Jak założyć biznes eCommerce i ile to kosztuje

Sposoby rozpoczęcia działalności w branży eCommerce i ostateczna kwota, jaką będziesz musiał w nią zainwestować, zależą od wybranego modelu biznesowego i niszy, strategii rozwoju firmy i strategii budowania witryny, taktyk marketingowych, których będziesz przestrzegać, oraz możliwości optymalizacji kosztów, z których skorzystasz.

Jak więc rozpocząć biznes eCommerce w najmądrzejszy możliwy sposób? Poniżej znajduje się przewodnik krok po kroku, który możesz śledzić.

1. Wybierz swój rodzaj biznesu e-commerce

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia działalności eCommerce jest decyzja, do jakiego typu eCommerce będzie należeć Twoja firma. Możliwe opcje są wymienione poniżej.

• B2C lub business-to-customer oznacza, że ​​Twoja firma jako firma będzie sprzedawać swoje towary lub dostarczać swoje usługi użytkownikom końcowym, czyli klientom.
• B2B. Model biznesowy e-commerce oznacza, że ​​Twoja firma sprzedaje towary lub świadczy usługi firmom z innych branż.
• C2C. Model klient-klient, jak sama nazwa wskazuje, oznacza, że ​​sam tworzysz towary, na przykład tworzysz ręcznie robione przedmioty i sprzedajesz je klientom końcowym.
• B2G . Zgodnie z podejściem business-to-government, Twoja firma eCommerce obsługuje organy rządowe, zwykle korzystając z platformy e-Procurement.

2. Wybierz model biznesowy

Następnie przejdź do wyboru modelu biznesowego, którego będzie przestrzegać Twoja firma eCommerce.

• Dropshipping. Istotą dropshippingu jest to, że Twoja firma służy jako pośrednik między dostawcą a klientem końcowym. Twoim zadaniem jest znalezienie klientów i zachęcenie ich do składania zamówień, a dostawca zajmie się pakowaniem i wysyłką. Główną zaletą tego modelu jest to, że nie musisz inwestować w zakup towarów.
• Rynek. Model biznesowy na rynku to kolejna zwycięska opcja, którą możesz wziąć pod uwagę, a do wyboru są dwie możliwości. Możesz dołączyć do platformy handlowej, takiej jak Amazon i sprzedawać swoje towary bez konieczności tworzenia własnej strony internetowej, lub rozwijać własną platformę handlową, przyciągać zarówno sprzedawców, jak i kupujących i zarabiać prowizję od każdej transakcji dokonanej na Twojej platformie handlowej.
• Pudełka abonamentowe. Dostarczanie pudełek abonamentowych to stosunkowo nowy model biznesowy w eCommerce. Istotą idei jest skłonienie klientów do subskrypcji i otrzymywania zestawu wstępnie wybranych pozycji co tydzień lub co miesiąc. Taki model jest dobry dla internetowych sklepów spożywczych, marek kosmetycznych i innych firm oferujących produkty eCommerce, które sprzedają przedmioty, które wymagają częstego uzupełniania.
• Klasyczny eCommerce. Zgodnie z klasycznym podejściem eCommerce, musisz tworzyć własne towary, zaopatrywać się w produkty, które chcesz sprzedać i wysyłać je do klientów. Zaletą tego podejścia jest całkowita kontrola nad firmą, ale odwrotną stroną medalu jest Twoja wyłączna odpowiedzialność za każdy z procesów biznesowych.

3. Wybierz produkt

Teraz musisz podjąć jedną z najważniejszych decyzji, która będzie połową bitwy o sukces Twojego biznesu eCommerce. Musisz wybrać produkt, który spełni oczekiwania grupy docelowej, zapewni wartość, będzie miał świetną jakość i będzie modny. Oto jak to zrobić.

• Zbadaj rynek. Zawęź swoje badania do konkretnej niszy i przyjrzyj się bliżej otoczeniu rynkowemu. Przeanalizuj produkty oferowane przez innych sprzedawców niszowych, zwróć uwagę na ich słabe i mocne cechy oraz spróbuj zidentyfikować luki rynkowe, które będziesz w stanie wypełnić swoim produktem.
• Zbadaj grupę docelową. Następnie przejdź do analizy odbiorców docelowych. Opracuj szczegółowy portret idealnego klienta, zrozum jego problemy i zasugeruj sposoby ich rozwiązania za pomocą produktu lub usługi.
• Spójrz na Amazon. Dla przedsiębiorców chcących dołączyć do świata handlu internetowego analiza trendów Amazon może być dość wnikliwa. Zwróć uwagę na najmodniejsze kategorie na Amazon (do tej pory są to elektronika, gry wideo, odzież, uroda i produkty domowe).

Premia! Najgorętsze produkty do sprzedaży w 2022 r.

• Portfele kryptograficzne. Branża kryptograficzna kwitnie, więc sprzedaż fizycznych portfeli kryptograficznych, które są lepszą alternatywą dla cyfrowych, jest jednym z pomysłów, do których możesz sięgnąć.
• Banki mocy. Ograniczenia podróży związane z pandemią są prawie anulowane, więc podróżowanie jako styl życia również powraca. I to jest jeden z powodów zwiększonego zapotrzebowania na powerbanki i inne akcesoria podróżne.
• Projektory. Projektory są lepszą alternatywą dla dużych telewizorów – mają lepsze współczynniki kontrastu i lepszą jakość obrazu. Projektory o krótkim rzucie nadają się do małych mieszkań, więc ich sprzedaż może być kolejnym obiecującym pomysłem.
• Urządzenia do noszenia. Urządzenia ubieralne są zarówno popularne, jak i użyteczne – zwłaszcza te opracowane przez światowe marki i wyposażone w innowacyjne funkcje. Rozważ również ich sprzedaż.
• Akcesoria dla zwierząt. Chodzi o to, że milenialsi częściej mają zwierzęta domowe niż dzieci. Wiele z nich jest gotowych dokonywać najlepszych wyborów dla swoich kotów i psów, więc akcesoria dla zwierząt wraz z wysokiej jakości karmą i powiązanymi usługami zyskują na popularności.
• Herbata Matcha. Herbata Matcha to jeden z trendów wellness. Ma świetne właściwości antyoksydacyjne, a także jest źródłem witamin i minerałów. Sprzedawanie go dbającym o zdrowie milenialsom również nie będzie tak trudne.

4. Znajdź wiarygodnych partnerów

Jak rozpocząć udany biznes eCommerce? Zapisywanie się w partnerstwach tworzących wartość dodaną jest jednym z filarów płynnego prowadzenia firmy i rozwijania jej krok po kroku, więc zastanów się nad kolejnymi możliwościami.

• Znajdź zaufanego dostawcę. Jeśli nie produkujesz swoich towarów samodzielnie, ale niezależnie od wybranego modelu biznesowego, musisz skontaktować się z wiarygodnym dostawcą. Większość nowych firm eCommerce wybiera chińskich dostawców, jednak nie jest to jedyna opcja, którą możesz rozważyć. Zwróć więc uwagę również na lokalne firmy – prawdopodobnie również produkują towary wysokiej jakości, a koszt wysyłki może być dość niski.
• Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania eCommerce. Rozważ również nawiązanie kontaktu z firmą zajmującą się rozwojem eCommerce, aby zbudować wyjątkową witrynę eCommerce, która pozwoli Ci skutecznie konkurować z innymi markami. W Idea In You chętnie wesprzemy Cię w tym procesie, podzielimy się naszą aktualną wiedzą na temat rozwoju eCommerce i zbudujemy skalowalną platformę dla rozwoju Twojego biznesu.

5. Kontynuuj tworzenie witryny eCommerce

Teraz nadszedł czas, aby zbudować platformę eCommerce – serce Twojego biznesu i główne narzędzie do interakcji z przyszłymi klientami.

• Zdecyduj się na technologię rozwoju eCommerce. Istnieje kilka sposobów na zbudowanie oprogramowania eCommerce dla Twojej firmy. Jeśli chodzi o najprostszą taktykę dla początkujących, rozważ stworzenie zwykłej witryny eCommerce – jest to bardziej przystępne niż tworzenie natywnej aplikacji mobilnej.

Jednak to ostatnie jest narzędziem preferowanym przez 57% współczesnych kupujących, więc najprawdopodobniej również staniesz przed koniecznością stworzenia aplikacji mobilnej. Możesz także zdecydować się na rozwój wieloplatformowy i stworzyć rozwiązanie eCommerce na pograniczu technologii mobilnych i internetowych.

• Zdecyduj się na nazwę domeny. Idealnie nazwa domeny powinna pokrywać się z nazwą Twojej marki, być łatwa do zapamiętania i wpisania oraz nie może być używana przez żadną inną firmę. Twój dostawca oprogramowania pomoże Ci wybrać i kupić właściwy.
• Lista niezbędnych funkcji dla MVP. W naszym ostatnim artykule omówiliśmy niezbędne funkcje witryny eCommerce. Użyj tego artykułu jako punktu wyjścia do krótkiej listy funkcji produktu o minimalnej opłacalności. Podstawowe funkcje, które musisz stworzyć, to profil użytkownika, strony produktów, koszyk, kasa i integracja z systemem płatności.
• Zaprojektuj pierwszy prototyp. Następnie przystąp do tworzenia pierwszego prototypu projektu. Wspólnie ze swoim zespołem projektowym eCommerce stwórz prosty i intuicyjny interfejs użytkownika, zapewnij płynny UX, podążaj za trendami rozwoju eCommerce i dodaj markowy wygląd do rozwiązania projektowego.
• Zbuduj swój MVP i przetestuj go z publicznością. Po zakończeniu tworzenia krótkiej listy podstawowych funkcji Twojego sklepu i projektu, który chcesz osadzić, możesz przystąpić do tworzenia MVP – pierwszej działającej wersji demonstracyjnej Twojej aplikacji lub witryny eCommerce. Gdy będzie gotowy, przetestuj go z grupą fokusową i upewnij się, że nie ma przeszkód na drodze do wykonania docelowej akcji.

6. Uruchom kampanie marketingowe

I tu niech zacznie się kreatywność marketingowa. Na tym etapie rozwoju Twojego biznesu eCommerce Twój sukces będzie bezpośrednio zależał od prowadzonych kampanii marketingowych i ich wyników. Poniżej przedstawiamy główne kanały marketingu eCommerce, których powinieneś używać, aby przyciągnąć nowych leadów, budować relacje z obecnymi klientami, ulepszać swoje towary i zwiększać zaangażowanie.

• SEO. SEO to jedna z najlepszych możliwości marketingu eCommerce. Potrzeba inwestycji i codziennego zaangażowania, aby zwiększyć ROI na dłuższą metę, więc możesz pisać artykuły na blogu zoptymalizowane pod kątem SEO, używać słów kluczowych quick-qin w opisach produktów i rejestrować się w Google Moja Firma, aby uzyskać lepszą wykrywalność zgodnie z zapytania lokalne.
• Reklamy w mediach społecznościowych. Posiadanie dobrze rozwiniętego profilu w mediach społecznościowych jest koniecznością dla każdego biznesu eCommerce. Prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych w mediach społecznościowych to kolejna wartość dodana i tania okazja, którą powinieneś wypróbować. Platformy społecznościowe umożliwiają bardzo dokładne kierowanie, segmentację użytkowników i personalizację reklam w celu uzyskania lepszego zwrotu z inwestycji.
• Influencer marketing. Dotarcie do wpływowych osób niszowych i negocjowanie z nimi promocji produktu to kolejny świetny pomysł na marketing eCommerce, o którym należy pamiętać. Rzecz w tym, że ludzie nadal ufają ludziom, także tym, których nie znają, ale uważają, że ich opinie są słuszne. Współpracuj z mikroinfluencerami, ponieważ mają bardziej ufne relacje z publicznością; możesz dotrzeć do nich za pomocą Upfluence.
• Marketing e-mailowy. Może się wydawać, że e-mail marketing już nie działa, zastępując go mediami społecznościowymi i komunikatorami internetowymi. Jeśli jednak masz strategię e-mail marketingu, a Twoje listy są dobrze zaprojektowane, spersonalizowane i napisane, e-mail marketing staje się jednym z najpotężniejszych narzędzi zwiększania zaangażowania i współczynnika konwersji. Na przykład sama wiadomość powitalna może zwiększyć zaangażowanie użytkowników nawet o 500%.

7. Śledź kluczowe KPI

Rozpoczęcie działalności eCommerce to dopiero początek. Od teraz musisz uważnie śledzić kluczowe wskaźniki wydajności i wzorce zachowań użytkowników, nadążać za trendami w eCommerce, zbierać opinie klientów i zawsze szukać sposobów na ulepszenie swojego produktu lub usługi oraz optymalizację KPI.

Odkryjmy najważniejszą, na którą należy zwrócić największą uwagę.

• Kurs wymiany. Współczynnik konwersji pokazuje, ilu użytkowników dokonało zakupu w Twojej witrynie wśród wszystkich, którzy ją odwiedzili. To najważniejszy KPI eCommerce, który średnio wynosi 1,5-7% w zależności od niszy. Na przykład dla luksusowych sklepów eCommerce współczynnik konwersji na poziomie 1-1,5% jest dobry, podczas gdy dla niszy z żywnością i napojami wskaźnik ten powinien sięgać 5-7%.
• Współczynnik odrzuceń. Współczynnik odrzuceń witryny eCommerce powinien być jak najniższy. Ten wskaźnik pokazuje udział użytkowników, którzy zamknęli witrynę zaraz po jej otwarciu. W większości przypadków wysoki współczynnik odrzuceń jest oznaką złego lub nachalnego projektu, ale pamiętaj, że ten wskaźnik nigdy nie może wynosić zero. Średni współczynnik odrzuceń 40-50% można uznać za dobry dla sklepów internetowych.
• Porzucona stawka koszyka. Średni wskaźnik porzuconych koszyków wynosi prawie 70%. Nie bój się tego wskaźnika i pamiętaj o zachowaniach użytkowników – niektórzy z nich potrzebują po prostu więcej czasu na sfinalizowanie zakupu, a Ty możesz zachęcić ich spersonalizowanym mailem z rabatem. Ponad 50% współczesnych użytkowników również lubi robić zakupy w witrynach online, a dzięki retargetingowi i wiadomościom e-mail można ich również przekształcić w kupujących.
• Wskaźnik rezygnacji. Wskaźnik rezygnacji klientów to wskaźnik, który pokazuje, ilu Twoich klientów porzuciło Twoją firmę w określonym czasie. Idealnie nie powinna ona przekraczać 8%, w przeciwnym razie można zasugerować problemy z jakością produktu lub obsługą klienta.

Wniosek

Dlatego podzieliliśmy się krok po kroku, jak rozpocząć biznes eCommerce. Zachęcamy do skorzystania z tego przewodnika, aby rozwinąć odnoszącą sukcesy firmę eCommerce. Idea In You z przyjemnością zostanie Twoim partnerem technologicznym i pomoże Ci rozwinąć Twój biznes z pomocą najnowszych technologii rozwoju eCommerce. Zarejestruj się na bezpłatną konsultację już teraz, aby uzyskać dostosowaną do potrzeb firmę strategię rozwoju eCommerce i zbudować zwycięskie rozwiązanie eCommerce!