Jak mierzyć świadomość marki: metryki i strategie

„ Ja, mierzę świadomość marki?”, możesz pomyśleć: „Czy nie potrzebuję do tego dużej agencji badawczej?”

Dobra wiadomość: naprawdę nie. Prawda jest taka, że ​​wewnętrzne śledzenie marki nigdy nie było łatwiejsze i Ty też możesz nauczyć się mierzyć świadomość marki.

Tutaj zmienimy Cię w mistrza pomiaru świadomości marki, z dziesięcioma taktykami do wykorzystania i jedenastoma wskaźnikami, na których możesz się skupić. Nie ma nic bardziej praktycznego niż to.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie mierzyć i budować świadomość marki.

Jak mierzyć świadomość marki: 10 taktyk

Teraz istnieje wiele prostych sposobów sprawdzenia świadomości wokół Twojej marki. To tylko kwestia tego, jak głęboko chcesz się w to zagłębić i jakie dane pasują do kampanii i strategii, z których korzystasz.

Od tego momentu możesz (i powinieneś) mierzyć świadomość marki bez pomocy zewnętrznych ekspertów. Ostatecznie wszystkie istotne dane są już w Twojej organizacji, wystarczy wiedzieć, gdzie ich szukać.

Taktyka, którą zaraz Ci pokażemy, obejmuje proste obserwowanie określonych rodzajów ruchu w witrynie, aż po przeprowadzanie regularnych badań śledzenia marki przez cały rok. Najlepiej byłoby połączyć te taktyki, aby uzyskać dokładny obraz świadomości marki.

Ostatnia rzecz, zanim zaczniemy: ważne jest, aby pamiętać, że „świadomość” marki i „rozpoznawalność” marki to nieco różne rzeczy. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat mierzenia rozpoznawalności i postrzegania marki lub porozmawiaj bezpośrednio z naszymi ekspertami ds. badań konsumenckich, korzystając z wersji demonstracyjnej.

Damy Ci dziesięć wypróbowanych i przetestowanych sposobów, które pomogą Ci zmierzyć świadomość marki w oparciu o najważniejsze wskaźniki świadomości marki. Pamiętaj, że nie ma uniwersalnego podejścia do tego problemu i będziesz musiał je połączyć, aby nadać danym większy kontekst.

1. Przeprowadzaj regularne badania świadomości marki, stat

Ankiety to jeden z najlepszych sposobów mierzenia świadomości marki. Po prostu wybierz swoją grupę docelową – czyli osoby, które najbardziej chcesz zainteresować swoją marką – i zapytaj.

Jeśli chodzi o pomiar świadomości marki, najlepszym rozwiązaniem są ankiety online skierowane do konsumentów (a nie tylko do obecnych klientów).

A przeprowadzanie ankiet śledzenia marki i świadomości marki w czasie ujawni kluczowe wahania wiedzy i uznania dla Twojej marki, co pozwoli Ci dostrzec trendy i podjąć działania, zanim staną się problemami.

Podczas tworzenia ankiety dotyczącej świadomości marki ważne jest, aby mieć na uwadze jasną strategię — czy oceniasz niezależną rozpoznawalność marki, czy jej zapamiętanie? Próbujesz sprawdzić, czy Twoi odbiorcy dokładnie wiedzą, czym zajmuje się Twoja marka i jaki mają do Ciebie sentyment? Czy planujesz skorzystać z opcji wielokrotnego wyboru, czy wolisz tekst dowolny?

Zacznij od świadomości marki!

Uzyskaj łatwy dostęp do rynku docelowego. Nasza wbudowana 125-milionowa grupa odbiorców zawiera filtry demograficzne, które łączą Cię z odpowiednimi osobami.

Zacznij mierzyć świadomość swojej marki

Dane firmy Attest pokazują wyraźne zmiany w postrzeganiu i świadomości konsumentów. Regularnie otrzymujemy bogate, wnikliwe dane, co oznacza, że ​​możemy przystąpić do tworzenia strategii i kampanii, o których wiemy, że zadziałają.

CMO, Rover

2. Sprawdź swoich obserwujących w mediach społecznościowych

Niektórzy mogą uznać to za wskaźnik próżności, ale na poziomie powierzchownym obserwowanie w mediach społecznościowych daje poczucie tego, jak szeroki jest Twój zasięg i ile osób zna Twoją markę.

Zakładając, że większość ludzi będzie Cię obserwować, ponieważ są Tobą zainteresowani i Cię lubią, daje to całkiem niezły obraz świadomości Twojej marki.

Oznacza to również, że osoby te będą częściej przeglądać Twoje treści, co oznacza, że ​​rzadziej zapomną, kim jesteś i co robisz. Bycie w czołówce na rynku pełnym uznanych i wschodzących marek jest kluczem do zachowania znajomości.

Miej oko na zasięg swoich postów – czyli liczbę gałek ocznych, do których trafiają Twoje treści – i wykorzystaj ten wskaźnik do planowania postów pod kątem optymalnej świadomości marki. Jeśli publikowanie o określonej porze dnia skutkuje lepszym zasięgiem, weź to pod uwagę przy publikowaniu w przyszłości. Zdobądź dzięki temu granulat!

3. Korzystaj z danych Google Trends

Narzędzie do analizy konkurencji Google Trends jest cennym narzędziem do pomiaru świadomości marki. Wędruje po Internecie, szukając wzmianek o Twojej marce, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy wzmianki te rosną, czy maleją w czasie. Możesz także porównać te dane z konkurencją.

Ponownie ważny jest tutaj kontekst; ważne jest, aby podczas wyciągania wniosków z danych Google Trends wziąć pod uwagę wszystkie działania związane z marką i działania marketingowe. Należy również zauważyć, że korzystanie z danych Google Trends jest trudniejsze dla tych, którzy mają bardziej ogólne nazwy marek lub nazwy, które są już powiązane z czymś innym.

4. Pozwól, aby oprogramowanie do śledzenia marki wykonało ciężką pracę

Dawno, dawno temu marki musiały polegać na dużych agencjach badawczych w zakresie śledzenia ich marek. Były drogie, ich ukończenie trwało miesiącami, a nawet wtedy nie miałbyś pełnego dostępu do zebranych danych — tylko do tych, które agencja chciała ci pokazać.

Świadomość marki to tylko jeden ze wskaźników kondycji marki, który powinieneś śledzić – ale możesz to łatwo zrobić samodzielnie i uzyskać pełny obraz.

Dzięki oprogramowaniu do śledzenia marki Attest możesz przeprowadzać kwartalne lub miesięczne ankiety dotyczące śledzenia marki z pełną widocznością danych — danych, które wracają za kilka dni, a nie miesięcy.

Prowadzenie zwykłego trackera z Attest wzmocniło naszą USP, co jest szczególnie ważne, gdy kategoria staje się coraz bardziej nasycona. Dzięki regularnym wglądom wiemy, co musimy zrobić, aby się rozwijać.

Szef marketingu, Jimmy's Iced Coffee

Oprogramowanie do śledzenia marki to najlepszy i najbardziej niezawodny sposób dla marketerów i menedżerów marki na mierzenie świadomości marki, a także wielu innych rzeczy, takich jak sentyment do marki i NPS. Koniec z opieraniem kolejnej kampanii marketingowej na zgadywaniu, będziesz dokładnie wiedział, gdzie uderzyć.

Chcesz spróbować? Sprawdź oprogramowanie do śledzenia marki Attest lub pobierz kopię naszego bezpłatnego przewodnika, aby rozpocząć wewnętrzne śledzenie marki.

Dzięki narzędziu do śledzenia marki możemy zrozumieć emocjonalne motywacje użytkowników, aby podejmować zarówno decyzje produktowe, jak i biznesowe. Widzimy, jak radzą sobie nasi konkurenci, widzimy, jakie są dla nas możliwości rozwoju i jeszcze większego zakłócenia przestrzeni.

CMO, WorldRemit

5. Przyjrzyj się wzmiankom o swojej marce

Innym sposobem sprawdzenia, czy ludzie są świadomi Twojej marki, jest sprawdzenie, czy mówią o Tobie. A raczej tweetowanie, blogowanie lub komentowanie. Brzmi jak zadanie niemożliwe?

Nie z narzędziami takimi jak Brand24. Pozwalają śledzić wszystkie platformy mediów społecznościowych, blogi, strony internetowe i wydawców, aby zobaczyć, kto mówi o tobie. I nie tylko to: będziesz także w stanie zaangażować się w te wzmianki, aby nadać im dodatkowy pozytywny obrót.

6. Sprawdź liczbę wyszukiwań związanych z marką w swoim Google Analytics

Czy ruch w Twojej witrynie rośnie? To wspaniale. Ale jeśli przyjrzysz się tym spostrzeżeniom nieco dłużej, będziesz w stanie dostrzec ważny wskaźnik świadomości marki: liczbę wyszukiwań związanych z marką.

Dane wyszukiwania są ważne, jeśli chodzi o świadomość marki, a nawet udział w rynku. Sztuczka polega nie tylko na przyjrzeniu się ilości ruchu w Twojej witrynie, ale także na jakich słowach kluczowych się porusza.

Im więcej osób wpisze bezpośrednio nazwę Twojej marki, tym lepiej. Oznacza to, że Cię pamiętają i postrzegają jako interesującą opcję dla tego, czego szukają. Oni nie szukają tylko „najlepszych wegańskich babeczek w Nowym Jorku”, oni szukają specjalnie dla Ciebie .

Nie potrzebujesz żadnych trudnych narzędzi, aby się temu przyjrzeć, po prostu przejdź do starych, dobrych Google Adwords i Google Analytics, a znajdziesz dokładnie to, czego szukasz.

7. Sprawdź swój udział w głosach i udział w wyświetleniach

Świadomość Twojej marki powinna być mierzona wraz ze świadomością konkurencji. Zwiększenie świadomości marki o 25% jest świetne, ale jeśli twoi konkurenci rozwijają ją dwukrotnie szybciej, musisz przyspieszyć działania.

Doskonałą taktyką mierzenia tego jest przyjrzenie się swojemu udziałowi w głosach i udziałowi w wyświetleniach w czasie. Podczas gdy wzmianki o marce koncentrują się na tym, ile osób mówi o tobie (i co mówią), ten sposób pomiaru bierze również pod uwagę, że ci ludzie mówią o twoich konkurentach.

Udział w wyświetleniach jest z tym powiązany, ponieważ pokazuje, jak dobrze radzisz sobie w generowaniu ruchu organicznego i płatnego wyszukiwania. Jeśli połączysz te dwa wskaźniki, uzyskasz cenny wgląd w to, jak dobrze radzisz sobie z rynkiem i gdzie należy poprawić strategię marketingową.

Możesz także przeprowadzić analizę rynku konkurencyjnego, aby zebrać informacje o tym, gdzie Twoi konkurenci pasują do rynku i jak możesz pozyskać klientów.

8. Analizuj swoje wyniki z zarobionymi mediami

Spójrz poza statystyki własnej witryny, jeśli chcesz uzyskać pełny obraz świadomości marki. Jeśli zostaniesz wymieniony na stronach internetowych osób trzecich, będziesz generować dodatkowy rozgłos, a tym samym świadomość. Chociaż nie mierzy to bezpośrednio świadomości marki, połączenie tej taktyki z jedną z wyżej wymienionych pokaże, w jaki sposób reklama stron trzecich przyczynia się do świadomości Twojej marki w czasie. Pomoże Ci to zrozumieć skuteczność swoich kampanii.

9. Zanurz się w statystykach ruchu odsyłającego

Nie tylko wyszukiwania związane z marką, ale także linki polecające są ważne, aby mieć je na oku podczas analizowania działań związanych z budowaniem świadomości marki. Inne marki, które wiedzą o Tobie i chcą udostępnić Twoje imię swoim obserwatorom i odwiedzającym, odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu świadomości Twojej marki.

Możesz znaleźć te statystyki w Google Analytics, ale uważaj na wysokie współczynniki odrzuceń, aby odfiltrować linki polecające, które wyrządzają więcej szkody niż pożytku.

Miej oko na linki polecające, które generują rzeczywisty ruch i połącz tę strategię z jedną z tych, która koncentruje się bardziej na świadomości marki w liczbach, aby nadać kontekst danym.

10. Miej oko na wyniki swoich treści

Udostępnienia i polubienia nie należą już do przeszłości ani nie są próżnymi wskaźnikami. Jeśli spojrzysz na nie we właściwy sposób, będziesz w stanie dostrzec trendy, które zapewnią Ci ważny wgląd w strategie świadomości marki.

Analiza kampanii świadomości marki to nie tylko zliczanie osób, które znają Twoją markę, ale także wiedza o tym, które posty na blogu, filmy i treści w mediach społecznościowych działają i w jaki sposób przyczyniły się do wzrostu świadomości marki. A to jest tak proste, jak patrzenie, jak ludzie na to reagują.

Po prostu zanurz się w narzędziach analitycznych, które już oferują Twoje ulubione media społecznościowe lub platformy wideo. Facebook, Instagram, YouTube i LinkedIn dostarczają bardzo szczegółowych raportów na temat skuteczności każdego z Twoich postów pod względem wyświetleń i, co ważniejsze, zaangażowania.

11 kluczowych wskaźników świadomości marki

Na jakie wskaźniki świadomości marki warto zwrócić uwagę? Podsumowaliśmy te najważniejsze, które należy łączyć i łączyć.

1. Badania świadomości marki

Za pomocą kilku właściwych pytań zadanych właściwym odbiorcom docelowym możesz mierzyć ważne wskaźniki świadomości marki, które obejmują:

• Nieproszona świadomość marki — wtedy twoi docelowi odbiorcy nazwą Twoją markę, gdy zostaną poproszeni o zastanowienie się nad oferowanym przez Ciebie produktem lub usługą.
• Wspomagana świadomość marki — wtedy osoba badana mówi, że jest świadoma Twojej marki, gdy przedstawia jej listę.
• Poziom świadomości marki — jest to liczba osób, które potrafią poprawnie zidentyfikować Twój produkt lub usługi oraz prawidłowe atrybuty marki związane z tym produktem lub usługą.

Korzystanie z ankiety dotyczącej świadomości marki zapewnia bezpośrednią informację zwrotną od docelowego konsumenta przy mniejszej liczbie wymaganych interpretacji niż w przypadku innych wskaźników świadomości marki. Śledzenie marki, przeprowadzane w regularnych odstępach czasu, pozwala monitorować wzrost świadomości marki w czasie i powiązać ten wzrost z określonymi działaniami marketingowymi. Samoobsługowe oprogramowanie do śledzenia marki sprawia, że ​​śledzenie marki jest bardziej dostępne dla marek, co oznacza, że ​​nie muszą one płacić agencji badawczej.

A zanim skonfigurujesz, oto wszystko, co musisz wiedzieć przed skonfigurowaniem modułu do śledzenia marki.

Użyj Attest do pomiaru świadomości marki

Nie potrzeba agencji badawczej, aby zebrać najlepsze dane – wystarczą odpowiednie narzędzia, takie jak nasze gotowe szablony ankiet i filtry demograficzne do uzyskiwania informacji o konsumentach w czasie rzeczywistym.

Zarejestruj się za darmo

2. Liczba wyszukiwań związanych z marką

Ile osób znajduje Twoją witrynę, wpisując markowe słowa kluczowe w wyszukiwarkach? Metryka ruchu związanego z wyszukiwaniem marki oblicza tę liczbę odwiedzin, aby wskazać, jak dobrze radzi sobie Twoja marka w wynikach organicznych. Zasadniczo pokazuje, ile osób pamięta twoje imię i interesuje się tobą.

Teraz jest to głównie wolumen: aby uzyskać naprawdę wartościowe spostrzeżenia, należy połączyć je z innymi wskaźnikami, aby określić wartość tego wolumenu w szerszym ujęciu. Jest to jednak świetny wskaźnik do obserwowania w czasie, po prostu za pomocą narzędzi takich jak Google Adwords i Google Analytics.

3. Wzmianki o nazwie marki

Czy ludzie naprawdę rozmawiają o tobie w Internecie? To jeden z najlepszych wskaźników świadomości marki. Ale jak być na bieżąco ze wszystkimi możliwymi wzmiankami na wszystkich możliwych platformach mediów społecznościowych, blogach, treściach influencerów i innych stronach internetowych?

Na szczęście istnieją narzędzia, które automatycznie ostrzegają, gdy ktoś wspomni o Tobie w dowolnym miejscu. Otrzymujesz aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące nowych wzmianek, co pozwala nie tylko zawsze mieć aktualne dane, ale także od razu odpowiadać na te wzmianki.

Podczas korzystania z takich narzędzi wykracza to poza wiedzę o tym, ile razy Twoja marka jest wspomniana. Uzyskasz również wgląd w platformy, z których korzystają Twoi odbiorcy. Ponadto możesz zobaczyć kontekst swoich wzmianek.

Warto zwracać uwagę na to, co się mówi. Słuchanie społecznościowe to świetny sposób na interakcję Twojej marki z odbiorcami, uzyskując wgląd w to, jak odbiorcy docelowi postrzegają Twoją markę, jednocześnie umożliwiając kształtowanie rozmowy.

4. Udział głosu i udział wrażeń

Jest to bardzo związane ze wzmiankami o marce, ale wchodzi nieco głębiej. Co więcej, połączenie tych dwóch wskaźników czyni go potężnym. Te dwa dotyczą widoczności w porównaniu z konkurencją.

• Udział w głosie — to procent pokrycia i rozmów o Twojej marce w stosunku do konkurencji. Innymi słowy, jak często Twoja marka jest wymieniana w Internecie w porównaniu z innymi markami.
• Udział w wyświetleniach — to odsetek wyświetleń reklam w stosunku do łącznej liczby wyświetleń, które mogłyby uzyskać na podstawie kierowania. Liczba ta jest dostępna w Google Analytics.

Połączenie tych dwóch wskaźników daje cenne informacje nie tylko o zakresie ubezpieczenia, ale także o jego jakości. Na przykład wysoki udział w głosach, ale niski udział w wyświetleniach wskazuje, że nawet jeśli nie radzisz sobie z reklamą w wyszukiwarkach, radzisz sobie lepiej niż twoi konkurenci w generowaniu ruchu organicznego, na przykład za pośrednictwem mediów społecznościowych lub publikacji.

5. Zarobione media

Zarobione media, znane również jako reklama stron trzecich, zwykle odnoszą się do wzmianek lub odniesień w artykułach, blogach i mediach społecznościowych, które pojawiły się organicznie.

Mierząc częstotliwość, możesz zrozumieć skumulowany efekt marketingu i PR. Jest to szczególnie skuteczne, gdy jest analizowane w odniesieniu do innych wskaźników, takich jak sprzedaż, obserwujący lub potencjalni klienci. Skutecznie wykonane, możesz uzyskać wgląd w to, jak i kiedy ludzie dowiadują się o Twojej marce.

6. Ruch odsyłający

Czy linki polecające są częścią Twojej strategii SEO? Możesz łatwo sprawdzić, jak duży ruch trafił do Twojej witryny, korzystając z linków polecających w narzędziach Google Analytics. Można się zastanawiać, co to ma wspólnego ze świadomością marki?

Więcej niż myślisz. Przede wszystkim pokazuje, że Twoja witryna jest powiązana z innym miejscem: świadomość, część pierwsza. Po drugie, widzisz, ile osób podąża za tymi linkami. To może nie oznaczać żadnej świadomości, ale z pewnością pomaga ją budować.

Mając to na uwadze, możesz dowiedzieć się, jakie rodzaje treści najlepiej nadają się do udostępniania nazwy Twojej marki i linków, i wykorzystać tę wiedzę jako narzędzie do zwiększenia świadomości.

7. Wtórne wskaźniki i KPI

Istnieją również inne wskaźniki, które mają wartość przy mierzeniu świadomości marki. Często wymagają bardziej szczegółowej analizy, ponieważ mierzą różne rzeczy, czasem nawet tylko pośrednio istotne. Ale kiedy są odpowiednio śledzone, mogą dać marketerom niesamowity wgląd w świadomość ich marki.

8. Akcje społecznościowe

Przyjrzyjmy się Twojej skuteczności w mediach społecznościowych i temu, jak dobrze działają Twoje kampanie w mediach społecznościowych. Jeśli tworzysz świetne treści, oczekujesz, że Twoi fani i obserwujący będą je udostępniać. Udostępnienia w mediach społecznościowych to świetny wskaźnik — i cel — dla zespołu ds. marketingu treści. Monitorowanie użycia hashtagów związanych z Twoją marką to kolejny dobry sposób na ocenę zaangażowania.

9. Zasięg

Zasięg to potencjalna liczba osób, które otrzymały Twoje treści na swojej osi czasu. Jako samodzielna miara jest jednak wadliwa i ma swoje wady. Dzieje się tak, ponieważ wiele rzeczy wpływa na Twój potencjalny zasięg, ale całościowo pozwala zobaczyć trendy i przeanalizować, które kanały docierają z Twoją marką do większości ludzi.

10. Linki zewnętrzne

Jeśli inna witryna chce zamieścić link do Twojej witryny, można to postrzegać jako wotum zaufania. Zasadniczo ta strona internetowa mówi jako marka: „Chcemy być kojarzeni z Twoją marką”.

Dzięki odpowiednim narzędziom możesz śledzić, jak często odbywa się to organicznie, co daje wgląd w świadomość Twojej marki. Na przykład gwałtowny wzrost pozyskiwania organicznych linków zwrotnych, który zbiegł się z konkretną kampanią marketingową, może zdecydowanie dać wgląd w skuteczność tej kampanii marketingowej w zwiększaniu świadomości marki.

Dla wielu firm celem ich marki jest stać się synonimem produktu lub usługi i ich kluczowej tożsamości. Tak więc, gdy ludzie są zainteresowani zakupem określonego produktu lub usługi, aktywnie poszukują Twojej marki w ramach procesu decyzyjnego. W tym przypadku świadomość marki jest kluczowym wskaźnikiem do zmierzenia.

Dlaczego warto zwracać uwagę na wskaźniki świadomości marki

Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz nową działalność, czy próbujesz ożywić starą, wskaźniki świadomości marki są niezbędne do mierzenia sukcesu działań marketingowych.

Te wskaźniki śledzą skuteczność Twojej marki na różnych platformach, od mediów społecznościowych po wyszukiwarki.

Mierząc i śledząc przez pewien czas, firmy mogą bezpośrednio przypisywać skuteczność swoich kampanii marketingowych, sprzedaży lub rejestracji. Być może szukasz alternatyw dla Latany — oto nasze zestawienie narzędzi, którym warto się przyjrzeć.

Jeśli jeszcze nie zacząłeś mierzyć świadomości marki, potraktuj to jako znak!

Chcesz budować świadomość marki? Zacznij od Attest za darmo

Nawiąż kontakt z klientami za pomocą maksymalnie 5 pytań, korzystając z naszych bezpłatnych szablonów ankiet — poznaj skuteczność swojej marki za pomocą zaledwie kilku kliknięć!

Poproś o demo

Zamień wzmianki o swojej marce w wartościowe spostrzeżenia

Wszystkie omówione powyżej wskaźniki świadomości marki mają wartość, jeśli są właściwie stosowane i mogą pomóc w budowaniu świadomości marki.

Metryki, które wybierzesz do pomiaru, będą zależeć od Twoich celów — czy szukasz głębokiego wglądu w związek, jaki docelowa grupa demograficzna ma z Twoją marką, czy tylko ogólnego zrozumienia trendów?

Mając to na uwadze, możesz zacząć tworzyć kampanie świadomości marki, które są zgodne z Twoimi strategiami marketingowymi i przynoszą rzeczywiste wyniki, a nie tylko niejasną koncepcję i większy ruch w sieci, ale docieranie do nowych odbiorców w celu zwiększenia świadomości marki.

Jeśli szukasz bardziej bezpośrednich informacji zwrotnych, ankieta dotycząca świadomości marki jest doskonałym narzędziem do wdrożenia w badaniach. Jeśli chcesz śledzić ogólny wpływ swojego marketingu, dobrym pomysłem może być wykorzystanie wskaźników ruchu w witrynie lub narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych.

Często zadawane pytania

Przewodnik ekspertów dotyczący śledzenia marki

Jak spojrzeć na wpływ takich rzeczy, jak zasięg odbiorców, różnorodność paneli i projekt ankiety, aby pomóc Ci zdecydować, czy Twój obecny moduł do śledzenia marki jest odpowiedni.

Zdobądź swoją kopię teraz!