Jak korzystać z architektury Nudge Marketing Choice dla CRO

Architektura wyboru jest integralną częścią CRO, a jednak większość witryn e-commerce nie wykorzystuje jej. Zobaczmy, jak wykorzystać architekturę wyboru, aby ułatwić kupowanie odwiedzającym witrynę i rozpocząć podróż w dół ścieżki konwersji. W tym artykule koncentrujemy się na optymalizacji architektury wyboru użycia w celu zwiększenia konwersji za pomocą koncepcji nauk behawioralnych.

Domyślna podróż klienta

W świecie zachowań konsumenckich domyślna podróż konsumenta stanowi łatwą drogę dla tych osób, które są niepewne/niezdecydowane lub po prostu rozczarowane ofertą. Ścieżka domyślna musi być łatwa, ponieważ jest prawdopodobne, że łatwo ją opuszczą i raczej nie wrócą.

Unikaj dawania klientowi dodatkowych decyzji, wszelkich niepotrzebnych kroków, które opuści. Ten uproszczony lejek konwersji jest wdrażany, gdy decydent nie podejmuje działań, ignorując decyzję, która ma zostać podjęta. Na przykład wyskakujące okienko z opcją Tak i Nie, tutaj, jeśli użytkownik kliknie X, aby zamknąć, ustawia to domyślną ścieżkę (ścieżkę konwersji). Unikaj dalszego testowania klienta, dopóki odwiedzający nie zademonstruje zamiaru wyjścia. Pamiętaj, że ludzką naturą jest płynąć z prądem, a jeśli naturalnym przepływem Twojej witryny jest przeprowadzanie ich przez proces zakupu, to jest to dla Ciebie świetne!

Efekt kadrowania + przykład

Sposób, w jaki zdecydujesz się ułożyć punkt konwersji (punkt decyzyjny), może mieć duży wpływ na współczynnik konwersji. Nagroda vs kara lub straty vs zyski grupuj osoby według ich typu osobowości, innym przykładem jest to, jak bardzo są one niekorzystne. Można zastosować prosty test wielokrotnego wyboru, aby zapytać, na ile ryzyko jest niekorzystne, doradca finansowy może go wykorzystać do dostosowania oferowanego planu oszczędnościowego do planu oszczędnościowego o niskim ryzyku i umiarkowanym zwrocie, a nie o wysokim ryzyku lub wysokim zwrocie. Na stronie internetowej doradcy finansowego treści ukierunkowane na różne profile ryzyka umożliwiłyby precyzyjne kierowanie do konkretnych ofert.

Efekt wabika

Proponując swoim klientom wybór produktu lub usługi, staraj się zawsze dawać więcej niż dwie opcje, nawet jeśli klient wybiera między dwoma wybranymi pozycjami. Ta trzecia pozycja musi być odpowiednia, ale mniej atrakcyjna opcja. Dlaczego jest to ważne, to fakt, że preferencja danej osoby w stosunku do jednej opcji nad inną będzie wynikać z dodania trzeciej opcji pokrewnej. Może to być mniej atrakcyjne poprzez ustawienie wyższej ceny (sprawia, że ​​preferowane opcje są bardziej opłacalne). W połączeniu z ofertą ograniczoną czasowo (odliczanie czasu) znacznie zwiększa to współczynnik konwersji.

Szacowanie czasu

Z jednej strony jesteś hojny za zapewnienie tak długiego bezpłatnego okresu próbnego (który uważają, że potrzebują, ale zazwyczaj nie wymagają). Docenią to. Z drugiej strony oferujesz świetną ofertę, ale dopiero po tym, jak większość klientów już by się zarejestrowała, powiedzmy po 24 godzinach, w zależności od usługi lub produktu. Jeśli to nie zadziała, możesz dodać jeszcze większą ofertę wartości.

Kluczem do sukcesu jest tutaj wykorzystanie faktu, że ludzie są bardziej skłonni spróbować czegoś, jeśli oferta próbna obejmuje dłuższy okres. Ponadto im dłużej są w bezpłatnym okresie próbnym, tym więcej razy możesz spróbować je przekonwertować. Każdy wygrywa dzięki dłuższemu bezpłatnemu okresowi próbnemu.

Podczas projektowania architektury wyboru należy wziąć pod uwagę wiele kwestii, ale nie martw się, te decyzje nie potrwają tak długo, jak myślisz. Powyższe to tylko mały przedsmak tego, co powinny zawierać twoje rozważania, jest ich znacznie więcej. O większości dużych pisaliśmy już wcześniej.

Utwórz bezpłatne konto lub zaloguj się do istniejącego, sprawdź wszystkie niesamowite nowe szablony i zbieraj opinie!