Jak zamienić prezenty we własne narzędzia danych?

Zegar tyka, aż znikną pliki cookie stron trzecich, zabierając ze sobą odbiorców stron trzecich. W przypadku sprzedawców detalicznych środowiska bez plików cookie utrudniają dostarczanie spersonalizowanych reklam we właściwym momencie. W tej chwili marketerzy badają rozwiązania, koncentrując się na zbieraniu danych i budowaniu relacji.

Dowiedz się, jak firmy przygotowują się na cookiepocalypse i odkryj wyjątkowe sposoby na przekształcenie pomysłu na prezenty we własne narzędzie do zbierania danych.

Jak osiągnęliśmy punkt krytyczny dotyczący prywatności danych

Chociaż prywatność była problemem od dłuższego czasu, marketerzy musieli pracować z tym, co zostało dostarczone, tj. danymi stron trzecich. Kiedy Unia Europejska wprowadziła Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), stało się jasne, że czasy się zmieniają. Szybko po niej pojawiła się przeglądarka Apple, Safari, wprowadzając do oferty inteligentne zapobieganie śledzeniu (ITP).

Do 2018 r. uchwalona została ustawa California Consumer Privacy Act (CCPA). Na początku 2020 r. Google ogłosił, że wycofuje pliki cookie w swoich przeglądarkach Chrome, które mają 63,64% udziału w globalnym rynku. Wkrótce potem Apple stwierdził, że najnowszy iOS 14 — używany na 80% urządzeń — uczyni ITP domyślnym. Egzekwowanie ustawy CCPA rozpoczęło się w lipcu 2020 r.

W tym momencie było jasne, że pliki cookie i dostarczane przez nie dane znikają, co spowodowało sejsmiczną zmianę w krajobrazie marketingowym.

Oczekiwania dotyczące przyszłości bez plików cookie

Chodzi o to, że konsumenci chcą prywatności. Ale cenią też personalizację. Według Epsilon „80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu, gdy marki oferują spersonalizowane doświadczenia”. W rezultacie 89% firm cyfrowych inwestuje w personalizację.

Niestety amortyzacja plików cookie wpłynie na sprzedawców na wiele sposobów:

• Eliminacja retargetingu: bez danych behawioralnych stron trzecich reklamy staną się mniej trafne.
• Utrata atrybucji: środowisko bez plików cookie oznacza, że ​​marketerzy nie mogą śledzić podróży klienta w różnych kanałach.
• Poleganie na otoczonych murem ogrodach: duże ekosystemy reklamowe, takie jak Facebook, Amazon i Google, będą kontrolować dane, pozostawiając marketerów zależnych od tych gigantów.
• Usunięcie zewnętrznych odbiorców: w miarę utraty wartości plików cookie informacje o odbiorcach będą spadać, co spowoduje ogromną lukę w danych.

Wraz z nadejściem cookiepocalypse konieczne jest robienie planów. Nie będziesz mieć wiarygodnych odbiorców zewnętrznych używanych do tworzenia ukierunkowanych kampanii reklamowych. Nie będziesz też w stanie śledzić potencjalnych klientów podczas przechodzenia przez Internet.

Alternatywy dla plików cookie do gromadzenia danych

Żadnych ciasteczek? Bez obaw! Rozwiń swoją własną grę do zbierania danych, aby przyspieszyć rywalizację. Organizacje mogą wykorzystać ten czas na zbadanie innych opcji, takich jak korzystanie z platformy danych klienta (CDP), platformy zarządzania danymi (DMP) lub partnerstwa z innymi firmami w celu uzyskania danych stron trzecich. Jednak dużym priorytetem powinno być zbieranie danych z pierwszej strony.

Organizacje mogą gromadzić własne dane z różnych źródeł, takich jak:

• Aplikacje mobilne
• Magnesy ołowiane
• Piksele śledzące na stronach internetowych
• Media społecznościowe
• Chatboty
• Kampanie SMS-owe lub SMS-owe
• Subskrypcje e-mail
• Sygnalizatory i czujniki oparte na lokalizacji
• Interakcje z obsługą klienta
• Rejestracja użytkownika serwisu
• Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Ankiety i sondaże
• Rejestracja zakupów e-commerce w punkcie zakupu
• Bezpośrednia poczta

Sklepy stacjonarne mogą również gromadzić dane własne na miejscu. Sprytne pomysły obejmują korzystanie z sieci Wi-Fi dla gości, programu nagród, a nawet paragonów, aby zachęcić klientów do wyrażenia zgody na zbieranie danych. Dodatkowo, zaangażuj swoich kupujących w prezenty online. Użyj tabletu w pobliżu punktu sprzedaży, aby przechwytywać adresy e-mail i nie tylko.

Korzyści z własnego gromadzenia danych

Dane osób trzecich nigdy nie były idealnym narzędziem. Każdy sprzedawca kupuje te same dane, co nie pozostawia wiele miejsca na oryginalność. Jednak dane własne są unikalne dla Twojej firmy. A korzystanie z niego może dać Twojemu sklepowi detalicznemu przewagę konkurencyjną.

Think With Google mówi: „Odkryliśmy, że osoby korzystające z własnych danych do kluczowych funkcji marketingowych osiągnęły nawet 2,9-krotny wzrost przychodów i 1,5-krotny wzrost oszczędności”. Ponadto detaliści mogą wykorzystywać te informacje do identyfikowania trendów zachowań klientów i opracowywania skutecznych kampanii retargetingowych.

Własne gromadzenie danych i prezenty

Projektując nową strategię gromadzenia danych, zastanów się, jak uzyskać dodatkową wartość z bieżących kampanii. Prezenty i konkursy dają Ci szansę dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, nawiązać z nimi kontakt i poprosić o informacje. W przypadku korzystania z mediów społecznościowych możesz zwiększyć świadomość marki i liczbę obserwujących.

Jednak aby uzyskać najlepsze wyniki, sparuj swój prezent na Facebooku lub Instagramie z samodzielną stroną docelową, aby przechwytywać adresy e-mail lub zadawać pytania dotyczące ich nawyków zakupowych.

Jakie dane możesz zebrać za pomocą gratisów?

Odkryj zainteresowania, cechy, zachowania i preferencje swoich odbiorców dzięki gratisowi. Niestandardowe strony docelowe umożliwiają zbieranie informacji kontaktowych i kwalifikowanie potencjalnych klientów. Quiz również daje podobne wyniki. Zastanów się, jakich informacji potrzebujesz do kierowania reklam lub segmentacji odbiorców. Następnie zaprojektuj quizy, które zapewnią wgląd w życie potencjalnych kupujących.

Czy pomysł na prezent może wspierać wiele celów?

Absolutnie! Prezenty działają dobrze, aby zwiększyć świadomość marki, zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych i zebrać dane własne. Zawęź koncentrację, wybierając jeden lub dwa cele o wysokim priorytecie i twórz darmowe treści, które spełniają dwojaki cel.

Jak wykorzystać dane z gratisów?

Po uzyskaniu różnych własnych zbiorów danych wykorzystaj te informacje do ulepszenia kampanii marketingowych, przewidywania przyszłych zachowań i tworzenia segmentów w celu poprawy kierowania. W przypadku obecnych klientów dane własne mogą pomóc w sprzedaży dodatkowej produktów lub zachwycić ich spersonalizowanym doświadczeniem. Aby przyciągnąć nowych klientów, sprzedawcy detaliczni wykorzystują własne dane do identyfikowania cech klientów i tworzenia podobnych odbiorców.

5 przykładów promocji wykorzystywanych do zbierania danych

Najłatwiejszym sposobem na zorganizowanie promocji, takiej jak prezent lub konkurs, jest prowadzenie jej w mediach społecznościowych. Twoi fani dodają komentarz lub udostępniają Twój post, aby mieć szansę na wygraną. Dzięki losowemu selektorowi komentarzy możesz szybko wybrać zwycięzcę.

Jednak każdy pomysł na prezent jest okazją do poznania swoich odbiorców. Na kanałach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest interakcja i budowanie relacji. Oczywiście możesz dodać ankietę lub poprosić o udostępnienie ulubionego produktu z Twojego sklepu, ale trudniej jest zbierać e-maile lub prosić o dane osobowe online.

Aby obejść ten problem, dodaj stronę docelową do dowolnego konkursu lub upominku. Fani mogą zarejestrować się na Twoim poście na Facebooku, ale otrzymywać wpisy bonusowe, dzieląc się linkiem do rozdania z przyjaciółmi i rodziną. Poniżej przedstawiamy kilka pomysłów na prezenty ze stronami docelowymi zaprojektowanymi w celu zbierania własnych danych od uczestników.

1. Pomysł na prezent: konkursy fotograficzne i wideo

Konkursy zdjęć i filmów to świetny sposób na zaangażowanie fanów w Twoją markę. Ponadto zapewnia dostęp do treści generowanych przez użytkowników do wykorzystania w kanałach mediów społecznościowych, witrynie internetowej lub w e-mailach lub postach na blogu.

W poniższym przykładzie organizacja akceptuje trzy rodzaje treści generowanych przez użytkowników: zdjęcie, film lub komentarz. Ponadto zbierają informacje o lokalizacji, adresie e-mail i numerze telefonu uczestnika — wszystko to jest niezbędne do zrozumienia i nawiązania kontaktu z odbiorcami.

2. Pomysł na prezenty: prezenty w mediach społecznościowych

Dla sprzedawców, których celem jest określona grupa demograficzna, strona docelowa powiązana z prezentem w mediach społecznościowych jest świetną opcją. Zorganizuj swój konkurs lub prezent na Facebooku, Instagramie lub Twitterze. Ale zaoferuj fanom wpisy bonusowe dla każdej osoby, która zarejestruje się przez Twój link do gratisów.

To wezwanie do działania zachęca obserwatorów do udostępnienia Twojej strony docelowej. Może poszerzyć grono odbiorców i zapewnić więcej szans na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi kupującymi. W poniższym przykładzie agencja zbiera dane na temat uczelni, na którą uczęszczał, oraz przedmiotu studiowanego.

3. Pomysł na prezent: ankiety

Ankiety pomagają poznać odbiorców bez konieczności wypełniania długich pytań. Zamiast tego możesz tworzyć ankiety związane z marką, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów lub jakie są ich preferencje zakupowe. Rozważ ankiety, które zadają pytania, takie jak:

• Jaki jest twój ulubiony czas na terapię detaliczną?
• Czy zazwyczaj kupujesz produkty dla siebie lub kogoś innego?
• Czy po zakupach online odbierasz w sklepie, decydujesz się na dostawę, czy idziesz do krawężnika?

4. Pomysł na prezent: quizy

Quiz dotyczący osobowości lub ciekawostek zawiera kilka pytań i prosi użytkowników o wybranie odpowiedzi. Sformatuj odpowiedzi na quiz, używając zdjęć, filmów lub odpowiedzi pisemnych. Można je również osadzić, więc możesz dodać quiz do swojej witryny i zwiększyć czas spędzany na swojej stronie.

Poza zabawą, quizy są również świetnym sposobem na poznanie swoich odbiorców. Ich odpowiedzi pomagają wypełnić luki w danych, a nawet możesz skorzystać z quizu, aby polecić produkty.

5. Pomysł na prezent: kupony i kody promocyjne

Chcesz zwiększyć lojalność klientów i pozostać w kontakcie po zakupie? Rozważ wysłanie e-kuponu, kodu promocyjnego lub kuponu. W ten sposób możesz zdobyć punkty za powtórny zakup i pomóc w utrzymaniu Twojej marki na pierwszym miejscu.

Ale kupony i kody promocyjne są przeznaczone nie tylko dla obecnych klientów. Sprzedawcy mogą z nich korzystać, aby zachęcić klientów do polecania znajomych lub nagradzać uczestników konkursu, którzy nie wygrali.

Przyszłość bez plików cookie: wykorzystaj pomysł na prezent, aby zebrać dane

Chociaż detaliści odczują skutki deprecjacji plików cookie, jest to również okazja do nawiązania silniejszych relacji z klientami. Dzięki własnemu planowi gromadzenia danych możesz wykorzystać istniejące taktyki kampanii, aby zebrać informacje w celu zastąpienia plików cookie innych firm. Wykorzystaj swój pomysł na prezent lub quiz, wybierając formularze pytań, które pomogą Ci poznać odbiorców.

Potrzebujesz pomocy w dodawaniu prezentów do swoich kampanii?

Połącz się z naszym zespołem Woobox, aby wcielić swój pomysł w życie. Jesteśmy dostępni od 9:00 do 17:00 czasu PST, od poniedziałku do piątku pod numerem 1-360-450-5200 i [email protected].