Jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze: 10 sprawdzonych strategii

Szukasz nowych i skutecznych sposobów na większe zaangażowanie odbiorców na Twitterze?

Ostatnie kilka lat na Twitterze nie było normą. Platforma przetrwała kilka publicznych kontrowersji, rebranding (hej X) i konkurencję ze strony nowej aplikacji Threads przypominającej Twittera firmy Meta. Dzięki zmianom Twitterowi udało się utrzymać około 556 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, co oznacza, że ​​nadal jest to bardzo wartościowe miejsce do promowania się marek.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich aktywnych użytkownikach Twittera i ich relacjach z markami, na początku tego roku przeanalizowaliśmy setki marek z kilkunastu branż na potrzeby naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych za rok 2023. Ustaliliśmy, że marki publikowały posty na Twitterze najrzadziej, nieco poniżej 4 razy w tygodniu, i uzyskały najniższy współczynnik zaangażowania ze wszystkich kanałów mediów społecznościowych na poziomie 0,035%. Biorąc pod uwagę te statystyki, nie jest złym pomysłem, aby marki zastanowiły się nad swoimi strategiami dotyczącymi treści, aby lepiej nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami.

Na szczęście mamy kilka sugestii (oczywiście popartych danymi).

Zrozumienie zaangażowania na Twitterze

Kiedy mówimy o zaangażowaniu w Rival IQ, mamy na myśli mierzalne interakcje z postem, takie jak polubienia, retweety, odpowiedzi i zakładki. Dodaj wszystkie te interakcje, aby otrzymać całkowitą liczbę interakcji. Jeśli podzielisz tę liczbę przez całkowitą liczbę obserwujących, otrzymasz współczynnik zaangażowania. Oto formuła:

Wskaźnik zaangażowania na Twitterze = [Polubienia + retweety + odpowiedzi] / [całkowita liczba obserwujących]

Chcąc sprawdzić, jak dobrze działają Twoje treści, lepiej skupić się na wskaźniku zaangażowania niż na całkowitym zaangażowaniu. Zastanów się, o ile większe znaczenie ma tysiąc polubień i retweetów dla marki mającej 3000 obserwujących niż marka posiadająca 300 000. Im wyższy wskaźnik zaangażowania, tym lepiej nawiązujesz kontakt z odbiorcami.

Dlaczego zaangażowanie na Twitterze ma znaczenie?

Oczywiście chcemy, aby naszym markom poświęcano więcej uwagi niż nie. Ale co konkretnie zaangażowanie robi dla Twojej marki na Twitterze? Oto kilka korzyści:

• Dowód społeczny: to, co inni myślą o marce, może w dużym stopniu wpłynąć na opinię danej osoby na jej temat.Zastanów się, czy wolisz odwiedzić restaurację z zerową liczbą recenzji, czy ze setką. To samo dotyczy mediów społecznościowych. Polubienia i retweety to kolejny rodzaj pieczęci akceptacji.
• Świadomość marki: każda interakcja jest bezpłatną promocją, a im więcej masz polubień i retweetów, tym więcej oczu zwrócisz na swoją markę.Zaangażowanie może również pomóc Ci ocenić, jak dobrze Twój przekaz rezonuje z odbiorcami.
• Ruch w witrynie: Uzyskanie imponującego współczynnika zaangażowania na platformach mediów społecznościowych to jedno, ale wykorzystanie go do nabrania dynamiki i skierowania obserwujących do Twojej witryny lub nowej premiery jest jeszcze lepsze.

W ubiegłym roku liderem na Twitterze były marki Sports Teams i Higher Education, których wskaźniki zaangażowania wyniosły odpowiednio 0,078% i 0,058%. Przyjrzymy się bliżej niektórym strategiom, które wykorzystali, aby zająć te dwa pierwsze miejsca wraz z innymi wiodącymi markami. Przejdźmy do tego, jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze.

Jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze

1. Używaj hashtagów

Można odnieść wrażenie, że hashtagi istnieją od początków samego Twittera. W 2023 r. nadal będą one jednym z najlepszych sposobów na zaprezentowanie treści szerszemu gronu odbiorców, otwierając się na więcej interakcji i kontaktów. Kluczem jest wiedzieć, jak znaleźć te właściwe.

Jednym ze sposobów organicznego wyszukiwania hashtagów jest przejście do karty Eksploruj na Twitterze. Jeśli istnieje popularny temat związany z Twoją marką, włącz się do rozmowy. Inną opcją jest przeglądanie treści konkurencji, aby dowiedzieć się, jakich hashtagów używa w swoich bardziej popularnych postach.

Możesz też rozważyć użycie narzędzia do analizy hashtagów, takiego jak Rival IQ, które natychmiast sortuje dane i wyświetla tagi i terminy, które najprawdopodobniej zwiększą liczbę Twoich kontaktów.

Spójrzmy na przykład szkół wyższych i uniwersytetów D2.

W takim przypadku szkoły, które chcą wykorzystać hashtagi do zaangażowania, mogą rozważyć rozpoczęcie nowych semestrów hashtagiem #WelcomeBack lub świętowanie #WomensHistoryMonth. Tagi te nie tylko były używane przez wiele szkół w tym krajobrazie, ale udało im się uzyskać współczynniki zaangażowania kilka razy wyższe niż średnia dla całej branży.

Innym świetnym sposobem wykorzystania hashtagów jest budowanie świadomości marki i kształtowanie jej wizerunku za pomocą charakterystycznych sloganów. Być może znasz kampanie takie jak #MyCalvins Calvina Kleina, zachęcające zwolenników do udostępniania treści generowanych przez użytkowników (UGC).

Wracając do przykładu uczelni D2, szkoły od dawna używają markowych hashtagów, takich jak #GreaterHappensHere Uniwersytetu Virginia State, aby reprezentować swoje marki i szerzyć ducha szkoły. Te tagi opłaciły się także w dziale zaangażowania. Ponadto markowe hashtagi mogą być świetnym wprowadzeniem dla nowych odbiorców, którzy mogą po prostu kliknąć tag i zostać przeniesieni bezpośrednio do Twojej społeczności.

2. Korzystaj z konkurencyjnego benchmarkingu

W przypadku testów porównawczych dotyczących konkurencji wykorzystujemy kluczowe wskaźniki, takie jak częstotliwość publikowania postów, dane demograficzne odbiorców, wzrost liczby obserwujących i zaangażowanie, aby porównać nasze wyniki z konkurencją i całą branżą. To trochę jak używanie kompasu do sprawdzania, czy podążasz właściwą drogą. Jeśli zauważysz jakiekolwiek większe rozbieżności w metrykach, być może Twoi konkurenci mają znacznie wyższe wskaźniki zaangażowania lub większą liczbę obserwujących, dobrze jest zastanowić się, dlaczego tak się dzieje.

Patrząc na marki wody gazowanej, widzimy, że chociaż LaCroix Water jest najczęstszym głośnikiem wysokotonowym w grupie, to mają one najniższy współczynnik zaangażowania obserwujących, 6 razy poniżej średniej krajobrazowej. Może to sugerować, że pomimo częstszego pojawiania się w kanałach obserwujących niż inne marki, ich przekaz nie rezonuje tak dobrze, jak mógłby. Na tej podstawie mogą przyjrzeć się, co ich konkurenci robią inaczej, aby wygrać te spotkania, i skupić się na typie treści, z którymi odnosili sukcesy w przeszłości.

3. Organizuj prezenty

Konkursy i prezenty są często niezawodną przepustką do większego zaangażowania, bo kto nie lubi darmowych rzeczy? Zazwyczaj marki proszą czytelników, aby je obserwowali, polubili i przesłali dalej post, a może oznaczyli znajomego, a w zamian biorą udział w losowaniu nagrody. Możesz wykazać się kreatywnością, jeśli chcesz, stosując zasady konkursu lub zachować krótkie i treściwe treści, jak ColourPop.

W zeszłym roku ta firma kosmetyczna była jedną z najpopularniejszych marek kosmetycznych na Twitterze, znaną z organizowania konkursów z nagrodami dotyczącymi tematycznych linii produktów. Dzięki krótkim podpisom i dołączeniu zdjęć nagród, aby wzbudzić zainteresowanie obserwujących, udało im się bardzo skutecznie rozpowszechnić swoją markę na Twitterze.

Możesz także rozważyć współpracę z innymi markami, aby osłodzić ofertę nagród i skorzystać z ich następnej puli. Możesz też połączyć dwie z naszych ulubionych strategii, wymyślając unikalny hashtag.

4. Udostępniaj zdjęcia i filmy

Jednym z tematów, który zaobserwowaliśmy wśród najlepszych marek na Twitterze, były treści wizualne. Zespoły sportowe miały najwyższy średni wskaźnik zaangażowania ze wszystkich branż i uzyskały najwięcej polubień i retweetów, gdy zawierały zdjęcia i treści wideo.

Dlaczego zdjęcia działają w aplikacji, która nie ma szczególnie dużego efektu wizualnego? Prawdopodobnie dlatego, że skutecznie przyciągają uwagę czytelników podczas przewijania. Spróbuj dodać więcej zdjęć, filmów i grafik, aby Twoje posty wyróżniały się i zdobywały więcej polubień i retweetów.

5. Publikuj z określonym celem

W zeszłym roku marki medialne napisały na Twitterze 17 razy więcej niż inne branże, a mimo to uzyskały najniższy wskaźnik zaangażowania. To logiczne, że te marki będą publikować częściej, aby być na bieżąco z szybko zmieniającymi się wiadomościami, ale pokazuje, że więcej tweetów niekoniecznie przełoży się na większe zaangażowanie. Lepiej skoncentruj się na treściach, które dodają wartość, a nie na hałasie. Przyjrzyjmy się, jak to wygląda w akcji.

Planując nadchodzące treści, zacznij od prostego pytania: jaki jest tego sens? Innymi słowy, czego oczekujesz od tego konkretnego fragmentu treści? Może to być dostarczenie przydatnych informacji, rozwiązanie problemu, rozśmieszenie czytelników, sprawienie, że poczują się docenieni, dodanie kontekstu do bieżących wydarzeń,*wstaw wybrany cel*.

Publikowanie z myślą o konkretnym celu sprawi, że Twoje treści będą odzwierciedlać wartość, jaką zapewnia Twoja marka i nie będą marnować uwagi obserwujących (ostateczna waluta).

6. Używaj wezwań do działania

Chcesz, aby obserwujący polubili Twój post lub przesłali go dalej? Powiedz im, żeby to zrobili. Naprawdę, to taki prosty i bardzo łatwy sposób na zwiększenie zaangażowania. Wezwania do działania działają, ponieważ usuwają zgadywanie i oferują czytelnikom jasny następny krok. Niezależnie od tego, czy chodzi o odwiedzenie linku, zapisanie postu na później, przekazanie opinii wraz z odpowiedzią, czy też w inny sposób, daj swoim obserwującym znać, czego od nich oczekujesz.

Ten post autorstwa Jeni's Ice Cream jest doskonałym przykładem tego, jak delikatnie poprowadzić obserwujących do akcji angażującej. Współpracując z Apple TV, aby promować specjalną edycję kufla Teda Lasso na ostatni sezon programu, Jeni's opublikowała przyciągające wzrok zdjęcie, które zachęciła obserwujących do podzielenia się z „superfanem Lasso”. Podoba nam się, że spersonalizowali to wezwanie do działania, aby zainspirować odbiorców do udostępnienia tweeta. Ten prosty ruch ostatecznie pomógł im uzyskać współczynnik zaangażowania obserwujących w tym poście na poziomie 6,83%.

7. Staraj się, aby podpisy były krótkie

Jako użytkownicy mediów społecznościowych notorycznie mamy krótki czas skupienia uwagi. To od marek zależy, jak przyciągnąć tę uwagę i coś z nią zrobić. Oceana Peru, która była jedną z czołowych organizacji non-profit w mediach społecznościowych ze średnim współczynnikiem zaangażowania na Twitterze 36 razy wyższym niż średnia w branży, pokazuje nam, że zwięzłość i przejrzystość mogą mieć duże znaczenie.

W jednym ze swoich najbardziej udanych tweetów organizacja zachęcała kibiców do osobistego wzięcia udziału w wydarzeniu. W podpisie podana była data, godzina i miejsce. W odpowiedzi zamieścili linki umożliwiające zdobycie biletów i dowiedzenie się więcej. Wykonali robotę, udostępniając wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu, dzięki czemu obserwujący nie musieli szukać, co zwiększyło prawdopodobieństwo, że czytelnicy wejdą w interakcję z tweetem i wezmą udział w wydarzeniu. Oceana pokazuje nam, że oprócz zdobywania poszukiwanych polubień i retweetów, możesz używać wezwań do działania, aby zachęcić swoich obserwujących do działania także w prawdziwym życiu.

8. Komentuj bieżące wydarzenia

Czy dzieje się coś nowego w Twojej branży? Rozważ dodanie do rozmowy. Treści powiązane z wiadomościami mogą nie tylko zwiększyć widoczność i zaangażowanie, ale także szansę na zbudowanie relacji i zaufania z obserwującymi, nawiązanie kontaktu w oparciu o wspólne zainteresowania i zapewnienie wsparcia w razie potrzeby.

W zeszłym roku, kiedy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych uchylił konstytucyjne prawo do aborcji, organizacja Planned Parenthood poprowadziła dyskusję, przekazując aktualne informacje i publikując linki do zasobów związanych z aborcją. Ta kontrowersyjna sprawa była tematem ich najbardziej zaangażowanych treści w 2022 r., a w tym roku, gdy pojawiło się więcej działań prawnych dotyczących aborcji i opieki zdrowotnej, po raz kolejny szybko poinformowali zwolenników o tej kwestii.

Jeśli więc w Twojej branży dotrą wiadomości (dobre, złe, brzydkie lub gdzieś pomiędzy), wejdź na Twittera, aby zapewnić swoim obserwującym wiarygodne informacje, solidarność i praktyczną pomoc.

9. Wykorzystaj słuchanie społecznościowe

Zastanawiałeś się kiedyś, co mówią o Tobie Twoi ludzie w mediach społecznościowych? Cóż, teraz możesz nawiązać kontakt z tymi rozmowami za pomocą funkcji social listening – narzędzia, które przeszukuje kanały społecznościowe w poszukiwaniu wzmianek o Twojej marce i śledzonych tematach. Dzięki tym informacjom możesz lepiej poznać swoją grupę docelową, być na bieżąco ze zmieniającymi się trendami i śledzić opinię publiczną. Może także pomóc Ci wyprzedzić potencjalne kryzysy PR lub ocenić nastroje dotyczące konkretnych kwestii.

Załóżmy, że prowadzisz markę turystyczną i ciekawi Cię, czym najbardziej interesują się osoby podróżujące do Japonii. Jeśli prześledzisz słowa „Japonia”, „podróż” i „podróż” za pomocą narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, zobaczysz kilka popularne tematy rozmów. Słowa oznaczone kolorem zielonym reprezentują tematy o konotacjach pozytywnych, a kolorem czerwonym – negatywnym. W tym przypadku popularnymi tematami będą podróże bezwizowe, jedzenie i starożytne miejsca. Rozsądne mogłoby być również zajęcie się przystępnością cenową i nadmierną turystyką w Japonii, ponieważ wydają się one stanowić problem dla podróżnych.

10. Przeprowadzaj eksperymenty

Na koniec, jeśli chcesz wiedzieć, jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze, gorąco zachęcamy Cię do eksperymentowania z nowymi strategiami. Pomoże Ci to znaleźć złoty środek, który łączy autentyczność z taktem.

Najlepiej byłoby wypróbowywać strategie pojedynczo, dać im okres testowy, a następnie zebrać wyniki. Czas trwania testów zależy od wielkości eksperymentu. Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, czy filmy lub zdjęcia przyciągają większe zaangażowanie, możesz rozważyć poświęcenie kilku tygodni do miesiąca lub dwóch na zebranie wystarczającej ilości danych. Następnie poszukaj wzorców w danych, czy pojawiły się jakieś odbiegające od normy posty z masowym zaangażowaniem itp., i oprzyj się na strategiach, które uznasz za najskuteczniejsze.

Rozważ skorzystanie z narzędzia analitycznego Twittera, które pomoże Ci w eksperymentach i ogólnych celach związanych z zaangażowaniem. Dzięki Rival IQ możesz śledzić swoje zaangażowanie w czasie, korzystać z bardzo przydatnych narzędzi wizualnych, porównywać swoje wyniki z konkurencją i nie tylko. Oto rzut oka na to, jak by to wyglądało.

Zakończenie tego

Ponieważ ogólne zaangażowanie na Twitterze nieznacznie, ale stale spada, marki muszą aktywnie szukać najlepszych sposobów nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami. Zrozumienie swoich obserwujących poprzez słuchanie w mediach społecznościowych, udostępnianie zdjęć i skupianie się na wartości dodanej to tylko kilka sposobów na zwiększenie tego zaangażowania, gdy kończymy jeden rok i wkraczamy w następny.

Zrozumienie, jak zwiększyć zaangażowanie na Twitterze, to proces uczenia się. Nie bój się zatem wykazać kreatywnością i eksperymentować ze strategiami, których nigdy wcześniej nie próbowałeś. Koniecznie daj nam znać, jak poszło!