Jak zdobyć więcej kanadyjskich klientów dla swojej firmy e-commerce

Czy chcesz więcej kanadyjskich klientów dla swojej firmy? Wiele europejskich firm e-commerce, które korzystają z naszego oprogramowania wysyłkowego, chce rozszerzyć swoją działalność na ten rynek. W końcu w Kanadzie mieszka około 38 milionów ludzi.

Kanada zajmuje 10. miejsce na liście najbogatszych krajów świata. Jest duża szansa, że ​​znajdziesz tam więcej klientów. Tylko w 2020 roku kanadyjski rynek e-commerce był wart 30 miliardów dolarów.

W tym poście przeprowadzimy Cię przez kwestie operacyjne i marketingowe związane z ekspansją na rynek kanadyjski.

Strategicznie określ, czy Kanada jest właściwym rynkiem do ekspansji

Po pierwsze, ważne jest, aby dowiedzieć się, czy Twoja konkretna marka nadaje się do ekspansji na Kanadę.

Weź pod uwagę popularne trendy, wymagania i oczekiwania konsumentów.

Poznaj kanadyjskie trendy konsumenckie

Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, czym interesują się kanadyjscy konsumenci. Możesz wynająć firmę zajmującą się badaniem rynku, przeczytać kanadyjskie publikacje, a nawet sprawdzić trendy na Pintereście.

Możesz również sprawdzić Statista, aby dowiedzieć się o sprzedaży dla swojej kategorii produktów i sprawdzić, czy przewidywany jest przyszły wzrost.

Dowiedz się, czego oczekują kanadyjscy klienci w zakresie obsługi i dostawy

Podobnie jak konsumenci z USA, konsumenci z Kanady uwielbiają bezpłatną wysyłkę. Ponieważ jednak jest to w dużej mierze populacja wiejska, rozłożona na rozległym obszarze, kanadyjscy konsumenci są przyzwyczajeni do bardzo różnych stawek w zależności od miejsca zamieszkania.

„Mamy bardzo małą populację w stosunku do jej wielkości. Infrastruktura i węzły komunikacyjne są budowane na skoncentrowanych obszarach, co pozostawia dużą część kraju niedostatecznie obsłużoną. Małe miasta lub wioski kosztują kurierów więcej, dlatego wielu wybiera „dopłatę za obszar dostawy” w tych odległych lokalizacjach”. – Stabilne WP

Ostatecznie zależy to od odbiorców.

Jeśli obsługujesz miejskie mieszkania pokolenia Z, będą chcieli tańszej wysyłki. Ale jeśli twoi odbiorcy są bardziej wieśniacy i tradycyjni, mogą być bardziej skłonni zapłacić wyższe stawki za otrzymanie przedmiotów.

Stwórz plan operacyjny realizacji zamówień dla kanadyjskich klientów

Kiedy zdecydujesz się rozszerzyć swoją działalność e-commerce na Kanadę, musisz przygotować następujące elementy.

Wybierz przewoźnika i oszacuj stawki

Z jakim przewoźnikiem warto współpracować? Zalecamy wysyłkę z Canada Post.

Firma specjalizuje się w obsłudze firm e-commerce. Ponadto dostarczają przesyłki do każdego regionu Kanady z większą prędkością niż większość innych przewoźników. Oferują również zniżki dla firm, które wysyłają ponad 1250 paczek rocznie.

ShippyPro integruje się z Canada Post, dzięki czemu możesz uwzględnić ich stawki wysyłki w kasie na żywo, etykietach wysyłkowych przetwarzania wsadowego i oferować łatwe zwroty.

Usługi Canada Post to świetna okazja dla handlowców, którzy chcą rozszerzyć działalność w Kanadzie na dwa sposoby:

• Firmy, które pochodzą z Kanady i chcą dotrzeć do bardziej odległych obszarów
• Firmy z innego kraju, które mają magazyn w Kanadzie

Sprzedawcy zlokalizowani w Stanach Zjednoczonych mogą też skorzystać z autoryzowanego procesu wysyłki za pośrednictwem Canada Post, wysyłając paczki do wyznaczonych obiektów Canada Post w pobliżu granicy z Kanadą.

Sprawdź naszą stronę integracji, aby poznać więcej świetnych przewoźników.

Sprawdzając przewoźników, uzyskaj oferty dotyczące typowych rozmiarów i wymiarów paczek, które będziesz wysyłać do klientów.

Zainstaluj proces płatności, który oblicza aktualne, dokładne opcje stawek

Kiedy klienci dokonują zakupu, powinieneś podać im opcje wysyłki. Dzięki Live Checkout ShippyPro możesz oferować rzeczywiste stawki w procesie realizacji transakcji. W ten sposób nie ma niespodzianek, a klienci mogą wybrać koszt i szybkość wysyłki, które odpowiadają ich potrzebom.

Usprawnij wysyłkę dzięki automatycznie generowanym etykietom

Przygotuj się na sukces w wysyłce dzięki generatorowi etykiet, który pozwala szybko i łatwo wysyłać duże ilości zamówień.

Dzięki ShippyPro możesz automatycznie importować swoje zamówienia z systemu zarządzania zapasami e-commerce i drukować etykiety dla określonych przewoźników.

Wtedy Twoi klienci będą mogli otrzymywać proaktywne aktualizacje dotyczące statusu ich przesyłki.

Wybierz politykę zwrotów dla rynku kanadyjskiego

Następnie musisz dowiedzieć się, jakie zasady dotyczące zwrotów możesz zaoferować swoim kanadyjskim klientom. Na początek może być konieczne zażądanie, aby klient odesłał Ci produkty na własny koszt. Ale gdy tylko zdobędziesz znaczną bazę klientów w Kanadzie, powinieneś oferować przystępne zwroty z opłatą ryczałtową lub bezpłatne zwroty, jeśli możesz sobie na to pozwolić.

Dzięki łatwemu zwrotowi ShippyPro możesz dodać do swojej witryny portal zwrotów z białą etykietą, aby klienci mogli zainicjować zwrot i samodzielnie wydrukować etykietę.

Określ, które kanały najlepiej pomogą Ci dotrzeć do Kanadyjczyków

Możliwe, że kanały marketingowe, które będą dla Ciebie działać, to te same kanały, które przyciągnęły klientów z innych rynków. Jednak kierując reklamy na nowy rynek, warto zastosować strategie, które pozwalają kierować reklamy na określone lokalizacje.

Te metody marketingowe są warte dalszego zbadania:

• Reklamy w wyszukiwarce Google – możesz dodać kryteria lokalizacji, aby reklamy wyświetlały się tylko w całej Kanadzie lub w niektórych kanadyjskich miastach, do których możesz zaoferować przystępne stawki za dostawę (biorąc pod uwagę, że na obszarach wiejskich koszty dostawy mogą być astronomiczne, co obniża liczbę konwersji) .
• Reklamy displayowe Google – reklamy displayowe Google świetnie nadają się do retargetowania. Możesz nałożyć na nie kryteria lokalizacji, dzięki czemu ruch organiczny z określonych regionów będzie wyświetlał reklamy displayowe w witrynach partnerskich.
• Reklamy na Facebooku i Instagramie – reklamy na Facebooku i Instagramie są bardzo popularne wśród firm e-commerce ze względu na zaawansowane metody targetowania, które pozwalają dotrzeć do odpowiednich podzbiorów konsumentów. Oczywiście kryteria lokalizacji są ważnym czynnikiem.
• Kanadyjscy mikroinfluencerzy – Współpracuj z kanadyjskimi influencerami, aby Twoja marka znalazła się przed większą liczbą właściwych konsumentów. Pamiętaj tylko, że ludzie niekoniecznie śledzą influencerów tylko z ich własnego kraju, więc wybieraj influencerów, którzy publikują inspirujące treści o ich kanadyjskim mieście, aby zwiększyć prawdopodobieństwo dotarcia do kanadyjskich klientów. Na przykład możesz współpracować z influencerem, który profiluje restauracje i wydarzenia w Toronto.

Dowiedz się więcej o tym, jak robić reklamy cyfrowe, aby poprawić sprzedaż online.

Zlokalizuj swoją witrynę pod kątem stylu i ceny

W zależności od tego, jak agresywnie chcesz kierować reklamy na rynek kanadyjski, możesz zdecydować się na natychmiastowe zlokalizowanie witryny lub dopiero po pewnym sukcesie wśród kanadyjskich klientów.

Tak czy inaczej, warto zauważyć, że kanadyjski angielski nie jest dokładnie taki sam jak angielski brytyjski czy angielski amerykański, więc będziesz chciał wprowadzić pewne zmiany w pisowni i słownictwie.

Co więcej, jeśli Twoje ceny są odzwierciedlone w CAD, może to zwiększyć zaufanie kanadyjskich klientów i wpłynąć na konwersje. Poza tym kursy walut ulegają wahaniom, więc jeśli nie ustawisz cen w CAD, możesz sfrustrować klientów, którzy otrzymają inną cenę niż oczekiwali przy kasie.

Dołącz do właściwych kanadyjskich rynków

Dołączając do rynków, z których korzystają kanadyjscy klienci, możesz uzyskać dostęp do ogromnej bazy klientów, bez konieczności samodzielnego prowadzenia całego marketingu. Po sprzedaży zapłacisz opłaty targowe, zamiast inwestować w marketing z góry.

Oto niektóre z najlepszych rynków w Kanadzie:

• Amazonka Kanada
• Walmart Kanada
• eBay Kanada
• Etsy Kanada
• Kanadyjska opona
• Zatoka Hudsona

Wybierz odpowiedniego dostawcę do wysyłki do Kanady

Aby Twoi kanadyjscy klienci byli zadowoleni, musisz oferować rozsądne, przejrzyste stawki za wysyłkę i proaktywne powiadomienia o wysyłce. Możesz to zrobić za pomocą ShippyPro, oprogramowania wysyłkowego, które integruje się z Twoją platformą e-commerce i przewoźnikami, aby ułatwić wysyłkę.

Rozpocznij bezpłatną wersję próbną ShippyPro.