządzeń.

Rozejrzyj się w dowolnym miejscu, a zobaczysz ludzi przyklejonych do swoich telefonów — niezależnie od tego, czy czekasz na stolik w porze lunchu, jedziesz pociągiem, czy nawet stoisz w korku.

Prawdopodobnie czujesz się „niekompletny”, jeśli wychodzisz z domu bez telefonu. Czy to brzmi znajomo?

Wzrost aktywności mobilnej w ciągu ostatnich kilku lat był astronomiczny. Dotyczy to również świata B2B!

Badania przeprowadzone przez Boston Consulting Group wykazały, że 80% nabywców B2B korzysta z telefonów komórkowych w pracy, a ponad 60% zgłosiło, że telefony komórkowe odegrały znaczącą rolę w ostatnim zakupie.

Co więcej, prawie 70% nabywców B2B znacznie zwiększyło korzystanie z telefonów komórkowych w ciągu ostatnich dwóch do trzech lat, a 60% spodziewa się dalszego zwiększania korzystania z telefonów komórkowych.

Dlatego tak ważne jest posiadanie responsywnej witryny — która dostosowuje się do rozmiaru/rozdzielczości przeglądarki odwiedzającego oraz automatycznie skaluje i reorganizuje układy stron, aby uwzględnić te różnice.

Zapewniając dobre działanie Twojej witryny na wszystkich urządzeniach (komputerach, tabletach i telefonach komórkowych), wydłużasz czas, przez jaki odwiedzający pozostają na Twojej stronie, pomagając w ten sposób w SEO i budując większe zaufanie między Tobą a Twoimi obecnymi i potencjalnymi klientami.

Jak je odzyskać...

Najpierw rzeczy pierwsze! Uruchom swoją witrynę za pomocą tego narzędzia Google, aby sprawdzić, czy jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych.

Jeśli Twoja witryna nie reaguje, może być konieczne zapoznanie się z produktem, takim jak Bootstrap, platforma front-end zaprojektowana do szybkiego i automatycznego skalowania stron internetowych na dowolnym urządzeniu.

Możesz też rozważyć inwestycję w platformę hostingową, taką jak HubSpot! Są to znacznie lepsze alternatywy dla inwestowania czasu w konfiguracje CSS witryny.

Dwie inne krótkie wskazówki, jak poprawić responsywność Twojej witryny na urządzeniach mobilnych, to użycie standardowych rodzin czcionek i usunięcie wszelkich wystąpień Flasha, z których może obecnie korzystać Twoja witryna, ponieważ urządzenia mobilne nie obsługują tej przestarzałej technologii.

Dodatkowa wskazówka SEO

Responsywne projektowanie stron internetowych wpływa na to, jak Google i inne wyszukiwarki postrzegają Twoją witrynę.

Ale co ważniejsze, witryna, która nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, często powoduje natychmiastowe odrzucenie przez użytkowników.

Jeśli kiedykolwiek byłeś na stronie (za pomocą smartfona), która zmuszała Cię do powiększania, przewijania w poziomie i niezdarnego klikania małych przycisków, miałeś doświadczenie z pierwszej ręki z nieresponsywną witryną.

Ponownie, wysoki współczynnik odrzuceń dramatycznie wpływa na Twój ranking w SERP, więc jeśli nie zainwestowałeś w przyjazną dla urządzeń mobilnych obecność online, nadszedł czas, aby to zrobić.


[Powrót do spisu treści]

5. Zignorowałeś metadane.

Kto potrzebuje tagów tytułu i opisów meta? Ty robisz!

Jeśli ignorujesz podstawowe taktyki SEO, odwiedzający będą mieli trudności ze znalezieniem Twojej witryny, nie mówiąc już o przeglądaniu jej stron.

Ponieważ zadaniem wyszukiwarki jest indeksowanie stron internetowych i interpretowanie trafności i autorytetu, jaki wykazuje w odniesieniu do określonych słów kluczowych i zapytań wyszukiwania, bardzo ważne jest przestrzeganie najlepszych praktyk SEO na stronie (tak, mimo że Google jest bardzo „inteligentny”, jeśli chodzi o do określenia zamiaru wyszukiwania i znaczenia strony).

Na przykład tytuły stron pomagają odwiedzającym i wyszukiwarkom zrozumieć, o czym jest Twoja strona.

Dobrze napisane meta opisy pomagają również użytkownikom, podsumowując zawartość strony w wynikach wyszukiwania.

Dlatego dokładne opisy meta z większym prawdopodobieństwem wygenerują niższe współczynniki odrzuceń.

Jak je odzyskać...

Twórz unikalne i trafne opisy meta dla każdej strony w swojej witrynie.

Meta opis to mała notka, którą potencjalny odwiedzający zobaczy pod nazwą określonej strony, jeśli ta strona pojawi się w zapytaniu wyszukiwarki.

Chcesz, aby ten opis był kuszący i nie miał więcej niż 150 znaków – wszystko, co jest dłuższe, zostanie odcięte.

Upewnij się również, że opis odnosi się do materiału na stronie... jak już powiedzieliśmy, nic nie jest gorsze dla utrzymania odwiedzających niż oszukanie użytkownika!

Ponadto tekst ALT obrazu pomaga wyszukiwarkom zrozumieć, co zawiera obraz, a także obsługuje osoby korzystające z czytników ekranu — na przykład osoby niedowidzące.

Ponieważ dostępność witryny staje się niezwykle ważna, Google będzie nadal doceniać wysiłki zmierzające do uzupełnienia tekstu ALT i odpowiedniego rankingu witryn.

Wreszcie, i to jest duże, ustrukturyzowane dane oznaczają aspekty treści, które mogą pomóc w promowaniu ich w SERP - poprzez ich prawidłową optymalizację pod kątem polecanych fragmentów.

Wdrażanie uporządkowanych danych z pewnością wymaga wiedzy technicznej, więc jeśli jest to dla Ciebie priorytetem, pora skonsultować się z zespołem, który wie, co robi.

Dodatkowa wskazówka SEO

Tytuł strony i adres URL dla danej strony internetowej powinny zawierać jedno słowo kluczowe, dla którego chcesz zoptymalizować tę stronę.

Opisy meta nie mają bezpośredniego wpływu na SEO, ale jeśli Twój raport jest niedbały, minimalny lub brakuje go, wyszukiwarki zastąpią go inną treścią na stronie, która może nie mieć sensu dla użytkownika.

Wykorzystaj słowo kluczowe również w tym elemencie, ponieważ zobaczenie czegoś podobnego do tego, czego szukał użytkownik w opisie, ułatwia dopasowanie wiadomości (i zwiększa współczynniki klikalności!)

6. Twoja witryna zawiera niejasne informacje o tym, co robisz lub sprzedajesz.

Niewątpliwie zdarzyło się to każdemu...

Odwiedzasz witrynę za pomocą zapytania w wyszukiwarce, przeglądasz stronę główną i sekcję O nas i nie masz pojęcia, co oferuje ta witryna.

„Cenimy naszych klientów i zapewniamy niezbędne usługi i produkty do kalibracji indywidualnych wyników, dzięki czemu procesy są prostsze i bardziej wydajne”. Bardzo niejasny przykład, ale rozumiesz.

Rzeczywistość jest taka: gdy potencjalny klient trafi na Twoją stronę, masz tylko dziesięć sekund   by zachęcić ich do pozostania.

Ludzie odejdą, jeśli obecność Twojej firmy w Internecie nie jest estetycznie atrakcyjna i na pierwszy rzut oka zapewnia jasny przekaz i propozycję wartości.

Jak je odzyskać...

Opowiedz jak najdokładniej o tym, co robisz.

Jeśli jesteś konsultantem, niech to będzie znane. Jeśli pieczesz niestandardowe ciasta, rozlej fasolę.

Jeśli jesteś zewnętrzną firmą informatyczną, po prostu to powiedz. Gry w zgadywanie są zabawne na imprezach, ale nie podczas próby zdobycia gości.

Zastanów się nad swoim głosem w windzie, jeśli masz trudności ze znalezieniem właściwych słów. Co konkretnie powiesz komuś, gdy zapyta, co robisz? To ta sama sytuacja… z wyjątkiem formy pisemnej… i na Twojej stronie internetowej.

Dodatkowa wskazówka SEO

Tylko dlatego, że jedno słowo kluczowe ma więcej wyszukiwań miesięcznie niż słowo kluczowe, które dokładniej opisuje Twoje produkty lub usługi, nie oznacza to, że powinieneś obracać swoją treść wokół „popularnego”.

W żadnym wypadku nie rezygnuj z dokładności.

Wyszukiwarki cenią trafność i autorytet — i zawsze stają się „bardziej innowacyjne”. Wspaniałe wrażenia użytkownika mają o wiele większe znaczenie dla SEO.

[Powrót do spisu treści]

7. Brak funkcji wyszukiwania.

Czy kiedykolwiek zostałeś przekierowany na stronę internetową i sfrustrowany, ponieważ nie wiedziałeś, gdzie cokolwiek jest?

Oprócz tego, że pasek nawigacyjny zepsuł się, brak możliwości przeszukiwania Twojej witryny przez odwiedzających w poszukiwaniu określonych treści jest również znaczną wadą UX.

Jeśli sprzedajesz materiały oświetleniowe, a odwiedzający Twoją witrynę szuka lamp wiszących, ale nie wyświetlają się one w kategorii na pasku nawigacyjnym, powinieneś przynajmniej zaoferować pasek wyszukiwania, aby mógł szybko zlokalizować to, czego szukał .

Potencjalni klienci wiedzą, że nie muszą spędzać czasu w witrynach, które nie działają zgodnie z ich upodobaniami – a jeśli denerwuje ich niejasny charakter Twojej witryny, najprawdopodobniej powrócą do listy wyników wyselekcjonowanych przez Google i potencjalnie przekazać swoją firmę jednemu z konkurentów.

Jak je odzyskać...

To „nie” można rozwiązać za pomocą bardzo łatwego „zrób!”

Dodaj funkcję paska wyszukiwania w prawym górnym rogu witryny — a nawet w stopce witryny.

Upewnij się, że jest tam zakodowany, aby pojawiał się na każdej stronie Twojej witryny, i sprawdź, czy wygląda dobrze i działa na wszystkich urządzeniach. Udowodniono, że użytkownicy korzystający z paska wyszukiwania w Twojej witrynie są bardziej skłonni do konwersji na klientów.

Możesz pójść dalej i włączyć w pasku wyszukiwania funkcję autouzupełniania, dzięki której może sugerować odpowiednie produkty, o których odwiedzający mógł nie pomyśleć.

A jeśli Twoja firma oferuje szeroką gamę produktów, warto zainwestować w utworzenie katalogu produktów z możliwością wyszukiwania.

[Powrót do spisu treści]

Dodatkowa wskazówka SEO

Wdrażając funkcję paska wyszukiwania w swojej witrynie, pomagasz odwiedzającym cieszyć się komfortem użytkowania i zdobywać cenne informacje dla Twojej firmy, ponieważ możesz przeglądać zapytania w swojej witrynie w ramach analiz.

Te zapytania wyszukiwania to cenne fragmenty danych, które warto rejestrować i analizować, aby stale ulepszać ogólną strategię marketingową i SEO.

Co więcej, za każdym razem, gdy odwiedzający wpisuje coś, co nie daje żadnych wyników, otrzymujesz cenne informacje o zachowaniach użytkowników, które możesz zoptymalizować w przyszłości.

8. Twoja strona internetowa nie angażuje aktywnie odwiedzających.

Twoja witryna służy nie tylko do reklamowania informacji o Twojej firmie. Ma być interaktywny i wciągający.

Odwiedzający Twoją witrynę powinni doświadczyć wrażenia, które nie jest zbyt dalekie od tego, jak mogą zareagować na osobiste spotkanie z zespołem.

Umieszczenie widocznych wezwań do działania na Twoich stronach pomaga ugruntować odwiedzających i stworzyć przyczepność, dzięki czemu poczują się, jakby byli częścią doświadczenia.

Można by pomyśleć, że sama treść wzbudzi zainteresowanie potencjalnego leada, ale (niespodzianka, niespodzianka) potrzebny jest pewien wysiłek, aby zaangażować odwiedzającego.

Jak je odzyskać...

Bądź kreatywny! Treści wideo to świetny sposób na pokazanie osobowości Twojej firmy, nie wspominając o przypadkach użycia produktów, referencjach klientów, poradnikach i nie tylko.

Inne formy interaktywnych treści — na przykład ankiety, quizy i interaktywne e-booki — utrzymują zainteresowanie odwiedzających i mogą pomóc w generowaniu bardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Nawet włączenie efektów najazdu na ikony i przyciski sprawia, że ​​Twoja witryna wygląda bardziej nowocześnie i atrakcyjnie.

Co najważniejsze, zawsze zapewnij potencjalnemu klientowi kilka sposobów komunikowania się z Twoją firmą!

Jednym z przykładów jest oferowanie okna czatu lub jeszcze lepiej chatbota. Szczególnie jeśli pracujesz w mniejszej firmie, monitorowanie czatu na żywo może być trudne, a outsourcing nie zawsze może się udać.

Chatbot (o ile nie udaje prawdziwego człowieka) to świetny sposób, aby szybko zaangażować potencjalnego klienta na określonych stronach, zapytać go, co go interesuje, i zapewnić kilka opcji, z których może wybrać, aby mu zaprezentować lub skieruj ich do określonej treści — a nawet linku do umówienia spotkania.

Wszystko bez kiwnięcia palcem!

Chociaż Twój bot musi być przemyślany, na rynku dostępnych jest obecnie wiele przyjaznych dla użytkownika narzędzi, które Twój zespół marketingowy może wykorzystać do stworzenia idealnego niestandardowego bota.

Byłbyś zaskoczony większością pozytywnych reakcji Twoich potencjalnych klientów!

Dodatkowa wskazówka SEO

Ponownie, doświadczenie użytkownika ma znaczący wpływ na sposób, w jaki Google interpretuje Twoją witrynę.

Czas spędzony na stronie jest jednym ze wskaźników używanych przez wyszukiwarki do oceny tego. A im większe są Twoje wysiłki, aby zaangażować odwiedzających, tym więcej czasu spędzą na Twojej stronie.

Plus, są bardziej skłonni do powrotu!

[Powrót do spisu treści]

9. Brakuje informacji kontaktowych lub są one trudne do znalezienia.

To może wydawać się oczywiste, ale zdziwiłbyś się, jak wiele firm B2B nie podało danych kontaktowych na swoich stronach internetowych.

W rzeczywistości, w badaniu, które nasz zespół przeprowadził niedawno na stronach internetowych poświęconych produkcji przemysłowej, odkryliśmy, że 38% z nich nie miało dedykowanej strony Kontakt z nami!

Chcesz, żeby odwiedzający skontaktowali się z Tobą, prawda?

Może masz numer telefonu w górnym rogu swojej witryny.

Może masz link w stopce prowadzący do strony kontaktowej.

Oto myśl: Może, tylko może, Twoi goście chcieliby skontaktować się z Tobą na wiele sposobów.

Jak je odzyskać...

Bądź dostępny dla odwiedzających. Jeśli ma pytanie, chcesz się upewnić, że masz sposób, aby na nie odpowiedzieć.

Niektóre opcje obejmują 24-godzinny zwrot wiadomości e-mail, formularze kontaktowe, numery telefonów, czat na żywo, stronę Zapytaj ekspertów i całodobową pomoc telefoniczną.

Samo bycie tam dla gościa na wiele sposobów może zapewnić ich niezawodność, szybkość reakcji i chęć oferowania doskonałej obsługi klienta.

Czasami może to doprowadzić do zawarcia lub zerwania umowy. Zastanów się, jak chciałbyś skontaktować się z firmą online, a być może wpadniesz na unikalny pomysł na swoją witrynę!

Dodatkowa wskazówka SEO

Jeśli chodzi o lokalne SEO, upewnij się, że nazwa firmy, adres i numer telefonu (NAP) są spójne na wszystkich stronach witryny, nagłówku i stopce.

Google zaleca zaimplementowanie znaczników danych strukturalnych w informacjach adresowych.

Gwarantuje to, że wyodrębniają dokładnie prawidłowe informacje do wyświetlenia w swoich aukcjach.

Przeczytaj więcej: Lokalna lista kontrolna SEO: jak pojawić się w wyszukiwarce Google.

[Powrót do spisu treści]

BONUS: Dostępność strony internetowej

Czy wykluczasz pewien procent populacji z pełnego korzystania z Twojej witryny?

Czy osoby niedowidzące, niesłyszące lub niepełnosprawne fizycznie mogą poruszać się po Twojej witrynie?

Ułatwienia dostępu dotyczą nie tylko fizycznych udogodnień — na przykład zapewnienia dostępu do miejsca prowadzenia działalności — ale także witryny .

The   Americans with Disabilities Act (ADA) uważa strony internetowe sektora publicznego za publiczne zakwaterowanie:

„Chociaż język ADA nie wspomina wyraźnie o Internecie, Departament przyjął stanowisko, że tytuł III obejmuje dostęp do stron internetowych obiektów publicznych. Departament wydał wytyczne dotyczące ADA w odniesieniu do stron internetowych podmiotów publicznych, co obejmuje dostępność standardów dostępności witryny sieci Web."

ADA wyraźnie definiuje działalność sektora publicznego jako zatrudniającą 15 lub więcej pracowników, ale to, czy Twoja firma ma 15 lub więcej pracowników, nie powinno mieć znaczenia. Wszyscy możemy przyczynić się do tego, aby internet stał się miejscem dla wszystkich.

Co oznacza udostępnianie mojej strony internetowej?

Zaczyna się od zrozumienia, w jaki sposób osoby niepełnosprawne poruszają się po stronach internetowych. Istnieje wiele różnych sposobów w zależności od ich potrzeb i preferencji. Może się to różnić od korzystania ze specjalistycznego oprogramowania i sprzętu po konfigurację standardowego oprogramowania i sprzętu.

Na przykład wiele osób z niepełnosprawnością wzrokową korzysta z czytników głosowych, takich jak VoiceOver, NVDA i JAWS. W ten sposób poruszają się po treści:

Udostępnienie witryny oznacza ułatwienie tym narzędziom i osobom, które z nich korzystają, poruszania się po witrynie.

Najlepsze praktyki dotyczące dostępności w sieci

Ta lista podstawowych zasad pochodzi z   Zasady dostępnego projektowania WebAIM.

1. Używaj przemyślanego tekstu ALT.

Użyj tekstu alternatywnego w treściach nietekstowych, takich jak obrazy. Jest to przydatne dla osób, które polegają na czytniku ekranu, aby przeczytać im zawartość witryny.

2. Zapewnij odpowiednią strukturę strony internetowej.

Nagłówki, listy i inne elementy strukturalne nadają stronom znaczenie i strukturę oraz ułatwiają nawigację za pomocą klawiatury.

3. Podaj nagłówki dla tabel danych.

Tabele organizujące dane tabelaryczne powinny mieć odpowiednie nagłówki tabel (<th>). Komórki danych powinny być powiązane z odpowiednimi nagłówkami, co ułatwi użytkownikom czytników ekranu nawigację i zrozumienie tabeli danych.

4. Upewnij się, że użytkownicy mogą wypełniać i przesyłać wszystkie formularze.

Każdy element formularza (pole tekstowe, pole wyboru, lista rozwijana itp.) powinien mieć etykietę i upewnić się, że marka jest powiązana z właściwym elementem formularza za pomocą elementu <label>. Upewnij się również, że użytkownik może przesłać formularz i naprawić błędy, takie jak niewypełnienie wszystkich wymaganych pól.

5. Upewnij się, że linki mają sens w kontekście.

Każdy link powinien mieć sens, jeśli tekst linku jest czytany sam. Użytkownicy czytników ekranu mogą wybrać czytanie tylko linków na stronie internetowej. Konkretne wyrażenia, takie jak „kliknij tutaj” i „więcej”, są zbyt niejasne.

6. Podpis i transkrypcje dla mediów.

Zapewnij podpisy i transkrypcje do filmów i dźwięku na żywo.

7. Zapewnij dostępność treści innych niż HTML.

Dokumenty PDF, takie jak oferty do pobrania, powinny zawierać tagi, aby były bardziej dostępne dla osoby korzystającej z czytnika ekranu.

8. Zezwól użytkownikom na pomijanie powtarzających się elementów.

Podaj łącze „Przejdź do głównej treści” lub „Pomiń nawigację” u góry strony, które przeskakuje do głównej treści strony.

9. Nie polegaj wyłącznie na kolorze, aby przekazać znaczenie.

Użycie koloru może zwiększyć zrozumienie, ale nie używaj samego koloru do przekazywania informacji. Te informacje mogą nie być dostępne dla osoby z daltonizmem i będą niedostępne dla użytkowników czytników ekranu.

10. Upewnij się, że treść jest wyraźnie napisana i łatwa do odczytania.

Treść powinna być wolna od literówek i powinna zawierać poprawną interpunkcję. Zawsze sprawdzaj pisownię i gramatykę.

11. Udostępnić JavaScript.

Upewnij się, że obsługa zdarzeń JavaScript jest niezależna od urządzenia (że nie wymagają użycia myszy) i upewnij się, że Twoja strona nie opiera się na JavaScript, aby funkcjonować.

12. Projektowanie według standardów.

Strony dostępne i zgodne z HTML są bardziej niezawodne i zapewniają lepszą optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Kaskadowe arkusze stylów (CSS) umożliwiają oddzielenie treści od prezentacji. Zapewnia to większą elastyczność i dostęp do treści.

Chociaż ta lista nie obejmuje wszystkich problemów z ułatwieniami dostępu, solidny przewodnik można znaleźć w   Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych WCAG 2.0.

Jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot, możesz znaleźć dodatkowe informacje na temat projektantów HubSpot.

HubSpot również napisał   ten blog   który zagłębia się głębiej w cztery zasady dostępności.

To tylko kwestia czasu, kiedy dostępne strony internetowe staną się powszechną praktyką. Przepisy powoli się aktualizują, aby wymusić dostępność sieci.

Spraw, aby sieć WWW była dostępna, pamiętając o kolejnych zmianach w witrynie.

Również, ponieważ   dostępne treści i nakładanie się SEO   pod wieloma względami przyniesiesz swojej witrynie ogromną przysługę!

[Powrót do spisu treści]

Końcowe przemyślenia

Zespół marketingowy Twojej organizacji powinien wykonywać dużo pracy, aby Twoja witryna była trafna i wartościowa, ale udostępniliśmy te wskazówki, aby upewnić się, że Twoja witryna również ciężko pracuje dla Ciebie.

Twoja strona internetowa to nie tylko nowoczesna konieczność biznesowa; to narzędzie do zwiększania sprzedaży i odróżniania Cię od konkurencji.

Twoja firma ciężko pracuje, aby dostarczać swoje produkty i usługi.

Korzystając z tych taktyk, możesz zwiększyć ruch, zaangażować odwiedzających i zainspirować owocne rozmowy na temat oferty Twojej organizacji.

PMG z przyjemnością zaoferuje Twojemu zespołowi porady i wsparcie w zakresie SEO. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług, skontaktuj się z nami! Jesteśmy gotowi pomóc.