Jak dobrze współpracować z MŚP (i rozwiązać największe wyzwanie dotyczące treści)

W 2015 roku „tworzenie angażujących treści” było największym wyzwaniem dla większości marketerów B2B (54 proc.), a także dla połowy marketerów B2C. Jak wynika z corocznych badań CMI , tak jest od pięciu lat. Pięć lat!

Magiczne rozwiązanie? Nie ma jednego. Badanie odbiorców, podsłuchiwanie ich rozmów, reagowanie na ich zainteresowania: to wszystko wymaga czasu. Ale może to zająć mniej czasu, jeśli jesteś w zmowie z kimś, kto mówi w tym języku.

Przywitaj się z ekspertem tematycznym (MŚP). Większość firm ma już kilka małych i średnich przedsiębiorstw w swoich biurach. Mogą to być inżynierowie, prawnicy, księgowi; Twój dyrektor generalny jest prawdopodobnie MŚP, który kiedyś pełnił rolę podobną do tej, którą próbujesz przyciągnąć swoimi blogami, przewodnikami i webinarami.

Jeśli nie masz żadnych wewnętrznych MŚP, istnieje kilka sposobów na znalezienie wykwalifikowanych ekspertów. Zacznij od kontaktów z LinkedIn. Możesz także wypróbować ProfNet, Help a Reporter Out (HARO) lub Reporter Connection. Ale to rozmowa na inny blog…

Ten post ma na celu zachęcenie twórców treści (Ty) i MŚP do efektywnej pracy zespołowej. Jak wykorzystać wiedzę, której potrzebujesz, aby tworzyć treściwe, bardziej angażujące posty na blogu i nie tylko? Czasami to tylko kwestia pytania (nacisk na „czasami”). Aby pokryć swoje bazy, zobacz poniższą listę.

1. Przestrzegaj jej harmonogramu.

MŚP są szalenie zajęte. Nawet jeśli naprawdę chętnie Ci pomogą, dostanie się do kalendarza MŚP może być wyzwaniem. Zacznij od e-maila. Chcę dołączyć następujące komponenty do e-maila z prośbą o pomoc dotyczącą treści:

• Kim jesteś (w przypadku, gdy nie jadłeś obiadu w tym samym pokoju socjalnym od trzech lat)
• Dlaczego kontaktujesz się z tym konkretnym MŚP (Kto Cię polecił? Co wiesz o doświadczeniu tego MŚP?)
• Konkretny projekt, nad którym pracujesz (tytuł, zamierzeni odbiorcy, zamierzony cel lub teza)
• Jak może pomóc (informacje ogólne, pomysły, opinie, cytaty, weryfikacja faktów itp.)
• Przykładowe pytania, które możesz zadać, i szacowany czas rozmowy (najlepiej 30 minut lub mniej)
• Twój termin (z poduszką, aby chronić Twój rzeczywisty termin)
• Twój zamiar, aby pozwolić mu przejrzeć/zrewidować pracę przed publikacją (jeśli dotyczy)
• Czasy, w których możesz się spotkać lub Skype (spróbuj podać od trzech do pięciu okien)
• Z góry dziękuję za poświęcony czas

Po wysłaniu e-maila powinieneś być przygotowany na natychmiastowe przejście do rozmowy kwalifikacyjnej z dostępnymi pytaniami. (MŚP często mają płynne, nieprzewidywalne harmonogramy.) Jeśli Twoja prośba zostanie odrzucona lub odroczona na czas nieokreślony, spróbuj grzecznie poprosić o inny kontakt, który może być dostępny.

2. Bądź zainteresowany.

Dla większości MŚP jedyną gorszą rzeczą niż poświęcanie cennego czasu jest oddanie go komuś, kto jest znudzony/nie doceniany. Bądź przyjazny i entuzjastyczny. Staraj się unikać wymieniania pytań (np . Skończmy z tym… ). Jeśli rozmowa kwalifikacyjna wydaje się zadaniem domowym, MŚP są mniej skłonne do dzielenia się osobistymi doświadczeniami, zaskakującymi faktami lub czymkolwiek wykraczającym poza to, o co konkretnie prosisz. Ten „dodatkowy” materiał jest często złotem content marketingu!

3. Wykorzystaj korzyści.

Oprócz bycia hojną osobą, dlaczego MŚP miałoby pomagać ci w tworzeniu treści? Co w tym jest dla nich? Jeśli potrafisz odpowiedzieć na to pytanie, być może będziesz miał więcej szczęścia w zapewnieniu ekspertyz. Na przykład, jeśli MŚP pracuje dla Twojej firmy, warto wspomnieć, że osiągnięcie określonych celów marketingowych jest kluczowym priorytetem dla liderów wyższego szczebla – że Twój artykuł będzie częścią kampanii o wysokiej widoczności. Jeśli MŚP nie ma udziałów w Twojej organizacji, możesz odwołać się do jego „motywu Wikipedii” (tj. potrzeby, aby ktoś szczegółowo wyjaśnił tę kwestię lub poprawił błędne informacje obecnie dostępne online). Okazja do byline lub większej widoczności w czyjejś społeczności zawodowej może być również atrakcyjna.

4. Nie zakładaj, że jest naturalnym tłumaczem.

W swojej karierze pisarskiej rozmawiałem z rzeźnikami, bankierami, producentami węży przemysłowych… Architektami, planistami osiedli i anestezjologami. Niektórzy z nich byli naturalnymi uczestnikami i nauczycielami. (Mogłem nazwać temat i pozwolić im się nim pogadać, aż będę miał trzymiesięczne pomysły na treść). Inni wydawali się myśleć, że szczegóły ich pracy są powszechnie znane. (W jednym zdaniu użyliby trzech terminów, które nigdzie nie pojawiły się w moich badaniach słów kluczowych. Zrób kopię zapasową, proszę… )

Jeśli Twoje MŚP jest kobietą o kilku słowach, Twoja praca staje się nieco trudniejsza. Pogódź się z faktem, że będziesz musiał ujawnić, jak wiele nie wiesz. Zacznij od podstaw i rozwijaj się. Używaj pytań otwartych. Oprzyj się pokusie pożyczenia jej języka, zanim naprawdę go zrozumiesz. Czasami, gdy twoje pytania brzmią zbyt dobrze, MŚP zakładają, że nie muszą wyjaśniać najdrobniejszych szczegółów.

5. Przygotuj się na szybkie rozmowy.

Czy można nagrywać wywiady z MŚP? Zależy. Nagrywanie uwalnia Twój mózg od robienia notatek, dzięki czemu możesz prowadzić bardziej płynną rozmowę i zadawać naturalne pytania uzupełniające. Z drugiej strony, niektóre MŚP uciszają się, gdy słyszą, że ich słowa zostaną „zarejestrowane”, powtórzone, przeanalizowane itp.

Nagrywanie rozmów telefonicznych również może stanowić problem prawny. Najlepiej poprosić o pozwolenie z góry. Jeśli Twoje MŚP wyrazi zgodę, rozpocznij nagrywanie od przypomnienia, że ​​to robisz (aby ich zgoda została utrwalona na taśmie). Jeśli odmówi, możesz poprosić innego członka zespołu ds. treści, aby dołączył i robił notatki podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Cokolwiek zdecydujesz, staraj się nie prosić rozmówcy o wolniejsze mówienie. Poproszenie szybko mówiących o spowolnienie często skutkuje uzyskaniem krótszych (niekoniecznie wolniejszych), mniej wyczerpujących odpowiedzi.

6. Strzeż się ukrytych planów.

Poświęciłeś czas na kompilowanie i badanie person kupujących. Załóż, że Twoje MŚP tego nie zrobiło, i rozpoczynaj każdy wywiad od krótkiego podsumowania problemów, pytań itp. Twoich odbiorców. Być może będziesz musiał również wyjaśnić ogólne aspekty marketingu przychodzącego – że Twój blog lub e-book nie jest przeznaczony do sprzedaży jednego konkretnego rozwiązanie, ale po to, aby uzyskać więcej informacji na ten temat, np. Jak rozpoznać, kiedy drzewa przydomowe wymagają przycinania , czy też w jaki sposób czas oczekiwania pacjentów wpływa na praktyki małych lekarzy .

Może się okazać, że Twoje MŚP nadal nie rozumie lub nie dba o Twój cel. Załóżmy na przykład, że Twoje MŚP jest również wiceprezesem ds. sprzedaży, a jego odpowiedzi zdradzają oczywiste uprzedzenia („… żaden właściciel domu nie powinien nigdy przycinać własnych drzew”). A może jest deweloperem produktu w Twojej firmie i wolałby nie mówić o problemach, które wymagają funkcji, których jego produkt nie posiada.

Przygotuj się na zwrot w takich przypadkach. Nadal możesz cennie wykorzystać czas, przechodząc do innego tematu (5 powodów, dla których właściciele domów nie powinni przycinać własnych drzew) i uzyskać wgląd, którego będziesz potrzebować do przyszłego artykułu.

7. Zdefiniuj swoją rolę jako twórcy treści w porównaniu z jego rolą jako MŚP.

Niektóre MŚP skorzystają z okazji, aby porozmawiać o swojej pracy. Inni będą bardziej ostrożni, a nawet defensywni – szczególnie jeśli twoje doświadczenie zawodowe wydaje się być oderwane od bardzo złożonej, technicznej lub w inny sposób niszowej pracy, której poświęcili wiele lat.

Twoim zadaniem jest wyjaśnić z góry , jak bardzo różne, ale uzupełniające się są twoje dwie role. Zacznij od nakreślenia (bez schlebiania), jak ważna jest ich wiedza. Kontynuuj, wyjaśniając umiejętności , które wnosisz do stołu jako osoba, która może organizować informacje, pisać w Internecie, wstrzykiwać osobowość itp. Jeśli chcesz i możesz pozwolić MŚP na sprawdzenie końcowego produktu przed jego opublikowaniem, może to być na początek świetny dyfuzor.

8. Dziel się wynikami i wspólnie je buduj.

Nie zakładaj, że Twoje MŚP jest zbyt zajęte, aby czytać/promować produkt końcowy, który wspólnie stworzyliście. Wyślij link wraz z prawdziwym podziękowaniem i wszelkimi pozytywnymi wynikami przychodzącymi, które możesz zgłosić. Zachęć swojego eksperta, aby podzielił się artykułem ze swoją siecią. Wyślij otwarte zaproszenie do przyszłych pomysłów na treści i możliwości współpracy. Podobnie jak sam content marketing, Twoje relacje robocze z inteligentnymi, wnikliwymi ekspertami z czasem staną się coraz bardziej wartościowe.