Jak wykorzystać opowiadanie historii do nawiązania emocjonalnego kontaktu z publicznością

Oczywiste jest, że przyciągnięcie uwagi docelowej grupy odbiorców może być trudnym zadaniem, szczególnie w świecie nasyconym informacjami i reklamami.

W czasie tego chaosu skuteczne opowiadanie historii w marketingu okazało się skuteczną strategią.

Jak zauważył w swojej książce Jerome Bruner, kluczowa postać rewolucji poznawczej „Rzeczywiste umysły, możliwe światy” szacuje się, że ludzie zapamiętują 65% informacji udostępnionych w opowieści, w porównaniu z zaledwie 10% wynikającymi z danych i statystyk.

Czym właściwie jest opowiadanie historii w marketingu i dlaczego jest tak istotne?

Wyruszmy w podróż do świata skuteczności opowiadania historii, badając, w jaki sposób może ona podnieść poziom Twojej marki, zaangażować odbiorców i pozostawić niezapomniane wrażenie.

Skocz do:

• Dlaczego warto stosować Storytelling w marketingu?
• Siła opowiadania historii w marketingu
• Elementy skutecznych historii marketingowych
• Tworzenie historii Twojej marki
• Dostarczanie historii Twojej marki dzięki Marketing Automation

Czym jest opowiadanie historii w marketingu?

Opowiadanie historii w marketingu to sztuka wykorzystywania narracji do promowania marek, produktów lub usług.

Opowiadanie historii wykracza poza proste dostarczanie faktów i cech, zagłębiając się w przestrzeń emocji i powiązań.

Dzięki opowiadaniu historii firmy mogą wykorzystać wartości i pragnienia swoich klientów w celu zbudowania więzi wykraczającej poza zwykłe transakcje.

Dlaczego warto stosować Storytelling w marketingu?
Przekształca abstrakcyjne koncepcje

Opowiadanie historii ma moc przekształcania abstrakcyjnych koncepcji w opowieści, z którymi można się powiązać.

Zajmuje się złożonymi pomysłami i przekształca je w narracje, które rezonują z odbiorcami.

Holistyczne zrozumienie marki

Skuteczne opowiadanie historii zapewnia odbiorcom kompleksowe zrozumienie Twojej marki.

Nie chodzi tylko o produkty, które sprzedajesz lub promujesz, ale o wartości i cel, które napędzają Twoją markę.

Promuje autentyczne relacje

Storytelling poprawia relacje między markami a klientami.

Jak już wspomniano, nadrzędnym celem jest budowanie długotrwałych relacji, które stoją w sprzeczności z koncepcją transakcyjnego lub tradycyjnego podejścia marketingowego, które koncentruje się na pojedynczej sprzedaży, a nie na utrzymaniu klienta.

Źródło

Siła opowiadania historii w marketingu

Teraz, gdy wyjaśniliśmy, czym jest opowiadanie historii w marketingu i dlaczego jest istotne, przyjrzyjmy się bliżej jego wpływowi na różne aspekty Twojej strategii marketingowej.

Większe zaangażowanie odbiorców

Opowiadanie historii ma niezwykłą zdolność przyciągania i utrzymywania uwagi klientów. To potężna strategia marketingowa, która stymuluje aktywne uczestnictwo i interakcję.

Stosując opowiadanie historii, zachęcasz do reakcji emocjonalnych, pozostawiając niezapomniany wpływ na odbiorców. Na wysoce konkurencyjnym rynku opowiadanie historii wyróżnia Twoją markę i sprawia, że ​​jest ona rozpoznawalna.

Według badań angażujące opowiadanie historii jest najważniejszym elementem skutecznych treści.

Więź emocjonalna

Główną cechą opowiadania historii jest ułatwianie głębszego połączenia między Twoją marką a klientami.

Skuteczna strategia opowiadania historii jest w stanie wywołać całą gamę emocji, od radości i empatii po nostalgię.

Przekształca pasywnych odbiorców w pełnych pasji zwolenników marki , ustanawiając znaczącą relację z marką.

Obraz daje przegląd tego, jak różne emocje mogą wpływać na zachowanie klienta i wpływ na marki:

Źródło

Wyróżnienie się na tle konkurencji

Na rynku, na którym konkurencja jest zacięta, opowiadanie historii jest potężną bronią, dzięki której Twoja marka pozostaje wyjątkowa.

Twoje historie tworzą niezapomniane wrażenie marki, wzmacniając jej rozpoznawalność.

Zwiększona lojalność wobec marki

Skuteczne opowiadanie historii zachęca do ponownych zakupów, generuje pozytywne opinie i stymuluje promowanie marki.

Jeśli uda Ci się zbudować emocjonalną więź między Twoją marką a odbiorcami, prawdopodobnie staną się oni lojalnymi zwolennikami bez potrzeby perswazji.

Elementy skutecznych historii marketingowych

Aby stworzyć przekonujące historie marketingowe, musisz uwzględnić kilka kluczowych elementów:

Fascynujące postacie

Twoje historie muszą ujawniać wiarygodne i wciągające postacie o głębi i wyjątkowej osobowości.

Postacie te powinny odpowiadać preferencjom odbiorców i napędzać narrację.

Angażujący konflikt

Konflikt służy jako silnik napędzający zaangażowanie w każdą fascynującą historię.

Przedstawia wyzwania i przeszkody istotne dla Twojej grupy docelowej, a Twoja marka jest pozycjonowana jako rozwiązanie.

Źródło

​​Obraz przedstawia listę zatytułowaną „6 typów konfliktów fabularnych”. Te konflikty są częstymi tematami w opowiadaniu historii:

Osoba kontra osoba : przedstawiona w postaci skrzyżowanych mieczy, symbolizujących konflikt między przyjaciółmi, kochankami, bohaterami i antagonistami.

Osoba kontra natura : reprezentowana przez dom i falę, przedstawiająca zmagania między postaciami a środowiskiem, takie jak klęski żywiołowe.

Osoba kontra Jaźń : pokazana ze smutną emotikoną, przedstawiającą wewnętrzne konflikty, takie jak strach, zwątpienie w siebie i samozniszczenie.

Osoba kontra społeczeństwo : Grupa postaci, symbolizująca spory między jednostkami a kodeksami społecznymi w ich świecie.

Osoba kontra zjawiska nadprzyrodzone : ikona nawiedzonego domu, przedstawiająca konflikty między postaciami i zjawiska paranormalne.

Osoba kontra technologia : zilustrowana przez robota, podkreślająca konflikty między postaciami i wyniki odkryć naukowych.

Niezapomniany plan opowieści

Tworzenie zapadającego w pamięć planu historii zawiera wiele kluczowych elementów.

Zacznij szybko przyciągać uwagę odbiorców, biorąc pod uwagę ogromną ilość treści cyfrowych, z których korzystają na co dzień.

Liniowa narracja ma kluczowe znaczenie, ponieważ 92% konsumentów preferuje reklamy przypominające historię.

Wykorzystaj siłę wizualizacji, ponieważ mózg przetwarza obrazy 60 razy szybciej niż słowa.

Utrzymuj logiczny przepływ z wyraźnym początkiem, środkiem i końcem, kierując ścieżką zakupową klienta poprzez angażujące interakcje postać-marka.

Wyczyść komunikat i wartości

Twoje historie powinny przekazywać główny cel Twojej marki, zgadzając się z wartościami i przekonaniami odbiorców, a jednocześnie oferować praktyczne wnioski.

Poniższy obrazek przedstawia podstawowe wartości Starbucks, podkreślając pracę zespołową, uczciwość, szacunek dla kultury i wytrwałość.

Te wybrane wartości odzwierciedlają zaangażowanie firmy we współpracę (praca zespołowa), praktyki etyczne (uczciwość), różnorodność kulturową (szacunek dla kultury) i determinację w osiąganiu celów pomimo wyzwań (wytrwałość).

Ta ilustracja wyraźnie pokazuje, że wartości te stanowią centrum tożsamości i filozofii marki.

Źródło

Tworzenie historii Twojej marki

Aby rozpocząć przygodę z opowiadaniem historii, należy wziąć pod uwagę następujące kroki:

Zdefiniuj tożsamość swojej marki i grupę docelową

Wyjaśnij swoje podstawowe wartości, misję i wizję.

Określ unikalną propozycję sprzedaży swojej marki i wyróżnij swój biznes na tle konkurencji.

Przeanalizuj dane demograficzne i psychograficzne swoich odbiorców i skup się na ich wyzwaniach, preferencjach i motywacjach.

Poniższy obrazek przedstawia „Psychologię kolorów w markach”, wyjaśniając, w jaki sposób różne kolory są kojarzone z określonymi emocjami i jak są wykorzystywane w marketingu przez znane marki.

Kolory odgrywają główną rolę w pomaganiu docelowym odbiorcom w łatwym przypomnieniu sobie tożsamości marki.

Źródło

Znajdź swój wątek narracyjny i wywołaj emocje

Ustrukturyzuj swoją historię z jasnym początkiem, środkiem i końcem.

Podkreśl podróż swojej marki i wyzwania, które pokonałeś.

Dopasuj swoją fabułę do podstawowych wartości swojej marki i ustal priorytet pożądanym reakcjom emocjonalnym, niezależnie od tego, czy jest to radość, empatia czy inne.

Używaj żywych, wiarygodnych opisów i scenariuszy, strategicznie wykorzystując wyzwalacze emocjonalne w celu uzyskania głębszej więzi.

Poniższy obraz przedstawia ramy opowiadania historii, kształtujące podróż transformacji w organizacji, opisujące przygodę bohatera (dyrektorów dużych firm) i jego rozwój osobisty.

Źródło

Przekaż swoją propozycję wartości

Zamiast podkreślać cechy produktu, podkreśl korzyści i wyniki dostarczane przez Twoją markę.

Przedstaw charakterystyczne postacie marki, niezależnie od tego, czy są to pracownicy, klienci, czy symbole. Zilustruj rozwój tych postaci, wyzwania i interakcje z Twoją marką, pokazując wartość Twojej marki.

Poniższy obraz przedstawia „płótno propozycji wartości”, które jest strategicznym narzędziem używanym do opracowywania nowych produktów lub usług. Płótno podzielone jest na dwie części:

1. Mapa wartości po lewej stronie: obejmuje „Produkty i usługi”, czyli główne aktywa firmy, dla których tworzona jest propozycja wartości, „Kreatorzy zysków” opisujący, w jaki sposób te oferty generują korzyści dla klientów, oraz „Środki przeciwbólowe”. wyjaśniając, w jaki sposób łagodzą bóle klienta.
2. Profil klienta po prawej stronie: zawiera „Zadania klienta”, czyli zadania, które klienci próbują wykonać w swojej pracy, „Zyski” reprezentujące wyniki, które chcą osiągnąć klienci, oraz „Bóle”, czyli niepożądane rezultaty, jakie klienci osiągają staraj się unikać.

W centrum, gdzie przecinają się Mapa Wartości i Profil Klienta, znajduje się „FIT”, wskazujący cel, jakim jest dostosowanie produktów i usług do pragnień klienta, a tym samym zbudowanie udanej propozycji wartości.

Źródło

Twórz autentyczne opowieści

Oryginalna treść powinna być dla narratorów najważniejszym priorytetem, a nie perfekcją.

Marketerzy powinni skupić się na scenariuszach i wyzwaniach ze świata rzeczywistego, budując zaufanie poprzez autentyczne narracje.

Twoje historie powinny pokrywać się z rzeczywistymi doświadczeniami Twoich klientów, aby wzmocnić wiarygodność Twojej marki.

Iteruj i udoskonalaj

Przejrzystość powinna być istotnym elementem Twojego podejścia do opowiadania historii.

Stale przeglądaj historię swojej marki w oparciu o opinie odbiorców i trendy rynkowe.

Dostosowuj i rozwijaj swoją historię, aby dostosować ją do zmieniających się motywów marki i klientów, zapewniając spójną zgodność z tożsamością i wartościami marki.

Zdjęcie przedstawia ewolucję logo Microsoft na przestrzeni kilkudziesięciu lat:

Źródło

Dostarczanie historii Twojej marki dzięki Marketing Automation

Storytelling w marketingu można dodatkowo ulepszyć poprzez zastosowanie automatyzacji marketingu.

Oto jak możesz go skutecznie wykorzystać:

Opowiadanie historii w procesie generowania leadów

Wykorzystaj opowiadanie historii, aby przyciągnąć i przekierować zainteresowanie odbiorców.

Osadzaj wezwania do działania (CTA) w krótkich treściach, takich jak Reels i Shorts, kierując widzów na strony docelowe w celu głębszego zaangażowania.

Oferuj propozycje wartości, które zachęcą widzów do obejrzenia całej historii lub filmu.

Przekształcaj zaangażowanych widzów w potencjalnych klientów, zachęcając do rejestracji lub wyrażenia zgody.

Przeczytaj więcej o tym, jak generować więcej leadów.

Pielęgnuj swoich klientów

Konsekwentnie angażuj odbiorców poza początkową historię marki.

Wykorzystaj automatyzację ciągłych punktów kontaktu, w tym e-maili, SMS-ów i powiadomień web push, aby dbać o swoich klientów na całej ścieżce dzięki treściom edukacyjnym i informacyjnym.

Bądź na bieżąco, odpowiadając na bolesne punkty i pragnienia odbiorców oraz dostosowując interakcje, aby uzyskać głębszą, osobistą więź.

Automatyzuj to skutecznie

Podziel historię swojej marki na zrozumiałe, sekwencyjne komunikaty.

Zacznij od wiadomości powitalnej, która podkreśli zalety Twojej marki.

Używaj podsumowanych fragmentów historii i osadzaj miniatury filmów w swoich komunikatach.

Prowadź klientów do popularnych treści, takich jak blogi i filmy, zapewniając spójność atrakcyjnej, kompleksowej narracji marki.

Źródło

Wykorzystaj narrację w mediach społecznościowych

Przyjmij wieloplatformowe podejście do opowiadania historii w mediach społecznościowych, wykorzystując platformy takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube i TikTok.

Publikuj treści, takie jak blogi i filmy, w standardowych postach i krótkich treściach, takich jak Reels i Shorts.

Wybierz szczegółowe opisy na platformach takich jak Facebook i YouTube , aby zanurzyć odbiorców w opowiadanej historii. Zwiększ widoczność, używając odpowiednich hashtagów na wielu platformach.

Wniosek

Podsumowując, włączenie opowiadania historii do marketingu może być wymagającą, ale satysfakcjonującą strategią, która po skutecznym wdrożeniu tworzy głębsze więzi z odbiorcami i wyróżnia Twoją markę na zatłoczonym rynku.

Rozpoczynając przygodę z opowiadaniem historii, pamiętaj o zdefiniowaniu tożsamości swojej marki, tworzeniu angażujących narracji i autentycznym przekazywaniu propozycji wartości.

Nie zapomnij skorzystać z automatyzacji marketingu i platform mediów społecznościowych, aby zwiększyć wpływ historii Twojej marki.

Dzięki sile opowiadania historii stworzysz trwałe wrażenia i zbudujesz znaczące relacje, które wykraczają poza transakcyjny charakter marketingu.

O autorze

Georges Fallah jest menedżerem ds. marketingu VBOUT, platformy marketingowej opartej na sztucznej inteligencji. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w automatyzacji marketingu, zarządzaniu mediami społecznościowymi, content marketingu, SEO i analityce.

Z Georgem można się skontaktować poprzez Facebooka lub LinkedIn .

Adres URL witryny: https://www.vbout.com/