Sprzedaż HubSpot: 6 oszczędzających czas narzędzi zwiększających wydajność sprzedaży, bez których nie możesz żyć

Twój zespół sprzedaży jest krytyczną częścią Twojego silnika przychodów. Wnoszą pieniądze do domu, więc musisz upewnić się, że mają narzędzia i procesy, aby uczynić je tak wydajnymi i skutecznymi, jak to tylko możliwe. Według SEC Solutions, czas spędzany przez przedstawicieli handlowych na czynnościach niesprzedażowych (administracja itp.) jest o 21 procent wyższy niż pięć lat temu!

Łatwo zauważyć wpływ usprawnienia administracyjnej części sprzedaży i jak największej jej automatyzacji. Bardziej wydajni przedstawiciele handlowi mogą poświęcić więcej czasu na realizację strategicznej części sprzedaży i zwiększyć prawdopodobieństwo zamknięcia firmy. HubSpot CRM to darmowe narzędzie, które pozwala zarządzać kontaktami i relacjami. Ale dodaj HubSpot Sales do miksu, a otrzymasz cenne narzędzia oszczędzające czas, które zwiększą produktywność Twojego zespołu sprzedaży i pozwolą Ci osiągnąć swoje cele.

1. Szablony

Jako sprzedawca często piszę te same e-maile w kółko. Na przykład, w przypadku każdego zakwalifikowanego potencjalnego klienta, oferujemy przeprowadzenie oceny witryny i wysłanie pocztą elektroniczną instrukcji, jak dodać nas do Google Analytics i HubSpot.

Zanim zacząłem używać HubSpot jako naszego CRM, albo przechodziłem do dokumentu, w którym zapisałem instrukcje, albo szukałem w e-mailu, kiedy ostatnio wysłałem komuś informacje. Następnie skopiowałbym tekst, wkleiłem go do nowego e-maila, wprowadziłem poprawki, a następnie wysłałem. Dzięki HubSpot mogłem zapisać te informacje jako szablon wiadomości e-mail.

Teraz, w momencie, gdy kończę rozmowę z potencjalnym klientem, otwieram e-mail, wybieram szablon z mojej listy szablonów i voila! Wypełnia wiadomość e-mail, personalizuje treść (imię, firma, mój podpis – na dowolną liczbę sposobów, w jakie chcesz to dostosować) i pozwala mi szybko dodawać lub dostosowywać wszystko dla tego konkretnego potencjalnego klienta. Wysłanie tych e-maili trwało od 3-5 minut do 30 sekund. Pomnóż tę ilość czasu przez wszystkie e-maile, które wysyłasz w kółko, a zaoszczędzisz dużo czasu!

Być może są e-maile, których nie wysyłasz często, ale wyjaśniają one szczególnie skomplikowany aspekt Twojego produktu lub usługi. Byłoby to również świetnym szablonem, ponieważ nie musisz pamiętać szczegółów ani tego, jak ostatnio go sformułowałeś. Ustaw go jako szablon i gotowe!

Pomyśl o... tych e-mailach, które wysyłasz w odpowiedzi na zapytanie, po demo, kiedy wysyłasz propozycję itp. Skonfiguruj szablony i zyskaj czas w ciągu dnia.

Sprzedawcy spędzają 21 procent swojego dnia na pisaniu e-maili, a tylko jedna trzecia dnia faktycznie rozmawia z potencjalnymi klientami.

2. Fragmenty

Jak omówiliśmy powyżej, szablony umożliwiają zapisywanie regularnie wysyłanych wiadomości e-mail, ale mogą się pojawiać często zadawane przez Ciebie oświadczenia lub pytania, na które często odpowiadasz, które mogą być zawarte w Twoich wiadomościach e-mail na różne sposoby i w różnym czasie. Te notki powinny być przechwytywane jako fragmenty.

Będę szczery... na początku wyśmiewałem urywki. Ale pewnego dnia wysłałem kilka różnych e-maili sprzedażowych, z których wszystkie miały ten sam ostatni wiersz — „Jeśli chcesz zaplanować czas, w moim podpisie znajduje się łącze do mojego kalendarza. Zapraszam do obejrzenia go i wybrania czas, który Ci odpowiada. Lub, jeśli jest to łatwiejsze, a chcesz wysłać mi godziny otwarcia w swoim kalendarzu, mogę wysłać zaproszenie”.

Kiedy wpisałem to po raz trzeci, pomyślałem, że „to jest fragment”. Stworzyłem więc #time, a teraz, gdy wysyłam e-maile, po prostu wpisuję #time do mojego e-maila i pojawia się fragment!

Fragmenty mogą mieć długość do 500 znaków, mogą być formatowane za pomocą uporządkowanych i nieuporządkowanych list, pogrubienia, koloru tekstu, podświetleń, wyrównania, rozmiaru czcionki, rodzaju, kursywy i podkreślenia. A Snippets mogą nawet zawierać link.

Pomyśl o... pozdrowieniach, których używasz, odpowiedziach na najczęściej zadawane pytania, typowych sposobach zamykania wiadomości e-mail, co mówisz, gdy wysyłasz broszurę itp.

Siedemdziesiąt dziewięć procent kierowników sprzedaży zgadza się, że głównym motorem osiągania celów jest poprawa produktywności przedstawicieli handlowych.

3. Sekwencje

Czy masz naprawdę dobrze zdefiniowany zestaw działań kontrolnych i angażujących, które podejmujesz w procesie sprzedaży? Oszczędzaj czas, automatyzując je za pomocą narzędzia Sekwencje.

Współpracując z szablonami, sekwencje pozwalają zdefiniować oś czasu do wysłania kilku kolejnych e-maili bez konieczności pamiętania, kiedy każdy z nich powinien zostać wysłany. Szczególnie pomocne jest to, że jeśli ktoś odpowie, zostanie automatycznie usunięty z sekwencji. Co najważniejsze, możesz zarejestrować kogoś w sekwencji bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej — i masz możliwość dostosowania wszystkich e-maili przed zaplanowanym wysłaniem.

Ale czekaj, jest więcej! Sekwencje są przydatne nie tylko do wysyłania e-maili. Możesz również zautomatyzować zadania za pomocą sekwencji.

Oto przykład: pojawia się potencjalny klient i dzwonisz, aby nawiązać pierwsze połączenie. Nie kontaktujesz się z daną osobą i chcesz wysłać e-mail uzupełniający, aby umówić się na spotkanie, ale wiesz, że czasami wymaga to wielu prób nawiązania kontaktu. Chcesz też mieć pewność, że łączysz się z nimi na LinkedIn, chcesz przeczytać artykuł o firmie, chcesz wykonać kolejny telefon trzy dni później, zazwyczaj wysyłasz przegląd usług itp. – masz pomysł . Wszystkie te standardowe działania następcze można skonfigurować w sekwencji, aby wysyłać wiadomości e-mail, planować określone zadania w odpowiednim czasie i ogólnie zapewniać zautomatyzowany sposób obsługi „zajętych zadań”, dzięki czemu możesz skupić się na ważniejszych aspektach sprzedaż.

Pomyśl o… serii kroków, które podejmujesz, aby utrzymać swoją firmę przed kimś, gdy przegrywasz umowę z konkurencją. Czy podążasz innym zestawem kroków, gdy przegrywasz z powodu braku decyzji? Czy masz wspólny proces, który podążasz po demonstracji, podczas badania firmy, podczas umawiania się na pierwsze spotkanie? Wszystkie świetne przypadki użycia Sekwencji.

Aby połączyć się z potencjalnym klientem, potrzeba średnio 18 połączeń.

4. Poradniki

Chcesz mieć pewność, że każdy przedstawiciel postępuje zgodnie z tym samym procesem, używa tego samego skryptu rozmowy i zapewnia dane wejściowe po rozmowie sprzedażowej? A może wiedzą, jakie kroki podjąć i jakie zasoby wykorzystać, aby zbadać potencjalnego klienta i konsekwentnie pozycjonować firmę za każdym razem, gdy angażuje się w rozmowę? Poradniki pomogą Ci udokumentować to wszystko i wiele więcej.

Narzędzie Playbooks pomaga szybko przyzwyczaić nowych pracowników i zapewnić spójność. Ale co najważniejsze, są one dostępne z rekordu kontaktu w CRM, dzięki czemu każdy ma do nich dostęp w miejscu, w którym na co dzień pracuje.

Playbooki można skonfigurować za pomocą szeregu kroków lub skonfigurować je w taki sposób, aby sprzedawca musiał wprowadzać odpowiedzi (na przykład z rozmowy), aby informacje zostały zapisane w kontakcie i były dostępne dla wszystkich na zespół. Istnieją wbudowane podręczniki do rozmów, podręczniki z instrukcjami, podręczniki do sprzedaży opartej na koncie i nieograniczona liczba innych podręczników, ponieważ możesz zacząć od zera.

Zastanów się… co chcesz ujednolicić i jak chcesz zamknąć pętlę sprzężenia zwrotnego w rozmowach sprzedażowych.

Osiemdziesiąt jeden procent firm twierdzi, że wydajność poprawiłaby się dzięki lepszym procesom, szkoleniom umiejętności lub kompetencji.

5. Zadania

Wiemy, że narzędzie Sequences może zautomatyzować zadania, ale dzięki HubSpot CRM sprzedawcy mogą ręcznie tworzyć i śledzić zadania, aby nic nie przebiło się przez pęknięcia. Być może nieco niżej na totemie podekscytowania, wielkim wyróżnikiem jest to, że gdy przedstawiciel handlowy wysyła wiadomość e-mail, może utworzyć zadanie uzupełniające bezpośrednio z tego e-maila, po prostu zaznaczając pole.

Aby pomóc im być wydajnym, gdy zaczną wykonywać dalsze czynności, zadania można dodać do kolejki, a HubSpot przeniesie Cię do każdego rekordu kontaktu, poinformuje Cię o zadaniu, a gdy oznaczysz je jako „zakończone”, przyniesie Ci to do następnego zadania i rekordu kontaktu — proste i usprawnione.

Pomyśl o... pozbyciu się papieru.

Przeciętny przedstawiciel handlowy wykonuje 94,4 czynności dziennie.

6. Spotkania Linki

Tak, istnieją inne narzędzia, które umożliwiają synchronizację kalendarza i udostępnianie go innym, aby rezerwować spotkania z Tobą, ale posiadanie tego w zestawie narzędzi HubSpot wraz ze wszystkimi innymi wspaniałymi funkcjami po prostu zamyka pętlę na wygraną! Umożliwienie ludziom zaplanowania rozmowy bezpośrednio z przedstawicielem handlowym zmniejsza cały czas, jaki poświęca się tym rozmówcom: „Czy możesz spotkać się o 10 w poniedziałek lub o 8 we wtorek? Jeśli nie, daj mi znać innym razem.”; „Przepraszam, nie jestem wolny o 8 we wtorek… możesz zrobić 8 w środę?” e-maile.

Nie ma znaczenia, który sprzedawca rozmawia z potencjalnym klientem? Spotkania można również organizować w formacie „round robin”. Połącz wiele kalendarzy, a HubSpot automatycznie pokaże wszystkie bloki czasowe, gdy ktokolwiek z grupy round robin jest dostępny, dając potencjalnym klientom więcej opcji i pomagając przyspieszyć połączenie.

Pomyśl o… ilości czasu spędzonego na chodzeniu tam iz powrotem, próbując nawiązać z kimś kontakt — i wykładniczym wydłużeniu tego czasu, gdy próbujesz umówić się na spotkanie z trzema lub więcej osobami.

Jedna z aplikacji do planowania stwierdziła, że ​​czas korzystania z narzędzia został skrócony o 50 procent.

Przedstawiciele handlowi to jedni z najlepiej opłacanych — jeśli nie najlepiej opłacanych — osób w firmie. Odpowiadają za generowanie przychodów, które są niezbędne dla przetrwania firmy. Ułatw im pracę, eliminując przyziemne zadania i czynności, które odciągają ich od zamykania firmy, automatyzując, tworząc szablony i systematyzując jak największą część procesu sprzedaży.

I tak, piliśmy kool-aid, ale widzieliśmy ogromną poprawę wydajności dzięki HubSpot Sales i nie wyobrażamy sobie sprzedaży bez niej.