Jak pielęgnować leady poprzez sekwencje e-maili [+szablony]

Opublikowany: 2021-03-24

Witamy w przyszłości: czas, w którym nie odkurzamy dywanów, a małe roboty robią to za nas; nie jeździmy samochodami, ponieważ one wszystkie jeżdżą same, a nawet tak naprawdę już nie pracujemy; bo narzędzia, które mamy do dyspozycji, wykonują za nas całą pracę. Słodki.

Na przykład, gdy chcemy pielęgnować naszych leadów, edukować ich na temat naszego produktu i czarować ich przyciskiem Kup teraz , robot wykonuje za nas całą pracę. Ten robot jest naprawdę dobry w zdobywaniu potencjalnych klientów, a to oznacza, że ​​nie musimy siedzieć, oglądając konta klientów pod kątem określonego zachowania, ani nie musimy patrzeć na zegar, zanim wyślemy idealnie zaplanowaną kontynuację. Ten robot pomaga nam prowadzić każdy aspekt naszej działalności.

Ten robot nazywa się NetHunt CRM.

Co to jest e-mail lead nurturing?

Co to jest kampania kroplowa? Co to jest marketingowa sekwencja e-maili?

Email lead nurturing (patrz też: kampanie e-mailowe, sekwencje e-maili marketingowych) polega na nawiązaniu silnej relacji między marką a jej konsumentami. Występuje na każdym etapie lejka sprzedażowego; sekwencje e-mailowe wzbogacają podróż zakupową dla obu stron transakcji.

W przypadku firmy potencjalny klient przechodzi przez potok z mniejszym tarciem i może dostarczyć cennych danych o potencjalnych klientach dotyczących ich preferencji i potrzeb. W przypadku tych potencjalnych klientów pielęgnacja sekwencji e-maili zapewnia osobiste, intensywne wrażenia i zwiększa ich zaufanie do marki.

Pielęgnowanie leadów sekwencyjnych e-maili działa nie tylko w zakresie sprzedaży, ale to również…

  • Zwiększa wskaźnik otwarć poczty e-mail.
  • Utrzymuje świeżość w umyśle potencjalnego klienta.
  • Zapewnia natychmiastowe wyniki dla potencjalnych klientów.
  • Daje możliwość informowania i zabawiania potencjalnych klientów.

Chodzi o to, że nie każdy, kto odwiedzi Twoją witrynę, będzie gotowy do zakupu. Dawaj lub bierz, tylko około 3% rynku docelowego jest gotowe do zakupu w danym momencie. Lead nurturing polega na upewnieniu się, że pozostałe 97% Twoich odbiorców ostatecznie dotrze do celu. Chodzi o przekonanie ich do działania za pomocą trzech etapów sekwencjonowania wiadomości e-mail. Edukacja. Zabawa. Szczególny.

Łatwo. Poniższy przewodnik zawiera informacje na temat automatycznego pielęgnowania sekwencji wiadomości e-mail. Od tego, jak przygotować się do sekwencji, aż do naciśnięcia przycisku wysyłania w NetHunt CRM i obserwowania, jak metryki wiadomości e-mail osiągają zupełnie nowe wzloty.

Rozwijajmy się!

Jak pielęgnować potencjalnych klientów przez e-mail

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy w marketingu, większość pracy związanej z sekwencjami e-maili ma miejsce przed faktycznym wysłaniem kampanii marketingowej. Musisz planować; Pomyśl o tym. Zadaj sobie pytanie, czego potrzebują Twoi potencjalni klienci, czego chcą, jakie bóle odczuwają i jak Twój produkt im pomaga. Następnie powinieneś mieć jasne pojęcie o tym, jakie sekwencje e-maili musisz wysłać.

Krok 1. Wybierz kampanię e-mailową, którą chcesz wysłać.

Można śmiało powiedzieć, że do wyboru jest kilka sekwencji e-maili. Aby uprościć sprawę, możemy podzielić nasze sekwencje e-maili na dwie różne grupy. Możemy mieć sekwencje oparte na czasie i sekwencje oparte na wyzwalaczach. Możemy je zobaczyć w poniższych szablonach sekwencji e-mail, przedstawiających niektóre z najlepszych sekwencji e-mail marketingu.

  • Sekwencja oparta na czasie jest ustawiona na automatyczne wysyłanie między różnymi, ustawionymi okresami czasu.
  • Sekwencja oparta na wyzwalaczu jest ustawiona na automatyczne wysyłanie, gdy potencjalny klient wykazuje określone zachowanie lub angażuje się w określone działania.

1. Powitanie, sekwencja wprowadzania

E-maile powitalne to darmowy hit. Ze wszystkich e-maili, które wysyłasz do swoich subskrybentów, pierwszy zawsze ma najlepszy współczynnik otwarć i klikalności. Masz więc wybór. Spraw, aby był taki jak nasz poniżej i zachęć odbiorcę do otwarcia następnego w kampanii kroplowej ... lub nie rób tego i nigdy nie otwieraj kolejnej wiadomości e-mail przez tego samego odbiorcę.

Jest to sekwencja oparta na wyzwalaczu i czasie .

2. Sekwencja porzucania koszyka

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku to wiadomość uzupełniająca wysłana do kogoś, kto opuszcza witrynę bez kupowania produktów w koszyku online. Sekwencje opadania porzuconych koszyków są zazwyczaj wysyłane do osób, które wychodzą w połowie kasy. Te sekwencje wiadomości e-mail są ważne, ponieważ pomagają firmie odzyskać wszelkie elementy niestandardowe, które zostały utracone na ostatniej przeszkodzie.

To jest sekwencja oparta na wyzwalaczu .

3. Ciągła sekwencja treści

Daj mi to kochanie. Rozgrzana do czerwoności zawartość Phwoar. Mnóstwo tego. Każdego miesiąca. Co dwa tygodnie. Cokolwiek gdziekolwiek. Treść edukuje Twoich klientów, zarówno na temat produktu, jak i branży. Sprawia, że ​​są słodkie. Uświadamia im to, co dzieje się z twoim produktem, i naciska ten mały przycisk odświeżania w ich mózgu, aby przypomnieć im, że tak, do diabła, nadal istniejesz.

To jest sekwencja oparta na czasie .

4. Sekwencja post-wolnego okresu próbnego

W sferze SaaS nie ma o wiele więcej sytuacji, w których ktoś chciałby uderzyć kogoś w twarz, niż gdy klient zarejestruje się w celu skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego, dość wyraźnie, że często z niego korzysta, korzysta ze sporej części twojego wsparcia czas, energia i nerwy zespołu; tylko po to, aby nigdy nie rejestrować się w pełnym produkcie. Zdarza się to każdemu, ale starannie wysłana i zaplanowana w odpowiednim czasie sekwencja e-mail może wystarczyć, aby zmusić ich do kupowania.

To jest sekwencja oparta na czasie .

5. Sekwencja wydarzeń

Zdarzył się koronawirus, a teraz nie możemy się już bawić. Cóż, to nie prawda, jeśli uważasz, że wydarzenia online są zabawne. Jest ich mnóstwo, a oni pracują jako angażujące, przełamujące lody środowisko, aby jeszcze bardziej poznać i pielęgnować potencjalnych klientów. Wymagają rozbudowy trybun, aby uzyskać jak najwięcej zapisów, a sekwencja e-maili jest niezbędna, aby włóczędzy zajęli miejsca.

Jest to sekwencja oparta na wyzwalaczu i czasie .

6. Sekwencja po zakupie

Istnieje wiele różnych kierunków, w których mogą podążać sekwencje po zakupie, ale zawsze jest oczywiste, że ich potrzebujesz. Rozmowa nie kończy się na tym, że ktoś kupuje twój produkt; zaczyna. Poproszenie ich o pozostawienie recenzji produktu, gdy będą gotowe, jest zawsze dobrą rzeczą dla Twojej firmy. Poproszenie ich o dołączenie do społeczności użytkowników jest dla nich zawsze dobrą rzeczą.

To jest sekwencja oparta na czasie .

Zanim zbliżymy się do naszej klawiatury, powinniśmy najpierw pomyśleć o naszych odbiorcach.

Krok 2. Wybierz i podziel odbiorców.

Segmentacja listy to kluczowy atrybut każdej pomyślnie wysłanej sekwencji e-maili marketingowych. Identyfikując podgrupy w grupie odbiorców, marketerzy mogą dostosować i spersonalizować swoje komunikaty, aby uzyskać jak największą szansę na zaangażowanie, konwersję i silniejszą relację między publicznością a marką. Im więcej segmentujemy, tym bardziej konkretnie możemy zwiększyć zasięg naszego lead nurturingu. Mimo to możemy przesegmentować, co oznacza, że ​​umieszczamy wszystkie nasze jajka w jednym koszyku i nigdy nie pielęgnujemy wystarczająco skutecznie.

Ponieważ kiedy próbujesz zadowolić wszystkich, kończy się to zadowalaniem nikogo. Treści, które starają się dotrzeć do jak największej liczby punktów informacyjnych, rozpraszają swój przekaz, osłabiają go i stają się płaskie, nudne i niekonkretne. Segmentacja pomaga marketerom angażować się, nawiązywać relacje i rezonować z odbiorcami. Zwiększa również współczynniki otwarć i współczynniki klikalności (CTR).

W NetHunt CRM możesz segmentować swoich odbiorców w dowolny sposób. Dopóki ich rekordy CRM są wypełnione odpowiednimi danymi, według których chcesz dokonać segmentacji, możesz dokładnie wybrać kryteria kontaktu, do którego chcesz wysyłać wiadomości e-mail.

  1. Wyobraźmy sobie, że wysyłamy wiadomość e-mail do wszystkich osób w naszej bazie danych, które są dyrektorami generalnymi firmy, która jest naszym partnerem. Musimy odpowiednio podzielić naszą bazę danych. Każdy rekord kontaktu, jeśli jest poprawnie wypełniony, powinien zawierać pole z jego stanowiskiem pracy i statusem klienta.
  2. Po prostu przechodzę do Kontaktów i tworzę widok. Filtruję według statusu, partnera; Filtruję według stanowiska, CEO.
  3. Gotowe. Mogę zapisać ten widok i kierować je za pomocą spersonalizowanych zbiorczych kampanii e-mail, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba. Segment aktualizuje się automatycznie po dodaniu nowego kontaktu do bazy danych. Łatwo!

strzałka w lewo Dowiedz się więcej o segmentacji odbiorców tutaj!

Krok 3. Utwórz sekwencję lead nurturing w Workflows by NetHunt CRM

Okazuje się, że nasza mała, schludna funkcja Workflow działa również jako oprogramowanie do automatycznego śledzenia wiadomości e-mail. Bez skomplikowanych integracji udało nam się całkowicie wyeliminować te błahostki, takie jak pamiętanie o wysyłaniu sekwencji e-maili, całkowicie z dnia pracy. W intuicyjnym narzędziu do tworzenia przepływów pracy możesz ustawić sekwencje wiadomości e-mail oparte na wyzwalaczach i czasie, aby wspierać potencjalnych klientów w dowolny sposób.

  1. Rozpocznij przepływ pracy.
    Przejdź do panelu po lewej stronie w obszarze roboczym NetHunt CRM, kliknij przepływy pracy, dodaj nowy i nadaj nazwę swojemu przepływowi pracy.
  2. Dodaj wyzwalacz początkowy.
    W naszym przypadku będzie to utworzenie nowego rekordu.
  3. Utwórz warunek do zatrzymania.
    Kontakty muszą wypaść z tego przepływu pracy, zwłaszcza gdy zmienił się ich status. Dla wszystkich intencji i celów oznacza to, że zostali „wychowani”. Aby to zrobić, musimy podzielić nasz Workflow na trzy różne gałęzie. Naciskamy dodaj akcję i wybieramy podział ścieżki. Gałąź A jest najważniejsza.
  4. Gałąź B to ta, która będzie sprawdzać przychodzącą wiadomość e-mail. Gałąź C - ta, która będzie sprawdzać zmianę pola Status. W Gałęzi B dodajemy akcję „Czekaj na e-mail” i klikamy „Zapisz”. W Oddziale C dodajemy akcję „Czekaj na aktualizację” w polu Status z Nowy na Poszukiwanie.
  5. Utwórz e-mail.
    W grupie A dodaj akcję i wybierz opcję wysłania wiadomości e-mail. Wybierz, od kogo chcesz wysłać wiadomość e-mail. Jeśli masz w swoim zespole wielu menedżerów sprzedaży i chcesz, aby każdy kontakt był wysyłany e-mailem przez ich własnego menedżera, zaznacz pole „Spersonalizuj nadawcę” i wybierz wymagane pole. Wybierz, do kogo chcesz wysłać e-mail, a następnie wprowadź wiersz tematu i tekst e-maila. W razie potrzeby możesz używać szablonów i wstawiać makra. Na koniec naciśnij Zapisz.
  6. Dodajmy jeszcze kilka e-maili do naszej sekwencji, zanim dodamy czasy oczekiwania między e-mailami. Nie chcemy, aby były wysyłane jedno po drugim. Kliknij znak „+” po pierwszym e-mailu i wybierz „Czekaj na (czas)”. Wpisz liczbę dni oczekiwania między wiadomościami e-mail, a następnie naciśnij „Zapisz”.
  7. Uzupełnij przepływ pracy.
    Aby zakończyć przepływ pracy, na końcu każdej gałęzi należy dodać akcję „Zakończ przepływ pracy”. Gdy przepływ pracy jest aktywny, możesz go przetestować, dodając nowy kontakt do swojego folderu i sprawdzając, czy e-maile są wysyłane.

Jeśli nie jesteś jeszcze użytkownikiem, wystarczy zarejestrować się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Po uruchomieniu będziesz mieć pełny dostęp do naszego pięknego, małego i wydajnego systemu, który pasuje do Twojej istniejącej skrzynki odbiorczej Gmaila. Zarejestruj się poniżej, to nic nie kosztuje! Co masz do stracenia?

Więc tak. Witamy w przyszłości. Mamy nadzieję, że roboty przyjdą w pokoju i wszyscy będziemy mogli żyć w harmonii. Jeśli tego nie zrobią, cóż, będziemy musieli zająć ich wystarczająco dużo pracami, których nie chcemy, żeby wykonywali, aż po prostu nie będą mieli czasu na myślenie o dominacji nad światem.

Powstrzymaj roboty przed przejęciem świata. Zarejestruj się w NetHunt już dziś.