Jak promować swoją markę za pomocą opowiadania historii

Aby przyciągnąć klientów lub potencjalnych partnerów, firmy muszą odpowiednio zaprezentować siebie i swoje produkty. To powiedziawszy, musisz to zrobić w sposób, który gwarantuje przyciągnięcie uwagi odbiorców docelowych i przekonanie ich o swojej wartości.
Na początek przyjrzyjmy się, jakie czynniki definiują markę:

• Stwierdzenie wizji – ogólny wizerunek firmy, w tym dążenie firmy do osiągnięcia zakładanego rezultatu;
• Manifest – główny przekaz, w którym marka definiuje swoje kluczowe wartości i najważniejsze zadania;
• Obietnica zaspokojenia konkretnej potrzeby konsumenta lub rozwiązania jego problemu;
• Wizerunek wizualny , z którym kojarzy się marka;
• Historia marki.

Nie każda firma może znaleźć czas i pieniądze na rozwój pierwszych czterech czynników. Podczas gdy deklaracje misji można wyrazić w ogólnych sformułowaniach, deklaracje dotyczące wizji powinny być sformułowane tak szczegółowo, jak to możliwe. Na przykład zostanie liderem w niszy to wizja, a nie misja. Główna różnica polega na tym, że deklaracje misji odzwierciedlają sposób osiągania celów biznesowych. Wręcz przeciwnie, wizja pokazuje, do czego dąży firma.

Z drugiej strony opowiadanie historii nie wymaga tak dużego wysiłku. Zakłada przekazywanie informacji i przekazywanie nowych znaczeń poprzez historie.

Czym jest opowiadanie historii?

Opowiadanie historii to nie tylko kolejne hasło marketingowe. Jest to sposób, aby wpłynąć na umysły konsumentów w sposób, w jaki nie mogą tego zrobić żadne inne treści. Fascynuje ich, przykuwa uwagę, rozpala zainteresowanie i zwiększa zaufanie. Opowiadanie historii to tania, skuteczna metoda przekazywania kluczowych informacji odbiorcom docelowym poprzez zabawne, smutne lub wzruszające historie; nie ma znaczenia, czy bohaterowie są prawdziwi, czy nie.
Czy pamiętasz, chwila po chwili, ćwierćfinały Argentyna – Anglia w 1986 roku? Najprawdopodobniej nie. Jednak są duże szanse, że pamiętasz słynną wymówkę Maradony, gdy strzelił gola swoją ręką, „ręką Boga”.

Zapamiętujemy takie szczegóły, ponieważ są one kluczową częścią opowieści, a dobre historie natychmiast przywodzą na myśl jasne obrazy. Historie pomagają obudzić uczucia, wzbudzić emocje, a często takie niezapomniane chwile sprawiają, że ludzie nie tylko pamiętają historię, ale także dzielą się nią z innymi. Najbardziej skuteczni marketerzy i menedżerowie sprzedaży to najlepsi na świecie gawędziarze. Najlepsze historie to takie, które już na samym początku zadziwiają publiczność czymś intrygującym. Sprawiają, że ludzie myślą, reagują i angażują się. Fascynują od samego początku i tworzą emocjonalną więź, która sprawia, że ​​ludzie czytają lub słuchają ich do samego końca.

Historie są udostępniane nie tylko wśród przyjaciół i rodziny. Stanowią też istotną część każdej firmy. Sprzedawcy, którzy odnoszą największe sukcesy, to niesamowici opowiadający historie we wszystkim, co dotyczy ich marki, pracowników, wartości i klientów. Wyobraź sobie wyniki, które możesz osiągnąć, wykorzystując najlepsze historie z różnych działów i regionów, wśród klientów i użytkowników, gdy tylko jest to możliwe.

Jak wykorzystać storytelling do promowania swojej marki?

Istnieje wiele sposobów na zdobycie zaufania klientów do marki. Jednym z tych sposobów jest dostarczenie wielu przekonujących informacji, aby pomóc im w podjęciu decyzji na Twoją korzyść. Storytelling daje Ci możliwość wspierania klientów na każdym etapie lejka sprzedażowego.

Aby znaleźć inspirację do opowiedzenia historii swojej firmy, zadaj sobie następujące 4 pytania:

• Jakie masz oryginalne historie i jakich kanałów możesz użyć, aby je udostępnić?
• Kim są bohaterowie tych opowieści, ilu jest bohaterów, jakie są ich cechy?
• Jak tworzysz oryginalne treści, napędzasz przyszłe historie i zachęcasz ludzi do dzielenia się swoimi historiami?
• Jak możesz się upewnić, że opowiadasz swoje historie właściwym odbiorcom, we właściwym czasie, za pośrednictwem właściwego kanału?

Powodem, dla którego opowiadanie historii jest ważne dla biznesu, jest to, że Twoi odbiorcy zapamiętają i podzielą się historiami, które opowiada Twoja firma. Mogą nawet sami chcieć stać się częścią historii. Ale jednocześnie pamiętaj, aby upewnić się, że Twoje historie nie dotyczą bezpośrednio Twojego produktu. Historia przedstawiona Twoim konsumentom powinna stopniowo utwierdzać ich w przekonaniu, że dokonują właściwego wyboru, który pomoże rozwiązać ich problemy i przyniesie sukces.

Jak zacząć opowiadać swoją historię

1. Stwórz bohatera. Pamiętaj: to Twoi klienci i klienci, a nie Ty, jesteś tutaj prawdziwymi bohaterami. Skoncentruj się na ich problemach, wyzwaniach i bolesnych punktach. Powodem, dla którego Twoja firma opracowuje produkty i rozwiązania, jest pomoc w osiąganiu lepszych wyników i osiąganiu celów biznesowych. Opowieść przyciągnie odbiorców tylko wtedy, gdy będą mogli zobaczyć siebie jako jej część, gdy zmagają się z rozwiązaniem pewnego problemu.
2. Wybierz wyzwanie. Zadanie, które twój bohater próbuje rozwiązać, jest wyzwalaczem, antagonistą, a nawet złoczyńcą w twojej historii. To właśnie uniemożliwia bohaterowi osiągnięcie celu.
3. Stwórz historię. Historia jest tym, co motywuje twojego bohatera do działania w celu rozwiązania problemu. Historie zawsze zaczynają się od kłopotów. Bez wewnętrznych konfliktów i problemów nie byłoby historii. Ale gdy tylko coś przeszkadza w postępie twojego bohatera w kierunku celu, pojawia się napięcie. I właśnie to pozwala przyciągnąć ludzi, którzy mogą kojarzyć się z bohaterem Twojej historii.
4. Wprowadź dodatkowe elementy. Kiedy skończysz z powyższym, będziesz mógł tworzyć „rozdziały” swojej historii. Wzbogać swoją historię o nową postać — pomocnika, nauczyciela, mentora. Postać ta może dostarczyć bohaterowi informacji, narzędzi lub wiedzy potrzebnej bohaterowi do pokonania złoczyńcy lub rozwiązania wyzwania. W rzeczywistości jest to rola, jaką Twoja marka odgrywa w historii.

Technika opowiadania historii

Oceń pochodzenie swojego bohatera, aby wygenerować pomysły na dalszy rozwój jego historii. Podejmowane kroki mogą wyglądać następująco:

• Podziel się szczegółami na temat problemów związanych z wprowadzeniem nowego produktu na rynek oraz ilości czasu i wysiłku potrzebnego do zwiększenia skali, uzyskania opinii i ulepszenia produktu.
• Twórz treści opisujące rolę zespołu w opracowywaniu nowych produktów i spełnianiu wymagań klientów.
• Z góry określ, co stanie się Twoim punktem sprzedaży dla Twoich klientów i inwestorów;
• Pokaż, jak ten model pomoże Ci utrzymać kontakt z odbiorcami i zwiększyć przychody.

Będziesz musiał uporządkować swoje pomysły w taki sposób, aby historia rozwijała się stopniowo z każdym nowym rozdziałem (tutaj będziesz potrzebować dobrego zasobu treści) i aby cała treść służyła popychaniu klienta w dół lejka sprzedaży. Upewnij się, że kontekst zmienia się w zależności od tego, czego Twój konsument dowiedział się o Tobie po drodze. Posuwanie się naprzód jest kluczem do postępu, ale nie spiesz się, aby zrzucić wszystkie informacje na swoich użytkowników. Twoje treści powinny wzmacniać interakcje z potencjalnym klientem.

Istnieje kilka podstawowych zasad opowiadania historii:

• Postępy przy niskiej prędkości — nie zakłócaj percepcji czytelników;
• Polegaj na liderach opinii lub niekwestionowanych autorytetach;
• Użyj wielu kanałów;
• Zaplanuj zakończenie i nie bój się dokończyć nawet najpotężniejszej historii;

Postaraj się, aby Twoja historia była zgodna z tymi zasadami, spraw, by była gładka, a publiczność czekała na to, co wydarzy się dalej, z każdym kolejnym rozdziałem.

Storytelling w reklamie

Podczas gdy wiele marek próbuje promować się za pomocą opowiadania historii, istnieje tylko kilka przykładów historii, które naprawdę przemawiają do odbiorców.
Wśród wiodących marek słodyczy w Wielkiej Brytanii czekolada Milka jest jedną z nielicznych, które regularnie prowadzą telewizyjne kampanie reklamowe. Wśród nich reklama stworzona przez agencję reklamową Y&R France w 1998 roku, przedstawiała zwierzęta pracujące przy produkcji czekolady Milka w małej alpejskiej wiosce.

Milka wielokrotnie wykorzystywał ten pomysł, aż w końcu się skończył. Jednak ostatnie hasło z pierwszej reklamy: „…I świstak wkłada czekoladę w aluminiową folię!” utkwił w pamięci widzów, stając się swego rodzaju memem. Taki, który jest mocno kojarzony z konkretną marką.

To doskonały przykład świetnego opowiadania historii. Wykorzystanie go w kampaniach marketingowych niekoniecznie gwarantuje natychmiastowe rezultaty, ale z pewnością zapewni przewagę konkurencyjną i pomoże wyróżnić się wśród wielu jednolicie anonimowych marek. Z tego punktu widzenia promocja marki w mediach społecznościowych to szansa na poinformowanie milionów subskrybentów o swoim projekcie. Zapraszam do opowiadania historii i fajnych faktów na temat Twojej marki. Nawet jeśli grupa docelowa nie jest początkowo zainteresowana Twoim produktem, będzie zainteresowana procesem jego tworzenia.