Jak korzystać z ManyChat do automatycznej kwalifikacji potencjalnych klientów?

Automatyzacja czatu zapewnia mnóstwo korzyści dla Ciebie i Twojej firmy. Od interakcji z klientami po przechwytywanie ważnych informacji, chatboty mogą wiele zdjąć z Twojego talerza.

Jednym z najważniejszych przypadków, w których chatboty mogą pomóc, jest generowanie leadów i kwalifikacja leadów. Podczas gdy generowanie leadów polega na tym, aby klient trafił do Twojej skrzynki odbiorczej, kwalifikacja leadów to proces budowania tej relacji w celu przekształcenia potencjalnego potencjalnego klienta w klienta na całe życie.

Od początku do końca, oto jak można wdrożyć automatyczną kwalifikację potencjalnych klientów, aby pokazać wyniki dla Twojej firmy za pomocą ManyChat.

Co to jest automatyczna kwalifikacja potencjalnych klientów?

Automatyczne generowanie leadów to ważny element lejka sprzedażowego, w którym określasz, które leady są wystarczająco silne, aby przenieść potencjalnych klientów do klientów kupujących.

Kwalifikacja leadów służy do zaoszczędzenia czasu podczas lejka sprzedażowego. Zamiast ograniczać wysiłki marketingowe, starając się być rozwiązaniem dla każdego klienta, kwalifikacja potencjalnych klientów skupia się tylko na „najlepiej dopasowanych klientach”. Są to klienci, którzy najlepiej pasują do Twojego idealnego profilu klienta, dzięki czemu możesz zaoferować rozwiązanie ich problemu, które faktycznie działa.

Jeśli chodzi o leady, które się nie kwalifikują, najlepiej uwolnij ich z lejka sprzedaży lub przekieruj ich do innego oferowanego produktu lub usługi.

Jak działa automatyczna kwalifikacja leadów?

Przyjrzyjmy się, jak działa automatyczna kwalifikacja potencjalnych klientów za pomocą potężnych narzędzi do automatyzacji czatu ManyChat. Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę konsultingową, która pomaga nowym firmom wejść w obszary takie jak marketing, badanie odbiorców docelowych i generowanie leadów (między innymi).

Jako właściciel firmy wiesz dokładnie, kim jest Twój idealny klient. Na przykład mogą być start-upem, prawdopodobnie w ciągu pierwszego roku, z niewielką obecnością społeczną i wielką potrzebą kierowania w doskonaleniu swojego rzemiosła. Jednak wiesz również, kto nie jest Twoim idealnym klientem. Może to firma, która ma już sporą rzeszę fanów, zabezpiecza setki sprzedaży miesięcznie i nie jest obca światu biznesu. To oczywiste, gdzie twoje usługi przyniosłyby korzyści jednemu, a innym byłyby głuchym słuchem. Kwalifikacja leadów za pomocą ManyChat pozwala na wykonanie kilku zadań, takich jak:

• Zainicjuj przechwytywanie ważnych informacji rejestracyjnych
• Rozpocznij rozmowy za pomocą wyzwalaczy słów kluczowych
• Motywuj potencjalnych nabywców za pomocą zachęt
• Zadawaj pytania kwalifikujące, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje
• Zapisz swoje informacje za pomocą arkusza Google, którego można użyć do przesiania się przez hałas, aby posortować tylko idealnego klienta

Kwalifikowanie leadów na podstawie danych

Pamiętasz te wszystkie dane, o których dyskutowaliśmy przy pobieraniu za pomocą narzędzi ManyChat? Cóż, porozmawiajmy, jak najlepiej wyodrębnić te dane od potencjalnych klientów. Chodzi o zadawanie właściwych pytań. Wróćmy do naszego przykładu działalności konsultingowej. Podczas konfigurowania przepływu ManyChat będziesz chciał zadać pewne pytania na podstawie wyzwalaczy wybranych przez odbiorców. Na przykład, jeśli Twoje pierwsze pytanie brzmi „Na jakim etapie jesteś w swojej podróży biznesowej?” będziesz chciał dołączyć kilka odpowiedzi, aby je podzielić, na przykład:

• Jestem nowym właścicielem firmy
• Jestem długoletnim właścicielem firmy

W zależności od odpowiedzi, będziesz mógł skierować ich na więcej kwalifikujących się pytań, których głównym celem jest dopracowanie najlepszego idealnego klienta. Te pytania mogą obejmować:

• Z czym się zmagasz?
  • Wzrost
  • Znajdowanie klienta docelowego
  • Budowanie mojej marki

• Ile produkujesz?
  • 1-150 jednostek miesięcznie
  • 151–175 jednostek miesięcznie
  • 200+ jednostek miesięcznie

Gdy już zepchniesz ich na dół, możesz albo przerwać przepływ, przekierowując ich do produktu lub usługi, która lepiej odpowiada ich potrzebom, albo skierować ich na stronę rezerwacji, gdzie będą mogli zarezerwować u Ciebie czas lub Twój zespół w celu uzyskania dalszych informacji.

Przenoszenie kwalifikowanych leadów przez lejek sprzedażowy

Przestawienie klientów z ciekawskim nastawieniem na nastawienie do kupowania polega na oferowaniu wartości i nadmiernie dostarczaniu. Chcesz, aby wiedzieli, że rozumiesz wszystkie ich problemy i że masz odpowiedź, której szukali. Wszystko to można zrobić w ramach początkowej zachęty i przez cały lejek sprzedaży.

Wracając do naszego przykładu, załóżmy, że chcesz przyciągnąć więcej klientów (tzw. lead generation). Możesz to zrobić na kilka sposobów, z których jeden jest zachętą. Oferowanie zachęty, takiej jak bezpłatna rozmowa konsultacyjna lub bezpłatny dostęp do materiałów pierwszego poziomu, może być najlepszym wprowadzeniem do przyciągnięcia ich do lejka sprzedaży.

Gdy już je przyciągniesz i zakwalifikujesz zgodnie z powyższymi krokami, nadszedł czas, aby przenieść je przez lejek sprzedaży.

1. Przywróć wartość, jaką zapewnia Twój produkt lub usługa. Zasadniczo, ponownie opisz ich problem i sposób, w jaki Twoje rozwiązanie go rozwiązuje.
2. Wejdź na „wielkie prośby”. W tym miejscu prosisz ich o zaangażowanie poprzez zakup lub rejestrację.
3. Przegrupuj się i dodaj więcej bodźców. Jeśli odrzucą Twoje pierwsze zapytanie, spróbuj dodać więcej zachęty, na przykład 20% zniżki na następne 24 godziny.

Zwiększ swoją kwalifikację leadów dzięki ManyChat

Pozyskiwanie leadów i kwalifikacja leadów idą w parze, a jedno zasila drugie. ManyChat ma narzędzia potrzebne do wykonania obu tych czynności, przekładając Twoją ciężką pracę na sprzedaż, subskrybentów i dożywotnich klientów.

Dzięki automatyzacji ManyChat Instagram możesz:

• Uchwyć informacje o swoich odbiorcach za pomocą słów kluczowych, inicjatorów konwersacji i czatów
• Weź zebrane informacje i wykorzystaj je, aby zakwalifikować odbiorców do najlepiej dopasowanego klienta
• Skontaktuj się ze swoimi maruderami, aby ograniczyć sprzedaż i potencjalnych klientów

W ManyChat można się zarejestrować za darmo i oferuje doskonałą obsługę klienta oraz lekcje, które pomogą Ci rozpocząć tworzenie automatyzacji czatu, której brakowało Twojej firmie. Pozwól, aby ManyChat pomógł Ci nawiązać kontakt z grupą docelową i przypieczętować umowę z klientami.

Wypróbuj teraz ManyChat!