Jak sprzedawać w serwisie eBay – 8 wskazówek dla początkujących

Opublikowany: 2021-12-02

eBay jest obecnie drugą co do wielkości platformą rynkową na świecie. Ma już ponad 1,7 biliona użytkowników miesięcznie, co daje sprzedawcom dostęp do wielu potencjalnych klientów. W tym artykule pokażemy wszystkim początkującym, jak sprzedawać w serwisie eBay.

Jak sprzedawać w serwisie eBay – spis treści:

Utworzenie i konfiguracja konta handlowca
Ochrona sprzedawcy
Co sprzedawać w serwisie eBay?
Jakie są limity sprzedaży?
Czym są usługi płatnicze?
Po co sprawdzać zgodność z HTTPS?
Karta opinii
Standardy obsługi

Utworzenie i konfiguracja konta handlowca

Aby utworzyć konto sprzedającego, naciśnij przycisk „ zarejestruj się ”, który znajduje się w lewym górnym rogu strony głównej serwisu eBay.

W następnej sekcji wybierz „ Konto firmowe ” i podaj wymagane informacje, takie jak nazwa firmy, jej adres e-mail, hasło i kraj, w którym znajduje się firma.

Po zakończeniu rejestracji skonfiguruj swoje konto poprzez:

Potwierdzenie numeru telefonu (lub adresu e-mail),
Dodanie informacji firmowych (lub osobistych),
Dodawanie danych konta bankowego.

Serwis eBay będzie musiał zweryfikować wszystkie podane informacje, aby sprzedający mógł bezzwłocznie otrzymać płatność. Aby potwierdzić tożsamość poszczególnych sprzedawców, platforma będzie wymagała uzupełnienia następujących danych:

Imię Nazwisko,
adres zamieszkania,
Data urodzenia,
Numer ubezpieczenia społecznego (SSN).

Jeśli sprzedający jest zarejestrowaną firmą, będziesz potrzebować informacji, aby to zweryfikować:

Indywidualne informacje identyfikacyjne dla beneficjentów rzeczywistych, urzędników, dyrektorów lub menedżerów kont
Prawna nazwa firmy
Nazwa „Doing Business As” (DBA) (jeśli ją posiadasz)
Numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN)
Adres biznesowy
Numer telefonu.

W niektórych sytuacjach serwis eBay nie jest w stanie zweryfikować tożsamości wyłącznie na podstawie powyższych informacji. Sprzedający może zostać poproszony o przesłanie zdjęcia/skanu swojego dowodu osobistego/prawa jazdy/paszportu wydanego przez władze federalne lub stanowe.

Podczas weryfikacji danych bankowych platforma będzie potrzebować: Nazwisko na rachunku rozliczeniowym, Nazwa banku, Numer rozliczeniowy, Numer rachunku. Jeśli te dane nie są wystarczające do prawidłowej weryfikacji, serwis eBay może poprosić Cię o skorzystanie z jednej z dwóch metod:

Za pomocą mikroprzelewów – platforma wyśle dwa przelewy na niewielką kwotę na wskazane konto bankowe, które następnie należy potwierdzić w Panelu Akceptanta,
Wysyłanie kolorowego zdjęcia przedstawiającego jeden z ostatnich wyciągów bankowych.

Ochrona sprzedawcy

Program ochrony sprzedawców ma na celu ochronę sprzedawców przed niewłaściwym zachowaniem klientów i incydentami, na które nie mają wpływu. Program obejmuje osoby działające zgodnie z Regulaminem serwisu eBay i zapewniające odpowiednią obsługę klienta. Jeśli kupujący wyda bezpodstawną negatywną recenzję sprzedającego, serwis eBay usunie wszystkie recenzje sprzedającego i zamknie wszelkie dyskusje.

Co sprzedawać w serwisie eBay?

Najczęściej kupowane kategorie to:

telefony komórkowe i akcesoria,
Gry wideo,
zdrowie i piękno,
Dom i ogród,
komputery i tablety,
moda.

Świetną wskazówką dla początkujących sprzedawców może być wyszukiwarka eBay. Pozwala zobaczyć, jakie słowa kluczowe ludzie wpisują najczęściej.

Jakie są limity sprzedaży?

Nowi sprzedawcy w serwisie eBay podlegają limitowi sprzedaży, który ma zapewnić bezpieczeństwo transakcji i stopniowy wzrost sprzedaży. Aplikację limitu można zakończyć albo potwierdzając wymagane informacje, albo osiągając pozytywną historię sprzedaży. Istnieją trzy rodzaje limitów:

Limity kont – ograniczają liczbę aukcji w miesiącu oraz wartość sprzedaży na konto,
Ograniczenia kategorii – ogranicz liczbę aukcji w danej kategorii,
Limity na przedmioty – służą do zapobiegania sprzedaży podróbek.

Czym są usługi płatnicze?

Platforma eBay nałożyła na wszystkich sprzedawców obowiązek rejestracji w usługach płatniczych od 2021 roku. Dzięki tej usłudze sprzedaż odbywa się w jednym miejscu, a kupujący mają do wyboru wiele sposobów zapłaty. Sprzedawcy mogą wybrać częstotliwość, z jaką otrzymują zapłatę (dzienną lub tygodniową). Wypłacane są w ciągu 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Przystąpienie do systemu usług płatniczych eliminuje potrzebę nawiązywania przez sprzedających relacji z firmą obsługującą płatności – wszystko odbywa się za pośrednictwem serwisu eBay. Platforma zaleca posiadanie konta walutowego w euro, dzięki czemu możesz uniknąć dodatkowych opłat pobieranych przez bank za przewalutowanie.

Kupujący mogą skorzystać z następujących form płatności:

Większość kart kredytowych i debetowych
Google Pay
Apple Pay
PayPal

Po co sprawdzać zgodność z HTTPS?

HTTPS to sposób na zwiększenie bezpieczeństwa przesyłanych informacji. Niektóre oferują linki do treści zewnętrznych, takich jak grafika. Jeśli zawierają one łącza HTTP, odbiorca otrzymuje komunikat „ Ta witryna nie jest bezpieczna ”. Ostrzeżenie o braku zabezpieczeń może zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu. Od 2019 r. eBay sprawdza, czy każda nowa (lub poprawiona) aukcja ma protokół HTTPS – jeśli nie, są one blokowane.

Aby ułatwić sprzedającym zarządzanie aukcjami, możesz edytować do 500 aukcji jednocześnie za pomocą przycisku „ Edytuj aukcje zbiorczo ”. Korzystając z funkcji „ Znajdź i zamień ”, możesz łatwo zmienić „ HTTP ” na „ HTTPS ”.

Karta opinii

Karta opinii to źródło informacji dla klientów o sprzedawcy. Jeśli jest ustawiony jako prywatny, nie można sprzedawać w serwisie eBay. Sprzedawca posiadający publiczną kartę ratingową daje potencjalnym klientom możliwość wzbudzenia w nim zaufania i tym samym zwiększa szanse na udaną transakcję. Status publiczny daje możliwość przeglądania komentarzy pozostawionych przez poprzednich klientów na temat sprzedawcy.

Aby zmienić status karty opinii, proszę:

Kliknij Mapa witryny (na górze strony),
Prawa kolumna „ Opinie ” → „ Ustaw kartę opinii publicznej/prywatnej ” → „ Ustaw kartę opinii publicznej/prywatnej ”,
Ratować

Standardy obsługi

Wskaźniki usług to wskazówki, dzięki którym serwis eBay jest w stanie określić, jak sprzedający radzi sobie z konkurencją. Obejmują one:

Dane, które informują o tym, ile zwrotów zostało dokonanych, ponieważ towar nie pasuje do opisu lub towar nie dotarł,
Porównywanie przypadków sprzedawcy do przypadków konkurentów, którzy oferują podobne przedmioty,
Raport o liczbie ofert, dla których zgłoszono sprawę posprzedażową.

Jeśli sprzedawca ma wskaźniki oznaczone jako „ Bardzo wysoki ”, może spodziewać się wyższej stawki prowizji od sprzedaży.

Standardy usług pozwalają platformie rozróżnić dostawców, których poziom usług się wyróżnia. Może kwalifikować ich do jednego z trzech poziomów statusu:

Najwyżej oceniane – utrzymując spójny, najwyższy poziom obsługi klienta, sprzedawca może liczyć na korzyści: rozszerzoną ochronę i rabaty od prowizji od sprzedaży.
Powyżej standardu — ten sprzedawca zapewnia dobrą obsługę, ale musi poprawić niektóre wskaźniki, aby uzyskać status Najwyżej oceniane.
Poniżej standardu – sprzedawcy, którzy nie spełniają standardów, mogą ponieść konsekwencje, takie jak nałożenie limitów na ich konto, nałożenie dodatkowych opłat, zmniejszenie widoczności ich aukcji itp.

Jeśli eBay stwierdzi, że działania sprzedającego stanowią w jakiś sposób zagrożenie dla klienta, na sprzedającego mogą zostać nałożone natychmiastowe sankcje.

Działania serwisu eBay mogą wydawać się bardziej restrykcyjne niż działania innych platform rynkowych. Ma to jednak zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Sprzedawca, który zapoznaje się z wymogami i je spełnia, może oczekiwać od platformy dowodu uznania i wsparcia rozwoju.

Jeśli lubisz e-commerce, przeczytaj również: Konto sprzedawcy Amazon - rejestracja i konfiguracja ustawień konta !

Możesz również pozostać w kontakcie i dołączyć do naszej społeczności na Facebooku!

Autor: Martin Sparks
Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty