Jak wykorzystać okres świąteczny, aby zwiększyć bazę klientów?

Święta są tuż za rogiem, więc firmy szykują się do zwiększenia sprzedaży i jak najlepszego wykorzystania sytuacji. Zwłaszcza po zeszłym roku, ponieważ większość firm została zamknięta z powodu pandemii, a subskrypcje wymieniono jako prezenty. Ale teraz, gdy ludzie znów wychodzą na ulice, świąteczne zakupy odzyskają cały swój przepych i wywołają szał wśród lokalnych sklepikarzy. To najbardziej pracowita pora roku dla firm i słusznie.

Nie możesz jednak po prostu zwiększyć sprzedaży z dnia na dzień. Musisz mieć bardzo solidną strategię marketingową. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i bazę klientów w okresie świątecznym.

Wskazówki, jak poszerzyć bazę klientów w okresie świątecznym

Oferuj subskrypcje prezentowe

Źródło

W tej cyfrowej erze po pandemii subskrypcja prezentowa jest uważana za bardzo przemyślany prezent i ma ku temu wszelkie powody. Nie ma kłopotów z pakowaniem lub pakowaniem prezentu. Może być natychmiast przesłany do odbiorcy w mgnieniu oka. Jest to również jeden z powodów, dla których ludzie kupują subskrypcje w prezencie w ostatniej chwili.

W rzeczywistości, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Vimeo w 2018 r., z powodu zakupów w ostatniej chwili 23 grudnia sprzedaż subskrypcji prezentowych wzrosła sześciokrotnie. Ale to nie wszystko! Już następnego dnia wzrósł aż do 10 razy.

Według innego badania przeprowadzonego przez Vimeo zauważono, że ludzie kupują o 150 procent więcej subskrypcji między Czarnym Piątkiem a Wigilią w porównaniu z resztą roku. Właśnie dlatego wiele firm oferuje swoim klientom i klientom subskrypcje prezentowe w okresach świątecznych.

Wydaj zawartość sezonową

Wyobraź sobie: sezon festiwalowy jest powszechny. Jesteś w domu po długim dniu, siedząc z bliskimi i relaksując się. Nie ma nic, co poprawiłoby Twój nastrój lepiej niż sezonowe przybranie ulubionych treści. To wystarczająco dobre, aby wprowadzić Cię w ducha festiwalu.

Marki muszą wiedzieć, jak maksymalnie wykorzystać treści sezonowe, aby zwiększyć zaangażowanie. To idealny czas na pozyskanie nowych klientów. Jeśli klienci zobaczą coś, do czego się odnoszą, będą naturalnie skłonni skorelować nazwę Twojej marki z tym konkretnym produktem.

Jednym z przypadków użycia tej strategii jest Tello Films. Wiedzą dokładnie, jak przygotować Cię na sezon świąteczny. W tym roku zamierzają wydać swój pierwszy film wakacyjny i planują to robić przez kolejne lata. Było to popularne żądanie wśród społeczności, a założyciel Tello Films, Christin Baker w końcu się poddał.

Motyw zawartości sezonowej można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży we wszystkich sektorach działalności . Jeśli zdarzy ci się prowadzić sieć instruktażową, pomyśl o dodaniu do niej wakacyjnego samouczka rzemiosła. Jeśli pracujesz dla platformy OTT na żywo, może przygotuj specjalne powitanie wideo lub bezpłatne dodatkowe treści festiwalowe dla swoich subskrybentów. Kluczem do zaangażowania odbiorców jest ciągłe dostarczanie im nowych treści, na żądanie lub na żywo.

Rozdawaj kody promocyjne i kupony

Pomijając prezenty, ludzie uwielbiają kupować dla siebie w sezonie festiwalowym. Wszystkie ciężko zarobione pieniądze zgromadzone przez lata są teraz bramą dla ludzi, by zepsuć siebie i swoje rodziny. Co więcej, według badania przeprowadzonego przez Vimeo w 2018 r., zakupy subskrypcji bez prezentów wzrosły o 44,5 % między Czarnym Piątkiem a Wigilią.

Nawet tydzień po Bożym Narodzeniu sprzedaż wzrosła trzykrotnie w stosunku do normalnej stawki tygodniowej w porównaniu z pozostałą częścią roku. Oferowanie kodów promocyjnych jako wisienki na szczycie tak dużych zakupów festiwalowych zawsze zwiększy lojalność wobec marki w sercach klientów. Darmowe kody promocyjne to przynęta na lojalność klientów. Możesz ustawić długość kodu promocyjnego dla różnych okresów, w zależności od tego, co najlepiej odpowiada potrzebom Twojego klienta.

Wypróbuj kampanie typu „wygraj zwrot” i darmowe dania na wynos

Sezon festiwalowy to idealny czas na odzyskanie dawnych klientów. Ale do tego najpierw musisz mieć jasne zrozumienie, dlaczego w ogóle odeszli. Gdy już to zrozumiesz, możesz zacząć pracować nad swoją wiadomością, aby ich odwzajemnić.

Po ustaleniu powodu, dla którego „utracili się” klienci, musisz zacząć segmentować swoich odbiorców. Komunikaty typu „win-back” z pewnością nie są uniwersalnym rozwiązaniem obuwia. Nie wszyscy Twoi klienci, którzy przepadli, zareagują na Twoje starania o odzyskanie pieniędzy. Aby więc nie marnować więcej zasobów niż potrzebujesz, musisz zacząć segmentować swoich klientów na podstawie wskaźnika sukcesu.

Musisz podzielić je na segmenty na podstawie częstotliwości, czasu od poprzedniej wizyty i wartości pieniężnej. Następnie podziel tych klientów na segmenty w oparciu o typy kampanii typu win-back, na które mogą odpowiedzieć, i rozpocznij odpowiedni marketing. Zapewni to dobry współczynnik konwersji, zwiększając w ten sposób bazę wakacyjnych klientów.

Zaoferuj bezpłatną wysyłkę lub specjalną dostawę

Źródło

Jeśli prowadzisz sklep internetowy , najlepszą możliwą zachętą dla Twoich klientów jest darmowa wysyłka. Dzieje się tak zwłaszcza wtedy, gdy konkurujesz z gigantami, takimi jak Amazon. Błyskawiczna i bezpłatna dostawa zbuduje poczucie zaufania i autentyczności w sercach Twojej bazy klientów, zwłaszcza jeśli prowadzisz rozwijającą się firmę.

Jeśli nie jest to sklep e-commerce, nadal możesz wzmocnić swoją grę. Zrozum, co docenią Twoi odbiorcy, i odpowiednio do nich zadbaj. Na przykład, jeśli jesteś spa, co powiesz na pakiet spa premium i zestaw do domowego spa dla najbardziej lojalnych klientów. Możesz również dostarczyć kosze z upominkami, rękodzieło i tak dalej.

Dolna linia

Święta to czas, w którym, jako firma, możesz zarobić część swoich całorocznych zarobków. Rozpocznij sprzedaż na wyłączność, oferuj kody promocyjne, programy lojalnościowe itp., aby nie tylko zadowolić i utrzymać swoich pierwotnych klientów, ale także przyciągnąć nowych. Ale to nie stanie się z dnia na dzień. Więc nie czekaj dłużej. Wykaż się kreatywnością i rozpocznij bezproblemową strategię marketingową festiwalu, aby zwiększyć sprzedaż w tym świątecznym okresie.

Bio autora: Mansi Dhorda jest konsultantem ds. technologii marketingowych, pomagającym klientom i firmom osiągnąć ich cele. Możesz połączyć się z nią na Linkedin .