Jak oferować kupony bez zabijania zysków
Opublikowany: 2018-02-06Wszyscy kochamy kupony online — przynajmniej z perspektywy kupującego.
Dla sprzedawcy to zawsze duży dylemat ze względu na potencjalną utratę zysków.
Z jednej strony kupony są jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów i zachęcenie odwiedzających do natychmiastowego zakupu. Ale z drugiej strony może zwabić niewłaściwych klientów (np. łowców okazji), którzy szukają tylko najlepszych ofert i nie będą powracającymi klientami.
Dlatego ważne jest, aby dobrze zaplanować promocje.
Kiedy właściwie korzystasz z kuponów online, mogą być naprawdę skuteczne. Ale jeśli użyjesz ich niewłaściwie, mogą one spowodować więcej strat niż zwrotów dla Twojego sklepu e-commerce.
W tym artykule podzielę się z Wami 6 wskazówkami, jak oferować kupony online bez zabijania zysków. Skorzystaj z tych strategii, wdrażając kupony w swojej witrynie, aby mieć pewność, że uzyskasz pożądane wyniki.
Skróty ✂️
- 1. Skoncentruj się na dobrych klientach
- 2. Nie pozwól swoim klientom porzucić koszyka
- 3. Staraj się nie być przewidywalny
- 4. Stwórz stronę docelową dla kuponów
- 5. Dostosuj swoje oferty dzięki retargetingowi na miejscu
- 6. Zawsze podawaj datę wygaśnięcia lub termin
1. Skoncentruj się na dobrych klientach
Istnieją różne typy klientów. Jest lojalny klient, impulsywny nabywca, badacz, łowca okazji… I możemy iść dalej.
Możesz go wygooglować, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o różnych typach klientów. Zobaczysz, że nie ma na to podstawowej zasady. Niektórzy ludzie klasyfikują 5 typów klientów, a niektórzy identyfikują do 10 różnych typów.
Dla uproszczenia podzielę je na dwie grupy: dobrzy klienci i źli klienci.
Chcesz przyciągnąć dobrych klientów, którzy:
- są stałymi nabywcami?
- mieć wyższą wartość koszyka
- zamów w pełnej cenie
- nie zabieraj dużo czasu na obsługę klienta
Nie musisz korzystać z rabatów, aby zachęcić dobrych klientów do zakupu. Możesz jednak zaoferować tym kupującym dodatkowe usługi lub produkty uzupełniające, aby zwiększyć ich wartość koszyka.
2. Nie pozwól swoim klientom porzucić koszyka
Dodanie „Czy masz kod kuponu?” pole do Twojej strony kasy jest największym błędem, jaki możesz popełnić.
Odwiedzający natychmiast opuszczą Twój koszyk i zaczną szukać Twoich kuponów. Jeśli nie mogą go znaleźć, mogą nie wrócić do kasy.
Musisz więc być nieco ostrożniejszy podczas nazywania tego pola. Możesz powiedzieć coś w stylu „kod specjalny” lub „kod promocyjny”.
Jeśli ludzie nadal próbują porzucić koszyk, warto skonfigurować wyskakujące okienko, które wyświetla się przy zamiarze wyjścia. Jeśli zaoferujesz kupon jak w poniższym przykładzie, zachęci to Twoich klientów do dokonania zakupu.
3. Staraj się nie być przewidywalny
Regularne oferowanie kuponów i rabatów może łatwo doprowadzić do tego, że nie będziesz sprzedawać niczego po pełnej cenie. Zamiast kupować produkt w pełnej cenie, Twoi klienci będą czekać, aż wypromujesz kolejną zniżkę – co prawdopodobnie nastąpi wkrótce.
Ponadto nie zapominajmy, że oferowanie rabatu może łatwo wywołać wojnę cenową z konkurencją. A wygranie wojny cenowej niekoniecznie jest dobrą rzeczą. Może łatwo zabić Twoje zyski i zniszczyć Twoją markę.
Dlatego staraj się być mniej przewidywalny w tym, jak i kiedy tworzysz swoje rabaty. Zastanów się nad oferowaniem rabatu tylko dla określonych kategorii, miej ofertę dnia, oferuj rabaty na wysyłkę i nie tylko – w różnym czasie, dla różnych produktów i różnych typów kupujących.
4. Stwórz stronę docelową dla kuponów
Jeśli oferujesz kilka kuponów jednocześnie, powinieneś stworzyć dla nich osobne strony docelowe. Warto dodać do tej strony formularz zapisu. Odwiedzający podadzą Ci swój adres e-mail, aby jako pierwsi dowiedzieli się o Twoich zniżkach.
Ten landing page ma dobry wpływ na SEO. Jeśli ktoś szuka nazwy Twojej witryny i „kuponu”, Google przekieruje go na tę stronę. Pamiętaj jednak, że nadal powinieneś być ostrożny: nie twórz linków do tej strony ze swojej strony głównej.
Sprawdź poniższy przykład z Amazon, zbierają swoje najpopularniejsze kupony na jednej stronie:
5. Dostosuj swoje kupony ofertowe za pomocą wyskakujących okienek
Jeśli nie masz wielu kuponów w tym samym czasie, ale nadal chcesz zbierać adresy e-mail, najlepszą praktyką jest korzystanie z wyskakujących okienek.
Za pomocą wyskakujących okienek możesz segmentować odwiedzających i wyświetlać wyskakujące okienka dla bardziej zaangażowanych użytkowników, na przykład odwiedzających, którzy odwiedzili określoną liczbę stron w Twojej witrynie.
Możesz również zdecydować się na promowanie rabatu dla odwiedzających po raz pierwszy, tak jak w poniższym przykładzie. Odwiedzający chętnie przekażą swoje adresy e-mail w zamian za 10% zniżki.
6. Zawsze podawaj datę wygaśnięcia lub termin
Dodanie daty wygaśnięcia lub ostatecznego terminu do kuponu doda mu poczucia pilności, zwiększając w ten sposób wskaźnik wykorzystania kuponu. Od Ciebie zależy, jak długo kupon ma być dostępny – może to być tydzień lub tylko kilka minut. Ale krótszy okres czasu zwiększa pilność. Jeszcze lepiej, jeśli dodasz minutnik, jak w poniższym przykładzie.
Streszczenie
Kupony mogą być bardzo potężnymi narzędziami marketingowymi, jeśli są dobrze wykorzystywane. Ale jeśli masz mniej przemyślaną strategię, mogą one spowodować poważne szkody w Twojej firmie i zabić Twoje zyski.
Przede wszystkim powinieneś być ostrożny w swoim podejściu. Musisz skupić się na dobrych klientach i nie możesz być przewidywalny. Udostępniaj różne rodzaje ofert w różnym czasie i korzystaj ze strony docelowej, aby zachęcić ludzi do rejestracji w celu otrzymywania e-maili o najnowszych ofertach.
Retargeting na miejscu to bardzo skuteczny sposób oferowania rabatów najbardziej zaangażowanym kupującym. Dzięki tym 6 wskazówkom, którymi się dzisiaj z Tobą podzieliłem, możesz efektywnie wykorzystywać kupony i uzyskiwać pożądane wyniki ze swoich promocji.
( Uwaga: Czy znasz OptiMonk? Zapewnia potężne rozwiązanie do retargetingu na miejscu, które pomoże Ci przekonwertować do 15% porzucających odwiedzających na sprzedaż i potencjalną sprzedaż. Spróbujmy. Kliknij tutaj i utwórz bezpłatne konto teraz.)
