Jak nazwać swoje poziomy członkostwa VIP (z przykładami)

Program VIP to niesamowity sposób na zachęcenie każdego członka Twojej społeczności do zaangażowania się w Twoją markę. Nie tylko pokazuje to Twoim najlepszym klientom dodatkowe uznanie, ale może również motywować Twoich stałych klientów do dążenia do tego podwyższonego statusu.

Jeśli chodzi o faktyczne budowanie programu VIP, rozmowa zbyt często kończy się na temacie oferowanych nagród. Chociaż korzyści i nagrody, które oferujesz swoim VIP-om, są ważne, często pomijanym szczegółem są nazwy, które nadajesz swoim poziomom członkostwa.

Nazwy poziomów VIP są ważne dla motywowania klientów do osiągnięcia najwyższego statusu.

Skuteczna nazwa nie tylko motywuje Twoich klientów do jej osiągnięcia, ale także tworzy poczucie prestiżu, gdy ktoś ją osiąga. W tym poście znajdziesz kilka prawdziwych przykładów, z których możesz czerpać inspirację, oraz kroki, których potrzebujesz, aby stworzyć chwytliwe i skuteczne nazwy poziomów, które odzwierciedlają Twoją własną markę.

3 metody nazywania poziomów członkostwa VIP

Jeśli chodzi o nazywanie poziomów VIP, chcesz, aby każdy z nich był wyraźnie powiązany z Twoją marką. Podobnie jak w przypadku określania waluty punktów, chcesz, aby każdy poziom członkostwa jasno przedstawiał wartość, jakiej oczekują Twoi klienci jako członek Twojego programu.

Oto trzy rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy określaniu poziomów członkostwa VIP.

1. Odzwierciedlaj swoją podróż klienta

Możesz łatwo zwiększyć wartość swoich poziomów VIP, wybierając nazwy, które odzwierciedlają, jak zmieni się postrzeganie Twojej marki, gdy klienci będą awansować w rankingach. Nazwanie pierwszego poziomu jako czegoś reprezentatywnego dla doświadczenia marki status quo pozwala nazwać każdy wyższy poziom czymś, co reprezentuje bardziej ulepszone doświadczenie marki.

Simons świetnie sobie z tym radzi dzięki swojemu trzypoziomowemu programowi lojalnościowemu The Simons Loyalty. Dzięki temu programowi klienci przechodzą drogę od entuzjastów, przez znawców, po wtajemniczonych. Simons wykorzystuje fotografię skoncentrowaną na człowieku, a także żywe kolory, aby uczynić swój program bardziej powiązanym. Wykorzystują również swoje produkty, pokazując podwyższenie w stylu dla każdego poziomu VIP. Entuzjaści ubierają się w wygodne stroje na co dzień, a Insiderzy są ubrani, by zaimponować. Nazwa Insiders wskazuje na bardziej ekskluzywne doświadczenie Simonsa, niedostępne dla osób z zewnątrz.

2. Rozważ idealne ja swoich klientów

Zrozumienie marzeń i pragnień klienta jest silnym motywatorem emocjonalnym, który należy wziąć pod uwagę przy określaniu poziomów członkostwa. Zadaj sobie pytanie: kim chce być Twój klient i jak możesz pomóc mu tam dotrzeć? Postępy w programie powinny odzwierciedlać podróż klienta w kierunku osiągnięcia pożądanego stylu życia/ja.

Weźmy na przykład Club Roolee od firmy odzieżowej Roolee. Ta marka przyciąga klientów, którzy chcą wyróżnić się z tłumu jako ikony mody (dosłownie). Program rzuca wyzwanie każdemu klientowi, aby osiągnął swój własny ekskluzywny status, zmieniając go z bycia Insiderem w Trend Setter, a następnie z Muzy Stylu w Ikonę. Dzięki tym nazwom Club Roolee skutecznie zwiększa lojalność klientów, zachęcając ich do przygotowania się na czerwony dywan jako ikony mody.

3. Awansuj na wyższy poziom dzięki swojej linii produktów

Jeśli masz rozbudowaną linię produktów, nazwanie poziomów członkostwa po produktach to doskonały sposób, aby zachęcić klientów do eksperymentowania z całym katalogiem.

Singer Featherweight Shop robi to właśnie ze swoim piórkiem Sewciety. Jako sklep z artykułami do szycia i kołder wybrali nazwy poziomów inspirowane umiejętnościami klientów na każdym etapie ich podróży. Nowi, bardziej nowicjusze są znani jako Stitchery Friends, którzy mogą następnie zostać Patchwork Pal, a w końcu Quilting Confidante.

Łącząc zarówno rodzaj rzemiosła, do którego są zdolni, jak i różne poziomy intymności, poziomy VIP Singer Featherweight odzwierciedlają inwestycje, które członkowie poczynili nie tylko w swoje produkty, ale także w ich relacje z marką.

5 prawdziwych przykładów chwytliwych nazw dla poziomów członkostwa VIP

1. Topy Topps teraz

Topps jest uwielbianym producentem kart sportowych i pamiątek, a także posiada jeden z naszych ulubionych schematów nazewnictwa. Program Now Rewards przenosi klientów od Rookie, przez All Star, do Hall of Fame, tak jak ich ulubieni sportowcy.

Oprócz tego, że są dobrze dopasowane do swojej marki, poziomy członkostwa Topps wywołują emocje fanów, przypominając im o ich ulubionych momentach w sporcie. To sprawia, że ​​dołączenie do społeczności jest pożądaną społecznością i zaczyna budować trwałe relacje emocjonalne z klientami, gdy tylko założą konto.

Te nazwy poziomów to tylko jeden z przykładów, jak skutecznie Topps wykorzystuje grywalizację w całym swoim programie. Te sprytnie stworzone imiona, wraz z każdym z ich działań związanych z zaangażowaniem, zamieniają członkostwo w programie w grę cieszącą się coraz większym uznaniem i honorem. Nawet jeśli nie grasz profesjonalnie w piłkę, nadal możesz być Hall of Fame'r z Topps.

2. Jasne nagrody Judith Bright

Celem Bright Rewards Judith Bright jest zapewnienie lśniącej i błyszczącej obsługi klienta. Podobnie jak inne programy nagród jubilerskich, Bright Rewards wykorzystuje status społeczny jako sposób na tworzenie dodatkowej wartości i motywowanie klientów do wzięcia udziału w ich programie. Ich program VIP umożliwia klientom przejście z minirocka do gwiazdy rocka, zdobywając więcej klejnotów w miarę robienia kolejnych zakupów.

Judith Bright używa sprytnej techniki nazewnictwa, grając na słowie „kamień” jako innym określeniu diamentów i klejnotów. Ich nazwa ostatniego poziomu Rockstar jest świetna, ponieważ zawiera termin rock, ale przywołuje również podwójne znaczenie bycia gwiazdą rocka, gdy osiągniesz ten poziom. Dzięki temu najlepsi klienci Judith Bright czują się elitarni i wyjątkowi, gdy dotrą na szczyt. Bright Rewards to świetny przykład niektórych nazw poziomów członkostwa VIP, które są całkowicie rockowe.

3. Program nagród dla najlepszych psów Teddy the Dog

Jedną z pierwszych rzeczy, które robisz po otrzymaniu nowego szczeniaka, jest zapisanie go do szkoły posłuszeństwa. Gdy Twój pies uczy się nowych sztuczek i poleceń, przechodzi przez szereg poziomów, aż będzie mógł ukończyć szkołę, stając się „najlepszym psem” wśród swoich futrzastych przyjaciół.

Teddy the Dog odpowiednio włączył tę podróż do swojego programu VIP Top Dogs, wybierając nazwy poziomów, które ściśle odzwierciedlają podróż psa przez szkołę posłuszeństwa. Zaczynając jako po prostu House Broken, a kończąc jako pożądany Pack Leader, klienci mogą zdobywać Kości za pomyślne wykonanie szeregu różnych działań w ich sklepie.

W miarę awansu w programie klienci mogą zdobywać kości w przyspieszonym tempie, zdobywając nagrody szybciej niż ci na niższych poziomach. Podobnie jak szkoła posłuszeństwa, Teddy the Dog stworzył doświadczenie, które nie tylko nagradza osoby o dobrym zachowaniu, ale także wzmacnia emocjonalne połączenie między każdym członkiem a ich marką.

Ściśle łącząc ukochane zwierzaki każdego członka z ich programem nagród, Teddy the Dog pozwala członkom dzielić się swoimi doświadczeniami ze swoimi zwierzakami (które są w końcu ich najlepszymi klientami!).

4. Nagrody Jimmy'ego Joy'a

Holenderska marka zdrowej żywności, Jimmy Joy, dąży do tego, aby jej klienci czuli się jak najlepiej – a ich program lojalnościowy nie jest inny. Ich media społecznościowe doskonale odzwierciedlają ich markę i są wypełnione żywymi kolorami, dziwacznymi postaciami i treściami generowanymi przez użytkowników, aby uczynić je bardziej bliskimi. Podobnie jak w przypadku większości marek zastępujących posiłki, w dużej mierze opierają się na recenzjach, dlatego Jimmy Joy z powodzeniem wykorzystał program nagród za polecenie. Ale na tym nie kończą.

Program nagród VIP Jimmy'ego Joy'a skutecznie ilustruje różne etapy, przez które przechodzą klienci ze swoją marką. Jako głupia, niestandardowa marka, Jimmy Joy pozwala klientom ewoluować od Ziemianina do Astronauty, a następnie do Podróżnika w Czasie, zdobywając Żetony Czasu. W branży o tak dużej częstotliwości zakupów Jimmy Joy motywuje klientów do trzymania się ich, zapewniając im głupi, niezapomniany status marki do osiągnięcia.

Dołączając zabawne ilustracje do każdego poziomu, Jimmy Joy może pomóc klientom zwizualizować korzyści płynące z przejścia na wyższy poziom członkostwa. Dzięki takim nazwom poziomów VIP, klienci będą zaangażowani i utrzymani w mgnieniu oka.

5. Zawijanie życia

The Wrap Life to firma należąca do osób czarnoskórych, która celebruje czarnoskóre kobiety poprzez różne obrazy, filmy i ilustracje na swojej stronie internetowej. Ta marka chust jest inspirowana zachodnioafrykańskimi stylizacjami nakryć głowy i zachęca klientów z różnych środowisk do robienia z nimi zakupów, aby wyrazić swoje prawdziwe ja poprzez swoje produkty. Te wartości marki pojawiają się natychmiast, gdy klienci trafiają na stronę wyjaśniającą program Unwrap Rewards wypełnioną jasnymi, kolorowymi ilustracjami.

W przypadku The Wrap Life tytułem gry jest zwycięstwo w grze nazewniczej. Na początek Unwrap Rewards to niezwykle sprytna i skuteczna nazwa programu lojalnościowego, która łączy nazwę marki z ideą rozpakowania cennego prezentu. Posuwają się o krok dalej dzięki swoim nazwom poziomów członkostwa VIP. Jako marka, której celem jest celebrowanie różnorodności i wyrażania siebie, Maker, Trailblazer i Visionary doskonale określają, do czego aspirują ich klienci. Nazwy te są zgodne z podstawowymi wartościami marki, jakimi są kreatywność, wyjątkowość i różnorodność.

Dzięki inspirującym opisom każdego poziomu, The Wrap Life jest doskonałym przykładem marki, której nazwy poziomów programu odzwierciedlają idealne ja klienta.

Nazywasz swoje poziomy członkostwa VIP?

Chociaż nie ma dwóch takich samych marek, istnieje kilka taktyk nazewnictwa, które mogą działać w każdym programie VIP. Niezależnie od tego, czy wynika to z nostalgii klientów, aspiracji, czy naszego szacunku dla innych, siła emocji jest jednym z najlepszych narzędzi do Twojej dyspozycji podczas projektowania kreatywnych i chwytliwych nazw poziomów członkostwa VIP.

Pod koniec dnia jesteś najlepszą osobą do tworzenia nazw poziomów VIP dla swojej marki — nikt nie zna Twojej marki lepiej niż Ty! Skorzystaj z tych przykładów i naszych trzech wskazówek dotyczących nazewnictwa, a na pewno wymyślisz niesamowite imiona, które z pewnością zostaną zapamiętane.

Daj nam znać, jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz się pochwalić swoimi niesamowitymi imionami!

Uwaga redaktora: ten post został zaktualizowany pod kątem dokładności i kompletności w listopadzie 2021 r.