Jak skonfigurować kampanię e-mailową, aby utrzymać zaangażowanie klientów?

Budowanie dobrych relacji z klientem ma kluczowe znaczenie dla wzrostu i skalowania biznesu. Wkładasz czas i wysiłek, aby znaleźć grupę docelową, do której zaspokoisz swoje innowacyjne produkty i usługi, zanim zaczniesz „wielkie prośby” z jakimś rodzajem zgody. Ale praca na tym się nie kończy. Następnie potrzebujesz strumienia kreatywnych i wartościowych kampanii e-mailowych, aby przekształcić jednorazowego subskrybenta w dożywotniego kupca.

Co to jest pielęgnacja poczty e-mail?

Pielęgnacja e-maili to to, co dzieje się (lub powinno się wydarzyć) po tym, jak przyciągniesz subskrybenta za pomocą magnesu wiodącego. Załóżmy na przykład, że używałeś Instagrama do interakcji z obserwującymi i oferowałeś gratis dla ich informacji (imię i nazwisko, adres e-mail itp.). Oferowany przez Ciebie gratis będzie znany jako magnes na leady, ponieważ skłoniłby ich do zapisania się do Twojego biuletynu lub innej zgody na e-mail. Następnym krokiem jest pielęgnowanie.

Pielęgnacja e-maili to proces tworzenia serii e-maili z wyprzedzeniem, którego ostatecznym celem jest rozwijanie opartej na zaufaniu relacji z subskrybentem. Tego typu wiadomości e-mail mogą zawierać materiały edukacyjne i zasadniczo wszystko, co dodaje wartości czytelnikowi i pomaga pielęgnować jego zaufanie do Twojej marki.

Aby to osiągnąć, należy wykonać kilka kroków:

• Skoncentruj się na grupie docelowej
• Podaj wartość
• Ustaw swoją oś czasu
• Rozwijaj swój przepływ
• Zmierz wyniki i odpowiednio dostosuj

Skoncentruj się na grupie docelowej

Skupienie się na grupie docelowej może wydawać się oczywiste, ale kiedy naprawdę zagłębisz się w tę koncepcję, może to być mylące, jeśli nie masz planu. Zakładając, że jako właściciel firmy oferujesz więcej niż jeden lead magnet lub freebie w swoim życiu, prawdopodobnie masz również więcej niż jedną grupę docelową, do której możesz dotrzeć.

Na przykład, jeśli użyłeś magnesu prowadzącego do finansów osobistych, takiego jak narzędzie do śledzenia budżetu dla jednego gratisowego, a później jako drugiego wykorzystałeś zestaw startowy dla małej firmy, wtedy będziesz mieć dwa różne strumienie odbiorców docelowych, do których możesz się odwołać – jeden, który jest zainteresowany finanse osobiste i inne, które wymagają porady dla małych firm. Najważniejsze jest to, że nie chcesz karmić jednego i głodzić drugiego. Musisz podzielić te zgłoszenia na dwie różne kampanie wspierające, które budują zaufanie, a Ty jesteś mądrym profesjonalistą prowadzącym szarżę. Ten proces nazywa się segmentacją.

Dzięki narzędziom takim jak ManyChat możesz:

1. Angażuj się ze swoimi odbiorcami
2. Zbierz informacje o subskrybentach
3. Dostarcz swój lead magnet
4. Filtruj, kto wybrał który lead magnet
5. Zbuduj kampanię pielęgnacyjną w oparciu o swój wynik

Podaj wartość

Wszyscy mamy konta e-mail (niektórzy z nas wiele z nich) i wszyscy znamy irytację związaną z zaśmieconą i przeludnioną skrzynką odbiorczą wypełnioną bzdurami, które nie dostarczają żadnej wartości, ale proszą o wiele. Nie bądź właścicielem firmy.

Zamiast tego spróbuj z każdą serią e-maili, aby zagłębić się w problemy odbiorców, oferując wnikliwe informacje lub odpowiadając na pytanie. Oto kilka wskazówek, jak to osiągnąć:

• Roześlij ankietę, aby zobaczyć, czego potrzebują Twoi odbiorcy
• Dowiedz się, co jest trendy w Twojej niszy, aby odkryć nowe pomysły
• Twórz treści, które chciałeś mieć na początku podróży

Pamiętaj, że chociaż większość Twoich treści będzie skłaniać subskrybentów do dokonania zakupu, udostępnienia swojej pracy lub rozpoczęcia okresu próbnego, nie wszystkie z nich będą prosić o cokolwiek. Niektóre treści powinny dotyczyć budowania relacji z subskrybentem.

Ustaw swoją oś czasu

Nie chcesz, aby Twoja kampania e-mailowa trwała tak długo, że stracisz zainteresowanie subskrybenta, ale chcesz też zatrzymać go na chwilę, aby kontynuował czytanie. Tutaj wkracza ustawienie osi czasu.

Na przykład jeden właściciel firmy opracował kampanię e-mailową w stylu Bootcamp, w której każdego dnia publikował nowe informacje i nowe treści, ale także zawierał klifhangera, aby upewnić się, że czytelnik otworzy następną wiadomość e-mail.

Spróbuj znaleźć równowagę między zapadaniem w pamięć a byciem nachalnym. Pamiętaj też, że Twój subskrybent jest w szczytowym momencie zakupu zaraz po tym, jak zarejestruje się po Twój magnes.

Opracuj przepływ

Prawdopodobnie jedną z najtrudniejszych decyzji do podjęcia, jeśli chodzi o kampanię e-mailową, jest struktura całego projektu. Na początku będziesz chciał utworzyć mapę, która pomoże Ci zwizualizować przepływ wiadomości e-mail. Na przykład:

E-mail 1: Podziękowanie dla subskrybenta za wyrażenie zgody, zawierające obiecany magnes na leady.

E-mail 2: Twój najnowszy artykuł lub link do nowej treści „tylko dla subskrybentów”.

E-mail 3: 10 rzeczy, które każdy nowy właściciel firmy powinien wiedzieć, aby odnieść sukces.

E-mail 4: Wprowadzenie do nowego kursu wideo na temat zakładania nowej firmy.

E-mail 5: Oferta 24-godzinnego rabatu na nowy kurs wideo.

Główne rzeczy, które chcesz zrobić ze swoją kampanią, to:

1. Daj wartość
2. Wymieszaj przepływ, aby czytelnik wracał
3. Podaj informacje, a następnie zachętę

Nie zapomnij też odpowiednio rozmieścić e-maili. Skonfigurowanie sekwencji ośmiu e-maili w ciągu miesiąca to mnóstwo.

Zmierz wyniki

Najlepszą częścią korzystania z większości e-mail marketingu jest to, że każdy dostawca usług, niezależnie od tego, z którego korzystasz, oferuje własny zestaw narzędzi diagnostycznych i śledzących, aby zmierzyć skuteczność każdej kampanii e-mailowej. To zawiera:

• Otwarte kursy
• Kontynuacja CTA
• Anulujący subskrypcję i rezygnacje
• Używane urządzenia
• Domeny i lokalizacje

Są to wszystkie istotne informacje podczas przeprowadzania testów A/B i porównywania wyników jednej kampanii z inną. Ważne aspekty, na których należy się skupić, to:

• Gdzie tracisz publiczność?
• Gdzie zyskujesz więcej otwarć i kliknięć?
• Które produkty przewyższają inne?
• Które terminy są lepsze od innych?

Pielęgnacja poczty e-mail dla rozwijającego się biznesu

Dobrze stworzona kampania e-mailowa może przynieść ogromną liczbę subskrybentów, opt-in i zakupów, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. Chociaż opracowanie świetnej kampanii e-mailowej wymaga czasu, stosowanie się do przedstawionych przez nas wskazówek może pomóc w stworzeniu mocnych podstaw rozwoju. Kilka innych rzeczy, o których należy pamiętać, to:

• Miej na swoim miejscu świetny magnes na ołów.
• Nie „ustaw i zapomnij”.
• Tylko dlatego, że dana osoba się zgodziła, nie oznacza to jeszcze, że jest gotowa do zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia lepszych kampanii e-mailowych, przeczytaj nasz artykuł Najlepsze praktyki w marketingu e-mailowym, aby ulepszyć swoje kampanie.

Gotowy do wypróbowania ManyChat?!