Jak treści generowane przez użytkowników mogą zwiększyć lojalność wobec marki w sektorze e-commerce

„Zastanawiałeś się kiedyś, jak kupujący podczas zakupów online szuka pomocnej dłoni tylko po to, by poczuć aprobatę? W branży e-commerce pomocną dłonią są treści tworzone przez użytkowników dla każdego użytkownika”.

TAk! Dobrze słyszałeś. UGC nie jest już tylko ładnym tagiem dla branży e-commerce, ale jest teraz istotną i ważną częścią sukcesu każdego biznesu e-commerce.

Kluczem do sukcesu w marketingu internetowym jest podejście zorientowane na klienta . To nie tylko wsłuchiwanie się w ich potrzeby i problemy, ale także uczynienie ich głosem Twojej marki. Wtedy do akcji wkracza UGC.

UGC to idealne łącze do wypełnienia luki między kaznodziejami Twojej marki a niezdecydowanymi użytkownikami, którzy w ostatniej chwili porzucają Cię na stronie kasy. Odkładając na bok wszystkie inne sektory, handel elektroniczny najlepiej nadaje się do jazdy rydwanem UGC w celu osiągnięcia sukcesu. W końcu przetrwa dzięki sprzedaży online.

Powiedziawszy to, nie wszyscy wiedzą, jak najlepiej wykorzystać UGC i co ma do zaoferowania, i właśnie tam pojawia się ten artykuł.

Zalecane — Zarządzaj prawami do treści generowanych przez użytkowników

Jak wygląda e-commerce z doładowaniem UGC?

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to potężny sposób na budowanie marki. Ale jest również łatwo mylnie zrozumiany i może się odbić, jeśli nie zostanie użyty strategicznie. Pomimo tego ryzyka, handel elektroniczny jako branża może naprawdę zdziałać cuda, jeśli UGC zostanie odpowiednio wykorzystany.

Oto kilka sposobów, w jakie treść generowana przez użytkowników zmienia kształt sektora eCommerce.

1. Udoskonalenie doświadczenia klienta

Używanie profesjonalnych zdjęć stockowych do sprzedaży online jest przestarzałe. Nikt już nie kupuje tej sztuczki marketingowej. Kupujący są teraz mądrzejsi. Szukają wskazówek, że to, co sprzedajesz, jest prawdziwe, a produkt wygląda i jest tak niesamowity, jak jest wyświetlany w Internecie.

Wyświetlając filmy i zdjęcia produktów UGC używane przez rzeczywistych klientów w Twojej witrynie e-commerce, zapewniasz dokładnie to, czego chcą kupujący. Pozwala im na wizualizację produktu na wszystkie możliwe sposoby, w odniesieniu do prawdziwego życia. UGC rezonuje z Twoimi klientami.

2. Budowanie społecznego dowodu

UGC robi dokładnie to dla Twojej witryny e-commerce, co długa kolejka robi dla każdego fizycznego punktu sprzedaży. To sprawia, że ​​myślisz, że na pewno musi tam być coś dobrego, a to sprawia, że ​​chcesz wejść i zobaczyć, co tam jest.

Podobnie filmy i zdjęcia UGC stanowią potężną próbę upewnienia użytkownika, że ​​sprzedajesz coś naprawdę interesującego. Kupujący są po prostu ciekawi, o czym mówią inni konsumenci.

W tym kierunku możesz sprzedawać w mediach społecznościowych. Umieszczanie treści z możliwością kupowania w witrynie e-commerce pomaga wykorzystać treści generowane przez użytkowników i pozwolić klientom na prawdziwe zakupy, siedząc w domu, klikając i surfując po postach UGC z możliwością zakupu, prowadząc ich bezpośrednio do strony „Kup teraz” . Platformy UGC, takie jak Taggbox, umożliwiają umieszczanie treści społecznościowych w witrynie e-commerce i zachęcają do sprzedaży.

Widzisz, podstawowa psychologia stojąca za UGC jest prosta. Komu bardziej zaufałbyś? Znajomy klient czy strona bez twarzy? Treści generowane przez użytkowników nadają tej anonimowej stronie internetowej twarz w postaci recenzji i referencji klientów. Wyświetlanie UGC w witrynie e-commerce daje pewność, jeśli chodzi o ryzykownych, impulsywnych i początkujących użytkowników.

Przeczytaj także: Dlaczego umieszczanie dowodu społecznościowego w Twojej witrynie to świetny pomysł!

3. Zbliżanie punktu inspiracji do punktu sprzedaży

O ile nie żyjesz pod skałami czasów prehistorycznych, na pewno natknąłeś się na Posty z możliwością zakupów podczas odwiedzania różnych witryn eCommerce. Są wszędzie. Posty UGC z możliwością zakupów to najlepszy sposób na poprawę ogólnego doświadczenia użytkowników w handlu elektronicznym podczas odwiedzania Twojej witryny.

Posty z możliwością zakupów pozwalają zbliżyć punkt sprzedaży do punktu inspiracji, zapobiegając w ten sposób wszelkim szansom pomyłki lub porzucenia ścieżki zakupowej przez klienta. Pomaga użytkownikom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie. Pomaga to zwiększyć ich zaufanie do Twojej marki eCommerce, a tym samym ich lojalność. W rezultacie Twoja sprzedaż eCommerce również zostanie zwiększona.

Taggbox Commerce, produkt eCommerce firmy Taggbox, umożliwia osadzanie postów z możliwością zakupów w witrynie eCommerce i przekształcanie społeczności w sprzedaż. Pomaga zwiększyć ogólne wrażenia zakupowe użytkowników, zapewniając tym samym ich ponowną wizytę w witrynie biznesowej eCommerce.

4. Zmiana marketingu

Od swoich narodzin w latach 90. treści generowane przez użytkowników stale przewyższają zwykłe treści, takie jak płatne sesje zdjęciowe, rekomendacje celebrytów, zdjęcia marek w magazynach itp. UGC zapewnia świeżą atmosferę i nowy kierunek, aby zainicjować marketing szeptany dotyczący Twojego e-commerce Marka.

Widzisz, to proste. Ludzie ufają ludziom, a nie logo. W dzisiejszych czasach recenzje produktów na Youtube są również popularną praktyką marketingową. Osoby mające wpływ na YouTube z ogromną liczbą obserwujących dają uczciwe i realistyczne recenzje produktów w swoich filmach na YouTube, a ludzie naprawdę im wierzą. Recenzja Twojego produktu na Youtube przez wpływowego użytkownika YouTube może faktycznie zainspirować użytkowników do podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie na Twoją korzyść.

Zobacz także : Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w marketingu biznesowym

5. Zwiększanie konwersji

Porozmawiajmy teraz o kilku liczbach. Współczynniki konwersji są specyficzne dla firmy. Treści generowane przez użytkowników nie tylko wywierają wpływ na umysły użytkowników, ale także pokazują wyniki, zwiększając współczynniki konwersji w handlu elektronicznym.

Treści generowane przez użytkowników dają dodatkowy impuls aspirującym klientom i zachęcają ich do podjęcia działań i dokonania zakupu. Treści generowane przez użytkowników mają ten czynnik uspokajający.

Wielu kupujących uważa UGC za niezwykle pomocne i bardzo pomysłowe przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Jeśli nadal nie jesteś przekonany, rozważ następujące statystyki:

Badania pokazują, że gdy marka używa obrazów i filmów generowanych przez użytkowników zamiast przechowywanych zdjęć marki, wówczas odnotowuje 25% wzrost konwersji w handlu elektronicznym.

Czytaj więcej – UGC dla marketingu mody: przewodnik, jak zwiększyć zaufanie do marki i sprzedaż

6. Odświeżanie SEO

Jeśli nadal sceptycznie podchodzisz do korzystania z treści generowanych przez użytkowników w swojej witrynie e-commerce, wiedza o korzyściach SEO płynących z korzystania z treści generowanych przez użytkowników może na dobre przesunąć igłę. Witryny wyświetlające treści generowane przez użytkowników wykazują 20% wzrost liczby powtarzających się wizyt, a czas spędzony na stronach internetowych wzrost o 90%.

Czy to nie niesamowite!

Wyszukiwarki wykrywają treści UGC bogate pod względem treści naturalnie generowanych przez klientów pozbawionych żargonu marketingowego. Jest bogaty pod względem słów kluczowych, których użytkownicy zazwyczaj używają, wyszukując lub kupując produkt online.

Treści generowane przez użytkowników pomagają odróżnić Twoją stronę od kilku tysięcy innych stron sprzedających ten sam produkt. UGC dla SEO pomaga w osiągnięciu wyższego rankingu wyszukiwania.

Pomaga to osiągnąć wyższy ranking wyszukiwania.

7. Poprawa zaangażowania w mediach społecznościowych

W dzisiejszym świecie mediów społecznościowych widzieć znaczy wierzyć. Jeśli chodzi o sprzedaż online, platformy mediów społecznościowych są najlepszym sposobem na zainicjowanie dobrego słowa o dobroci Twojego produktu, a jeśli robią to sami prawdziwi użytkownicy, nic nie może pokonać tego rodzaju marketingu. Media społecznościowe to platforma do udostępniania treści UGC.

Giganci mediów społecznościowych, tacy jak Facebook itp., stale aktualizują swoje algorytmy, aby priorytetowo traktować treści generowane przez użytkowników, zmniejszając w ten sposób widoczność treści markowych. W takim scenariuszu treści generowane przez użytkowników wywołują wymagane zaangażowanie w mediach społecznościowych, aby każdy biznes e-commerce mógł się rozwijać.

Aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych dla rozwoju Twojego biznesu e-commerce, możesz poprosić swoich oddanych klientów, aby podzielili się swoimi doświadczeniami na swoich profilach społecznościowych z Twoimi wzmiankami i hashtagami. Możesz też opublikować treść udostępnioną przez użytkownika, zachęcając do tego innych. Możesz też zdecydować się na influencer marketing. To świetny sposób, aby zainicjować dobre słowo o swoim biznesie e-commerce i zwiększyć zaangażowanie w witrynie.

Możesz zatrudnić centrum społecznościowe w swojej witrynie e-commerce, pobierające treści generowane przez użytkowników z różnych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram itp. Jest to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania użytkowników i wydłużenie czasu pobytu odwiedzających stronie internetowej.

Musisz przeczytać – jak wykorzystać UGC w kampanii reklamowej na Facebooku i Instagramie

8. Cięcie kosztów

Cóż, tak jest w przypadku UGC. Nie kupujesz tego. Jest dostępny bezpłatnie. Nie płacisz kupującym za zachowanie autentyczności ich treści. Wszystko, co możesz zrobić, to poprosić ich o przekazanie opinii, jeśli im się spodoba. A potem użytkownik ma wolną wolę opublikowania obrazu, filmu, opinii lub opinii na temat Twoich produktów jako treści UGC. Wszystko, co musisz zrobić, to zarządzać swoimi mediami społecznościowymi, aby promować ten UGC.

UGC to opłacalny sposób na skierowanie odbiorców swoich użytkowników do marketingu e-commerce. Jest tani i pozwala odpocząć między centralizacją wizerunku marki a lokalizacją treści. Nie ma potrzeby inwestowania dużych pieniędzy w kosztowne sesje zdjęciowe, gdy użytkownicy chętnie dostarczają Ci bardziej autentyczną formę treści.

Końcowe przemyślenia

Marketing treści generowany przez użytkowników to kopalnia złota dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Angażowanie się w komentarze klientów, opinie i treści, takie jak obrazy i filmy, to świetny sposób na humanizację Twojego biznesu e-commerce. Pozwala dać głos swoim klientom w biznesie e-commerce i nic nie połączy ich w lepszy sposób z Twoją marką.

Więc nie pozwól, aby UGC Cię ominął w ten sposób - wykorzystaj to w pełni!