Jak zdobyć więcej kanadyjskich klientów dla swojego biznesu e-commerce?

Chcesz mieć więcej kanadyjskich klientów dla swojej firmy? Wiele europejskich firm e-commerce, które korzystają z naszego oprogramowania wysyłkowego, chce wejść na ten rynek. W końcu w Kanadzie jest około 38 milionów ludzi.

Kanada zajmuje 10. miejsce na liście najbogatszych krajów świata. Istnieje duża szansa, że ​​znajdziesz tam więcej klientów. Tylko w 2020 roku wartość kanadyjskiego rynku e-commerce wyniosła 30 miliardów dolarów.

W tym poście przeprowadzimy Cię przez kwestie operacyjne i marketingowe związane z ekspansją na rynek kanadyjski.

Strategicznie określ, czy Kanada jest właściwym rynkiem do ekspansji

Po pierwsze, ważne jest, aby dowiedzieć się, czy Twoja konkretna marka nadaje się do ekspansji w Kanadzie.

Weź pod uwagę popularne trendy, wymagania konsumentów i oczekiwania.

Zrozum kanadyjskie trendy konsumenckie

Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, czym interesują się kanadyjscy konsumenci. Możesz zatrudnić firmę badającą rynek, przeczytać kanadyjskie publikacje, a nawet sprawdzić Trendy na Pinterest.

Możesz również sprawdzić Statista, aby dowiedzieć się o sprzedaży dla Twojej kategorii produktów i sprawdzić, czy przewiduje się przyszły wzrost.

Dowiedz się, czego oczekują kanadyjscy klienci w zakresie obsługi i dostawy

Podobnie jak konsumenci z USA, konsumenci z Kanady uwielbiają bezpłatną wysyłkę. Jednakże, ponieważ jest to populacja w dużej mierze wiejska, rozrzucona po ogromnym krajobrazie, kanadyjscy konsumenci są przyzwyczajeni do bardzo różnych stawek w zależności od miejsca zamieszkania.

„Mamy bardzo małą populację w stosunku do jej wielkości. Infrastruktura i węzły są budowane w skoncentrowanych obszarach, co sprawia, że ​​duża część kraju jest niedoceniana. Małe miasta lub wioski kosztują kurierów więcej, dlatego wiele osób stosuje „dopłatę za obszar dostawy” dla tych odległych lokalizacji”. – Stabilny WP

Ostatecznie zależy to od odbiorców.

Jeśli obsługujesz mieszkanie w mieście Gen Z, będą chcieli tańszej wysyłki. Ale jeśli twoi odbiorcy są bardziej wiejscy i tradycyjni, mogą być bardziej skłonni do płacenia wyższych stawek za otrzymanie przedmiotów.

Utwórz plan operacyjny realizacji zamówień dla klientów kanadyjskich

Kiedy zdecydujesz się rozszerzyć swój biznes e-commerce na Kanadę, musisz przygotować następujące elementy.

Wybierz swojego przewoźnika i oszacuj stawki

Z jakim przewoźnikiem powinieneś współpracować? Zalecamy wysyłkę pocztą kanadyjską.

Firma specjalizuje się w obsłudze firm z branży e-commerce. Ponadto dostarczają do każdego regionu Kanady szybciej niż większość innych przewoźników. Oferują również zniżki dla firm, które wysyłają ponad 1250 paczek rocznie.

ShippyPro integruje się z Canada Post, dzięki czemu możesz uwzględnić ich stawki wysyłki w kasie na żywo, etykiety wysyłkowe w procesie wsadowym i oferować łatwe zwroty.

Usługi Canada Post to świetna okazja dla sprzedawców, którzy chcą rozwijać się w Kanadzie na dwa sposoby:

• Firmy, które pochodzą z Kanady i chcą dotrzeć do bardziej odległych obszarów
• Firmy z innego kraju, które mają magazyn w Kanadzie

Sprzedawcy znajdujący się w Stanach Zjednoczonych mogą również skorzystać z autoryzowanego procesu nadania za pośrednictwem Canada Post, nadając paczki w wyznaczonych placówkach Canada Post w pobliżu granicy z Kanadą.

Sprawdź naszą stronę integracji, aby poznać więcej świetnych przewoźników.

Sprawdzając przewoźników, uzyskaj wycenę typowych rozmiarów i wymiarów paczek, które będziesz wysyłać do klientów.

Zainstaluj proces realizacji transakcji, który oblicza aktualne, dokładne opcje stawek

Kiedy klienci się kończą, powinieneś dać im opcje wysyłki. Dzięki usłudze Live Checkout w ShippyPro możesz oferować rzeczywiste stawki w procesie realizacji transakcji. W ten sposób nie ma niespodzianek, a klienci mogą wybrać koszt i szybkość wysyłki, które odpowiadają ich potrzebom.

Usprawnij wysyłkę dzięki automatycznie generowanym etykietom

Przygotuj się na sukces wysyłki dzięki generatorowi etykiet, który pozwala szybko i łatwo wysyłać duże ilości zamówień.

Dzięki ShippyPro możesz automatycznie importować zamówienia z systemu zarządzania zapasami e-commerce i drukować etykiety dla konkretnych przewoźników.

Dzięki temu Twoi klienci będą mogli otrzymywać proaktywne aktualizacje dotyczące statusu ich przesyłki.

Wybierz politykę zwrotów dla rynku kanadyjskiego

Następnie musisz dowiedzieć się, jaką politykę zwrotów możesz zaoferować swoim kanadyjskim klientom. Na początku może być konieczne, aby klient odesłał Ci produkty na własny koszt. Ale jak tylko będziesz mieć sporą bazę klientów w Kanadzie, powinieneś oferować niedrogie zwroty z ryczałtową opłatą lub bezpłatne zwroty, jeśli możesz sobie na to pozwolić.

Dzięki łatwemu zwrotowi ShippyPro możesz dodać do swojej witryny portal zwrotów oznaczonych białą etykietą, aby klienci mogli zainicjować zwrot i samodzielnie wydrukować etykietę.

Określ, które kanały najlepiej pomogą Ci dotrzeć do Kanadyjczyków

Możliwe, że kanały marketingowe, które będą dla Ciebie działać, to te same, które przyciągnęły klientów z innych rynków. Jednak w przypadku kierowania na nowy rynek sensowne jest stosowanie strategii, które pozwalają kierować reklamy na określone lokalizacje.

Te metody marketingowe są warte dalszej analizy:

• Reklamy w wyszukiwarce Google – możesz dodać kryteria lokalizacji, aby Twoje reklamy wyświetlały się tylko w Kanadzie jako całości lub w niektórych kanadyjskich metropoliach, do których możesz zaoferować przystępne stawki wysyłki (biorąc pod uwagę, że lokalizacje wiejskie mogą mieć astronomiczne koszty dostawy, co obniża liczbę konwersji) .
• Reklamy displayowe Google – reklamy displayowe Google świetnie nadają się do retargetowania. Możesz nałożyć na nie kryteria lokalizacji, aby ruch bezpłatny z określonych regionów był wyświetlany w Twoich reklamach displayowych w witrynach partnerskich.
• Reklamy na Facebooku i Instagramie – reklamy na Facebooku i Instagramie są bardzo popularne wśród firm e-commerce ze względu na zaawansowane metody targetowania, które pozwalają dotrzeć do odpowiednich podzbiorów konsumentów. Oczywiście ważnym czynnikiem są kryteria lokalizacji.
• Kanadyjscy mikroinfluencerzy – Współpracuj z kanadyjskimi influencerami, aby zaprezentować swoją markę większej liczbie właściwych konsumentów. Pamiętaj tylko, że ludzie niekoniecznie śledzą tylko influencerów z własnego kraju, więc wybieraj influencerów, którzy publikują inspirujące treści o ich kanadyjskim mieście, aby zwiększyć prawdopodobieństwo dotarcia do kanadyjskich klientów. Na przykład możesz współpracować z influencerem, który tworzy profile restauracji i wydarzeń w Toronto.

Dowiedz się więcej o tym, jak robić reklamy cyfrowe, aby poprawić sprzedaż online.

Zlokalizuj swoją witrynę pod kątem stylu i ceny

W zależności od tego, jak agresywnie chcesz kierować reklamy na rynek kanadyjski, możesz zdecydować się na natychmiastową lokalizację swojej witryny lub możesz to zrobić dopiero po osiągnięciu sukcesu wśród kanadyjskich klientów.

Tak czy inaczej, warto zauważyć, że kanadyjski angielski nie jest dokładnie taki jak angielski brytyjski czy amerykański, więc będziesz chciał wprowadzić pewne zmiany w pisowni i słownictwie.

Co więcej, jeśli Twoje ceny są odzwierciedlone w CAD, może to zwiększyć zaufanie klientów kanadyjskich i wpłynąć na konwersje. Ponadto kursy wymiany zmieniają się, więc jeśli nie ustawisz ceny w CAD, możesz frustrować klientów, którzy są obciążani inną ceną niż oczekiwali przy kasie.

Dołącz do właściwych kanadyjskich rynków

Dołączając do rynków, z których korzystają klienci z Kanady, możesz uzyskać dostęp do ogromnej bazy klientów, bez konieczności samodzielnego prowadzenia działań marketingowych. Zapłacisz opłaty rynkowe po sprzedaży, zamiast inwestować z góry w marketing.

Oto niektóre z najlepszych rynków w Kanadzie:

• Amazon Kanada
• Walmart Kanada
• eBay Kanada
• Etsy Kanada
• Kanadyjska opona
• Zatoka Hudsona

Wybierz odpowiedniego partnera wysyłkowego do wysyłki do Kanady

Aby zadowolić swoich kanadyjskich klientów, musisz oferować rozsądne, przejrzyste stawki wysyłki i proaktywne powiadomienia o wysyłce. Możesz to zrobić za pomocą ShippyPro, oprogramowania wysyłkowego, które integruje się z platformą e-commerce i przewoźnikami, aby ułatwić wysyłkę.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny ShippyPro.