Jak czytać ludzi: opanowanie zwycięskiej przewagi w negocjacjach

Wiele osób skrzywdziło bliskich i straciło interesy, ponieważ źle zrozumiało lub źle odczytało ważne wskazówki. Ale co by było, gdyby można było zdjąć maski, które ludzie noszą, i odszyfrować prawdziwe znaczenie ich słów, żeby takie sytuacje się nie wydarzyły?

Gdybyś mógł zdjąć maski, czy transakcje biznesowe nie byłyby o wiele łatwiejsze do zawarcia? Widzisz, jedną z najcenniejszych umiejętności, które możesz opanować w życiu iw biznesie, jest umiejętność czytania ludzi. Da Ci przewagę w opanowaniu negocjacji, w biznesie i w życiu.

Potrafię czytać ludzi, ponieważ każdego dnia spotykam tak wielu ludzi. Spotkałem tysiące ludzi twarzą w twarz.

Dzisiaj nauczę Cię podstaw czytania ludzi, które pomogą Ci w biznesie i we wszystkich dziedzinach życia.

Najpierw zdefiniujmy czytających ludzi. Dzieje się tak przez obserwowanie ludzi, czasem z daleka i poznanie czegoś o nich, na przykład uzyskanie przeczucia, którego ci nie mówią. Sposób, w jaki mówią, sposób, w jaki chodzą, sposób, w jaki stoją.

Ważne jest, aby wiedzieć te rzeczy, ponieważ jeśli zajmujesz się sprzedażą, biznesem lub negocjacjami, chcesz mieć przewagę, jeśli chodzi o negocjacje z nimi lub wywieranie na nich wpływu. Dotyczy to również relacji z rodziną. Jeśli potrafisz je przeczytać, masz przewagę.

Obejrzyj ten film o tym, jak czytać ludzi w biznesie i życiu.

Wskazówka 1: Czytanie ich ruchu oczu

Zacznijmy od części ciała, która jest naturalnym odkrywcą prawdy i kłamstwa. Kiedy rozmawiasz z ludźmi, spójrz, dokąd idzie ich ruch gałek ocznych. Oto bardzo prosty przykład.

Jeśli ktoś boi się nawiązać z tobą bezpośredni kontakt wzrokowy i patrzy w dół, to tak, jakby się ukrywał. Nie chcą nawiązywać kontaktu wzrokowego. Mogą być również nieśmiałe lub zastraszone.

Jeśli patrzy na lewy górny róg, oznacza to, że próbuje coś zapamiętać. Na przykład, jeśli zapytasz ich: „Kto jest twoim najlepszym przyjacielem z liceum?” i patrzą w lewo, wiesz, że prawdopodobnie mówią prawdę.

Jeśli patrzą w prawy górny róg, tworzą obraz. Niekoniecznie oznacza to, że kłamią, raczej coś wizualizują. W przypadku osób wizualnych, gdy skłaniasz ich do wyobrażenia sobie koncepcji, struktury lub procesu, możesz zobaczyć, jak patrzą w prawo.

Jeśli patrzą na lewy dolny róg, oznacza to, że prowadzą wewnętrzny dialog. Możesz nie zgadzać się z tą osobą. Możliwe, że ich przekonania różnią się od tego, co słyszą i są w konflikcie.

Więc jeśli dasz im radę, a oni patrzą w lewo, prawdopodobnie się nie zgadzają. Podważasz ich przekonania.

Jeśli patrzą w prawy dolny róg, zagłębiają się w głębokie uczucia i emocje i próbują stworzyć doświadczenie zmysłowe. Na przykład mogą wyobrażać sobie wiatr we włosach podczas jazdy po autostradzie swoim pierwszym kabrioletem.

Oczy zawierają mnóstwo informacji o osobie, ale co, jeśli są zbyt daleko, abyś mógł zobaczyć ich oczy? Ich odległość od ciebie również daje wskazówki.

Wskazówka 2: Odczytywanie odległości ludzi

Kiedy komunikujesz się z kimś, a on jest daleko, oznacza to, że nie słucha i nie jest zainteresowany tym, co masz do powiedzenia.

Jeśli są coraz bliżej, gdy do nich mówisz, oznacza to, że pozytywnie reagują na to, co im mówisz.

Większość naszej mowy ciała pochodzi z niewerbalnych gestów, takich jak to, jak blisko lub daleko stoisz od kogoś. Gesty, których używasz i to, czy machasz rękami, gdy mówisz, pokazują, jak bardzo jesteś ekspresyjny.

Fizyczny dotyk również daje ważne wskazówki. Co to znaczy, że siedzisz blisko koleżanki i dotykasz dłonią jej kolana? Co to znaczy, że siedzisz blisko kogoś, ale ta osoba jest Twoją klientką i dotykasz jej kolana?

Nasza zdolność rozumienia sygnałów niewerbalnych może stanowić różnicę między katastrofą a głębokim połączeniem. Dotyk może być obraźliwy, jeśli zostanie wykonany nieprawidłowo, jak ręka na kolanie podczas spotkania biznesowego. Dotyk może być uspokajający, jak dłoń na ramieniu po usłyszeniu o tragicznych wieściach. Ta świadomość nie dotyczy tylko sytuacji jeden na jednego.

Coraz więcej spotkań biznesowych odbywa się na ekranach wideo. Ze swoich obserwacji możesz się wiele nauczyć. Jeśli Twój klient siedzi na swoim krześle i patrzy na podłogę podczas spotkania, wysyła Ci wiadomość. Musisz zmienić to, o czym mówisz, aby zwrócić jego uwagę lub stracić interes.

Jeśli chodzi o komunikację, 55 procent tego, co mówimy, mówimy za pomocą mowy ciała. Reszta naszej komunikacji odbywa się poprzez ton naszego głosu. Tylko 7 procent naszego przekazu zawiera słowa, których używamy.

W rzeczywistości, jeśli masz pewność, że rozumiesz mowę ciała, możesz jej użyć do nawiązania bezsłownego dialogu z klientami i nawiązania z nimi kontaktu.

Wskazówka 3: Czytanie kogoś przez dublowanie go

Kiedy rozmawiasz z kimś i widzisz, że próbuje naśladować twoją mowę ciała lub cię naśladować, oznacza to, że ta osoba próbuje nawiązać z tobą jakąś więź.

To jest coś, co możesz zrobić w negocjacjach. Kiedy zamykasz transakcję przed kimś, a ta osoba siada wygodnie i krzyżuje nogi, możesz zrobić dokładnie to samo.

To jak taniec. Na początku możesz ich odzwierciedlać, a później przewodzisz im, a oni odzwierciedlają ciebie, nawet nie będąc tego świadomym. Jest to sposób na budowanie relacji, ale uważaj, aby nie robić tego zbyt wyraźnie.

Wskazówka 4: Ruch ramienia do czytania

Język ciała powie ci wiele o drugiej osobie, ale zawsze pamiętaj o szerszym obrazie. Wróćmy do przykładu sali konferencyjnej. Czasami w tych miejscach ogrzewanie jest obniżone, więc ludzie krzyżują ramiona, aby się ogrzać. W tym przypadku nie reagują na ciebie.

Ale innym razem, jeśli ktoś ma skrzyżowane ręce przez cały czas, kiedy mówisz, oznacza to, że próbuje się chronić. Chronią się przed wpływami. Jeśli są bardziej otwarci na to, co mówisz, pochylając się lub kładąc ręce na brodzie, to cię słuchają.

Jeśli dana osoba za dużo bawi się rękami podczas mówienia, to w rzeczywistości oznacza: „Podoba mi się to”. Albo kiedy myślą, stukają palcami. Uważaj na te gesty. Jeśli jesteś w trakcie negocjacji, dotknięcie może oznaczać, że poważnie rozważają Twoją ofertę.

Wskazówka 5: Odczytywanie pozycji nóg i kolan

Nogi i kolana mogą dostarczyć tyle samo informacji, co ręce i ręce. Jeśli ktoś jest zdenerwowany, ADD lub roztargniony, podskakuje kolanem lub nogą. Potrząsanie nogą pod stołem oznacza, że ​​są zdenerwowani, a Ty masz przewagę.

Jeśli rozmawiasz z kimś i widzisz, że kieruje do ciebie kolana, jest zainteresowany tym, co mówisz. To świetna więź. Ale jeśli ich kolana są skierowane od ciebie, oznacza to, że chcą się stamtąd wydostać. Więc jeśli ich kolana i stopy wskazują na wyjście, czas przestać mówić.

Mowa ciała jest jak funkcja napisów na ekranie, która dodaje więcej informacji do tego, co już słyszysz. Zwracaj taką samą uwagę na mowę ciała osoby, jak na jej słowa, jeśli chcesz przekazać całą wiadomość.

Jeśli chcesz się z kimś związać, zrób szybki test. Jeśli ich dotkniesz, a one trochę szybko się cofną, puść, nie dotykaj. To znaczy, że to nie jest dobre.

Oto niektóre z podstawowych umiejętności czytania ludzi. Przećwicz te techniki na swoich współpracownikach, przyjaciołach, partnerach biznesowych, współmałżonku… i zobacz, czy pracują dla Ciebie.

Czy są inne wskazówki, które chcesz poznać? Komentarz poniżej.