Jak korzystać z kierowania na odbiorców, aby wyświetlać reklamy kupującym

Im szybciej dowiesz się o użytkowniku witryny, tym szybciej zidentyfikujesz jego potrzeby i wygrasz jego interes. Tak więc, jeśli weźmiesz pod uwagę, że w większości przypadków masz tylko jeden strzał w ich celowanie, naprawdę musisz wziąć pod uwagę liczbę strzałów i zanim opuszczą Twoją witrynę, aby nigdy nie wrócić. Kiedy mówię, aby to się liczyło, mam na myśli jak najwięcej informacji o gościu, aby móc dać mu to, czego szuka.

Sam fakt, że 98% odwiedzających witrynę wychodzi bez kupowania, jest powszechnie znaną liczbą, która na tym blogu pokaże Ci, jak drastycznie zmniejszyć. Pokażę również, w jaki sposób możesz wykorzystać kierowanie na odbiorców, aby wyświetlać reklamy kupującym i znacznie obniżyć koszty reklamy oraz poprawić konwersję i sprzedaż.

Chodzi o to, aby wiedzieć, czego chcą, zanim wyświetlisz reklamę.

W kierowaniu na odbiorców chodzi o filtrowanie lub segmentowanie dostępnych odbiorców w celu uzyskania jak najściślejszego kierowania. Ograniczając, komu wyświetlasz swoje reklamy, możesz zminimalizować wydatki na reklamę.

Każda platforma reklamowa pozwala wybrać odbiorców za pomocą szeregu różnych filtrów. Niektóre są lepsze od innych, ale tak naprawdę liczy się wielkość odbiorców, do których możesz dotrzeć po zastosowaniu filtrów, więc wybierz odpowiednią platformę reklamową (Facebook ma ponad 2 miliardy użytkowników).

Najczęstsze sposoby kierowania to:

Kieruj według lokalizacji

Z biegiem czasu kierowanie na lokalizację stało się coraz bardziej precyzyjne, kierując się na kraj i region, a w niektórych przypadkach nawet na okolicę. Zależy to od kraju, w którym się znajdujesz i obowiązujących przepisów dotyczących prywatności. Niektóre kraje nie zezwalają na wysoce ukierunkowane kierowanie geograficzne (na przykład Niemcy), więc musisz określić, jak precyzyjnie platformy mogą kierować reklamy, jeśli Cię to interesuje.

Rosnące znaczenie reklamy w pierwszej kolejności mobilnej jest niepodważalne, ponieważ w 2016 r. liczba wyszukiwań mobilnych przewyższyła wyszukiwania w przeglądarkach na komputerach stacjonarnych. Na przykład osoby znajdujące się w pobliżu konkretnego sklepu w świecie rzeczywistym mogą być kierowane z reklamą wyprzedaży lub ograniczonej czasowo oferta rabatowa w czasie rzeczywistym .

Kierowanie według danych demograficznych

Big data posiadane przez platformy reklamowe pozwalają na targetowanie według wielu różnych czynników (demograficznych), według płci lub wieku, wykształcenia, a w niektórych okolicznościach nawet według dochodów. To dobry sposób na wyeliminowanie dużej liczby nieistotnych osób z płatnych reklam. Na przykład, kierując reklamy tylko do kobiet w przypadku produktów powiązanych z kobietami, eliminujesz każdego, kto nie uważa się za kobietę, a zatem tych, którzy raczej nie uznają tego produktu za interesujący.

Kieruj według zainteresowań

Interesujące tematy to kolejna popularna metoda targetowania, w kampaniach PPC przy użyciu Google Adwords, ale także na platformach mediów społecznościowych. To, co wcześniej nazywano reklamą opartą na zainteresowaniach, zostało przemianowane na reklamy spersonalizowane, zgodnie z trendem, w którym reklamodawcy chcą być postrzegani jako przynosząca korzyści użytkownikom, a nie denerwująca użytkowników. W całej branży personalizacja zastępuje terminologię opartą na zainteresowaniach i tematach.

Kierowanie według zainteresowań jest prawdopodobnie najpotężniejszym ze wszystkich, ponieważ odpowiada potrzebom i celom klienta, odpowiadając na pytanie „czego chce odwiedzający”.

Cel według zachowania

Sprzedawcy są zawsze uczeni, aby zwracać uwagę na sygnały zakupowe, wypowiedziane słowa lub działania wykonane nieświadomie, które zdradzają intencje użytkownika, ostatecznie, że są gotowi do zakupu i że nadszedł czas, aby zamknąć tę sprzedaż! Cóż, nie inaczej jest w Internecie, oczywiście jest mniej „komunikatów” w Internecie bez głosu lub mimiki do analizy, ale w Internecie jest coś równie potężnego – śledzenie działań.

Powiedzenie „czyny mówią głośniej niż słowa” jest aż nazbyt prawdziwe w Internecie.

Łącząc fragmenty danych użytkownika, możesz zbudować obraz, który powie Ci, kim są i czego chcą. Można wykorzystać różne fragmenty danych. Na przykład: używane urządzenie, oglądane filmy, przeczytane treści lub zadawane pytania dotyczące obsługi klienta (jeden z największych sygnałów kupna).

Teraz możesz pomyśleć, że to, co czytają użytkownicy (kierowanie na podstawie zainteresowania), jest tym samym lub przynajmniej częścią kierowania na podstawie zachowania. Tutaj masz rację, różnica polega po części tylko na terminologii marketingowej, ale jest to również różnica między kierowaniem na miejscu i poza witryną (retargeting poza witryną i remarketing) oraz wartością danych własnych zebranych z własnej witryny w porównaniu z osobami trzecimi dane. Dane własne mogą być swobodnie wykorzystywane do kierowania istniejącego ruchu, co czyni je szczególnie cennymi, ponieważ umożliwiają udoskonalenie kierowania przed zapłaceniem za reklamę PPC.

To, o czym skutecznie mówimy, to cały obszar marketingu poświęcony personalizacji targetowania (nie mylić z tym, co Google nazywa obecnie reklamą spersonalizowaną), znany jako optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) inaczej znany jako Conversion Marketing lub CRO Marketing . CRO opiera się na danych własnych (twoje dane analityczne) i stworzeniu najpierw mapy podróży klienta dla każdego typu klienta, aby stworzyć persony i lejek konwersji. Od szczytu ścieżki każdy odwiedzający przechodzi od bycia nowym odwiedzającym przez podróż klienta do zostania kupującym na dole ścieżki. Ten temat wykracza poza ten artykuł (zobacz linki).

Kieruj za pomocą wiadomości na miejscu lub ponownej wiadomości

Ta forma personalizacji doświadczeń została całkowicie zdefiniowana przez wykorzystanie technologii i narzędzi targetowania w czasie rzeczywistym, które umożliwiają tak zwane retargetowanie na miejscu. Ta technologia umożliwia właścicielowi witryny automatyczne wysyłanie wiadomości do odwiedzających zgodnie z ich działaniami na stronie. Ostatecznym celem jest posiadanie spersonalizowanych wiadomości, które są wyzwalane dla każdej osoby na każdym etapie lejka konwersji. Te komunikaty mają pomóc im przesunąć je do przodu, do następnego etapu ścieżki konwersji. Ostatecznym celem jest doprowadzenie ich do punktu zakupu, a następnie do ponownego zakupu. Każda wiadomość jest optymalizowana za pomocą testów A/B w celu wygenerowania jak najlepszego współczynnika konwersji, tak aby w przypadku korzystania z reklam Google lub reklam w mediach społecznościowych (lub jakiejkolwiek innej reklamy) do generowania ruchu, odwiedzający witrynę mieli jak najlepiej spersonalizowane wrażenia i taki, który się nawraca.

Wniosek

Ostatecznym celem tego artykułu jest wyjaśnienie, że kierowanie na odbiorców powinno odbywać się najpierw na miejscu, i że bez ukończenia strategii retargetingu na stronie i jej wdrożenia nie można skutecznie zoptymalizować reklam Google Ads lub reklam w mediach społecznościowych (marnujesz pieniądze). Optymalizacja reklamy zależy od następującego, krok po kroku procesu na miejscu:

1. Zidentyfikuj typy klientów (osoby),

2. Wygeneruj mapę podróży dla każdej osoby

3. Zbuduj plan treści wokół każdej osoby

4. Zbuduj lejek konwersji z map i treści Journey.

5. Spersonalizuj każdą podróż persony za pomocą spersonalizowanych wiadomości i ofert (testowane przez AB).

Każdy z powyższych kroków może opierać się wyłącznie na ruchu organicznym i jest procesem ciągłym przez cały okres użytkowania witryny. Każdy element treści powinien zostać zoptymalizowany przez specjalistę SEO i przetestowany pod kątem A/B, aby w pełni zoptymalizować konwersję i uzyskać jak najwyższy zwrot – nie tylko z ruchu organicznego z marketingiem w wyszukiwarkach (SEM), ale także dla PPC i Reklama w mediach społecznościowych. Nie popełnij błędu polegającego na myleniu On-Site Retargeting i CRO z reklamami retargetingowymi, inaczej zwanymi usługami remarketingowymi.

Retargeting on-site zawsze jest na pierwszym miejscu, przed jakąkolwiek płatną reklamą.

( Uwaga: Czy słyszałeś o OptiMonk? Jest to potężne rozwiązanie do przesyłania wiadomości na miejscu, które pomaga przekonwertować do 15% porzucających odwiedzających na sprzedaż i potencjalną sprzedaż. Spróbuj — kliknij tutaj, aby utworzyć bezpłatne konto teraz.)