Jak poprawić użyteczność e-commerce – 15 podstawowych wskazówek

Dlaczego użyteczność jest niezbędna dla witryny e-commerce

Witryny e-commerce są przeznaczone do sprzedaży produktów lub usług online, ale czasami nie zapewniają satysfakcjonującego doświadczenia użytkownika. W rezultacie problemy z użytecznością e-commerce mogą frustrować klientów, zmniejszać liczbę konwersji i szkodzić reputacji marki.

Doświadczenie użytkownika e-commerce (UX) jest ważniejsze niż kiedykolwiek dla detalistów. Konsumenci szukają wygodnych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, od online po sklepy stacjonarne i wszystko pomiędzy.

Dzisiejsi konsumenci mają wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o proces zakupów online. W rezultacie prawdopodobnie porzucą koszyk, jeśli sklep internetowy ma zbyt skomplikowany proces realizacji transakcji.

Mając to na uwadze, sklepy e-commerce muszą doskonalić swoje funkcjonalności zgodnie z oczekiwaniami konsumentów. Aktualizowanie użyteczności sklepu i poprawianie błędów powinno być procesem ciągłym.

Chociaż w ostatnich latach poczyniono znaczne postępy w ulepszaniu UX e-commerce, największy wpływ miały postępy skoncentrowane na wydajności. Pojawiły się trendy użyteczności e-commerce, które pomogą detalistom zapewnić spersonalizowane, wygodne i bezproblemowe zakupy, których oczekują klienci.

Co to jest użyteczność w handlu elektronicznym?

Użyteczność e-commerce obejmuje doświadczenia użytkowników kupujących w ich sklepie internetowym. Zasadniczo odnosi się do łatwości, z jaką odwiedzający może wchodzić w interakcje z Twoją witryną. Jeśli witryna ma wysoką użyteczność, zapewnia wygodniejsze i prostsze poruszanie się po niej użytkownikom.

Niezależnie od tego, czy klienci odwiedzają Twoją platformę e-commerce z określonym z góry celem, czy też chcą zobaczyć, co jest w ofercie, zoptymalizowany sklep będzie obsługiwał wszystkie rodzaje użytkowania i różnych kupujących. Na przykład, jeśli witryna handlu elektronicznego obsługuje funkcje wieloregionalne, powinna oferować dostosowywalne opcje zakupów w zależności od regionu.

Znaczenie użyteczności w handlu elektronicznym

Dobra użyteczność jest niezbędna dla każdego sklepu internetowego, który ma nadzieję przetrwać na konkurencyjnym rynku. Jeśli problemy z użytecznością uniemożliwiają odwiedzającemu witrynę znalezienie produktu w Twojej witrynie, nie mogą go kupić. I odwrotnie, sklep, który oferuje lepszą funkcjonalność, od przeglądania po składanie zamówień, ma większe szanse na to, że odwiedzający kupią jego produkty.

Użyteczność e-commerce będzie promować Twoją witrynę dzięki lepszej spójności, projektowi i ukierunkowaniu na zadania. Optymalizacja sklepu w oparciu o takie ulepszenia pozwala na bardziej zorientowane na klienta podejście, które zapewnia lepszy współczynnik konwersji od odwiedzającego do klienta. Użyteczność może zatem skutkować wyższymi przychodami, większą liczbą lojalnych klientów i lepszą wartością marki.

Jednak jednym z istotnych czynników pomijanych przy projektowaniu stron internetowych jest użyteczność e-commerce. Dlatego należy to wziąć pod uwagę przy projektowaniu dowolnej witryny, niezależnie od tego, czy jest to witryna e-commerce, czy taka, która dostarcza podstawowych informacji o produkcie. Jednak użyteczność na tym się nie kończy. Po uruchomieniu witryny testy użyteczności określą, jakie zmiany należy wprowadzić w działającej witrynie.

Znakomita użyteczność jest niezbędna, aby każdy sklep e-commerce mógł przetrwać na tym wysoce konkurencyjnym rynku. Oznacza to, że jeśli istnieją problemy z użytecznością, które uniemożliwiają potencjalnemu klientowi znalezienie czegoś w Twojej witrynie, nie mogą tego kupić. Użyteczność prowadzi do wyższych przychodów, lojalnych klientów i zwiększonej wartości marki.

Jakiś czas temu pisałem o tym, jak poprawić doświadczenie użytkownika e-commerce. UX i użyteczność są ze sobą powiązane, ale nie tożsame. W tym poście omówię najlepsze praktyki dotyczące tego, jak poprawić użyteczność e-commerce.

Jak poprawić użyteczność handlu elektronicznego

1. Zainspiruj swoich docelowych konsumentów

Zwłaszcza mniejsi detaliści powinni wykorzystywać wiedzę o swoich produktach z zyskiem dla swoich sklepów. Ta przewaga polega na tym, że zwykle znają swoje produkty lepiej niż więksi konkurenci dzięki osobistemu wyborowi swojego asortymentu, a także regularnej interakcji z klientami.

Ta praktyczna wiedza może być inspirująca i pomocna dla odwiedzających sklep. Treść, która jest jak najbardziej autentyczna i uczciwa, wpływa na zadowolenie klientów i może pomóc zmienić nowych klientów w obecnych klientów. Detaliści powinni zadać sobie następujące pytania.

• Jaka jest historia mojego produktu?
• Co mogę powiedzieć o pochodzeniu produktu lub jego składnikach?
• Do czego może służyć produkt?
• Jak można łączyć produkt?
• Jak najlepiej stosować produkt?
• Jaki jest najlepszy sposób czyszczenia produktu?
• Jakie doświadczenia zgłosili inni klienci?

Takie informacje mogą stanowić cenną zachętę dla potencjalnych klientów do skorzystania z produktów w sklepie internetowym. Ta strategia jest również znana jako opowiadanie historii. W najlepszym przypadku zawartość sklepu internetowego tworzy emocjonalny związek z produktami i marką.

2. Zoptymalizuj dla urządzeń mobilnych

W dzisiejszych czasach kupujący w e-commerce w dużym stopniu polegają na urządzeniach mobilnych podczas zakupów online. Urządzenia mobilne umożliwiają konsumentom wielozadaniowość, gdy są w ruchu. Według Statista urządzenia mobilne stanowią 55% wszystkich stron internetowych. Co więcej, sprzedaż w handlu mobilnym prawdopodobnie osiągnie 710 miliardów dolarów do 2025 roku.

Wiele witryn jest obecnie indeksowanych za pomocą indeksowania mobilnego Google. Ponadto systemy przeszukiwania, indeksowania i rankingu Google umożliwiają uzyskanie lepszych pozycji w wynikach wyszukiwań inicjowanych na urządzeniach mobilnych.

Użytkownicy mobilni nie poruszają się po witrynie tak, jak robią to użytkownicy komputerów stacjonarnych. Zwykle chcą szukać czegoś konkretnego i chcą to szybko znaleźć. Dlatego musisz skrócić podróż użytkownika mobilnego.

Sekret handlu mobilnego polega na tym, aby Twoja witryna była kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami mobilnymi i systemami operacyjnymi. I tak pojawia się ważne pytanie: „Jak sprawić, by witryna e-commerce była przyjazna dla urządzeń mobilnych?”

Tematem jest przyjazność e-commerce dla urządzeń mobilnych. Oto kilka wskazówek dotyczących witryny e-commerce przyjaznej urządzeniom mobilnym.

• Wszystkie motywy i szablony zintegrowane z witryną e-commerce powinny być dostosowane do urządzeń mobilnych
• Postaraj się, aby wszystkie obrazy były jak najjaśniejsze
• Przyciski „kliknij, aby połączyć”.
• Przyciski „kliknij, aby przewinąć”.
• Pinch-and-zoom do zdjęć produktów
• Lepkie paski nawigacyjne
• Zmień rozmiary przycisków, aby dopasować je do wymagań urządzeń mobilnych
• Wyeliminuj wyskakujące okienka
• Używaj regulowanych czcionek
• Uporządkuj swoją witrynę e-commerce
• Przetestuj swoją witrynę e-commerce na prawdziwych urządzeniach mobilnych

3. Zapewnij doskonałe wrażenia użytkownika

Czy wiesz, że 88% kupujących online jest mniej skłonnych do powrotu do witryny e-commerce o złym wyglądzie lub złym doświadczeniu użytkownika? Tak poważny jest dla właścicieli sklepów e-commerce problem użyteczności serwisu.

Nie mogę wystarczająco podkreślić znaczenia użyteczności e-commerce. Niektórzy eksperci uważają łatwość obsługi za najważniejszą cechę witryny e-commerce. Twoi klienci chcą dobrego doświadczenia użytkownika podczas przeglądania Twojej witryny. Jeśli nie mogą mieć dobrych doświadczeń, odejdą i poszukają alternatywy – a alternatywą może być twój konkurent.

Sklep internetowy, który zapewnia spójne wrażenia z każdej wizyty i transakcji, promuje zaufanie konsumentów i zwiększa wiarygodność marki. Z drugiej strony, jeśli Twoja witryna jest powolna lub trudna w nawigacji i ma bałagan w interfejsie użytkownika (UI), zaszkodzi to jej reputacji wśród konsumentów, co spowoduje mniejszą liczbę powtarzających się zakupów i większe prawdopodobieństwo porzucenia koszyka.

Może chcesz spróbować być bardziej kreatywnym podczas projektowania witryny. Lub chcesz spróbować czegoś nowego. Chociaż kreatywność ma kluczowe znaczenie dla wizerunku Twojej marki, może działać lepiej w przypadku elementów takich jak marketing niż w przypadku ogólnej funkcjonalności i wyglądu witryny.

Dlatego jeśli spróbujesz wstrząsnąć lub wymyślić koło na nowo, może to nie przełożyć się na dobre wrażenia użytkownika dla odwiedzających Twoją witrynę, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnego wyglądu witryny.

Kluczem do zmniejszenia współczynnika odrzuceń i zwiększenia konwersji na stronach e-commerce jest zaoferowanie przyjaznego dla użytkownika systemu nawigacji. Oto funkcje, które należy traktować priorytetowo podczas tworzenia przyjaznego dla użytkownika projektu sklepu internetowego.

• Projekt dostosowany do urządzeń mobilnych
• Prosta, intuicyjna strona główna
• Logo na górze ekranu
• Informacje kontaktowe lub przyciski w prawym górnym rogu ekranu
• Podstawowa nawigacja pozioma po menu w nagłówku u góry każdej strony
• Umieść pasek wyszukiwania w nagłówku
• Wyświetl listę wszystkich stron kategorii na pasku nawigacyjnym
• Ikony mediów społecznościowych w stopce

4. Utwórz hierarchię wizualną

Średnio 2,6 sekundy zajmuje osobie wywarcie pierwszego wrażenia na temat Twojej witryny. Dzieje się to mimowolnie, co oznacza, że ​​strona musi być zoptymalizowana pod kątem użytkowników.

Co to oznacza dla użyteczności Twojej witryny? Po pierwsze, pomocne byłoby ułatwienie użytkownikom zrozumienia, na co patrzą. Jeśli Twoja witryna jest przytłaczająca i zwraca uwagę na wiele elementów, nie będziesz wiedział, na czym się skupić, co nie przekłada się na dobre wrażenia użytkownika.

Dlatego musisz stworzyć wizualną hierarchię, która poprowadzi odwiedzających do najbardziej krytycznych elementów Twojej witryny. Może to oznaczać umieszczenie istotnych elementów w naturalny sposób na Twoich stronach, takich jak obrazy lub wezwania do działania. Zaufana firma świadcząca usługi IT może być przydatna do uatrakcyjnienia witryny e-commerce, ponieważ ma rozległą wiedzę na temat tego, co najbardziej interesuje klientów.

Zapewniając wizualną hierarchię użytkownikom witryny, mogą oni znaleźć produkty i strony, które są dla nich ważne. A to z kolei pozwoli na poprawę użyteczności.

Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas projektowania wizualnej hierarchii pod kątem użyteczności witryny.

• Wyrównanie: Odwiedzający zwykle czytają od góry do dołu i od lewej do prawej we wzorze litery F.
• Kolor: Żywe barwy lepiej przemawiają do oka odwiedzającego.
• Kontrast: różne kolory podkreślają lub osłabiają elementy strony.
• Przestrzeń ujemna: Przestrzenie, których nie używasz, są tak samo ważne jak te, które używasz.
• Rozmiar: Rozmiar wpływa na zrozumienie strony, a strona o odpowiednim rozmiarze jest łatwa do odczytania, ale nie rozprasza uwagi.

5. Ułatw nawigację

Jednym z podstawowych elementów zwiększania konwersji jest przyjazna dla użytkownika nawigacja. Najlepiej byłoby ułatwić odwiedzającym znalezienie tego, czego szukają. Ponadto możesz rozważyć uzyskanie funkcji wyszukiwania w całej witrynie, aby przyspieszyć ten proces.

W ten sam sposób można również zintegrować narzędzia nawigacyjne, które są funkcjonalne i szybkie do znalezienia, co jest idealne, gdy chcesz, aby użytkownicy znaleźli określony produkt lub zasób w jak najkrótszym czasie i wysiłku. Na przykład wybranie jednej poziomej listy linków zamiast wielu pasków bocznych i widżetów nawigacyjnych ułatwia znajdowanie zasobów.

Oprócz paska nawigacyjnego, który jest łatwy w użyciu, przycisk kasy i wezwania do działania powinny być również jedną z najbardziej widocznych funkcji na Twoich stronach. Idealnie byłoby, gdyby koszyk Twoich klientów i realizacja transakcji były oddalone o jedno kliknięcie.

6. Nadaj priorytet projektowi strony

Ścieżka klienta do Twoich produktów powinna być jasna, prosta i łatwa. Jednocześnie informacje powinny różnić się między stroną główną a stronami produktów lub kategorii.

Aby ułatwić sprzedaż, użytkownicy powinni wiedzieć, które produkty i usługi są dostępne i najlepiej dostosowane do ich potrzeb. Wybierz stronę docelową, która wyświetla wszystkie opcje dostępne dla klientów i promuje Twoje treści w najbardziej przyciągający wzrok sposób.

Na każdej nowej stronie produktu przedstawiaj dodatkowe informacje w przejrzysty i uporządkowany sposób. Twórz zwięzłe listy, które identyfikują dostępność innych opcji – na przykład rozmiaru, stylu lub koloru.

Uwzględnianie ocen i recenzji klientów może być również pomocnym narzędziem do integracji z różnymi stronami. Im lepiej poinformowany jest konsument, tym większe prawdopodobieństwo, że obejrzy produkt podczas składania zamówienia.

7. Skoncentruj się na czytelności

Jednym z objawów sugerujących problemy z użytecznością serwisu jest jego czytelność. Czytelność odnosi się do zdolności osób odwiedzających witrynę do zrozumienia i strawienia treści witryny. Jeśli Twoja witryna ma problemy z czytelnością, istnieje duże prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą sfrustrowani i opuszczą ją. Niestety oznacza to również utratę potencjalnych klientów.

Dlatego musisz upewnić się, że witryna jest łatwa do zrozumienia, intencja jest jasna, a organizacja treści skuteczna. Odpowiednia ilość białych znaków, odpowiednie formatowanie akapitów i tworzenie list wypunktowanych sprawią, że zawartość witryny będzie bardziej czytelna.

Poza tym, w przypadku nowoczesnego projektu internetowego, rozważ umieszczenie elementów projektu, takich jak banery, filmy, obrazy, paski boczne i pola tekstowe, w swojej witrynie, aby nie rozpraszały użytkowników podczas nawigacji.

8. Skróć czas przeglądania

Przeglądanie witryny powinno być tak łatwe i przyjemne dla odwiedzającego witrynę, jak to tylko możliwe. Zoptymalizowany UX e-commerce skraca czas ładowania i pozwala konsumentom szybko znaleźć potrzebne produkty.

Średni czas spędzony na stronie internetowej waha się w zależności od typu strony internetowej. Na przykład w przypadku strony e-commerce czas może wynosić od 44 sekund do 1 minuty i 22 sekund. W przypadku postów na blogu czas ten może wynosić od 2 do 5 minut. Ale ogólnie najlepszy średni czas na stronie w różnych branżach wynosi około 53 sekund.

Dlatego wydłużony czas trwania wizyty ze względu na problemy z użytecznością znacząco wpływa na potencjalne przychody.

9. Zwiększ zaangażowanie marki

Gdy zaoferujesz bezproblemowe zakupy, konsumenci będą bardziej skłonni do powrotu w celu powtórnych zakupów. Oprócz łatwej nawigacji, przejrzysty i zapadający w pamięć projekt strony sprawi, że Twoja marka będzie wyjątkowa i wyróżni się na tle konkurencji.

Konsekwencja w dostarczanych przez Ciebie doświadczeniach odwiedzających zbuduje świadomość marki. Ponadto atrakcyjne elementy wizualne i tekstowe zachęcą użytkowników do przeglądania Twojej witryny i interakcji z jej treścią.

10. Stwórz doświadczenie wielokanałowe

Wraz ze zmianą potrzeb konsumentów użytkownicy zaczęli oczekiwać większej integracji między cyfrowymi i fizycznymi doświadczeniami zakupowymi. Ulepszona użyteczność na różnych platformach może pomóc Twojej firmie spełnić oczekiwania klientów w zakresie wielokanałowości.

Niezwykle ważne jest, aby być dostępnym zawsze i wszędzie tam, gdzie Twoi klienci Cię potrzebują, aby ich podróż zakupowa była wygodniejsza. Ponadto przejrzysta i funkcjonalna strona internetowa dodatkowo upraszcza ten proces.

11. Uprość procesy płatności

Skomplikowany proces płatności prowadzi do porzucenia koszyka. Aby tego uniknąć, podczas tworzenia witryny e-commerce należy zadbać o to, aby proces zakupu był efektywny i wydajny. Ogranicz ilość informacji, których Twoja witryna potrzebuje od klientów. Na przykład możesz zaznaczyć pole wyboru, aby automatycznie uzupełniać informacje o wysyłce, jeśli są one zgodne z adresem rozliczeniowym.

Podobnie, powinieneś również zapewnić opcję wymeldowania się jako gość. Możesz zintegrować opcję automatycznego tworzenia konta z informacjami podanymi podczas realizacji transakcji po zakupie.

Najlepiej byłoby poinformować klientów, że dane ich kart kredytowych są bezpieczne. Na przykład możesz umieścić akapit w górnej części strony „Złóż zamówienie”. Sprawi to, że Twoje zabezpieczenia transakcji będą lepiej widoczne na Twojej stronie internetowej.

Skuteczny proces płatności, który sprawia, że ​​zakup produktów lub usług jest tak szybki i prosty, jak to tylko możliwe, doprowadzi do większej liczby konwersji. W idealnej sytuacji realizacja transakcji powinna składać się z dwóch lub trzech etapów, które obejmują dodanie do koszyka informacji o płatności oraz informacji o wysyłce lub danych kontaktowych.

12. Zapewnij wiele metod płatności

Jednym z wielu wyzwań, z jakimi borykają się właściciele sklepów e-commerce, jest aspekt porzucania koszyków. A jedną z przyczyn dużej liczby porzuceń koszyków jest brak preferowanej metody płatności.

Witryny e-commerce najlepiej udostępniają wiele metod płatności, aby zwiększyć szanse konsumenta na ukończenie procesu płatności. Logika jest taka, że ​​różni użytkownicy preferują różne opcje płatności, a niedostępność jednej z nich byłaby dla nich niedogodnością.

Oprócz oferowania opcji kart debetowych i kredytowych, użytkownicy mogą korzystać z innych metod, takich jak PayPal, Stripe, Payoneer lub bezpośrednie przelewy bankowe. Im więcej metod płatności w Twojej witrynie, tym większe masz szanse na zawarcie umowy z odwiedzającymi witrynę e-commerce.

13. Chroń swój sklep internetowy i klientów

Sklepy e-commerce to lukratywne miejsce dla atakujących. Atakujący zastawiają pułapki, aby zdobyć dane użytkownika, takie jak hasła i informacje finansowe. Większość sprzedawców internetowych nie zdaje sobie sprawy z kosztów skutecznego włamania. Takie naruszenia mogą spowodować poważne szkody finansowe i reputacyjne.

Wszystko to powinno być wyraźnym wezwaniem dla sprzedawców internetowych, aby stanęli na wysokości zadania i zabezpieczyli swoje strony internetowe za pomocą odpowiednich protokołów bezpieczeństwa. Kilka środków bezpieczeństwa ochroni witrynę e-commerce przed hakerami i lukami w zabezpieczeniach. Szyfrowanie jest jednym z najważniejszych środków bezpieczeństwa, które powinna mieć każda witryna e-commerce.

Jak wspomniano powyżej, hakerzy starają się wykraść poufne dane i informacje użytkowników. Szyfrowanie utrudnia atakującym manipulowanie danymi. Ponadto zaszyfrowane dane są dostępne w postaci tekstu zaszyfrowanego, a nie zwykłego tekstu, więc osoby atakujące nie mogą odczytać ani zrozumieć informacji.

W witrynach handlu elektronicznego dostępnych jest kilka certyfikatów SSL, takich jak certyfikaty DV, OV i EV SSL. Są dostępne w różnych cenach i służą różnym celom innym niż umożliwienie szyfrowania. Ale do szyfrowania powinieneś użyć wyższego certyfikatu walidacji, który wnosi dużą wartość do Twojej witryny.

Oto kilka dodatkowych środków bezpieczeństwa, które chronią Twoją witrynę e-commerce przed atakującymi.

• Włącz zabezpieczenia wielowarstwowe
• Korzystaj z solidnych zabezpieczeń typu firewall
• Używaj skanerów i oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem
• Upewnij się, że Twoja witryna e-commerce jest zgodna z wymaganiami PCI-DSS
• Przeprowadzaj regularne aktualizacje oprogramowania, systemu operacyjnego, wtyczek, motywów i rozszerzeń
• Wykonuj regularne kopie zapasowe danych
• Regularnie monitoruj bezpieczeństwo

14. Spraw, aby Twój Sklep był dostępny dla wszystkich użytkowników

Strony internetowe, które nie uwzględniają dostępności w projektowaniu swoich sklepów internetowych, nie zapewniają maksymalnej użyteczności zakupów. Firmy, które chcą poprawić ruch i retencję odwiedzających, muszą zapewnić UX e-commerce, który jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników, w tym tych, którzy są niepełnosprawni i mają upośledzenie wzroku lub słuchu.

Użytkownicy niepełnosprawni stają przed wieloma wyzwaniami, próbując dokonać zakupu w sklepie internetowym, który nie jest dostępny dla ich potrzeb. Aby zapewnić integracyjne doświadczenie w handlu elektronicznym, poprawa dostępności witryny powinna być najwyższym priorytetem. Uniwersalna konstrukcja jest użyteczna dla każdego, niezależnie od umiejętności.

Ulepszenia dostępności witryny są łatwe do wdrożenia i przyczyniają się do ogólnego zadowolenia użytkowników. Funkcje takie jak wyszukiwanie głosowe, nawigacja za pomocą klawiatury i opisy tagów alternatywnych poprawią przepływ witryny i zaangażowanie klientów.

Schemat kolorów o wysokim kontraście może sprawić, że Twój sklep będzie bardziej czytelny dla wszystkich użytkowników, podobnie jak oferowanie tekstowych alternatyw dla obrazów. Jeśli Twoja witryna zawiera wideo, napisy do efektów dźwiękowych i napisów pomogą wyjaśnić przekaz.

Postępuj zgodnie z wytycznymi WCAG

Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych, znane również jako WCAG, tworzone są po to, aby strony internetowe mogły odpowiadać potrzebom osób niepełnosprawnych.

Są one co jakiś czas aktualizowane. Dlatego musisz regularnie sprawdzać, aby zobaczyć najnowsze aktualizacje. Ponadto wytyczne WCAG odnoszą się do najczęstszych barier uniemożliwiających ludziom korzystanie z różnych platform cyfrowych.

Zasady obejmują różne kryteria sukcesu w celu stworzenia doskonałego doświadczenia cyfrowego i zapewnienia, że ​​jest ono zgodne z przepisami.

Ponadto nie chcesz zachęcać ani dyskryminować osób odwiedzających Twoją witrynę. Każdy ma prawo do dobrego doświadczenia z witryną. Przestrzeganie WCAG to świetny sposób na poprawę użyteczności e-commerce i doświadczenia użytkownika.

15. Popraw szybkość ładowania witryny

Czy wiesz, że 53% odwiedzin jest porzucanych, jeśli ładowanie strony mobilnej trwa dłużej niż 3 sekundy?

Warto zauważyć, że wolno ładująca się witryna wpływa na UX, ponieważ ludzie są zirytowani, gdy strona internetowa ładuje się dłużej niż trzy sekundy. Dlatego musisz zoptymalizować szybkość swojej witryny.

Szybkość Twojej witryny ma bezpośredni wpływ na współczynnik odrzuceń i SEO Twojej witryny. Niestety wpływa to również na komfort użytkowania. Słabe czasy ładowania i odpowiedzi powodują okropne wrażenia użytkownika. Oczekiwanie na załadowanie treści może frustrować i prowokować użytkowników do opuszczenia Twojej strony.

Dlaczego musisz poprawić użyteczność handlu elektronicznego

Poprawa użyteczności e-commerce ma natychmiastową wartość pieniężną. Ponieważ tylko trzy na dziesięć zamówień następuje od dodania do koszyka do kasy, warto wziąć pod uwagę wytyczne dotyczące użyteczności i naprawić istniejące problemy z dostępnością.

Ostatecznie konsumenci chcą innowacyjnych, spersonalizowanych zakupów. Będąc na bieżąco z ciągle zmieniającymi się trendami projektowania UX w e-commerce, sprzedawcy internetowi mogą zapewnić swoim klientom wciągające i satysfakcjonujące zakupy. W końcu wystarczy jedno złe doświadczenie, aby stracić klienta na dłuższą metę, podczas gdy dobre może sprawić, że będzie on wielokrotnie wracał.

Marki odnoszące największe sukcesy mają jedną wspólną cechę: skupienie się na podejściu projektowym zorientowanym na klienta. Dzięki temu wyprzedzają potrzeby klientów i oferują doskonałe sposoby na maksymalizację UX.

Pamiętaj więc o tych najlepszych praktykach. Najlepiej zoptymalizować użyteczność witryny, aby całe doświadczenie użytkownika było tak proste i skuteczne, jak to tylko możliwe, przed uruchomieniem witryny. Wprowadzanie ulepszeń w witrynie da Ci największą szansę na zaangażowanie klientów i poprowadzenie ich do zakupu.

Czy potrzebujesz poprawić użyteczność e-commerce?

Czy jesteś zainteresowany sprzedażą swoich produktów online, ale nie wiesz, jak przezwyciężyć typowe problemy z użytecznością e-commerce? Nasi profesjonalni projektanci e-commerce chętnie Ci w tym pomogą. Ale najpierw spójrz na nasze portfolio i przeczytaj nasze studia przypadków.

Następnie, jeśli uważasz, że dobrze pasujemy do Twoich potrzeb w zakresie projektowania stron internetowych e-commerce, skontaktuj się z nami! Oferujemy pełen zakres rozwiązań konsultingowych i projektowych dla firm i marek produktowych.

A jeśli nie jesteś pewien, jak poprawić użyteczność e-commerce, porozmawiajmy! Wysłuchamy Cię, odpowiemy na Twoje pytania i pomożemy sprostać oczekiwaniom wymagających konsumentów internetowych!

Aby uzyskać więcej treści związanych z Twoją firmą lub marką produktu, zapoznaj się z artykułami na naszym blogu poświęconym projektowaniu stron internetowych. (Ten artykuł, wyjaśniający, w jaki sposób naprawianie błędów w projektowaniu e-commerce zwiększa sprzedaż, jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia!)

Dziękuję! Dziękujemy za pomoc w eliminowaniu złych witryn biznesowych, po jednym pikselu na raz!

Gregora Saity

Współzałożyciel / CXO

@gregorsaita