Jak korzystać z analityki społecznej, aby zwiększyć zaangażowanie?

Wszyscy zdają sobie sprawę z zalet mediów społecznościowych w dzisiejszych czasach. Po tym, jak osobiście doświadczyłem mocy tych mediów w szerzeniu świadomości marki i przyspieszaniu wzrostu, używam tego bloga jako ambony i mydelniczki, aby krzyczeć z tego cyfrowego wzgórza.

Możesz głosić i nawoływać dyrektorów generalnych i dyrektorów; moc mediów społecznościowych, ale płomień nie płonie jasno, dopóki nie zaczniesz doświadczać siebie.

Jak mierzysz wzrost napędzany przez media społecznościowe? Od czasu do czasu przeglądam Google Analytics na moim blogu, a globalny zasięg, jaki można osiągnąć dzięki kanałom społecznościowym, nigdy nie przestaje mnie zadziwiać.

Rozpowszechniając świadomość marki, kluczowe jest również monitorowanie marki w mediach społecznościowych. Otrzymasz krystalicznie czysty obraz tego, co mówi się o Twojej firmie w Internecie i odpowiadasz społeczności internetowej. Co więcej, wiedząc, co mierzyć i jak wdrażać nowe strategie, można zaktualizować strategie biznesowe i działania marketingowe, aby uzyskać lepszy zasięg i zaangażowanie, aby zwiększyć konwersje i zwiększyć widoczność marki. To jest powód, dla którego marketerzy używają narzędzi analitycznych mediów społecznościowych do mierzenia wyników uzyskanych za pośrednictwem różnych sieci społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i wiele innych.

W tym poście dowiesz się, w jaki sposób spostrzeżenia dotyczące mediów społecznościowych mogą pomóc Ci ulepszyć marketing w mediach społecznościowych.

1. Wyznacz idealną mieszankę treści

Facebook i Twitter to kanały społecznościowe, które oferują przydatne dane o tym, jak posty danej osoby radzą sobie z odbiorcami. Obejmuje to wgląd w zasięg i zaangażowanie.

Gdzie możesz zobaczyć te dane?

Na Facebooku musisz przejść do Insights > Posts > Post Types, aby uzyskać przegląd zaangażowania według typu publikowanych treści (obraz, tekst, wideo, post, link).

Na Twitterze możesz uzyskać migawkę każdego ze swoich postów, przechodząc do Ustawienia > Analityka > Tweety.

Traktuj te dane religijnie, ponieważ dają jasny obraz rodzaju treści, którymi interesują się Twoi odbiorcy. Przeglądając te dane, możesz określić, w jaki sposób Twoi odbiorcy reagują na wykorzystanie obrazów, linków i filmów. Monitorując te dane dotyczące zasięgu i zaangażowania w typ wpisu, możesz dostosować swoje podejście, aby udostępniać odpowiednie treści określonym odbiorcom. Wiąże się to z wykorzystaniem rodzaju treści, które chcą mieć Twoi odbiorcy.

Na przykład udostępnianie linków może ogólnie nie działać dobrze, ale możesz odkryć, że Twoi odbiorcy byli mniej skłonni do interakcji z wyselekcjonowanymi linkami, ale bardziej zainteresowani linkami do własnego bloga.

2. Dostosuj swój harmonogram publikowania

Sprawdź swoje analizy i spostrzeżenia pod kątem szczytowych czasów zaangażowania. Większość Twoich odbiorców może być aktywna w ciągu dnia, ale nie oznacza to, że sprawdzają w tym czasie swoje konta społecznościowe. O której godzinie i w jakie dni ludzie są zaangażowani, zależy od jednej publiczności do drugiej. Można to znaleźć w metrykach społecznościowych.

Na Facebooku wejdź w Informacje > Posty > Kiedy Twoi fani są online

Na Twitterze będziesz musiał użyć narzędzia takiego jak Tweriod, aby dowiedzieć się, kiedy Twoi obserwatorzy są online.

Opublikowanie treści we właściwym czasie może mieć ogromny wpływ. Jeśli publikujesz wcześnie rano, a duża publiczność zainteresuje się Twoimi treściami po południu, Twój post wcześnie rano może zostać pochowany i zobaczony tylko przez niewielką część odbiorców.

Lepiej poeksperymentować z różnymi dniami i godzinami, aby zobaczyć, kiedy publiczność z większym prawdopodobieństwem zareaguje. Skoncentruj się na czasie, kiedy są najbardziej aktywni, aby poprawić swój zasięg i zaangażowanie.

3. Poinformuj swoją wiadomość

Facebook i Twitter, oba kanały oferują dane o bogactwie, które obejmują lokalizację odbiorców, zainteresowania, zachowanie, styl życia, dane demograficzne, zatrudnienie i inne. Twitter oferuje przydatne informacje o odbiorcach, ale Facebook zapewnia najbardziej zróżnicowany zestaw danych. Możesz uzyskać przydatne dane z mediów społecznościowych na wiele sposobów, w zależności od używanej platformy.

Na Facebooku otwórz Menedżera reklam > Statystyki odbiorców, a na Twitterze wybierz Ustawienia > Reklamy na Twitterze > Analityka > Statystyki odbiorców, aby sprawdzić dane o odbiorcach.

Musisz udoskonalić swoją strategię dotyczącą treści w oparciu o rzeczywiste dane, które przemawiają do docelowych odbiorców. Zobaczmy kilka przykładów, jak możesz poprawić swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, przeglądając dane odbiorców.

– Zaplanuj treść w oparciu o najnowsze odkryte problemy.
– Dostosuj ton swoich wiadomości do swoich odbiorców.
– Twórz i udostępniaj oferty, którymi interesuje się publiczność.
– Zmień strategię treści i publikowania, aby dotrzeć do nowo znalezionych segmentów odbiorców.

4. Zwiększ swoje zaangażowanie

Większość marketerów czeka na maksymalizację swoich polubień, udostępnień, retweetów i odpowiedzi w mediach społecznościowych. Niestety wszystko, czym się dzielisz, z pewnością nie za każdym razem zdobywa publiczność. Zawsze będziesz mieć niektóre posty, które będą działać lepiej niż wiele innych.

Jak wspomniano w powyższej wskazówce, możesz doprecyzować rodzaj treści, korzystając z podobnych zestawów danych, aby zobaczyć, które tematy naprawdę dobrze pasują do Twoich odbiorców. Wykorzystaj te dane, aby zintegrować swoje działania w mediach społecznościowych ze strategią content marketingu.

Aby to zrobić na Facebooku, przejdź do sekcji Informacje > Posty > Typy postów i przełącz statystyki zaangażowania na Facebooku, aby pokazać polubienia, komentarze, reakcje i udostępnienia dla każdego posta.

Na Twitterze przejdź do Ustawienia > Analityka > Tweety, aby sprawdzić, które posty wzbudziły największe zainteresowanie.

Dodatkowe wskazówki:

– Filtruj najskuteczniejsze posty i wykorzystuj je jako motywy, przeprowadzając burzę mózgów na temat odpowiednich treści dotyczących podobnych tematów.
– Możesz także zmienić przeznaczenie starych treści, które działały wyjątkowo dobrze i promować je wśród odbiorców, którzy mogli ich nie widzieć.
– Kiedy zidentyfikujesz treści, które nie sprawdziły się najlepiej, dowiedz się, dlaczego mogło się nie udać, i poszukaj sposobów na ich optymalizację, dodając więcej wartości w celu zwiększenia zaangażowania.

Nie uzależniaj się od wskaźników próżności

Jak każdy zestaw danych, analityka społecznościowa ma również swój sprawiedliwy udział w próżnych metrykach, które często zapewniają niewielką wartość. Uzależnienie od tych imponujących wskaźników jest bardzo powszechne, ale może to odciągnąć Cię od analizowania wskaźników, które faktycznie pomogłyby Ci podjąć pewne działania i podjąć ważne decyzje. Skoncentruj się więc na analityce, która jest ważna dla Twoich strategii i celów biznesowych, i przejrzyj dane, które wskazują oznaki problemów, które mają wpływ na Twoje wysiłki.

Kiedy spojrzysz na wgląd w to, co wpływa na Twoje cele biznesowe, łatwiej będzie zharmonizować rozpraszające metryki i skupić się na tym, co naprawdę ważne.

W jaki sposób wykorzystujesz analizy społecznościowe, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników? Czy te sposoby okazały się pomocne w prowadzeniu i doskonaleniu marketingu? Zapraszam do podzielenia się nimi w komentarzach poniżej.