9 wskazówek, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń i poprawić sprzedaż

Twoja firma jest już skonfigurowana, masz przyciągającą wzrok witrynę i czekasz, aż ludzie zaczną przeglądać.

Ale odwiedzający trafiają na Twoją stronę docelową i wycofują się bez dalszego przeglądania. Dlaczego twój współczynnik odrzuceń jest tak wysoki?

Jak poprawić współczynnik odrzuceń, a co za tym idzie poprawić sprzedaż? Cieszę się, że zapytałeś! W tym przewodniku dowiesz się, jak zmienić przeglądarki za pomocą jednego kliknięcia w przekonwertowaną sprzedaż.

„Współczynnik odrzuceń” odnosi się do odsetka odwiedzających Twoją witrynę, którzy nigdy nie przechodzą poza stronę docelową. Pomyśl o tym jak o klientach, którzy wchodzą do sklepu i odwracają się przed sprawdzeniem pierwszego stolika z towarami. Niedobrze.

Wysoki współczynnik odrzuceń (co jest złą rzeczą) waha się między 70 a 80 procent. Oznacza to, że na każdych dziesięciu odwiedzających, ośmiu wycofuje się, zanim minie, „witaj na mojej stronie!” Średni współczynnik odrzuceń wynosi od 50 do 70 procent, a niski współczynnik odrzuceń (co jest dobrą rzeczą) wynosi od 30 do 50 procent.

Jeśli Twój współczynnik odrzuceń jest niższy niż 20 procent, możesz mieć na rękach błąd śledzenia, który należy naprawić.

Źródło: paliwo rakietowe

Współczynniki odrzuceń nie są spójne we wszystkich branżach. Nie możesz oczekiwać współczynnika odrzuceń na poziomie 40 procent na stronie internetowej poświęconej luksusowym samochodom, ale powinieneś być w stanie oczekiwać go na stronie internetowej ze świecami zapachowymi ręcznie robionymi.

Od 2019 r. prawie połowa internautów robiła to za pośrednictwem urządzeń mobilnych. To duży rynek, który należy wykorzystać. Największą zaletą jest to, że 90% z nich korzysta z aplikacji, a nie z przeglądarki internetowej.

Duża różnica!

Współczynnik odrzuceń na urządzeniach mobilnych często różni się od współczynnika odrzuceń na komputerach i zwykle jest wyższy. Częściowo jest to spowodowane psychologią tych konkretnych użytkowników, a częścią jest prosta logistyka technologiczna, taka jak sygnał wifi 3/4/5g.

Urządzenia mobilne są bardziej podatne na opóźnienia w czasie ładowania, chociaż to się zmienia wraz z nowszymi modelami telefonów komórkowych, które są równie dobre – a czasem lepsze – niż laptop lub komputer stacjonarny.

Wymaga to zupełnie innej strategii doświadczenia użytkownika.

Psychologiczny aspekt użytkowników mobilnych polega na tym, że zazwyczaj są w ruchu lub biernie przeglądają internet. Na laptopie lub komputerze stacjonarnym przeglądanie jest bardziej celowe, co może skutkować niższym współczynnikiem odrzuceń tylko dlatego, że użytkownicy już przychodzą z zamiarem zakupu. Potrzebują czegoś.

Bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają Twoi klienci, chcesz poprawić swój współczynnik odrzuceń i zobaczyć, jak sprzedaż gwałtownie rośnie. Oto 9 wskazówek, jak to zrobić.

1. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych nie podlega negocjacjom. Możesz mieć oszałamiającą witrynę na laptopie, ale jeśli chodzi o urządzenie mobilne, witryna się rozpada.

Stworzenie optymalnego i przyjemnego doświadczenia użytkownika jest kluczem do zwiększenia współczynnika konwersji i poprawy sprzedaży.

Oto wskazówka: aplikacja mobilna dostępna we wszystkich systemach operacyjnych może zdziałać cuda dla Twojego biznesu.

2. Efektywna czytelność i spójność marki

Skuteczna czytelność zaczyna się od przykucia uwagi odbiorców. Przeciętny człowiek spędza w Internecie ponad sześć godzin dziennie , a firmy mają mniej niż sześć sekund na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.

To wysokie ciśnienie.

Chociaż użytkownicy urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych mogą się różnić, ich potrzeby są ostatecznie takie same, podobnie jak Twoja czytelność.

Zaletą jest to, że istnieje kilka prostych kroków, które możesz wykonać, aby zoptymalizować swoją czytelność i spójność.

Zacznij od mocnego nagłówka.

Możesz mieć mniej niż sześć sekund na przyciągnięcie uwagi, ale masz jeszcze mniej z nagłówkiem. Musi mieć wpływ.

Formatowanie jest kluczowe.

Dotyczy to szczególnie postów na blogu . Nikt nie lubi patrzeć na duży blok tekstu. Jest to niezawodny sposób, aby zwiększyć swój współczynnik odrzuceń.

Oto kilka wskazówek:

• Podziel swój tekst. Optymalna liczba zdań w akapicie to trzy.
• Skorzystaj z wypunktowań i nagłówków.
• Multimedia to podstawa! Używaj obrazów, materiałów interaktywnych i filmów.
• Skorzystaj z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Bardziej szczegółowo omówimy poniżej.

3. Czas ładowania strony docelowej

Jest to jeden z głównych powodów, dla których firmy cierpią z powodu wysokich współczynników odrzuceń . Jeśli strona docelowa ładuje się zbyt długo, pożegnaj się z klientami.

To łatwe rozwiązanie. Google Analytics może Ci w tym pomóc. Sprawdź szybkość swojej strony dzięki Google PageSpeed ​​Insights . Aby to zrobić, wprowadź adres URL swojej witryny i pozwól mu wypełnić problemy, które należy rozwiązać.

Krótko mówiąc, długi czas wczytywania oznacza wysoki współczynnik odrzuceń i niski współczynnik konwersji .

4. Poznaj swoją grupę docelową

Uogólnianie nie jest sposobem na zwiększenie sprzedaży, a wysokie współczynniki odrzuceń są tego odzwierciedleniem.

Dotyczy to również Twojej grupy docelowej . Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, kim jest Twoja docelowa grupa demograficzna i jakie są jej potrzeby. Pamiętaj, że jeśli nie spełniasz potrzeby, nie będą zmotywowani do zakupu.

Jeśli Twój przekaz nie jest spójny na wszystkich platformach, zdezorientujesz potencjalnych klientów i stracisz zaufanie. Spróbuj spersonalizować treści, aby utrzymać lojalnych klientów.

5. Autorytet marki buduje zaufanie

W tym miejscu powinien zabłysnąć głos Twojej firmy. Nie próbuj brzmieć jak wszyscy inni. Jaka jest atmosfera Twojej firmy? Czy to przyjaźni i modni przedsiębiorcy, czy bardziej zorientowani na korporacje?

Utrzymanie silnej i spójnej marki to pierwsza rzecz, którą chcesz umieścić na swojej stronie docelowej . Jeśli Twoja firma brzmi jak wszyscy inni, nie ma znaczenia, czy oferujesz najfajniejsze usługi szeptania psów, staniesz się tchórzem.

A to oznacza złe wieści dla twojego współczynnika odrzuceń.

6. Uczyń kody śledzące swoim najlepszym przyjacielem

Kody śledzenia mogą wydawać się skomplikowane, ale tak naprawdę nie są. Kody śledzenia są jak tagi w kodzie źródłowym HTML witryny. Kody pozwalają reklamodawcom i marketerom analizować przepływ ruchu i ich działania.

Dobrą rzeczą jest to, że nie musisz robić tego od zera. Istnieją zasoby takie jak HotJar , które mogą to zrobić za Ciebie.

7. Jasne wezwanie do działania na każdej stronie

Wezwanie do działania (CTA) nie podlega negocjacjom. Oferujesz coś, trafiasz w bolączki potencjalnych klientów, jesteś tu dla nich . Teraz nadszedł czas, abyś rzucił piłkę na ich kort. Daj im łatwy sposób na skontaktowanie się z Tobą, zapisanie się do newslettera i dokonanie zakupu.

Co więcej, jeśli zapełniają swój koszyk, oferowanie gratisów, takich jak wysyłka, znacznie pomaga uniknąć porzucania koszyka. Plus to po prostu wspaniałe wrażenia użytkownika .

8. Używaj wyskakujących okienek… ale z zastrzeżeniem

Problem z wyskakującymi okienkami polega na tym, że mogą być denerwujące. Rozsądnie byłoby założyć, że nie działają.

To niekoniecznie prawda. Wyskakujące okienka mogą działać, jeśli zostaną wykonane prawidłowo. W rzeczywistości skuteczna strategia wyskakujących okienek może znacznie zwiększyć liczbę zgłoszeń do listy e-mail, dzięki czemu możesz skorzystać z kampanii e-mail marketingowych .

Wyskakujące okienka mogą pomóc w reklamowaniu wyprzedaży, promowaniu nowego produktu lub linii usług, tworzeniu listy biuletynów, oferowaniu zaproszenia do zapoznania się z mediami społecznościowymi , a nawet powstrzymywaniu odwiedzających przed opuszczeniem witryny (nazywa się to „ wyskakującym okienkiem wyjściowym” ).

Strategie wyskakujące, których należy unikać, to:

• Wiele wyskakujących okienek w jednym oknie.
• Wyskakujące okienko na każdej stronie.
• Głośny głos i jasne kolory.
• Składanie wielkich obietnic, które mogą wydawać się nieautentyczne.

Świetny sposób na korzystanie z wyskakujących okienek to koszyk. Wiesz, kiedy zapełniasz swój koszyk różnymi rzeczami, a potem nie kupujesz?

Ten zabójca biznesu jest znany jako „ porzucenie koszyka”. Zamiast po prostu pozwolić im się wycofać, zaoferuj nagrodę, jeśli kupią dzisiaj. Daj im dodatkową zachętę.

9. Bądź na bieżąco ze swoimi statystykami, stale przeglądając dane

Upewnienie się, że utrzymujesz zdrowy współczynnik odrzuceń, nie jest strategią typu „ustaw i zapomnij”. Stale przeglądaj dane.

Wraz z kodami śledzącymi i analityką Google , optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) powinna być częścią regularnego przeglądu danych.

SEO to trochę forma sztuki. To połączenie nauki, opowiadania historii i psychologii.

Gdy użytkownik wprowadza zapytanie do wyszukiwarki, używa określonych słów kluczowych. Roboty indeksujące wykorzystują następnie algorytm do indeksowania sieci w poszukiwaniu tych słów kluczowych i zapełniają najbardziej odpowiednie i często najpopularniejsze witryny.

Dużo SEO dotyczy języka. Jakich słów używasz. Słowa kluczowe i slogany powinny być używane, ale nie przesadzaj. Przesadzanie ze słowami kluczowymi oznaczy Twoją witrynę i faktycznie zmniejszy współczynnik klikalności.

Istnieje wiele innych strategii SEO, z których możesz skorzystać, a OptiMonk jest tutaj, aby Ci w tym pomóc. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj .

Nie zapomnij o e-mail marketingu!

Kampanie e-mailowe mają kluczowe znaczenie dla budowania i utrzymywania lojalnej bazy klientów (czytaj: zmniejsz współczynnik odrzuceń ).

Po skonfigurowaniu kampanii e-mailowej klienci oczekują powitalnego e-maila. To pierwsza szansa, aby pokazać swój głos, jakim jest Twoja marka, i porozmawiać bezpośrednio z klientami.

Ten e-mail z potwierdzeniem powinien zawsze zawierać potwierdzenie subskrypcji. Musisz wiedzieć, że faktycznie zgadzają się na otrzymywanie wiadomości e-mail i nie są robotami ani, co gorsza, hakerami.

Teraz działaj na swoich e-mailach! Staraj się, aby były spójne, trafne i łatwe do odczytania.

Nie musisz tego robić sam! Zatrudnienie agencji marketingowej, samodzielnego freelancera lub konsultacje z takimi firmami jak OptiMonk może pomóc w stworzeniu listy klientów, poprawie współczynnika odrzuceń i umożliwieniu wzrostu sprzedaży.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co OptiMonk może zrobić dla Twojej firmy? Skontaktuj się z nami już dziś.