Jak zwiększyć sprzedaż SaaS podczas wakacji

Branża SaaS gwałtownie wzrosła w ciągu kilku lat i będzie rosła jeszcze bardziej z przewidywanymi globalnymi przychodami w wysokości 208 miliardów dolarów do 2023 roku ( prognoza Gartnera ). W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowano znaczny wzrost popytu na SaaS (oprogramowanie jako usługa). Dlatego ta branża będzie świecić jak gwiazda w przyszłości.  

Jeśli chodzi o sprzedaż, dostawcy SaaS mają dostęp do szerokiej gamy narzędzi, w tym internetowych platform demonstracyjnych, platform wywiadowczych , systemów zarządzania relacjami z klientami ( CRM ), narzędzi do analiz marketingowych, generatorów faktur i wielu innych. To pozwala im pielęgnować ściślejsze więzi z klientami.  

Koniec roku to na ogół czas bezstresowy dla ludzi, ale dla firm programistycznych okres świąteczny może być bardzo gorączkowy, ponieważ jest to dla nich doskonała okazja do generowania sprzedaży. W tym okresie przechodzą przez napięty harmonogram. Organizacje świata SaaS generują w tym czasie ogromne przychody i zawsze próbują innowacyjnych podejść, aby przyciągnąć swoich klientów, takich jak organizowanie świątecznych upominków, promowanie ofert specjalnych, tworzenie wakacyjnych programów rekomendacji, prowadzenie promocji lojalnościowych itp. Wszystkie firmy starają się jak najlepiej aby ich SaaS był popularny wśród klientów.  

Co to jest SaaS?  

Oprogramowanie jako usługa to model, w którym aplikacje udostępniane są użytkownikom przez Internet w ramach usługi abonamentowej. Nie musisz zawracać sobie głowy instalowaniem i konserwacją oprogramowania, ponieważ uzyskujesz do niego dostęp przez Internet, uwalniając się od złożoności zarządzania zarówno oprogramowaniem, jak i sprzętem. Oprogramowanie jako aplikacja usługowa może być również określane jako oprogramowanie internetowe, dostępne na żądanie lub oprogramowanie hostowane. Bez względu na to, jak się nazywają, aplikacje oferowane jako usługa są stale obsługiwane na serwerach usługodawcy.  

Jeśli pomyślisz o banku jako o analogii do modelu SaaS, będziesz miał lepsze wyobrażenie o tym, jak to działa. Banki to piękny przykład, ponieważ zachowują poufność swoich klientów, jednocześnie oferując niezawodne i bezpieczne usługi na dużą skalę. Klienci banku mogą korzystać z tych samych procesów i technologii finansowych, nie martwiąc się, że osoby nieupoważnione uzyskają dostęp do ich danych osobowych, ponieważ bank chroni rozwój swoich rozwiązań SaaS .    

Innym przykładem rozwiązania SaaS jest łatwe narzędzie do tworzenia formularzy, narzędzie do tworzenia formularzy POWR , które umożliwia łatwe projektowanie spersonalizowanych formularzy kontaktowych, formularzy ofertowych, formularzy sprzedaży i innych elementów na potrzeby Twojej witryny — bez wiedzy programistycznej i stromej krzywej uczenia się. Działa z nowym narzędziem do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść” Storefront.  

Czym jest cykl sprzedaży SaaS?  

Cykl sprzedaży SaaS ogólnie zależy od kilku czynników. Na przykład, jeśli sprzedajesz kosztowne produkty SaaS, więc w momencie zakupu więcej decydentów może być włączonych po stronie kupującego. Może to nieco wydłużyć cykl sprzedaży.  

Przede wszystkim będziesz musiał pomyśleć o kosztach swojego oprogramowania, a drugą rzeczą, którą musisz zdecydować, jest to, jak długo chcesz podpisać z klientem umowę na swój produkt.  

Następnie musisz zdecydować, jak długo chcesz zawrzeć umowę ze swoim klientem. Średnia długość cyklu sprzedaży to 84 dni, możesz również uwzględnić kilka innych punktów:  

• Dochód z sprzedaży krzyżowej i dodatkowej  
• Jednorazowe opłaty, takie jak opłaty za szkolenia  
• Współczynnik odpływu klientów  
• Roczną wartość kontraktu dla każdego kontraktu można zsumować  

Trzeci ważny punkt, jeśli zdajesz sobie sprawę, że okres Twojego cyklu sprzedaży jest zbyt długi, możesz wykonać kilka kroków, aby go skrócić:  

• Modyfikacja treści sprzedażowych przy wsparciu eksperta lead generation.  
• Możesz zaoferować swoim użytkownikom bezpłatny okres próbny trwający od jednego tygodnia do 30 dni.  
• Zainspiruj swój zespół reklamowy do udostępniania treści edukacyjnych w najnowszych kanałach rynkowych, zanim zaczniesz docierać do odbiorców.  

W końcu, jeśli nie jesteś w stanie skrócić cyklu sprzedaży, możesz upewnić się, że zaprojektujesz go w swoim budżecie od punktu początkowego. Jeśli nie możesz tego zrobić, może to poważnie wpłynąć na Twoje cele sprzedażowe lub być może będziesz musiał walczyć, aby osiągnąć swój cel.  

Przygotuj się na wyprzedaże i promocje z okazji Dni Specjalnych  

Możesz tworzyć unikalne oferty i promocje dla klienta na niektóre specjalne dni, aby zwiększyć sprzedaż produktów SaaS. Na przykład obecnie wybieramy czarny piątek jako specjalny dzień tutaj, więc specjalne techniki, które możesz wykonać, podano poniżej:  

• Czarny Piątek jest uważany za bardzo ważny i szanowany dzień, więc możesz zademonstrować cel swojego produktu i sposób, w jaki Twój produkt może rozwiązać problemy klientów, i możesz opublikować to ze swoimi ofertami specjalnymi w mediach społecznościowych lub innych platformach. Takie podejście może wzbudzić zaufanie wśród użytkowników, a Twój post może zyskać ogromną liczbę wyświetleń w tym wyjątkowym dniu.  
• W tym szczególnym dniu wielu klientów będzie rozglądać się za odpowiednimi produktami. Opakowanie odgrywa bardzo ważną rolę w przyciąganiu klientów. Sprzedaż hurtowa niestandardowych sztywnych pudełek na delikatne produkty to świetna opcja. Będzie więc obecność Ogromnej Publiczności, więc musisz z powodzeniem przeprowadzić doskonale satysfakcjonującą kampanię, która może być owocna dla Twojego produktu.  

Poświęć trochę czasu, aby podziękować swoim starym klientom  

Kredyty obrazkowe: freepik

Klienci i ich lojalność są zbyt cenni dla każdego biznesu, az biznesowego punktu widzenia oznacza to po prostu, że użytkownik nadal korzysta z twojego oprogramowania zamiast z innego konkurenta. Jeśli skontaktujesz się z klientem, poczuje on, jak bardzo jest dla Ciebie ważny, i możesz okazać uznanie dla jego decyzji o dalszym korzystaniu z Twojego oprogramowania. Jest to jeden z najlepszych sposobów na utrzymanie sprzedaży SaaS.  

W okresie świątecznym Twoi konkurenci mogą wyświetlać promocje, więc w tym czasie możesz poświęcić czas na podziękowania, a także nawiązać kontakt ze starymi i wiernymi klientami. I może uniknąć rezygnacji. W końcu może to być sytuacja korzystna dla twojego narzędzia.  

Zwiększ swoją obecność w Internecie  

Możesz przygotować się do opublikowania odpowiednich ofert dla swojego produktu SaaS na różnych platformach społecznościowych. Platformy te mogą być najlepszym źródłem marketingu dla Twojego produktu tylko ze względu na znaczną liczbę codziennych użytkowników tych platform. Możesz tworzyć unikalne style kampanii, aby przyciągnąć klientów na tych platformach.  

Możesz przyciągnąć nowych klientów i zainteresować ich swoją ofertą, jeśli dostarczasz treści, które są zarówno intrygujące, jak i przydatne. Aby przyciągnąć uwagę odbiorców, zawsze możesz zaplanować posty w mediach społecznościowych w czasie, gdy są najbardziej aktywni.  

Co więcej, Twoje zaangażowanie na różnych platformach mediów społecznościowych oraz Twoje kampanie mogą wywrzeć pozytywny wpływ na przychody i zwiększyć sprzedaż Twoich produktów SaaS. Będziesz także mógł zwiększyć sprzedaż, jeśli zastosujesz kampanię i wykonasz wszystkie rzeczy poprawnie. Aby zrozumieć, która kampania marketingowa generuje najwięcej możliwości sprzedaży i przychodów, możesz zintegrować dział sprzedaży z Google Analytics .  

Przeprowadź świąteczną kampanię rekomendacji  

Kredyty obrazkowe: freepik  

Sprzedaż w ciągu jednego tygodnia dzięki zapewnieniu ograniczonego czasowo planu dożywotniego podczas wyprzedaży w Czarny piątek/Cyberponiedziałek, kiedy kupujący spodziewają się zobaczyć najważniejsze okazje roku. Ponieważ subskrypcja planu dożywotniego nagradza zaangażowanie klienta, oferta sprzedaży nie tylko spowodowała natychmiastowy wzrost przychodów. Klienci, którzy subskrybują plan dożywotni, mają również średnią wartość dożywotnią od 1,5 do 2 razy większą. Zamiast płacić określoną kwotę co miesiąc, klienci mogą płacić tylko za usługę, z której korzystają w ramach tego modelu, który jest popularny wśród firm sprzedających lub świadczących tanie towary lub usługi.  

Klienci muszą dostrzec wartość Twojego produktu, zanim będą gotowi do zakupu; dlatego podstawowa i łatwa do zrozumienia struktura cen jest niezbędna do działania tego modelu. Niemniej jednak, korzystając z transakcyjnego modelu sprzedaży, dosprzedaż lub sprzedaż krzyżowa klientów nowych usług lub produktów może być trudna. Wynika to z faktu, że klienci już dokonali zakupu i mogą nie być zainteresowani wydawaniem dalszych pieniędzy na rozwój SaaS.  

Jeśli myślisz o zastosowaniu transakcyjnego modelu sprzedaży, upewnij się, że ceny są jasne, a także że masz metodę śledzenia wykorzystania przez klientów w celu zidentyfikowania przyszłych możliwości sprzedaży dodatkowej lub sprzedaży krzyżowej. Jeśli zastosujesz się do tych kroków, będziesz miał większe szanse na sukces w transakcyjnym modelu sprzedaży.  

Zorganizuj świąteczny prezent  

  Kredyty obrazkowe: freepik  

Gratis na Twój produkt SaaS może być korzystny w okresie świątecznym. Możesz zaoferować świąteczny prezent specjalny, dzięki czemu będziesz mógł zdobyć nowych klientów, a także uszczęśliwić obecnych klientów. Na przykład możesz oferować członkostwo w planie premium na długi okres, aby przyciągnąć klientów. Możesz również poprosić klienta o udostępnienie Twoich treści w mediach społecznościowych, co może zwiększyć szanse na wygraną, dzięki czemu chętnie udostępnią Twój plan na różnych platformach, a to może wywołać dobry szum wokół Twojego produktu.  

Uruchom ograniczony czasowo plan dożywotni  

Możesz oferować dożywotnie oferty dla wczesnych użytkowników, którzy chcą zapłacić za produkt i są podekscytowani wieczystą licencją, więc gdy zapłacą za Twój produkt SaaS, zapewnisz im dożywotni dostęp. Po tym okresie nie będzie potrzeby płacenia za abonament miesięczny lub roczny. Oferowanie klientom umowy na całe życie, za którą zapłacą raz i będą używać na zawsze, brzmi wyjątkowo zarówno pod względem początkowej trakcji, jak i przepływu gotówki. Motionbox jest jednym z udanych przykładów tej oferty.  

Skoncentruj się na sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej  

Po tym, jak potencjalny klient wykazał zainteresowanie Twoim produktem, konieczne jest skontaktowanie się z nim. Pokazuje to, że interesujesz się ich firmą i chętnie pomagasz im w osiąganiu ich celów. Pozwala także odpowiadać na wszelkie zapytania, jakie mogą mieć w związku z usługą, którą świadczysz w zakresie rozwoju SaaS. Cross-selling to strategia mająca na celu zaoferowanie nowego towaru obecnemu klientowi. Jednocześnie upselling jest strategią mającą na celu sprzedaż bogatszej w funkcje (i droższej) edycji produktu istniejącemu klientowi. Obie te metody zostały opracowane w celu zwiększenia przychodów.  

Stwórz swój motyw świąteczny  

Kredyty obrazkowe: unsplash

Możesz stworzyć motyw festiwalowy do promocji swojego produktu SaaS. Ta strategia może być owocna dla Twojego start-upu. Możesz tworzyć różne motywy na różne festiwale, takie jak Boże Narodzenie, Cyber ​​​​poniedziałek, Czarny piątek itp. Załóżmy, że chcesz stworzyć go na Boże Narodzenie, to przede wszystkim musisz pamiętać, że powinien on wyglądać świetnie i możesz dodać małą atrakcyjną koronę do swojego logo, a nie musisz zużywać całej kolekcji świątecznej i skupić się przede wszystkim na obsłudze klienta. Jeśli uda ci się zrobić wszystkie te rzeczy z powodzeniem w atrakcyjny sposób, może to zwiększyć sprzedaż twojego produktu.  

Skoncentruj się na obsłudze klienta  

Kredyty obrazkowe: pexels

Sprzedawanie większej ilości produktów lub usług już istniejącym klientom nazywa się upsellingiem. Kiedy sprzedajesz więcej, zapewniasz swoim obecnym klientom większą wartość, oferując im dodatkowe produkty lub usługi, o których mogli nie wiedzieć. Dzięki temu możesz uzyskiwać większe przychody od tych konsumentów. Korzystne jest posiadanie dedykowanego opiekuna klienta dla obecnych klientów, aby rozwiązać określone luki, ostatecznie budując lojalność i zwiększając wartość życiową konsumentów dzięki doskonałej obsłudze klienta .   

Możesz użyć narzędzia do zbierania opinii klientów podczas świątecznej kampanii sprzedażowej. Narzędzie do ankiet zbiera informacje od subskrybenta, a następnie możesz je analizować i wyciągać wnioski, aby poprawić sprzedaż. Możesz go używać do zbierania informacji, działania na podstawie opinii i pokazywania klientom, że cenisz ich wkład.   

Skalowalne wdrożenie omnichannel  

Funkcja, która obsługuje wszystkie rodzaje realizacji i umożliwia wyszukiwanie na poziomie sklepu lub kodu pocztowego na wszystkich platformach i urządzeniach. Platforma merchandisingowa zaprojektowana z myślą o zwiększaniu przychodów zwiększa wydajność i umożliwia zespołom merchandisingowym dokonywanie wyborów na podstawie danych z przydatnymi wnioskami. Korzystanie z mediów społecznościowych jest niezbędnym narzędziem, które można wykorzystać do promowania produktu i tworzenia potencjalnych klientów; Możesz przyciągnąć nowych klientów i zainteresować ich swoją ofertą, jeśli dostarczasz treści, które są zarówno intrygujące, jak i przydatne.  

Utwórz e-mailową kampanię marketingową o tematyce Halloween

Źródło obrazu: unsplash  

Należy pamiętać, że skuteczne kampanie e-mail marketingowe na Halloween wymagają zarówno dłuższego czasu, jak i wysiłku. Ta metoda jest całkowicie zależna od jakości relacji lub zachowania, które zrobiłeś ze swoimi subskrybentami. Prawdopodobieństwo sukcesu Twojej kampanii wzrośnie, jeśli zbudujesz silne więzi z klientami.

Możesz podzielić kampanię e-mailową na Halloween na trzy etapy, które są podane poniżej:  

• Przed Halloween: Kampanię można utworzyć na kilka tygodni przed okresem Halloween.  
• Halloween: W tym scenariuszu kampania będzie prowadzona w Halloween i dni z nim związane.  
• Post-Halloween: Możesz utworzyć kampanię po kilku tygodniach Halloween, aby przyciągnąć klientów.  

Twórz kampanie reklamowe  

Możesz zbudować wiarygodność swojego produktu i organizacji, tworząc posty na LinkedIn i inne podobne treści, które koncentrują się na pomaganiu klientom. Przyciągnie to również potencjalnych klientów i zainteresuje ich Twoją ofertą, co trafi jednocześnie w strategie marketingu produktowego i generowania leadów.  

Ostateczne przemyślenia - Twórz cele SMART  

Wyznaczaj realistyczne cele. Co chcesz osiągnąć dzięki świątecznym kampaniom zwiększającym sprzedaż SaaS? Upewnij się, że Twoje cele są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie. Jakie są sezonowe nawyki Twoich docelowych klientów SaaS? Na co najlepiej reagują? Jakie są ich problemy? Im więcej wiesz o swoich docelowych odbiorcach, tym lepiej możesz projektować kampanie, które będą z nimi rezonować. Musisz także stworzyć budżet na kampanię świąteczną, powinieneś mieć przybliżoną liczbę pieniędzy, które zamierzasz wydać na kampanię, z uwzględnieniem kosztów bezpośrednich i pośrednich, takich jak reklama, produkcja, wysyłka i obsługa klienta .  

Będziesz w stanie dotrzeć do większej liczby odbiorców i stworzyć połączenia z potencjalnymi konsumentami, jeśli skorzystasz z taniego kosztu pozyskania klienta (CAC) w mediach społecznościowych. Sprzedaż dodatkowa w dużej mierze zależy od pierwszorzędnej obsługi klienta i wsparcia. Nie tylko zmniejsza to tempo, w jakim klienci opuszczają Twoją firmę, ale także pokazuje, że Twoja organizacja traktuje priorytetowo sukces swoich klientów. Pomaga to budować lojalność klientów i zachęca ich do wypróbowania większej liczby produktów i usług. Groovy Web posiada całą wiedzę i biegłość w zakresie rozwoju SaaS , co czyni go wysoko cenioną i popularną firmą w branży.

Biografia autora:

Nazwa autora: Bhagavati Prasad  

Bhagavati jest autorem treści technicznych, obecnie pracującym w Groovyweb.co , pisze o SaaS, marketingu, tworzeniu stron internetowych i rozwiązaniach chmurowych. Kiedy nie pisze, próbuje dowiedzieć się więcej o technologiach internetowych i naturalnych formacjach na niebie.  

Linkedin