Jak poprawić tempo przyjmowania produktów?

Zasadniczo jest to moment na zrobienie lub zerwanie produktu. Jest to miejsce, w którym konsument zamierza albo wyrazić zgodę na Twój produkt, albo przenieść go na listę „może później”, która kończy się listą „prawdopodobnie nigdy”.

Źródło

Po spędzeniu długich nocy i niekończących się godzin pracy nad produktem, w który wierzysz i który wspierasz, jest to ostatnia rzecz, której chcesz.

Wspaniałe przyjęcie produktu może sprawić, że użytkownicy poczują się tak, jakby Twoje produkty były lub powinny być integralną częścią ich życia.

To świetna rzecz dla Twojej marki i firmy. Ostatecznie produkty, które mają ten efekt, mogą pomóc w stworzeniu podstawy do długoterminowego, trwałego sukcesu.

Świetne produkty, które uwzględniają każdy aspekt przyjęcia produktu, mogą umożliwić Twoim produktom tworzenie i kultywowanie samowystarczalnego sukcesu.

6 sposobów na poprawę wskaźników przyjmowania produktów

Tempo, w jakim twoje produkty są przyjmowane przez twoją bazę konsumentów, może być tworzeniem i łamaniem twoich produktów, a nawet marki.

Niezwykle ważne jest, aby Twoje wskaźniki rozpowszechnienia były jak najwyższe, dlatego zebraliśmy kilka kluczowych punktów, na które Twoja marka może chcieć zwrócić uwagę.

1. Upewnij się, że użytkownicy wiedzą, co sprawia, że ​​Twój produkt jest wyjątkowy

Chociaż nie jest to najbardziej uprzejma taktyka na świecie, umiejętność wskazania, co sprawia, że ​​Twój produkt jest lepszy od konkurencji, to długa droga.

Źródło

Możesz nie chcieć mówić źle lub bezpośrednio wymieniać swoich konkurentów, ale podkreślanie tego, co Twój produkt może zaoferować, czego inni nie mogą, może być niezwykle skuteczne, jeśli chodzi o otwieranie umysłów konsumentów na Twoją markę.

Używanie porównawczych i kontrastujących materiałów marketingowych i artykułów to świetny sposób na zademonstrowanie, co sprawia, że ​​Twój produkt jest wyjątkowy i wartościowy. Dobrze napisane, angażujące posty na blogu, które mają na celu analizę trzech lub czterech podobnych produktów (w tym Twojego), to świetny sposób na zrobienie tego.

Cena, przyjazność dla użytkownika, możliwości integracji i to, czy rozwiązuje problemy, których codziennie doświadczają użytkownicy, to dobre punkty sprzedaży dla Twojej marki.

Porównywanie i porównywanie rzeczy to jeden z najłatwiejszych pomysłów na owinięcie się ludzkiego umysłu. Atrakcyjne treści mają kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o poprawę wskaźnika adopcji Twojego produktu.

2. Używaj danych, które mają znaczenie

Jeśli chodzi o poprawę szybkości, z jaką Twoje produkty są przyjmowane, mierzenie, śledzenie i analizowanie wydajności Twoich produktów jest niezbędne.

Ważne jest, aby soczewki, przez które obserwujesz swój produkt, były konkretne i odpowiadały celom, które miałeś na myśli, kiedy wypuszczasz produkt.

Zgodnie z etapami wdrażania produktu Appcues, istnieje aż dwanaście wskaźników przyjęcia produktu, którym warto się przyjrzeć.

Niektóre z najważniejszych wskaźników, na które należy zwrócić uwagę, jeśli chodzi o przyjęcie produktu, to:

• Czas na wartość:

Czas do osiągnięcia wartości to zasadniczo czas potrzebny użytkownikowi na osiągnięcie momentu „Aha” i rozpoczęcie zdawania sobie sprawy z wartości, jaką oferuje Twój produkt. Skrócenie czasu, jaki to zajmuje, jest niezwykle ważne, a ten wskaźnik pozwoli Ci określić, kiedy i gdzie występują punkty tarcia.

• Żywotna wartość klienta:

Jednym z bardziej cynicznych sposobów patrzenia na klientów jest Customer Lifetime Value (CLV). Reprezentuje kwotę, jaką możesz zarobić od każdego klienta przez cały czas spędzony z Tobą. Formuła to średni przychód na konto podzielony przez współczynnik rezygnacji . Lepsze wskaźniki adopcji oznaczają mniejszy churn i wyższy CLV, co jest świetne dla Twojej firmy i jej zysków.

• Wskaźnik aktywacji produktu:

Tylko dlatego, że klient osiąga „Aha!” chwili, nie oznacza jeszcze, że zdecydowali się na Twój produkt. Dlatego tak samo ważne jest skupienie się na wskaźnikach aktywacji. Wskaźniki aktywacji wymagają od użytkowników wzięcia udziału w określonych krokach lub wydarzeniach, które zachęcają ich do zarejestrowania się lub zakupu Twojego produktu. Jako wzór jest to liczba użytkowników, którzy osiągnęli jeden z tych konkretnych kroków, podzielona przez całkowitą liczbę użytkowników korzystających z Twojego produktu. Wzrosty aktywacji są ściśle powiązane z Twoimi przychodami i zyskiem.

• Wskaźnik przyjęcia funkcji:

Nowe funkcje mogą być jednymi z najbardziej użytecznych sposobów zachęcania do aktywacji produktu. Klienci muszą łatwo znaleźć te funkcje i uznać je za przydatne i wygodne, jeśli chcesz, aby rozważyli zastosowanie Twojego produktu. Jako wzór można go obliczyć, dzieląc miesięczną liczbę aktywnych użytkowników danej funkcji przez liczbę użytkowników, którzy zalogowali się w określonym przedziale czasowym . Ta wiedza może być niezwykle przydatna podczas tworzenia nowych doświadczeń onboardingowych i ukierunkowanych strategii wdrażania funkcji.

Przyjęcie do produkcji może wydawać się niejednoznaczną koncepcją do wypróbowania i śledzenia, ale te wskaźniki okazały się dostarczać cennych informacji, na których można działać.

3. Twórz persony użytkownika oparte na danych

Persona użytkownika oparta na danych jest kluczem do identyfikacji i dotarcia do grupy docelowej.

Źródło

Persona użytkownika to rzeczowe, wizualne elementy, które pozwalają Twoim projektantom, marketerom i komunikacji nawiązać kontakt z konsumentami, do których próbujesz się odwołać. Konsumenci coraz częściej chcą produktów, które są przyjazne dla użytkownika i mają znaczenie dla ich życia. Wymaga to wiedzy o tym, kim są i czego chcą.

Rzeczy takie jak wiek, zawód, poziom wykształcenia, stan cywilny itp. mogą pomóc w ustaleniu szczegółowych problemów związanych z tym, czego mogą chcieć od Twojego produktu.

Pozwalają lepiej określić, który typ klienta jest najbardziej odpowiedni dla Twojego produktu i do kogo w związku z tym chcesz najbardziej się spodobać. Im więcej wiesz o swoich idealnych produktach i je rozumiesz, tym więcej możesz na nie ukierunkować za pomocą strategii content marketingowej.

Skupienie się na klientach o największej wartości i długowieczności to typ klienta, do którego chcesz się odwołać. Może to być o wiele bardziej skuteczne niż próba dotarcia do wyobrażonego szerokiego spektrum klientów.

4. Spersonalizuj onboarding

Wdrażanie użytkowników jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi w arsenale każdej firmy, jeśli chodzi o zwiększanie współczynnika wdrażania produktów. To coś więcej niż tylko pokazanie klientom, jak to działa, ale ostatecznie chodzi o pokazanie im, dlaczego Twój produkt ma znaczenie i jak można go wykorzystać do poprawy ich życia.

Jest to coś, czego konsumenci aktywnie i coraz częściej domagają się. Według badań Wyzowl:

• 90% klientów uważa, że ​​firmy, od których kupują, mogą i powinny usprawnić proces onboardingu
• 86% konsumentów twierdzi, że czuliby większe poczucie lojalności wobec firm, które inwestują w treści onboardingowe
• 55% klientów twierdzi, że zwróciło produkt, ponieważ nie rozumieli, jak z niego korzystać.

Onboarding pozwala pochwalić się produktem i skierować uwagę użytkownika tam, gdzie według Ciebie powinien się udać. Zapobiega to potykaniu się użytkowników, dezorientacji i bezcelowości. Użytkownicy, którzy czują się usatysfakcjonowani jakością onboardingu, którą zapewniasz, wykazują również od 12% do 21% większą skłonność do wydawania pieniędzy na Twój produkt.

Personalizacja opiera się na tym i sprawia, że ​​użytkownik czuje się połączony i łatwiej się angażuje. Może mieć fantastyczny wpływ na Twoją markę i jej produkty.

Źródło

Połączenie siły personalizacji ze skutecznością onboardingu użytkowników to niezawodny sposób na poprawę wskaźników wykorzystania produktów.

Dzięki temu uzyskasz szczęśliwszych, lepiej poinformowanych klientów i użytkowników, co ostatecznie przyniesie korzyści Twojej firmie i marce jako całości.

5. Zbieraj i analizuj opinie użytkowników

Nie ma nic tak przydatnego jak opinie użytkowników. Nawet jeśli jest to zjadliwa krytyka, skierowana do właściwej osoby, każda informacja zwrotna jest dobrą informacją zwrotną.

Jest to podwójnie prawdziwe, jeśli chodzi o próby poprawy wskaźników przyjęcia produktu.

Po prostu, jeśli zdołasz przekonać bazę użytkowników, co robisz dobrze, a co źle, będziesz w stanie znacznie skuteczniej dostosować swoje produkty do ich potrzeb.

Niezależnie od tego, czy wykorzystasz te informacje do rozwiązania bieżącego problemu, czy też upewnisz się, że Twoje przyszłe produkty są wolne od problemu, tak czy inaczej, Twoja firma i jej klienci wygrywają.

Jednym ze sposobów na zebranie tej opinii jest użycie mikro ankiet , które pojawiają się w aplikacji.

Zapewnia to dostęp do dokładnych informacji w czasie rzeczywistym, zamiast prosić użytkowników o odpowiadanie na pytania, gdy są z dala od Twojego produktu. W ten sposób znacznie poprawisz jakość i dokładność otrzymywanych informacji zwrotnych.

Praktyczne opinie, do których możesz aktywnie reagować, powinny być celem numer jeden, jeśli chodzi o zbieranie i analizowanie opinii użytkowników.

Pamiętaj, że najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, co zniechęca Twoich klientów, jest zapytanie ich.

6. Test A/B w celu udoskonalenia produktów

Testy A/B to jeden z najprostszych, ale użytecznych procesów, który można wykorzystać do ciągłego dostrajania produktu.

Źródło

Testując różne iteracje i wersje swojego produktu na próbce obecnych lub potencjalnych użytkowników, możesz zobaczyć, co preferują Twoi użytkownicy i klienci.

Testy A/B mogą być również wykorzystywane do śledzenia i identyfikowania, gdzie użytkownicy mają problemy z produktem podczas jego wdrażania. Jeśli użytkownicy konsekwentnie rezygnują na pewnym etapie procesu przyjmowania jednej iteracji Twojego produktu, łatwo jest określić, na czym polega problem.

Stamtąd można wykorzystać szczegółowe pytania i formularze opinii użytkowników, ankiety i kwestionariusze, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyobrażenie o tym, czego chcą Twoi klienci.

Końcowe przemyślenia

Wskaźniki przyjęcia produktu to jedna z najważniejszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu produktu na rynek.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest stworzenie i zaprojektowanie fantastycznego produktu tylko po to, aby użytkownicy przeskakiwali z jednej fazy użytkowania do następnej. Często produkty, które nie działają, robią to z powodu drobnych wad, a nie jednej poważnej.

Korzystanie z kombinacji technik wymienionych powyżej zapewni, że Twoje produkty będą dobrze prosperować i będą miały szansę być postrzegane jako wspaniałe produkty, które Ty i Twój zespół stworzyliście.