Jak wykorzystać aplikację mobilną jako dodatkowy kanał sprzedaży

Wszyscy zaakceptowaliśmy erę cyfrową, w której dzisiaj żyjemy. Każdy ma pod ręką smartfona, a sprawy stały się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Kupujący, którzy kiedyś stronili od zakupów online, przyzwyczaili się do łatwości zakupów online i mobilnych. Według niedawnego odkrycia Shopify około 81% całego ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych.

Możesz pomyśleć, że witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych zaspokoi potrzeby zakupów mobilnych Twoich odbiorców, ale czy wiesz o tym? 53% użytkowników mobilnych porzucić witryny, które zajmują ponad 3 sekundy? Słabe wrażenia z zakupów mobilnych powodują, że Twoi odbiorcy tracą zainteresowanie Twoją marką i ostatecznie odchodzą.

Jednym z głównych celów wszystkich właścicieli sklepów e-commerce jest poprawa jakości obsługi klienta. Liczne sklepy Shopify skorzystały z okazji, aby ułatwić zakupy mobilne w czasie pandemii, oferując aplikację mobilną. Aplikacje mobilne poprawiły zaangażowanie klientów i współczynniki konwersji, a sklepy przypisują aplikacje mobilne prawie 50% swoich ogólnych przychodów.

Prawda stojąca za wzrostem napędzanym przez lojalność

Czy program lojalnościowy naprawdę pomoże mojej firmie?” Właściciele i operatorzy marek nastawieni na wzrost (i wyniki finansowe) często zadają to pytanie.

Blog Smile.io Tima Peckovera

Jeśli chcesz też kawałek tortu, nie jest za późno. Zakupy za pomocą aplikacji mobilnych od jakiegoś czasu dominują w świecie e-commerce, a kupujący coraz bardziej lubią zakupy w ruchu, które ułatwiają aplikacje.

Uzyskanie aplikacji mobilnej to jednak dopiero pierwszy krok. Zapewnienie zoptymalizowanej aplikacji i zapewnienie najlepszej obsługi klienta są niezbędne, aby aplikacja mobilna naprawdę zmieniła zasady gry w Twojej firmie. Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać swoją aplikację jako dodatkowy kanał sprzedaży i poprawić wrażenia klientów.

Aplikacja mobilna jako medium sprzedaży i marketingu

Z biegiem czasu sposób, w jaki sprzedawcy komunikują się ze swoimi klientami, wielokrotnie ewoluował. Przeszliśmy długą drogę od plakatów na ścianach po e-maile i SMS-y. Aplikacje mobilne mogą usprawnić komunikację na dwa sposoby:

1. Gromadzenie własnych danych aplikacji w celu tworzenia spersonalizowanej komunikacji.
2. Dostarczanie spersonalizowanych wiadomości za pośrednictwem angażującego kanału.

Jeśli chodzi o najbardziej angażujący kanał komunikacji, e-maile często lądują w folderze ze spamem, a wiadomości tekstowe wyglądają na inwazyjne. Rozwiązaniem tego problemu są proste, ale skuteczne powiadomienia push. Statystyki z 2021 roku pokazują, że wiadomości tekstowe mają średni współczynnik klikalności (CTR) na poziomie 7%, podczas gdy powiadomienia push mają zwykle CTR na poziomie 35% lub więcej.

Aplikacje mobilne umożliwiają wysyłanie użytkownikom spersonalizowanych powiadomień w czasie rzeczywistym. Powiadomienia te mogą nawet zawierać obrazy, filmy i pliki GIF, aby były bardziej atrakcyjne. Personalizacja mogłaby być dużo bardziej kontekstowa, w tym sensie, że można by wysyłać ukierunkowane powiadomienia push do użytkowników na podstawie ich historii wyszukiwania i zakupów, położenia geograficznego, wieku, płci i innych. Przy odpowiedniej segmentacji powiadomienia push mogą znacznie zwiększyć retencję.

Innym świetnym sposobem na zaangażowanie użytkowników jest sprzedaż na żywo. Handel wideo na żywo to medium, które zyskało popularność dzięki pandemii. Kiedy kupujący pragnęli fizycznych zakupów, sprzedaż na żywo była jedyną formą sprzedaży, która była bliska sprzedaży tradycyjnej. Sprzedaż na żywo wzrosła o 76% od początku pandemii. Możesz odkryć radość ze sprzedaży na żywo dzięki własnej platformie sprzedaży na żywo Vajro - Blynk. Blynk jest wyposażony w bezproblemową funkcję sprzedaży na żywo, która umożliwia odtwarzanie poprzednich sprzedaży na żywo, rezerwację i listę oczekujących produktów oraz wcześniejsze konfigurowanie sesji sprzedaży na żywo.

Budowanie bazy lojalnych klientów

Posiadanie dobrego programu lojalnościowego to najlepszy sposób na zbudowanie bazy lojalnych klientów. Programy lojalnościowe są pełne różnych mitów; pozwól zespołowi Vajro obalić niektóre mity i wyjaśnić fakty.

Program lojalnościowy, który zachęca klientów do zakupów ekskluzywnymi rabatami i wczesnym dostępem, może znacznie zwiększyć ich lojalność! 80% amerykańskich konsumentów jest bardziej lojalnych wobec marek, gdy oferowane są im dedykowane programy lojalnościowe i nagrody.

Jak rozwijać swoją małą firmę dzięki marketingowi lojalnościowemu

Dowiedz się, czym jest marketing lojalnościowy, w czym może Ci pomóc i jak wdrożyć marketing lojalnościowy w swojej małej firmie.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Uporządkowanie aplikacji to kolejny sposób na zapewnienie, że klienci pozostaną przy Twojej marce. Łatwa nawigacja w aplikacji, płynny proces płatności i wiele opcji płatności to tylko niektóre z głównych aspektów, których kupujący szuka w aplikacji mobilnej. Chodzi o to, aby proces zakupów był jak najłatwiejszy i najprostszy dla konsumenta, który jest dziś przyzwyczajony do łatwości robienia zakupów w biegu.

Zwiększanie konwersji i maksymalizacja przychodów

Istnieje jeden prosty sposób na zwiększenie liczby pobrań aplikacji i konwersji – rabaty tylko na aplikacje. Oferowanie rabatów i dostępu wyłącznie do aplikacji mobilnych to niezawodny sposób na skierowanie odbiorców do aplikacji mobilnej i zwiększenie liczby konwersji.

Ułatwienie realizacji transakcji i płatności to dobry sposób na zapewnienie lepszych konwersji. Rozumiemy przez to oferowanie funkcji, takich jak kasa gościa i logowanie za pomocą hasła jednorazowego (OTP), aby zapewnić płynny proces realizacji transakcji; oraz wiele elastycznych opcji płatności w celu ułatwienia procesu. Słaby proces płatności zachęca do porzucania koszyka i zmniejsza współczynniki konwersji. Możesz zwiększyć współczynnik konwersji o 35,62%, wdrażając odpowiednie praktyki płatności.

Zacznij korzystać z aplikacji, aby poprawić jakość obsługi klienta

Aplikacje mobilne działają jako czynnik wyróżniający wiele sklepów Shopify, aby na nowo zdefiniować tożsamość marki i zmaksymalizować przychody. Dzięki atrakcyjnej gamie funkcji, takich jak powiadomienia push i sprzedaż na żywo, aplikacje mobilne pomagają sklepom uzyskać potrzebne im zaangażowanie, zbudować bazę lojalnych klientów i zmaksymalizować współczynniki konwersji w mgnieniu oka!

Chcesz zbudować aplikację mobilną? Vajro to najwyżej oceniany twórca aplikacji mobilnych w Shopify, któremu zaufało ponad 2500 firm na całym świecie. Zawiera ponad 70 integracji premium i najwyższej klasy funkcje. Przekonaj się, jak łatwo możesz zamienić swój sklep Shopify w aplikację mobilną!

Shiva Moorthy jest entuzjastą marketingu produktów w firmie Vajro. Kiedy nie pisze blogów, Shiva rozmawia z użytkownikami o swoich doświadczeniach i pisze o nich historie.