Jak bezproblemowo przeprowadzić migrację programu Rewards

Nota wydawcy: ten post został pierwotnie opublikowany w 2017 r. i został zaktualizowany pod kątem dokładności i kompleksowości 22 marca 2024 r.

Całe doświadczenie związane z marką powinno ze sobą współdziałać, aby zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę. Obejmuje to linię produktów, kampanie promocyjne i program lojalnościowy.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz program nagród od jakiegoś czasu, czy też dopiero zaczynasz nagradzać swoich klientów, musisz upewnić się, że oferowane nagrody i funkcje odpowiadają potrzebom Twoim i Twoich klientów.

Jeśli nie, być może nadszedł czas na migrację programu lojalnościowego.

Co więc zrobisz, jeśli Twój program nagród nie spełni Twoich potrzeb? Czasami dostawca nagród, z którym współpracujesz, nie jest już najlepiej przygotowany do obsługi programu, który chcesz uruchomić. W takich przypadkach szybko pojawia się pytanie: jak przenieść klientów, dane i cały program nagród do innego dostawcy?

Migracja programu nagród może wiązać się z różnego rodzaju wyzwaniami. Twoi klienci mogą być zaznajomieni z konkretnym wyglądem i sposobem działania, a Ty możesz być przyzwyczajony do obsługi i analizowania programu w określony sposób.

Chociaż o wiele łatwiej jest po prostu trzymać się status quo, prowadzenie programu nagród, który nie spełnia już Twoich potrzeb lub nie pasuje do Twoich celów, na dłuższą metę nie przyniesie Ci żadnej przysługi. Inwestycja w swoją markę i przyszłość poprzez migrację do nowego dostawcy nagród to decyzja, która zapewni Twojej marce sukces zarówno teraz, jak i w przyszłości. o wiele łatwiejsze niż myślisz.

Spis treści

1. Dlaczego warto przeprowadzić migrację programu lojalnościowego?
2. Jak płynnie przeprowadzić migrację programu lojalnościowego w 4 krokach
3. Po co migrować swój program lojalnościowy do Smile.io?
4. Podejmij decyzję o migracji programu nagród

Dlaczego warto przeprowadzić migrację programu lojalnościowego?

Istnieje wiele powodów, dla których warto przeprowadzić migrację programu lojalnościowego do nowego oprogramowania. Uruchomienie programu lojalnościowego wymaga innych potrzeb biznesowych niż kilka miesięcy, rok lub dwa na drodze do lojalności klienta.

Nie inwestowałbyś w produkt, którego klienci nie kupują – Twój program lojalnościowy nie jest wyjątkiem. Jeśli Twój obecny program lojalnościowy nie spełnia Twoich standardów w jednym lub kilku krytycznych aspektach, czas rozważyć zmianę rozwiązania lojalnościowego.

Twoi klienci nie angażują się w Twój program lojalnościowy

Najważniejszym powodem migracji programu lojalnościowego jest jego słaba wydajność. Zanim przejdziemy do przodu, wyjaśnijmy. Nie mówimy, aby natychmiast zmieniać wysyłkę, jeśli zauważysz spadek współczynnika wykupu, współczynnika powtarzalności zakupów, średniej wartości zamówienia lub innych kluczowych wskaźników. Twoje zachowanie w zakresie utrzymania klienta będzie się naturalnie zmieniać w zależności od cykli sprzedaży i sezonowości. Mówimy o dłuższym okresie słabych wyników.

Przed zmianą dostawcy możesz podjąć kroki w celu optymalizacji programu lojalnościowego. Dostosuj opcje nagród, poziomy wykorzystania lub wartości zdobywanych punktów i monitoruj wyniki. Jeśli zoptymalizowałeś swój program i nadal odczuwasz brak zaangażowania klientów, czas rozważyć migrację programu lojalnościowego.

Oceń strukturę i konfigurację swojego programu lojalnościowego. Czy brakuje Ci najważniejszych funkcji programu lojalnościowego? Czy Twój program jest wystarczająco widoczny? Zapoznaj się z funkcjami, jakie oferują inne rozwiązania w zakresie programów lojalnościowych, aby wypełnić luki, których brakuje Twojemu obecnemu dostawcy.

Przerosłeś swojego obecnego dostawcę usług lojalnościowych

Być może wprowadzając program lojalnościowy, stawiałeś na prostotę i niskie koszty. Jednakże w miarę skalowania Twojego sklepu e-commerce powinieneś zadbać o to, aby Twój program lojalnościowy nadążał. Potrzebujesz partnera lojalnościowego, który poradzi sobie z rozwojem.

Jak marki masowe wykorzystują Smile Plus

Smile Plus to plan dla dużych firm poszukujących programu lojalnościowego, który przekłada się na wyniki. Odkryj, jak marki korzystają dziś z Smile Plus.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

Mniejsze aplikacje lojalnościowe świetnie nadają się do szybkiego rozpoczęcia pracy, ale brakuje im możliwości dostosowania. Próbując dostosować projekt programu, często napotykasz przeszkody — począwszy od kolorów, komunikatów, obrazów banerów i innych kluczowych elementów. Podstawowe aplikacje lojalnościowe ograniczają również możliwości zarabiania i realizacji, natomiast zaawansowane rozwiązania często zapewniają dostęp do interfejsu API, aby całkowicie dostosować program lojalnościowy.

W miarę skalowania Twojej marki możesz rozszerzyć działalność na lokalizacje stacjonarne. Wiąże się to z koniecznością zapewnienia płynnej obsługi lojalnościowej w wielu kanałach. Upewnij się, że Twój dostawca usług lojalnościowych obsługuje transakcje POS poprzez integrację z platformami takimi jak Shopify POS.

Dzięki podstawowemu oprogramowaniu programu lojalnościowego otrzymujesz podstawowe wsparcie. Jeśli chcesz zmaksymalizować swój program lojalnościowy, zaufaj zespołowi ekspertów w zakresie lojalności klientów. Zapoznaj się z opcjami wsparcia na żywo i pisemnymi dokumentami pomocy, aby dowiedzieć się, jakiego poziomu wsparcia możesz się spodziewać.

Pragniesz prostszego interfejsu użytkownika i UX

Z drugiej strony Twój obecny dostawca programu lojalnościowego może być zbyt skomplikowany w stosunku do Twoich obecnych potrzeb.

Zapytaj siebie:

• Jak długi i trudny był proces uruchamiania?
• Czy program jest łatwy w utrzymaniu bez wsparcia?
• Czy stale szukam obsługi klienta?
• Jak skomplikowany jest tył? Czy jest przyjazny dla użytkownika?
• Czy korzystam tylko z kilku funkcji mojego planu?
• Czy płacę za funkcje, z których nie korzystam?

Jeśli szukasz jedynego w swoim rodzaju, dostosowanego do indywidualnych potrzeb programu lojalnościowego, możesz współpracować z dostawcami programów lojalnościowych, którzy oferują plany i oferty dla przedsiębiorstw. Jeśli jednak potrzebujesz konfigurowalnego, ale wstępnie skonfigurowanego programu z najlepszymi praktykami, powinieneś wybrać rozwiązanie łatwe w użyciu. Głównym problemem programów niestandardowych jest skalowalność. Jak łatwe jest dostosowywanie programu w miarę rozwoju firmy i zmieniających się potrzeb?

Kolejnym problemem związanym ze złożonymi rozwiązaniami lojalnościowymi jest cena. Prawdopodobnie będziesz płacić wyższe ceny i w trakcie swojej relacji z dostawcą będziesz musiał stawić czoła kilku taktykom sprzedaży dodatkowej. Rozwiązania programów lojalnościowych oferujące przejrzyste ceny są bardziej niezawodne z punktu widzenia kosztów. Możesz dokładnie ocenić, co otrzymujesz za cenę, którą płacisz. Żadnych ukrytych opłat i płacenia za rzeczy, których nie potrzebujesz.

Zamiast rozwiązania typu „wszystko w jednym”, potrzebujesz najlepszego w swojej klasie programu lojalnościowego

Jeśli obecnie w zakresie lojalności polegasz na kompleksowym oprogramowaniu, oceń skuteczność każdej podstawowej funkcji. Rozwiązania typu „wszystko w jednym” wykonują wiele funkcji, podczas gdy najlepsze w swojej klasie rozwiązania programowe realizują jedną funkcję naprawdę dobrze i są ekspertami.

Rozwiązania „wszystko w jednym” a najlepsze w swojej klasie oprogramowanie: (2024)

Odkryj zalety i wady między rozwiązaniem „wszystko w jednym” a najlepszym w swojej klasie oprogramowaniem dla Twojej firmy e-commerce w 2024 r.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Dzięki rozwiązaniom „wszystko w jednym” możesz skorzystać z mniejszej ilości pracy administracyjnej w ramach jednego przepływu pracy. Mimo to często dzieje się to kosztem mniej rozwiniętych rozwiązań, ograniczonych opcji integracji z aplikacjami zewnętrznymi i zaufania specjalistom w zakresie lojalności klientów.

Jeśli chcesz w pełni wykorzystać każdą aplikację do marketingu e-commerce, być może nadszedł czas, aby przejść z kompleksowego oprogramowania, które nie wyróżnia się w żadnej dziedzinie, na kilka najlepszych w swojej klasie rozwiązań, które są eksperci w swojej dziedzinie. Wybierając najlepszą w swojej klasie aplikację lojalnościową, rozważ taką, która integruje się z innymi aplikacjami do obsługi klienta, generowania recenzji, marketingu e-mailowego i SMS-owego i nie tylko.

Chcesz mieć kontrolę nad analizą i wydajnością swojego programu

Dane Twoich klientów to najcenniejszy wynik Twojego programu lojalnościowego (oprócz skutków finansowych). Wybierz aplikację lojalnościową, która umożliwia dostęp do danych, ich zrozumienie i analizę.

Niektóre programy lojalnościowe przechowują analizy i raporty dotyczące bezpłatnych planów, co stanowi ogromny problem. Jak możesz ulepszyć strategię utrzymania klienta, jeśli nie możesz analizować swoich wyników?

Wybierz rozwiązanie zapewniające wysoką przejrzystość danych. Powinieneś mieć dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak sprzedaż pod wpływem lojalności, stawki wykupu, uczestnicy programu i nie tylko. Wgląd w raporty i analizy dotyczące lojalności umożliwia porównanie wyników z celami wewnętrznymi, konkurencją i wzorcami branżowymi.

Stan lojalności klientów e-commerce w 2023 roku

Odkryj kluczowe wnioski dotyczące lojalności i utrzymania klientów ze zbioru danych Smile Rewards dzięki temu raportowi na temat stanu lojalności klientów e-commerce w 2023 r.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od zespołu Smile.io w firmie Smile

Potrzebujesz lepszych zabezpieczeń

Program lojalnościowy zapewnia cenne dane klientów z pierwszej ręki. Dane, które należy bezpiecznie chronić.

Dane własne obejmują dane kontaktowe, historię zakupów i zachowania podczas przeglądania. W przeciwieństwie do danych stron trzecich gromadzonych za pomocą plików cookie śledzących online, dane własne są pobierane bezpośrednio z przeglądarki użytkownika za jego zgodą, co czyni je bardziej niezawodnymi.

Chociaż Twój program lojalnościowy zapewnia bogactwo danych o klientach, które możesz wykorzystać do zwiększenia liczby konwersji poprzez podzielone na segmenty kampanie marketingowe, musisz zaufać swojemu dostawcy programu lojalnościowego, aby zapewnić mu bezpieczeństwo. Upewnij się, że wybierasz oprogramowanie lojalnościowe z wyrafinowanymi zabezpieczeniami i polityką prywatności.

Jak płynnie przeprowadzić migrację programu lojalnościowego w 4 krokach

Jeśli zdecydowałeś się na zmianę dostawcy programu lojalnościowego, musisz zadbać o to, aby przejście było płynne zarówno dla Twoich klientów, jak i dla Ciebie.

Unikaj zakłócania obsługi klienta, współpracując z zespołem ekspertów, aby proces migracji przebiegał sprawnie. W 4 prostych krokach opisujemy, jak zmienić platformę programu lojalnościowego.

1. Wyeksportuj dane dotyczące lojalności klientów z poprzedniego oprogramowania lojalnościowego

Dane klientów obejmują informacje o rozliczeniu punktów — liczbę punktów zdobytych przez każdego kupującego, nagrody, które wykorzystał, pozostałe punkty i inne. Daje obraz tego, jak klienci angażują się w Twój program.

Dane programu ostatecznie odzwierciedlają wartość, jaką program nagród zapewnia każdemu klientowi. Jeśli coś by się z tym stało, członkowie Twojego programu straciliby saldo punktów, status VIP, kody polecające i nagrody, na które tak ciężko pracowali.

Bez względu na to, jakiego rodzaju program prowadzisz – punkty, polecenie, VIP czy kombinacja wszystkich trzech – zakłócenie to wysoce negatywne doświadczenie klienta, które może kosztować Cię znacznie więcej niż dane. Może Cię to kosztować utratę klientów, których utrzymanie tak ciężko pracowałeś.

Jeśli po prostu przeprowadzisz migrację oprogramowania programu lojalnościowego i utrzymasz platformę e-commerce, Twoje historyczne dane dotyczące transakcji klientów pozostaną niezmienione. Wybierając nowe oprogramowanie programu lojalnościowego, do którego chcesz przeprowadzić migrację, wybierz takie, które jest kompatybilne z Twoją platformą e-commerce. Bezproblemowa synchronizacja danych klientów zapewnia płynniejszą obsługę lojalności klientów zarówno Tobie, jak i klientowi.

2. Zaimportuj dane punktów klientów na nową platformę za pomocą pliku CSV

Aby przeprowadzić migrację danych programu lojalnościowego do nowego rozwiązania bez znaczących zakłóceń dla klientów, musisz utworzyć plik CSV zawierający listę adresów e-mail każdego klienta oraz liczbę punktów, jakie aktualnie posiada w programie. Dane te można pobrać z bieżącego rozwiązania w zakresie nagród i łatwo sformatować na potrzeby importu.

Dzięki temu arkuszowi kalkulacyjnemu wystarczy go zaimportować do nowej aplikacji, aby uruchomić program. Po zakończeniu przesyłania danych Twoi klienci nadal będą mieli swoje punkty, a Ty nadal będziesz miał swój czas, dzięki czemu będzie to korzystne dla obu stron. Klienci często nie zauważą żadnych zmian po płynnej migracji programu lojalnościowego.

Jeśli szukasz bardziej złożonej migracji, która z mocą wsteczną nagradza klientów za wcześniejsze zakupy, musisz wykonać kilka dodatkowych kroków. Chociaż nie dzieje się to automatycznie w przypadku większości programów lojalnościowych, możesz to zrobić ręcznie za pomocą Smile.io.

Po prostu utwórz plik CSV z 2 kolumnami – e-mailami i punktami. Aby określić wartość punktów, wyeksportuj raport „całkowitych wydatków” klientów od swojego dostawcy handlu elektronicznego. Następnie pomnóż tę kwotę przez liczbę punktów, które planujesz nagrodzić za każdego wydanego dolara. Na przykład, jeśli planujesz nagrodzić 1 punkt za każdego wydanego dolara, klient, którego łączne historyczne wydatki wyniosły 100 USD, zgromadziłby 100 punktów.

3. Po migracji ponownie oceń obecną strukturę programu lojalnościowego

Migracja programu lojalnościowego do innego dostawcy wymaga wielu przemyśleń. Kiedy już podejmiesz decyzję o zmianie, przypomnij sobie, dlaczego dokonałeś takiego wyboru.

Oceń wydajność, strukturę i funkcję programu. Czy klienci wykorzystują nagrody? Czy są jakieś dodatkowe funkcje, które chcesz poznać? Czy branding programu jest zgodny z całym sklepem? Podobnie jak Twoja marka, Twój program powinien ewoluować i zmieniać się z biegiem czasu, dostosowując się do potrzeb i zachowań kupujących.

Chociaż wyobrażanie sobie ogromnych zmian zmieniających strukturę może wydawać się kuszące, pamiętaj, że mogą one być duże lub małe. Czasami najmniejsze zmiany mogą mieć największy wpływ. Nadal próbujesz zrozumieć, co mamy na myśli? Oto lista pytań, które możesz sobie zadać podczas migracji programu nagród:

• Czy nagradzamy za dużo czy za mało punktów za konkretne działania?
• Czy nagrody są motywujące i odpowiednio wyceniane?
• Czy jest to właściwy rodzaj programu nagród dla naszych klientów?
• Czy nasz program poleceń powinien różnić się od naszego programu punktowego?
• Czy poziomy VIP miałyby sens w przypadku moich produktów i grupy demograficznej klientów?
• Czy waluta punktów i nazwa programu odpowiednio reprezentują markę?

Ważne jest również, aby pamiętać, że zmiany wprowadzone podczas migracji również nie muszą być trwałe! Jeśli dokonasz zmiany i okaże się, że nie działa, powtarzaj ją, aż znajdziesz rozwiązanie, które będzie skuteczne dla Ciebie i Twoich klientów. Ostatecznie dzięki temu Twój program będzie silniejszy.

4. Promuj i „uruchom ponownie” swój program nagród po migracji

Restrukturyzacja programu nagród po migracji zapewni więcej możliwości monitorowania i zwiększania zaangażowania klientów, ale jak w przypadku każdej znaczącej zmiany niezbędna jest przejrzystość. Musisz upewnić się, że Twoi klienci są informowani o zmianach nadchodzących w programie.

Jak zatem informować klientów na bieżąco? Cóż, oczywistą odpowiedzią jest promocja. Kiedy przenosisz swój program nagród do nowego dostawcy, masz niepowtarzalną okazję do „ponownego udostępnienia” programu swoim klientom i wywarcia zupełnie nowego pierwszego wrażenia. To także doskonała okazja do pozyskania nowych klientów poprzez zachęcenie ich do przyłączenia się do Twojego programu.

Kampanię mającą na celu ponowne uruchomienie programu można zastosować na kilka sposobów.

„Udoskonaliliśmy nasz program nagród”

Podczas migracji i restrukturyzacji programu musisz ponownie przeszkolić klientów w zakresie działania programu nagród. Aktualizacja strony z wyjaśnieniami i komunikatów na stronie będzie pomocna, ale przekazywanie tych zmian za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów i kampanii marketingowych w mediach społecznościowych jest najskuteczniejszym sposobem dotarcia z tymi informacjami do klientów.

W serii e-maili opisz nowe sposoby, w jakie klienci mogą zdobywać i wydawać punkty. Podaj link do strony z wyjaśnieniami, aby mogli uzyskać wizualne wyjaśnienie działania programu.

Uśmiech | programy punktów lojalnościowych dla małych firm

Programy nagradzania punktami Smile pozwalają zwiększyć zaangażowanie klientów i zachęcają do ponownych zakupów, jednocześnie budując lojalność

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Przedstawiamy poziomy VIP

Jeśli dodałeś do swojego programu poziomy VIP, musisz je przedstawić, ponieważ jest to nowa koncepcja dla Twoich klientów. Wzbudzaj emocje, wyjaśniając, jakie wyjątkowe korzyści otrzymują, przechodząc na kolejne poziomy. Nawet jeśli po prostu chcesz odświeżyć zalety swoich poziomów VIP, opisanie ich w kampanii e-mailowej to świetna taktyka ponownego zaangażowania.

Przy odrobinie wysiłku i wsparciu ze strony nowego zespołu ds. rozwiązań lojalnościowych będziesz mógł uwzględnić poprzednie salda punktowe klientów podczas tworzenia nowego programu VIP. Takie podejście przyjął dr Sam's podczas migracji do Smile.io od innego dostawcy.

Bezbłędna migracja do programu lojalnościowego z Dr. Sam's

Odkryj, jak marka produktów do pielęgnacji skóry Dr. Sam's przeprowadziła bezbłędną, masową migrację programu lojalnościowego za pomocą Smile.io i osiągnęła niesamowite rezultaty.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

kampania ze spersonalizowanymi informacjami o saldzie punktowym klienta, statusie VIP i kwalifikujących się nagrodach. Możesz także zwiększać konwersje, informując klientów, jak blisko są do następnego poziomu i jakie korzyści odblokują, gdy go osiągną.

Uśmiech | programy lojalnościowe VIP mające na celu zwiększenie zaangażowania klientów

Programy lojalnościowe Smile VIP pozwalają zamienić wartościowych klientów w stałych, zaangażowanych klientów, korzystających z nagród, korzyści i statusu społecznego.

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Promocje związane z poleceniem

Po migracji programu lojalnościowego możesz dodać program poleceń. Ponieważ masz ustaloną bazę uczestników programu lojalnościowego, migracja to optymalny moment na dodanie programu poleceń, aby zwiększyć ich lojalność i liczbę konwersji. Jeśli wprowadzisz tę funkcję programu lojalnościowego, musisz upewnić się, że klienci rozumieją, jak to działa, co zrobić ze swoimi unikalnymi linkami polecającymi i jaką wartość mogą zyskać.

Dostawcy tacy jak Smile.io ułatwili klientom sprawdzenie, jak dobrze ich linki polecające współdziałają z ich kontaktem z klientem. Możesz włączyć to do stałej części strategii marketingowej swojego programu nagród, informując klientów o liczbie kliknięć uzyskanych przez ich link i liczbie zrealizowanych poleconych zakupów.

Zaplanuj kampanię e-mailową, która wyśle ​​każdemu uczestnikowi programu aktualizację dotyczącą aktywności jego unikalnego linku polecającego. Wiadomości te, w połączeniu z regularnymi e-mailami dotyczącymi salda punktów i innymi kampaniami promocyjnymi, pomogą zintegrować Twój program z codziennymi czynnościami Twojego klienta i utrzymać jego zaangażowanie przed, w trakcie i po każdym zakupie.

Każdą kampanię można łatwo skonfigurować, jeśli Twoja nowa platforma nagród ściśle współpracuje z dowolnymi narzędziami marketingu e-mailowego. Na przykład, wykorzystując integrację Smile.io i Klaviyo, możesz wysyłać markowe wiadomości e-mail dotyczące wydarzeń lojalnościowych, takich jak zdobyte punkty, wykorzystane nagrody, odblokowane poziomy VIP i nie tylko. Dzięki temu możesz dokładnie pokazać klientom, ile dokładnie mają punktów.

Uśmiech | Programy lojalnościowe poleceń w celu budowania społeczności marki

Nagradzanie programem poleceń Smile pozwala zamienić zadowolonych klientów w zaangażowanych zwolenników marki i marketerów, którzy chcą utrzymać markę, budując społeczność Twojej marki.

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Uruchom kampanię punktów bonusowych

Aby wywołać emocje związane z ponownym uruchomieniem programu, możesz wykorzystać swój program lojalnościowy jako narzędzie marketingowe oparte na wydarzeniach. Świetnym przykładem jest kampania punktów bonusowych, umożliwiająca klientom zdobycie 2x lub więcej punktów za wydanego dolara przez ograniczony okres.

Kampanie punktowe skutecznie zwiększają współczynniki konwersji podczas wolniejszych okresów sprzedaży lub ponownie angażują uśpionych uczestników programu lojalnościowego. Możesz także strategicznie wysłać tę kampanię do każdego, kto kiedykolwiek robił u Ciebie zakupy, aby zachęcić do rejestracji w programie.

Jak przeprowadzić udaną imprezę polegającą na zdobywaniu punktów bonusowych

Zwiększaj nagrody i udział w programach lojalnościowych. Oto przewodnik, jak przeprowadzić udaną imprezę polegającą na zdobyciu dodatkowych punktów w ramach programu nagród.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Po co migrować swój program lojalnościowy do Smile.io?

Jeśli dotarłeś tak daleko, poważnie rozważasz migrację swojego programu lojalnościowego. Wiemy z pierwszej ręki, że to poważna decyzja i jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Jako największy na świecie dostawca programów lojalnościowych obsługujący Smile.io ponad 100 000 sprzedawców e-commerce, mamy pewność, że migracja Twojego programu do Smile.io to krok we właściwym kierunku.

• Najbardziej zaufana platforma sprzedawców Shopify Plus. Tysiące masowych sprzedawców Shopify Plus ufa Smile.io w zakresie prowadzenia programów lojalnościowych, które przynoszą rezultaty. Dzięki markom takim jak Polaroid, Monos, Topps, Birchbox i Hush Puppies obsługiwanym przez Smile.io wiemy, jak wspierać marki każdej wielkości. Jeśli chcesz, aby lojalność w przedsiębiorstwie była prosta, sprawdź nasz najnowszy plan Smile Plus.
• Zaprojektowany z myślą o prostocie. Zaprojektowane z myślą o skali. Smile.io oferuje najlepsze funkcje programu lojalnościowego, począwszy od programów punktowych, poziomów VIP i poleceń. Nasze programy lojalnościowe są skonfigurowane od razu z wykorzystaniem najlepszych praktyk z najlepszych programów lojalnościowych e-commerce. Dzięki naszemu łatwemu w użyciu interfejsowi użytkownika masz pełną kontrolę nad swoim programem — bez wysiłku dostosowuj projekt, dostosowuj punkty klientów, analizuj raporty i wiele więcej.
• Całodobowe wsparcie zespołu ekspertów ds. lojalności. Obsługując ponad 100 tys. sprzedawców w 148 krajach, Smile.io nagrodziło ponad 293 mln klientów za ponad 1,41 mld zamówień. Można śmiało powiedzieć, że jesteśmy ekspertami w dziedzinie programów lojalnościowych. Jeśli szukasz porady lub wsparcia w zakresie lojalności, możesz zaufać naszemu oddanemu zespołowi ekspertów ds. lojalności. Nie musisz czekać na dedykowanego menedżera konta — otrzymasz dostęp do Smile.io 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jako Twój partner w zakresie lojalności.
• Szeroka sieć integracyjna. Jako najlepsze w swojej klasie rozwiązanie lojalnościowe, Smile.io jest kompatybilne z najlepszymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, BigCommerce i Wix. Możesz także mieć pewność, że Twój program lojalnościowy będzie bezproblemowo integrował się z ulubionymi narzędziami e-commerce, takimi jak Klaviyo, Gorgias, Judge.me i wieloma innymi.
• Nieskończone możliwości dostosowywania. Nie wymaga kodu. Spraw, aby Twój program lojalnościowy był Twój. Smile.io pozwala stworzyć program lojalnościowy, który idealnie komponuje się z Twoim sklepem. Wybierz swój styl, dostosowując kolory, czcionki, obrazy i inne elementy za pomocą łatwego w użyciu edytora wizualnego. Umieść swój program w całym sklepie, korzystając z bloków aplikacji dostępnych na stronach produktów, przy kasie, stronach konta i nie tylko. Lub utwórz przyjazną dla SEO dedykowaną stronę docelową lojalnościową, aby wyjaśnić swój program.

Podejmij decyzję o migracji programu nagród

Niezależnie od tego, czy zastanawiasz się nad migracją od jakiegoś czasu, czy dopiero teraz się tym ekscytujesz, cieszymy się, że podjąłeś decyzję! Znalezienie platformy odpowiedniej dla Ciebie i Twojej firmy to kolejny krok w kierunku zapewnienia najlepszej możliwej obsługi nowych i powracających klientów.

Zanim więc przeprowadzisz migrację programu nagród, pamiętaj:

1. Chroń swoje dane.
2. Zreorganizuj strukturę programu.
3. Promuj swój program.

Dzięki tym trzem krokom w procesie migracji możesz rozpocząć ekscytujący proces ulepszania obsługi nagród i rozwijania jeszcze głębszej lojalności klientów.