Jak zarządzać ludźmi bardziej doświadczonymi od Ciebie?

Chwile zwątpienia czy braku pewności siebie nie są niczym wstydliwym. Zdarzają się każdemu i przeważnie mijają prędzej czy później. Aby jednak tak się stało, musisz zrozumieć, skąd wzięła się wątpliwość i odpowiedzieć sobie na pytanie, co spowodowało, że taka myśl pojawiła się w Twojej głowie. Przecież skoro jesteś na stanowisku kierowniczym, to znaczy, że ktoś dostrzegł Twój potencjał lub Ty uwierzyłeś w swoje możliwości zakładając firmę. Ale co zrobić, gdy Twoi pracownicy są bardziej doświadczeni od Ciebie i wyraźnie Ci to dadzą do zrozumienia? Jak przekierować ich potencjał we właściwym kierunku i wzbudzić w nich pewność siebie?

Jak zarządzać ludźmi – zasada 1: Naucz się stawić temu czoła. To wcale nie jest sytuacja nadzwyczajna.

Doświadczeni pracownicy z poprzednich pokoleń są nadal aktywni na rynku pracy i będą działać jeszcze przez długi czas. Jednak ich ścieżka rozwoju prawdopodobnie wyglądała nieco inaczej, ze względu na różnicę w wykształceniu i podejściu do pracy w tamtych latach. Większość z nich to pracownicy, którym brakuje specjalistycznej wiedzy. Być może mają większe doświadczenie na swoich stanowiskach i wiedzą, jak to wszystko działa od podszewki, ale skoro nie zostali menedżerami, oznacza to, że nie mają do tego niezbędnych zasobów.

Oczywiście nie chodzi tu o wywyższanie się – z pewnością nie tędy droga. Aby firma mogła prawidłowo funkcjonować, potrzebne jest każde ogniwo, a doświadczony i dobrze przeszkolony pracownik, który dobrze zna swoje zadania, jest na wagę złota. Jednak ani staż pracy, ani wiek nie zrobią menedżera. Do tego potrzebna jest specjalistyczna wiedza i umiejętności. Tacy pracownicy potrzebują odpowiedniego wsparcia i osoby, która poprowadzi ich we właściwym kierunku. Jest powód, dla którego przypadło ci to miejsce.

Jeśli chcesz wiedzieć, jak zarządzać ludźmi lepiej od Ciebie, musisz być przygotowany na pracę z osobami, które są bardziej doświadczone lub starsze od Ciebie. Aby zarządzanie było skuteczne, trzeba mieć odpowiednie podejście, co nie zawsze jest łatwe, ale z pewnością możliwe do osiągnięcia. Przede wszystkim pamiętajcie, że łączy Was wspólny cel, jakim jest rozwój firmy. Nie ma tu miejsca na rywalizację, wszyscy gracie dla jednego celu, a połączenie swojego doświadczenia i wiedzy o działaniu firmy od środka z umiejętnościami przywódczymi pozwoli Wam osiągnąć sukces.

Jak zarządzać ludźmi – zasada 2: Doceniaj swoich pracowników i akceptuj ich wiedzę

Czy Twoi pracownicy są bardziej doświadczeni od Ciebie? Skoro takie są fakty, po prostu je zaakceptuj. Pamiętaj, że ich doświadczenie wcale nie neguje faktu, że posiadasz wiedzę niezbędną do zarządzania nimi. Jedno drugiego wcale nie wyklucza. Przeciwnie. Jednak dziedzina ta jest często nadużywana w taki czy inny sposób. Menedżerowie, którzy nie czują się pewnie z faktem, że ich pracownicy mają większą wiedzę czy staż pracy od nich, chcą zdobyć wsparcie i zaufanie w niewłaściwy sposób, stosując nieskuteczne metody.

Publiczne poniżanie pracownika lub podważanie jego decyzji na forum nie jest dobrą metodą. Równie nieskuteczne jest pobłażanie i brak konstruktywnej krytyki, gdy zajdzie taka potrzeba. Przesadzanie w tę czy w drugą stronę nie jest dobre i prędzej czy później przyniesie konsekwencje w postaci nieefektywnej pracy, która i tak w ostatecznym rozrachunku odbije się na Tobie. W końcu odpowiedzialność za zespół i jego pracę jest w Twoich rękach.

Wszystko dlatego, że menedżerowie zamiast widzieć szansę, widzą zagrożenie w doświadczonych pracownikach. Czasem wystarczy szczera rozmowa i potwierdzenie, że Twój pracownik wie na dany temat więcej od Ciebie. Nie ma się czego wstydzić, a powołanie go na doradcę w tej kwestii nie umniejsza Twoich osiągnięć. Wykonując taki ruch dajesz jasny sygnał swojemu zespołowi, że liczysz się z jego zdaniem i umiejętnościami oraz potrafisz dobrze zarządzać ludźmi. To właśnie najlepszy sposób na budowanie autorytetu opartego na wzajemnym zaufaniu.

Jak zarządzać ludźmi – zasada 3: Nie bój się prosić o pomoc i radę

Nie ma nic gorszego niż menedżer, który zaczyna swoją pracę od zmian, które są niezrozumiałe dla pracowników. Pamiętaj, że ci ludzie funkcjonowali już wcześniej bez Ciebie i przyzwyczaili się do pewnych schematów. Co więcej, znają funkcjonowanie firmy od środka, doskonale rozumieją procesy i wiedzą, jakie są słabe strony. Tacy pracownicy są nieocenionym źródłem wiedzy, a jeśli pozwolisz im się wypowiedzieć, możesz zyskać niesamowitą skarbnicę pomysłów. Spojrzenie na działanie danego procesu z ich perspektywy da Ci nowy punkt widzenia.

Jeśli pracują w firmie od wielu lat, to doskonale wiedzą, jakie zmiany wprowadzono do tej pory, co się sprawdziło, a co zupełnie nie powiodło się. Poproś o poradę doświadczonego pracownika, a to pozwoli Ci dostosować zmiany do możliwości zespołu i pomoże Ci podejmować racjonalne decyzje. Pamiętaj, że od menedżera wcale nie jest wymagane posiadanie wszechstronnej wiedzy w każdym aspekcie, ale umiejętne zarządzanie zespołem, który ją posiada.

Jak zarządzać ludźmi – zasada 4: Bądź drogowskazem, nie trzymaj się planu

Diagramy lub szablony z kolejnymi polami wyboru są przydatnymi narzędziami, ale nie należy ich traktować dosłownie. Przydatne jest posiadanie pewnych frameworków, które ułatwiają realizację poszczególnych etapów projektu, jednak ślepe podążanie za nimi może zabić potencjał drzemiący w pracownikach. Czasami warto zrobić krok w tył, być cichym obserwatorem, który wkracza tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Rolą menedżera nie jest wykonywanie pracy za zespół, ale wspieranie go w razie potrzeby. Często liderzy interweniują zbyt mocno, być może ze strachu, że gdy ich wkład będzie minimalny, zostaną uznani za niepotrzebne ogniwo. Jednak postępując w ten sposób, biorą na siebie zbyt dużo pracy i zabijają potencjał zespołu.

Przed wdrożeniem zasad poproś swoich pracowników o sugestie. Skorzystaj z ich rad i przekaż im uwagi, a może się okazać, że okażą się pomocne i pozwolą na wprowadzenie znaczących ulepszeń.

Jak zarządzać ludźmi – zasada 5: Rozmawiaj ze swoim zespołem

Czasami konieczne jest wprowadzenie pewnych zmian, a jak wiadomo, nie każdy pracownik łatwo przystosowuje się do nowego środowiska pracy i wdraża nowe procedury. Zwykle zmiana może wywołać bunt lub wycofanie się, a w konsekwencji urazę lub złość na menedżera. Czasami jednak nie ma innej opcji. Podjęcie tej decyzji często nie jest łatwe, ale jest konieczne i po prostu trzeba to zrobić. Wiele zależy jednak od tego, jak zakomunikujesz tę zmianę zespołowi. Na pewno spotka się z mniejszym oporem i większym zrozumieniem, jeśli porozmawiasz o tym, dlaczego podjąłeś decyzję, czym jest podyktowana i co chcesz osiągnąć w przyszłości.

Niechęć pracowników może być podyktowana faktem, że poprzednie zmiany były nieskuteczne. Powiedz, dlaczego właśnie taki będzie Twój, co się zmieniło i na co może liczyć. Jest to także świetna okazja do wymiany pomysłów i wprowadzenia ulepszeń w oparciu o sugestie pracowników, jeśli uznasz to za stosowne. Nawet jeśli nie planujesz modyfikować swojego planu, takie spotkanie z pracownikami sprawi, że rozwieją swoje wątpliwości oraz poczują się zrozumiani i wysłuchani.

Jak zarządzać ludźmi – zasada 6: Pokaż, że ci zależy

Nowy menadżer to ogromna zmiana dla całego zespołu, więc niektórzy z pewnością poczują się zagrożeni i będą uważnie obserwować każdy jego ruch. To czas, abyś pokazał, że jesteś zdeterminowany i gotowy do ciężkiej pracy. Nawet jeśli nie masz doświadczenia, udowodnij, że masz pasję i jesteś otwarty na współpracę. Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne i może mieć wpływ na to, jak zostaniesz odebrany. Pamiętaj też, że budowanie relacji z pracownikami pomoże Ci zdobyć ich szacunek.

Zarządzanie ludźmi nie jest łatwe, a może być jeszcze trudniejsze, jeśli mają oni więcej doświadczenia niż Ty. Wiele jednak zależy od Twojego podejścia i sposobu rozpoczęcia tej współpracy. Aby zrobić to dobrze, musisz samodzielnie przepracować i zrozumieć, że zostałeś wybrany na to stanowisko nie bez powodu. Masz umiejętności, aby to zrobić. Kiedy to zrozumiesz i zaakceptujesz, łatwiej będzie Ci pewnie zarządzać ludźmi, którzy mają większe doświadczenie od Ciebie. Warto przy tym trzymać się jednej, najważniejszej zasady: doświadczeni pracownicy nie są zagrożeniem, ale szansą na skuteczne i sprawne osiągnięcie celu, jakim jest zbiorowy sukces firmy.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autorka: Nicole Mankin

Menedżer HR posiadający doskonałą umiejętność budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał w utalentowanych ludziach i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty