Jak używać spersonalizowanego wideo w e-mailach sprzedażowych Hubspot

Dobra, bądźmy szczerzy. Wszyscy otrzymaliśmy ten puszkowany, zbyt suchy, zimny e-mail sprzedażowy. I co z tym robimy? Wyślij to prosto do kosza.

Jeśli zajmujesz się sprzedażą, rozumiemy, że poczta e-mail jest jednym z najłatwiejszych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów. Problem polega na tym, że firmy wysyłają więcej e-maili niż kiedykolwiek wcześniej. Dokładniej mówiąc, dwadzieścia siedem procent więcej.

Jak więc, u licha, możesz się wyróżnić? To nie jest takie trudne, jak myślisz. Włączanie spersonalizowanych wideo do e-maili sprzedażowych to taktyka ignorowana przez większość przedstawicieli, ale łatwy sposób na stworzenie prawdziwego i emocjonalnego połączenia z odbiorcami.

Rozumiemy, wiele platform e-mailowych utrudnia nagrywanie, osadzanie lub tworzenie profesjonalnego i dostosowanego wideo. Ale jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot, używanie spersonalizowanego wideo w e-mailach sprzedażowych HubSpot to prosty proces, który powinien być częścią Twojej strategii sprzedaży. Nie tylko zauważysz wzrost wskaźnika otwarć wiadomości e-mail, ale także zaczniesz prowadzić bardziej solidne rozmowy, które doprowadzą do silniejszych relacji z klientami .

Przyjrzyjmy się dokładnie, jak, dlaczego i kiedy należy używać spersonalizowanych filmów w e-mailach sprzedażowych HubSpot.

Dlaczego warto używać spersonalizowanego wideo w e-mailach sprzedażowych HubSpot?

Spersonalizowane wideo tworzy więź międzyludzką. O to właśnie chodzi. Dodanie go do e-maili sprzedażowych sprawia, że ​​pozornie mechaniczna technika docierania do klientów wydaje się autentyczna i prawdziwa. I to działa. Przedstawiciele handlowi, którzy używają wideo w swoich e-mailach, odnotowują 8-krotnie wyższy wskaźnik otwartości na odpowiedź . Spersonalizowane wideo pozwala zamknąć więcej transakcji i poprawić wskaźniki utrzymania klientów . Oto jak:

Humanizuje

Spersonalizowane wideo humanizuje proces sprzedaży, szczególnie w świecie zdalnych przedstawicieli. Możesz budować zaufanie, pozwalając potencjalnym klientom usłyszeć ton twojego głosu i zobaczyć mowę ciała. Zobaczą, z jaką energią i szczerością pomagasz im znaleźć rozwiązanie. To jest coś, czego po prostu nie można powielić za pomocą zwykłego e-maila tekstowego.

Personalizacja

E-mail w puszce z szablonem jest tak łatwy do wykrycia. Ale dodając osobisty akcent ukierunkowany na Twoją osobowość, pokazujesz swoim potencjalnym klientom, że zależy Ci na tyle, aby poświęcić czas i dostosować do nich wiadomość. Chodzi o znacznie więcej niż tylko dodanie ich imienia. Odwołaj się do ostatnich rozmów, które odbyłeś z tymi potencjalnymi klientami, lub dodaj osobiste spostrzeżenia, które mogłeś zebrać z mediów społecznościowych. Zrób to o nich. Sprawisz, że nawet twoje zimne e-maile będą tak bardzo różnić się od status quo.

Wizualizuje

Wideo jest bardziej wizualne. Dołączając spersonalizowane wideo do e-maili sprzedażowych HubSpot, pokażesz potencjalnym klientom, jak działa Twój produkt lub usługa. Możesz robić demonstracje produktów, pokazywać próbki lub przykłady lub dołączać filmy z rozpakowywania. To bardziej angażujący sposób interakcji z Twoją marką, a jednocześnie bardziej edukacyjny sposób, aby dowiedzieć się więcej o swoim produkcie lub usłudze.

Kiedy używać spersonalizowanego wideo w e-mailach sprzedażowych HubSpot?

Teraz, gdy jesteś już przekonany, że musisz z niego korzystać, kiedy i jak dopasujesz te spersonalizowane filmy do swojego procesu sprzedaży? Mogą zapewnić wartość na każdym etapie podróży kupującego. Niezależnie od tego, czy przyciągasz, konwertujesz, zamykasz czy zachwycasz, spersonalizowane wideo może wyróżnić Ciebie i Twoje e-maile . Poniżej opisaliśmy, jak ich używać do pozyskiwania, pielęgnowania i zatrzymywania klientów.

1. Poszukiwanie

Spersonalizowane filmy w e-mailach sprzedażowych HubSpot to niezwykle skuteczny pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. W ten sposób wyróżnisz się z całego bałaganu w skrzynce odbiorczej odbiorców.

Wykorzystaj filmy rekrutacyjne jako sposób na przedstawienie, kim jesteś i czym zajmuje się Twoja marka. I nie - powtarzam - nie - zapomnij o ustaleniu wartości. Dlaczego się z nimi kontaktujesz i jak Twoje rozwiązanie pomoże im sprostać wyzwaniom?

Spersonalizowane filmy na etapie poszukiwania nie muszą być super skomplikowane. Pomyśl o tym, co powiedziałbyś w zwykłym, zimnym e-mailu i nagraj, jak to mówisz. Ale nie zapomnij dodać tokenów personalizacji, aby upewnić się, że nie brzmisz jak skrypt.

Oto kilka pomysłów na to, co zawrzeć w filmie pierwszego dotknięcia:

• Pomocne wskazówki
• Odpowiednie dane
• Przydatne źródło, takie jak post na blogu lub przewodnik
• Następny krok, który można podjąć

Upewnij się, że następny krok, który można wykonać, jest jasny. Na przykład, jeśli chcesz, aby umówili się z Tobą na spotkanie, upewnij się, że podasz im jasne instrukcje, jak to zrobić. Zawsze ułatwiaj potencjalnym klientom zrobienie kolejnego kroku w kierunku zostania klientem.

2. Pielęgnowanie

Po zdobyciu potencjalnego klienta często zajmuje trochę czasu, aby zamienić tych potencjalnych klientów w sprzedaż. Spersonalizowane filmy mogą pomóc, pokazując potencjalnym klientom, że o nich myślisz. To bardzo ludzkie i osobiste podejście, które nie musi pochłaniać dużo czasu.

• Przed spotkaniem: wyślij e-mail ze spersonalizowanym filmem, który określa oczekiwania dotyczące nadchodzącego e-maila. Dołącz program, dlaczego jesteś podekscytowany spotkaniem z nimi i powtórz dokładny czas i datę tego spotkania.
• Kontynuacja po spotkaniu: po spotkaniu wyślij wiadomość e-mail zawierającą spersonalizowany film, aby śledzić omówione kwestie. Możesz podsumować to, o czym rozmawiałeś i jasno nakreślić kolejne kroki, które być może uzgodniłeś podczas tego spotkania. Sugerujemy również umieszczenie wypunktowanej listy w treści e-maila, aby uczynić ją tak prostą, jak to tylko możliwe.
• Meldunki: Od jakiegoś czasu nie miałeś kontaktu z potencjalnym klientem? Wyślij spersonalizowany film, aby się z nimi skontaktować . To ponownie pomaga wyróżnić Twój e-mail, tak jak w przypadku zimnych e-maili, ale także pokazuje potencjalnym klientom, że myślisz o nich - jako o człowieku - a nie tylko o sprzedaży. Przynajmniej może to skłonić ich do odpowiedzi i powiedzieć, że nie są zainteresowani.

3. Zachowanie

Wreszcie, najlepsi przedstawiciele handlowi wiedzą, że proces sprzedaży nigdy się nie kończy. Nawet po wygraniu umowy musisz nadal pielęgnować związek. A jeśli zrobisz to skutecznie, nie tylko stworzysz trwałą więź z klientem, ale może nawet zmienisz go w promotora marki. Spersonalizowane filmy mogą pomóc.

• Dziękuję: Zawsze, zawsze wysyłaj podziękowania. Za każdym razem, gdy w końcu sfinalizujesz transakcję, podziękuj swojemu nowemu klientowi i zaoferuj siebie jako zasób. Zwiększy to poczucie zaufania do Ciebie i Twojego klienta, a jednocześnie zainspiruje pozytywne recenzje i rekomendacje. A jeśli chodzi o format wideo, jest o wiele bardziej autentyczny.

Jak tworzyć i wysyłać spersonalizowane filmy w HubSpot?

Teraz nadszedł czas, aby zalogować się do HubSpot i zacząć uczyć się, jak korzystać z oprogramowania, aby skorzystać ze spersonalizowanych filmów. Poniższe kroki przeprowadzą Cię przez proces tworzenia i wysyłania wideo w ramach platformy HubSpot.

1. Przygotuj się

Przede wszystkim musisz skompletować odpowiedni sprzęt. Zanim Cię odstraszymy, nie mówimy, że potrzebujesz profesjonalnego kamerzysty i studia do nagrywania filmów. Najlepsze spersonalizowane filmy do e-maili sprzedażowych wyglądają tak, jakby pochodziły od osoby, a nie od firmy produkcyjnej.

Zanim jednak naciśniesz przycisk nagrywania, będziesz potrzebować kilku rzeczy. Zatrzymaj się na chwilę i upewnij się, że masz:

• Aparat — Twój aparat komputerowy lub aparat iPhone'a działa doskonale. Upewnij się, że znajduje się na wysokości oczu. Chcesz mieć wrażenie, że rozmawiasz twarzą w twarz z potencjalnym klientem.
• Mikrofon — Wbudowany mikrofon w komputerze lub iPhonie będzie działał prawidłowo. Ale jeśli go masz, zalecamy użycie zewnętrznego mikrofonu podłączonego do wkładek dousznych lub słuchawek Bluetooth.
• Rekwizyty — możesz dołączyć wszystko, od własnych polecanych produktów po zabawne techniki personalizacji, takie jak tablica z nazwiskiem potencjalnego klienta. Nie zwariuj, ale rekwizyty mogą być zabawnym sposobem na dodanie ludzkiego elementu do Twojego filmu.
• Miejsce do nagrywania — nie mówimy o znalezieniu dźwiękoszczelnego studia. W większości przypadków możesz nagrywać filmy bezpośrednio ze swojego biurka. Ale jeśli pracujesz w ruchliwym biurze, może zarezerwuj salę konferencyjną na swój film. Wybierz miejsce, które jest wystarczająco ciche i ma jasne, naturalne światło, które pozwala łatwo Cię zobaczyć.

2. Napisz swój scenariusz i nagraj swój film

Teraz nadszedł czas, aby napisać scenariusz. Ale zanim zaczniesz pisać scenariusze, ważne jest, aby pamiętać, że nie powinno to być dosłownie słowo w słowo tego, co zamierzasz powiedzieć. Zalecamy sporządzenie wypunktowanej listy tematów do omówienia, które chcesz omówić w swoim filmie. Zapewni to, że nie będziesz czytać słowo w słowo podczas korzystania ze swojego „skryptu”. Będziesz wyglądać na znacznie bardziej autentycznego i ludzkiego.

Oto kilka pomocnych wskazówek, które pomogą Ci sformułować scenariusz:

• Spersonalizuj go, podając imię i nazwisko potencjalnego klienta oraz jego rolę lub informacje o jego firmie. Możesz również odnieść się do ostatnio udostępnionych postów w mediach społecznościowych przez potencjalnego klienta, udostępnionych publicznie wiadomości na ich temat lub, jeśli rozmawiałeś z nimi wcześniej, do referencji z ostatniej rozmowy.
• Mów krótko. Idealna długość tego typu filmów wynosi od 60 do 90 sekund. Ponad 50 procent widzów przestaje oglądać film po pierwszej minucie. Zwłaszcza jeśli jest to Twój pierwszy kontakt.
• Bądź rozmowny. Udawaj, że rozmawiasz z przyjacielem. Upewnij się, że Twój scenariusz nie wygląda na zrobotyzowany i pokazuje potencjalnym klientom, że naprawdę zależy Ci na problemie, który próbują rozwiązać.
• Używaj praktycznego języka. Zawsze myśl o kolejnych krokach i o tym, do czego próbujesz skłonić potencjalnego klienta. Wyjaśnij, jak mogą się tam dostać. Pamiętaj, że Twój film powinien pomóc potencjalnemu klientowi przejść przez proces sprzedaży.

Gdy masz już scenariusz, będziesz chciał go przećwiczyć kilka razy przed nagraniem. A kiedy poczujesz się wystarczająco pewnie, wskocz do HubSpot i wykonaj poniższe czynności, aby nagrać wideo.

1. Przejdź do bazy danych kontaktów w HubSpot.
2. W lewym górnym rogu kliknij „Kontakty”, a następnie kliknij „Kontakty” w menu rozwijanym.
3. Znajdź potencjalnego klienta, do którego chcesz wysłać wiadomość e-mail, i kliknij jego imię i nazwisko.
4. Po prawej stronie ich nazwy kliknij „e-mail”.
5. W obszarze tekstu wiadomości e-mail kliknij małą ikonę wideo.
6. HubSpot Video jest obsługiwany przez firmę Vidyard . Zostaniesz poproszony o skonfigurowanie konta Vidyard GoVideo, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, i połączenie go z kontem HubSpot.
7. Po skonfigurowaniu możesz kliknąć „Nowy film”.
8. W menu rozwijanym kliknij „Nagrywanie z kamery”. Możesz zmienić ustawienia aparatu oraz wyświetlić podgląd tego, co nagrywasz. Jeśli używasz innego aparatu niż kamera internetowa, możesz także kliknąć listę rozwijaną aparatu i wybrać właściwy — to samo dotyczy mikrofonu.
9. Kiedy będziesz gotowy do nagrywania, po prostu kliknij „rozpocznij nagrywanie”.
10. Kiedy skończysz, nazwij swoje nagranie i kliknij przycisk „wstaw” w prawym dolnym rogu.
11. Twój film automatycznie pojawi się w treści wiadomości e-mail.

A teraz jesteś gotowy do sporządzenia reszty wiadomości e-mail i naciśnij wyślij.

3. Napisz swój e-mail

Ach, ostatni krok. Przygotowanie kopii wiadomości e-mail jest kluczowym elementem korzystania ze spersonalizowanych filmów w e-mailach sprzedażowych HubSpot. Twoim celem jest napisanie e-maila, który zachęci potencjalnego klienta do odtworzenia Twojego filmu. Oto trzy rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas pisania wiadomości e-mail:

• Temat — przyciągnij uwagę potencjalnego klienta, używając jego imienia i nazwiska oraz wspomnij słowo wideo. W rzeczywistości użycie słowa „wideo” w temacie e-maila zwiększa współczynnik otwarć o 6 procent .
• Obraz miniatury — pierwszą rzeczą, którą potencjalny klient zobaczy po otwarciu wiadomości e-mail, jest wybrana przez Ciebie miniatura filmu. Więc chcesz, żeby to było kuszące. Oto pomysł: jeśli używasz tablicy z nazwiskiem potencjalnego klienta, użyj go jako miniatury. Oczy będą przyciągane do ich imienia i twojej twarzy.
• Kopia e-maila — na koniec sama kopia e-maila powinna zawierać krótki kontekst dotyczący Twojego filmu. Pamiętaj, że głównym tematem Twojego e-maila jest film. Nie potrzebujesz więc więcej niż 1-2 zdań, które dają szybki podgląd tego, co zobaczą, gdy nacisną przycisk odtwarzania.

Otóż ​​to. Po prostu naciśnij wyślij, a wyślesz swój pierwszy spersonalizowany film sprzedażowy za pomocą HubSpot.

Gotowy do rozpoczęcia korzystania ze spersonalizowanego wideo w e-mailach sprzedażowych HubSpot?

Dodawanie wideo do e-maili sprzedażowych nie musi być skomplikowane. W rzeczywistości, jeśli jesteś użytkownikiem HubSpot, nigdy nie było to łatwiejsze. Nagrywanie i wysyłanie filmów to prosty proces, a korzyści są ogromne.

Jednak musi istnieć jakaś strategia, jeśli chcesz, aby Twoje filmy sprzedażowe naprawdę konwertowały i zachwycały potencjalnych klientów. Dzięki zapewnieniu zespołowi sprzedaży szkoleń, których potrzebują, aby skutecznie tworzyć i wykorzystywać spersonalizowane filmy, Twoja firma będzie o krok bliżej do odniesienia sukcesu w coraz bardziej odległym świecie sprzedaży. Solidna strategia wspierania sprzedaży może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi wykorzystać spersonalizowane filmy, które tworzysz w HubSpot, jako narzędzie do rozwoju Twojej firmy.