4 podstawowe wskaźniki HR do pomiaru i usprawnienia procesu offboardingu

Tradycyjnie pracownicy działu HR mierzą efektywność swoich procesów rekrutacyjnych za pomocą wskaźników KPI HR, na przykład kosztu zatrudnienia, czasu do zatrudnienia i wskaźnika akceptacji. Badają również wydajność i utrzymanie pracowników, śledząc takie wskaźniki, jak wskaźnik rotacji, wskaźnik satysfakcji pracowników i wskaźnik absencji. Jednak często pomijanym ważnym procesem jest offboarding, który koncentruje się na przygotowaniu pracowników do ich odejścia. W tym wpisie na blogu wyjaśnimy istotę procesu onboardingu, dlaczego tak ważne jest jego prawidłowe przeprowadzenie i jakie związane z nim wskaźniki HR należy obserwować. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

4 podstawowe wskaźniki HR do pomiaru i usprawnienia procesu offboardingu – spis treści:

1. Co to jest offboarding? Lista kontrolna odejścia pracownika
2. Kluczowe wskaźniki HR, które musisz śledzić w procesie offboardingu
3. Streszczenie

Co to jest offboarding? Lista kontrolna odejścia pracownika

Offboarding to proces realizowany przez dział HR, który coraz częściej jest wdrażany w miejscu pracy. Ma na celu odpowiednie zaplanowanie i przeprowadzenie odejścia pracownika ze stanowiska, niezależnie od tego, czy była to jego decyzja o odejściu, czy też nie, aby zminimalizować związany z tym stres dla wszystkich zaangażowanych stron. Choć poszczególne elementy procesu zależą od firmy i jej kultury organizacyjnej, zazwyczaj obejmuje on następujące etapy:

• Zawiadomienie – może być zainicjowane przez pracownika (dobrowolne odejście) lub przez pracodawcę (wypowiedzenie) i musi być złożone na piśmie. Przed złożeniem pisemnego wypowiedzenia pracownik i pracodawca mogą omówić przyczyny odejścia lub rozwiązania umowy.
• Przeniesienie obowiązków – obowiązki i obowiązki odchodzącego pracownika muszą zostać przeniesione na innych pracowników lub udokumentowane do wykorzystania w przyszłości. Ten etap zapewnia brak zakłóceń w działalności organizacji oraz płynne przekazywanie obowiązków służbowych.
• Wywiad wyjazdowy – wywiady wyjazdowe przeprowadzane są z odchodzącym pracownikiem w celu zebrania informacji zwrotnych na temat jego doświadczeń z organizacją i procesu offboardingu. Ten etap daje organizacji możliwość usprawnienia swoich procesów i rozwiązania wszelkich problemów.
• Końcowe zadania administracyjne – te zadania mogą się różnić w zależności od organizacji, trybu zatrudnienia i indywidualnej sytuacji. Niektóre typowe zadania obejmują zwrot sprzętu, przeniesienie dostępu do kont, sprzątanie biurka i resetowanie wszystkich haseł.
• Zmiana przydziału lub zastąpienie – na tym etapie lider zespołu musi zdecydować, czy obsadzić wakat, otwierając proces rekrutacji, czy ponownie przydzielając rolę komuś z zespołu.

Kluczowe wskaźniki HR, które musisz śledzić w procesie offboardingu

Offboarding to ważny proces, który często jest niedoceniany w miejscu pracy. Może to mieć znaczący wpływ na to, czy odchodzący pracownik ma pozytywny, czy negatywny obraz organizacji, co z kolei może wpłynąć na wizerunek pracodawcy firmy. Dlatego istotna jest ocena, czy proces offboardingu został przeprowadzony skutecznie. Poniżej znajduje się kilka kluczowych wskaźników, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny procesu offboardingu.

Wskaźnik ukończenia rozmowy kwalifikacyjnej

Wywiady końcowe są kluczowym elementem offboardingu i pokazują pracownikom, że ich opinie nadal mają znaczenie. Powinny je prowadzić wszystkie firmy, niezależnie od wielkości. Wywiady końcowe zapewniają cenny wgląd w przyczyny odejścia pracownika i dostarczają wiarygodnych informacji zwrotnych na temat firmy , zespołu lub przełożonego. Wskaźnik ukończenia wywiadu wyjazdowego może mierzyć skuteczność procesu offboardingu. Oblicza się go, porównując liczbę wywiadów wyjazdowych z całkowitą liczbą wyjazdów. Im wyższy wskaźnik realizacji i im więcej informacji zwrotnych udało Ci się uzyskać od odchodzącego pracownika, tym skuteczniejszy jest Twój proces offboardingu.

Czas przetwarzania zmiany statusu

Efektywność procesu offboardingu jest bezpośrednio związana z czasem jego trwania. Im szybciej się zakończy, tym skuteczniejszy jest zespół odpowiedzialny za zabieg. Aby to zmierzyć, możesz obliczyć czas potrzebny na wykonanie wszystkich zadań związanych z odejściem pracownika , począwszy od momentu złożenia przez niego rezygnacji, aż do ostatniego dnia jego pracy. Ważne jest, aby ocenić, czy istnieją sposoby na optymalizację procesu i upewnienie się, że wszystko odbywa się w terminach określonych prawem lub w sposób wygodny dla pracownika. Aby jednak zapewnić dokładność, podczas pomiaru tego wskaźnika kluczowe jest rozróżnienie między dobrowolnymi rezygnacjami a rozwiązaniami.

Stawka emerytury

Mierzenie tego wskaźnika pomoże Ci przygotować się na potencjalnie długie procesy emerytalne, które mogą mieć miejsce w miejscu pracy. Należy szczególnie zadbać o pracowników odchodzących na emeryturę, inicjując wcześniej proces offboardingu (np. stopniowe zmniejszanie liczby godzin pracy czy zadań) i dając im szerokie możliwości przekazywania wiedzy w komfortowym tempie. Aby obliczyć ten wskaźnik, należy podzielić liczbę pracowników zbliżających się do ustawowego wieku emerytalnego przez całkowitą liczbę zatrudnionych. Dostarczy to informacji demograficznych o Twojej firmie, umożliwiając jednocześnie przewidywanie i planowanie przyszłych potrzeb związanych z offboardingiem.

Wynik offboardingu

Kiedy pracownik odchodzi z firmy, jest to ostatnia szansa na zebranie informacji zwrotnej i poznanie jego opinii na temat organizacji i jej procesów. Dobrym pomysłem jest wysłanie ankiety do odchodzących pracowników w ostatnim dniu pracy, obejmującej różne obszary, takie jak procedury formalne, odczucia podczas rozmów z przełożonym lub członkami zespołu oraz wywiad wyjściowy. W ten sposób pracownicy mogą sugerować, co należy poprawić lub zmienić, aby zapewnić lepsze wrażenia z offboardingu.

Streszczenie

Prawidłowe przeprowadzenie offboardingu nie tylko ułatwia płynne przejście, ale także pomaga wywrzeć pozytywne wrażenie na odchodzącym pracowniku, zwłaszcza jeśli jest utalentowany. Może to zwiększyć prawdopodobieństwo przyszłej współpracy. W związku z tym proces offboardingu nie powinien być zaniedbywany przez dział HR , zwłaszcza gdy coraz trudniej jest znaleźć odpowiednich pracowników. Pomiar wyżej wymienionych wskaźników może dostarczyć cennych informacji i pomóc we wprowadzeniu znaczących zmian w działalności firmy. W konsekwencji może to prowadzić do spadku wskaźników obrotów.

Czytaj także: Jak zostać analitykiem aplikacji internetowych? – zadania, umiejętności i wynagrodzenie.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Wyświetl wszystkie posty