9 sposobów na zwiększenie wskaźnika otwarć poczty e-mail dzięki HubSpot

Czy otrzymałeś zadanie poprawy wskaźnika zaangażowania e-maili w Twojej firmie? Oznacza to, że dostarczanie wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych kontaktów staje się z roku na rok coraz trudniejsze, nie mówiąc już o inspirowaniu kontaktów do aktywnego angażowania się w ich kontakt. Ale nie poddawaj się!

Poprawa wskaźnika zaangażowania może poprawić wynik wysyłania wiadomości e-mail, co oznacza, że ​​istnieje większe prawdopodobieństwo, że trafią one do głównej skrzynki odbiorczej. Większe zaangażowanie zaczyna się od nakłonienia odbiorców do otwarcia wiadomości e -mail — i to właśnie ma ci w tym pomóc ten post.

„Zaangażowania e-mailowe, takie jak kliknięcia, otwarcia i skargi dotyczące spamu, przyczyniają się do poprawy reputacji użytkownika podczas wysyłania wiadomości e-mail. Wyższe wskaźniki pozytywnych interakcji zwiększają Twoje szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej zamiast utknąć w filtrze spamowym”. Źródło: HubSpot

W tym artykule przedstawiamy kilka kreatywnych testów marketingu e-mailowego, które warto wypróbować w tym kwartale — w celu zwiększenia współczynnika otwarć e-maili.

Jaki jest dobry współczynnik otwarć poczty e-mail w mojej branży?

Często otrzymujemy to pytanie. To naprawdę świetny artykuł, który analizuje masowe wiadomości e-mail wysyłane przez branżę, aby zapewnić solidną podstawę. We wszystkich branżach średni wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail wynosi 37%.

Jednak każda firma — i każda baza kontaktów — jest wyjątkowa. Powinieneś określić swój średni wskaźnik otwarć i dążyć do jego poprawy w czasie, w przeciwieństwie do porównywania się z innymi firmami.

I pamiętaj, że różne typy wiadomości e-mail mogą mieć różne standardowe współczynniki otwarć. E-maile jeden do jednego od zespołu sprzedaży prawdopodobnie mają znacznie wyższy współczynnik otwarć niż automatyczne powiadomienia na blogu. I może się okazać, że wysyłany przez Ciebie newsletter ma znacznie inny współczynnik otwarć niż e-maile dotyczące lead nurturing.

Popraw dostarczalność wiadomości e-mail dzięki czyszczeniu bazy danych kontaktów!

Regularne czyszczenie bazy danych kontaktów często schodzi na dalszy plan, gdy próbujemy wyprowadzić nasze kampanie marketingowe za drzwi. Jednak upewnienie się, że Twoja baza danych jest aktualna i zaangażowana, to pierwszy krok w kierunku poprawy współczynnika otwierania wiadomości e-mail.

Zbadanie nieudanych dostaw pod kątem pojedynczej wysłanej wiadomości e-mail może pomóc w zrozumieniu, jaki procent bazy danych nie kwalifikuje się do odbierania wiadomości e-mail. Kontakty nie kwalifikują się do otrzymywania wiadomości e-mail, jeśli są bardzo niezaangażowane, anulowały subskrypcję, miały wcześniej twarde odesłanie lub kilka razy miękkie odesłanie.

Przejście do zakładki odbiorców w narzędziu HubSpot Email i kliknięcie „Nie wysłano” z menu może dać Ci wysokopoziomowy widok dostarczalności:

Oczyszczenie bazy danych przez usunięcie kontaktów, które nie mogą już otrzymywać wiadomości e-mail, natychmiast poprawi współczynnik dostarczalności.

Wysyłając jednorazowe wiadomości e-mail z HubSpot, możesz również wybrać opcję niewysyłania do niezaangażowanych kontaktów. Dzięki temu kontakty, które nie były w przeszłości zaangażowane w Twoją pocztę e-mail, nie będą dalej otrzymywać tak zwanej poczty graymail. Z czasem najlepiej będzie całkowicie usunąć niezaangażowane kontakty z bazy danych.

Czy wiedziałeś? Każdy portal HubSpot jest wyposażony w standardową listę „Niezaangażowanych kontaktów”. Wyszukaj go w narzędziu Listy. Stamtąd możesz zmienić kryteria tej listy, aby spełnić swoje specyficzne potrzeby. Dzięki temu możesz dostosować, co oznacza „niezaangażowany” dla Twojej firmy.

Co więcej, możesz także zbudować w HubSpot listę kontaktów, które otworzyły i/lub kliknęły więcej niż 10 Twoich e-maili. Następnie wyślij tym bardzo zaangażowanym kontaktom przemyślane, niesamowite, ukierunkowane treści. Spróbuj odblokować nową białą księgę lub webinar i przekaż ją bez konieczności wypełniania formularza strony docelowej. Jeśli jesteś w przestrzeni B2C, wyślij tym odbiorcom specjalną ofertę lub kupon. Im bardziej ci ludzie zaangażują się w Twoje e-maile, tym wyższy jest Twój wynik nadawcy.

Po wyczyszczeniu bazy danych możesz rozpocząć testy, aby poprawić współczynnik otwarć! Czytaj dalej, aby poznać dziewięć kreatywnych technik, które pomogą Ci to osiągnąć.

1. Dostosuj nazwę nadawcy.

Zamiast wysyłać e-mail z ogólnego działu lub nazwy firmy, spróbuj wysłać e-mail tak, jakby pochodził od prawdziwej osoby. Co więcej, jeśli Twój portal HubSpot jest zsynchronizowany z Twoim CRM, spróbuj wysłać e-maile od przedstawiciela handlowego Twojego kontaktu. Widząc znajomą nazwę w skrzynce odbiorczej, może pomóc w zwiększeniu wskaźnika otwarć.

Po prostu wyszukaj „właściciel” w menu rozwijanym Od nazwy:

Wskazówka HubSpot Pro: Upewnij się, że wybrałeś domyślny kontakt dla tych, którzy nie mają jeszcze przypisanego właściciela. I upewnij się, że Twój zespół sprzedaży jest świadomy, że wysyłasz e-maile w jego imieniu, aby nie byli zaskoczeni, gdy ktoś pyta o więcej informacji.

2. Uważaj na adres e-mail nadawcy.

Masz również możliwość dostarczenia wiadomości z adresu e-mail przedstawiciela handlowego. Jeśli Twój e-mail pochodzi z czegoś takiego jak noreply@, info@ lub sales@, spróbuj użyć bardziej przystępnej nazwy nadawcy. Pomocne może być wymyślenie nowej skrzynki odbiorczej i routingu odpowiedzi. Nie bój się z nim bawić! Oto dwa przykłady:

E-maile od Crowd Cow, innowacyjnej firmy, która pozwala ludziom na crowdsourcing zakupu mięsa ze zrównoważonych źródeł, pochodzą z [email protected].

Le Tote, wypożyczalnia mody, wysyła e-maile z [email protected].

Wskazówka HubSpot Pro: Pamiętaj, że odpowiedzi na Twój e-mail będą wysyłane na dowolny adres e-mail, który tutaj wybierzesz, w tym automatyczne odpowiedzi, takie jak powiadomienia o nieobecności. Więc możesz nie chcieć używać osobistego adresu e-mail prezesa Twojej firmy...

3. Użyj personalizacji w temacie.

Personalizacja jest kluczem do otwarcia wiadomości e-mail. Kiedy ludzie czują, że e-mail został dla nich dostosowany, jest bardziej prawdopodobne, że zobaczą wiadomość w nim zawartą. Użyj tokenów, takich jak imię, nazwa firmy, branża, urodziny, persona i inne, aby poprawić przyczepność.

Czy wiedziałeś? Według Campaign Monitor e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia.

Oto kilka przykładów z sugerowanymi wartościami domyślnymi tokena (w przypadku, gdy imię kontaktu jest nieznane, a Ty masz tylko jego adres e-mail):

• Ta treść jest napisana w całości -- Domyślnie: twoje imię
• Wybrany ręcznie dla Ciebie w tym tygodniu, -- Domyślnie: mój przyjacielu
• Jak się sprawy mają? -- Domyślnie: Twoja firma
• Czy nadszedł czas na zmianę w ? -- Domyślnie: Twoja firma
• Najnowsze trendy marketingowe dla -- Domyślnie: Twoja branża

HubSpot Pro Wskazówka: Pamiętaj, że wartość domyślna powinna bezproblemowo pasować, gdy informacje o wybranym tokenie właściwości nie istnieją dla tego kontaktu w HubSpot. Dobrze jest czytać go na głos. A wysłanie testowego e-maila do siebie może pomóc upewnić się, że wysyłasz właściwą wiadomość. Skorzystaj z funkcji testowania HubSpot i spróbuj wysłać wiadomość do siebie jako kilka różnych kontaktów, aby sprawdzić, czy wszystko wygląda w porządku!

4. Spraw, aby Twój kontakt był wyjątkowy.

Używanie imienia to najlepszy sposób na przywołanie danej osoby, ale istnieją inne sposoby na stworzenie skutecznego tematu, który wydaje się być napisany specjalnie dla niej. Oto kilka przykładów:

• jesteś zaproszony! -- Domyślnie: cześć,
• Wybraliśmy te zasoby specjalnie dla Ciebie
• Ten produkt/usługa jest dla Ciebie idealny,
• Oto Twój miesięczny biuletyn,
• Pytałeś i oto jest!

5. Informacje referencyjne, które zebrałeś na temat kontaktu.

Oto kolejna świetna funkcja dotycząca HubSpot! W przypadku kontaktów, które akceptują pliki cookie i przeprowadzają konwersję w Twojej witrynie, masz dostęp do ich wyświetleń stron, ostatnich pobrań i zebranych danych formularzy. Odwoływanie się do informacji lub działań, które podjęli, może wydawać się nieco przerażające, ale to sprawia, że ​​Twoja wiadomość e-mail jest ukierunkowana i dostosowana. Oto kilka przykładów:

• Ponieważ Ci się podobało -- Domyślnie: podobne treści
• Czy masz pytania dotyczące [odwiedzonej strony]? -- nasza wycena?

Wskazówka HubSpot Pro: Jeśli wiesz, że niektóre strony w dużym stopniu przyczyniają się do konwersji odwiedzających do potencjalnych klientów lub zamykania klientów (takich jak ceny, często zadawane pytania dotyczące produktów, o nas lub strona kontaktowa), dlaczego nie wywołać automatycznego e-maila podczas odwiedzania strony raz lub dwa razy? Zapytaj ich, czy mają pytania, lub wyślij niezbadane źródło. Stawanie przed potencjalnymi nabywcami podczas odwiedzania kluczowych stron może znacznie zwiększyć zaangażowanie ORAZ pozyskać nowych klientów!

6. Spróbuj użyć emoji w temacie.

Jasne, możesz argumentować, że emotikony są zbyt nieformalne dla niektórych branż i odbiorców. Jeśli jednak Twoja baza danych ma tendencję do przeglądania wiadomości e-mail na smartfonie, możesz zaobserwować dramatyczny wzrost wskaźnika otwarć, umieszczając emotikon w wierszu tematu. Oto kilka przykładów:

• {Medal emoji} Dzięki naszemu produktowi/usłudze każdy jest zwycięzcą!
• Najnowszy produkt już jest! {świętuj emotikony}
• czy słyszałeś wiadomosci? {emotikon okularów przeciwsłonecznych} -- Domyślnie: Hej

7. Wzmacniaj poczucie pilności.

Stworzenie poczucia pilności można osiągnąć za pomocą języka, dat i odniesień, które umieszczasz w temacie. I tak, są sposoby na zrobienie tego bez zbytniego efekciarstwa. To powiedziawszy, jeśli masz do czynienia ze stagnującą, niezaangażowaną publicznością, podkręcanie sztuczek może czasami być wystarczającą motywacją do ponownego zaangażowania ludzi. Oto kilka przykładów, które możesz dostosować:

• Ups, prawie to przegapiłeś!
• Wszystkie wielkie wyprzedaże dobiegają końca…
• W końcu tu jest! Sprawdź (produkt/usługa) teraz:
• To twoja ostatnia szansa
• Zostały tylko godziny
• Tylko jeden dzień
• Nie spóźnij się

8. Unikaj słów wyzwalających.

Używanie jawnie spamerskiego języka to niezawodny sposób na odfiltrowanie skrzynki odbiorczej, szczególnie w przypadku zaawansowanych klientów, takich jak Gmail. HubSpot przygotował ostateczną listę spamerskich słów, których należy unikać, więc koniecznie sprawdź je. Ale oto kilka, które czasami widzimy...

• Gwarantowane
• Bezpłatny
• $
• Rozdać
• Oszczędzać pieniądze
• Zniżka

Tylko dlatego, że na tej liście pojawia się słowo, nie oznacza to, że należy go za wszelką cenę unikać. Jeśli Twój e-mail jest przemyślany i pomocny dla odbiorcy, może pojawić się intencja. Pisanie dla potrzeb odbiorców prawie zawsze jest nagradzane przez pisanie dla robotów.

9. Eksperymentuj z wyczuciem czasu.

Nasze dni są zajęte. Jeśli wiadomość e-mail dotrze do skrzynki odbiorczej tuż przed dużą prezentacją lub podczas szczytowej wydajności, może zostać od razu usunięta lub zarchiwizowana. Jeśli zazwyczaj wysyłasz e-maile w godzinach pracy, spróbuj wysłać je o innej porze. Większość ludzi sprawdza telefony po godzinach pracy. Oto kilka opcji czasu, z którymi można poeksperymentować:

• W najlepszych godzinach dojazdów: ci, którzy korzystają z transportu publicznego, prawdopodobnie wejdą i wyjdą ze swoich skrzynek odbiorczych, aby przygotować się lub odpocząć od dnia. Spróbuj wysłać o 7:00 i/lub o 17:30.

• Po obiedzie: Wysyłanie e-maili około 19:00-20:00 będzie skierowane do tych, którzy lubią sprawdzać pocztę przed uderzeniem na siano.

• W weekend: spróbuj wysłać wiadomość w sobotę rano lub później w niedzielę, aby kierować reklamy do osób, które są bardziej skłonne do korzystania z promocji lub ofert poza biurem.

Istnieją również narzędzia do optymalizacji czasu wysyłania wiadomości e-mail, takie jak Seventh Sense, które pomagają wysyłać wiadomości e-mail do odbiorców na podstawie danych, które pokazują, kiedy najprawdopodobniej otworzą wiadomość e-mail. Chociaż żadne narzędzie nie będzie idealne od samego początku, z czasem powinno to naprawdę coś zmienić!

Wskazówka HubSpot Pro: Możesz teraz wysyłać wiadomości e-mail w oparciu o strefę czasową kontaktu. Jeśli Twoja baza danych jest rozproszona po całym kraju, a nawet na całym świecie, dostosowanie według strefy czasowej może znacznie poprawić wskaźniki zaangażowania. Po prostu wybierz tę opcję w zakładce „Wyślij lub zaplanuj” w narzędziu E-mail.

Zacznij testować już dziś!

Taktyki marketingowe i najlepsze praktyki cały czas się zmieniają. Czasami wydaje nam się, że znamy najlepszy czas, najlepszą wiadomość lub najlepsze podejście do naszej bazy danych. Ale jeśli po prostu nie ma wyników, eksperymentowanie z różnymi podejściami jest najlepszym sposobem, aby zobaczyć, jak reagują Twoi odbiorcy.

Więc na co czekasz? Podrasuj swoje tematy w tym tygodniu i zobacz, co się stanie!