HubSpot vs. Salesforce: który CRM jest dla Ciebie odpowiedni?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to podstawowe narzędzie, które pomaga utrzymać pozycję firmy i bazę klientów. A wybór odpowiedniego narzędzia CRM jest niezbędny, ponieważ silnie wpływa na kompletną strategię biznesową i oczywiście na jej rozwój.

Na rynku można znaleźć różne oprogramowanie CRM, które pomoże Ci osiągnąć swoje cele. Wśród nich najczęściej wybierane są Hubspot i Salesforce.

Te CRM są dostarczane z różnymi zaawansowanymi funkcjami, analityką marketingową i sprzedażową oraz nie tylko, które pomagają zwiększać sprzedaż, budować i śledzić potoki oraz prognozować przyszłą sprzedaż, a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu najlepszej obsługi klienta.

Więc Hubspot czy Salesforce? Cóż, ta decyzja wydaje się trudna, biorąc pod uwagę wydajność obu tych CRM. Ale musimy wybrać jedną, która pozwoli nam rozwijać się w naszych firmach.

Ten post pomoże Ci podjąć właściwą decyzję, biorąc pod uwagę Hubspot lub Salesforce.

Co to jest Salesforce?

Salesforce, założona w 1999 r. przez byłego dyrektora wykonawczego Oracle (ORCL) – Get Oracle Corporation Report, Marca Benioffa, Dave'a Moellenhoffa, Franka Domingueza i Parkera Harrisa, jest jedną z pierwszych globalnych marek korzystających z oprogramowania CRM opartego na chmurze.

Usługa cloud computing jako oprogramowanie (SaaS), Salesforce, mistrzowie w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Usługi Salesforce ułatwiają firmom wykorzystanie technologii chmury do łączenia się z partnerami, klientami i potencjalnymi klientami.

Salesforce staje się numerem 1 pod względem sukcesu klientów i pomaga firmom docierać do klientów, śledzić aktywność klientów i nie tylko.

Ostatnio Salesforce zaimponował inwestorom, osiągając 21,25 miliarda dolarów przychodu i prawdopodobnie osiągnie 26,49 miliarda dolarów w 2022 r., co stanowi znaczną podwyżkę każdego roku.

Salesforce wykorzystuje technologię chmury i tworzy różne aplikacje dla firm, aby pomóc im lepiej łączyć się z klientami i oferować im krytyczne wgląd w ich usługi za pomocą aplikacji i analiz.

Salesforce dostarcza swoim usługodawcom szeroki zakres kategorii:

Co robi Salesforce?

Oparta na chmurze platforma CRM, Salesforce, pojawia się z aplikacjami do obsługi, sprzedaży, marketingu i nie tylko, które łączą firmy i klientów. Połączenia i doświadczenie mogą się różnić w zależności od używanych produktów. Dlatego Salesforce może pochwalić się bardziej stromą krzywą uczenia się i potrzebować więcej zasobów budżetowych lub administracyjnych, aby systemy działały razem.

Co to jest HubSpot?

HubSpot to wszechstronne narzędzie marketingu przychodzącego, które pomaga firmom rozwijać się dzięki platformie CRM.

W 2006 r. powstanie HubSpot rozpoczęło się, gdy dwóch studentów z Massachusetts Institute of Technology opracowało coś podobnego do Salesforce, ale dla małych firm. Od tego czasu HubSpot rósł powoli i stabilnie i odniósł sukces. Uważa się, że spełnia wymagania średnich i dużych przedsiębiorstw.

Platforma zawiera różne integracje i narzędzia dla działów sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i zarządzania treścią w Twojej firmie.

Hubspot to połączenie dwóch technologii, systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) i narzędzia systemu zarządzania treścią (CMS). CMS jest czasami znany jako system optymalizacji treści (COS), aby lepiej ukierunkować jego ogólne możliwości.

Platformę HubSpot CRM można podzielić na trzy różne huby:

• Centrum sprzedaży
• Centrum marketingu
• Centrum usług

Co więcej, możesz wdrożyć centra operacji i centrum CMS, aby synchronizować dane i programować zautomatyzowane procesy.

Co robi HubSpot?

Oparte na chmurze zarządzanie relacjami z klientami (CRM), HubSpot pomaga firmom lepiej rozwijać się dzięki oprogramowaniu do obsługi, marketingu, sprzedaży i zarządzania treścią. Wzmacnia personel front office, aby wzmocnić ich relacje z klientami i oferować najlepsze wrażenia.

HubSpot został stworzony wewnętrznie na jednej bazie kodu, zapewniając łatwe w użyciu i elastyczne ujednolicone doświadczenie.

Dla kogo jest HubSpot CRM?

HubSpot CRM to najbardziej odpowiedni wybór dla firm, które chcą łatwego w użyciu lub bezpłatnego rozwiązania CRM. Przeważnie jednoosobowe firmy i małe firmy wolą ten CRM dla swoich firm.

HubSpot jest wyposażony w szeroki zestaw funkcji, które duże firmy mogą uznać za pomocne, ale mniejsze mogą być nieco onieśmielające, które po prostu chcą czerpać korzyści z jego funkcji.

Dla kogo Salesforce CRM?

Podobnie jak HubSpot, Salesforce ma na celu zaspokojenie potrzeb wszelkiego rodzaju firm, dostosowując swoje rozwiązania do potrzeb i rozmiarów biznesowych. To rozwiązanie pojawia się wraz z licznymi funkcjami, które sprawiają, że krzywa uczenia się jest stroma.

Aby rozwiązać problemy i odpowiedzieć na pytania swoich klientów, Salesforce zapewnia solidne wsparcie i swój Uniwersytet Salesforce.

Ogólnie rzecz biorąc, Salesforce to solidne oprogramowanie, z którego może korzystać każda firma, która jest gotowa zainwestować swój czas i wysiłek w jego wdrożenie.

HubSpot vs. Salesforce: czym się różnią?

Cóż, zarówno CRM, Salesforce, jak i HubSpot działają dobrze, ale istnieją pewne główne różnice, które musisz znać.

1. Łatwość użytkowania

Porównując te dwa CRM, jednym z czynników, który wychodzi na jaw, jest łatwość użytkowania.

Punkt centralny

HubSpot to intuicyjne oprogramowanie CRM, które zapewnia łatwą optymalizację przepływu pracy dzięki doskonałym funkcjom nawigacyjnym. Jeśli jesteś pierwszym użytkownikiem HubSpot CRM, przekonasz się, że jest on łatwy w użyciu, automatyzuje zadania, wchodzi w interakcje z klientami i potencjalnymi klientami oraz wizualizuje cały potok.

Siły sprzedaży

Jeśli chodzi o oprogramowanie CRM, Salesforce jest uznawany za standard branżowy. To trochę techniczne dla przeciętnych przedstawicieli handlowych. Aby korzystać ze wszystkich funkcji tego CRM, musisz mieć wiedzę techniczną. Po uruchomieniu staje się płynny.

2. Integracje stron trzecich

W każdym CRM integracja jest niezbędna. Twój zespół korzystałby już z różnego oprogramowania. Tak więc, nawet jeśli zmienisz platformę CRM, możesz z nich korzystać później.

Punkt centralny

HubSpot ma obszerną listę integracji innych firm, znanych jako HubSpot App Ecosystem, z ponad 200 integracjami i więcej dodawanych co miesiąc.

Te integracje obsługują szeroki zakres treści, od poczty e-mail po produktywność. Ponadto ten CRM działa z każdą małą lub dużą firmą technologiczną w dowolnej dziedzinie, w tym sprzedaży i marketingu.

HubSpot App Ecosystem to obszerna baza danych zawierająca przydatne aplikacje innych firm, które można zintegrować z dowolną platformą HubSpot, z której chcesz korzystać, HubSpot CRM lub CRM Hub.

Możesz nawet użyć interfejsów API HubSpot do opracowania aplikacji HubSpot, jeśli brakuje w Twoim ekosystemie.

Siły sprzedaży

Salesforce działa z niektórymi najlepszymi aplikacjami innych firm, takimi jak Mailchimp, G Suite czy Quickbooks. Takie integracje działają bezbłędnie z platformą, aby Twój zespół był świadkiem płynnego przejścia.

Salesforce ma swoją dedykowaną AppExchange, która oferuje dostęp do różnych integracji. Jest znany jako jeden z największych rynków aplikacji biznesowych.

3. Interfejs użytkownika

Istnieją trzy sposoby wejścia w tę nowoczesną erę biznesowego SaaS: minimalistyczny, czysty i prosty. Biorąc pod uwagę interfejs użytkownika, zobaczmy, co te platformy mają do pokazania.

HubSpot

Na platformie HubSpot interfejs użytkownika jest zawsze prosty i minimalny, choć zależy to również od preferowanego narzędzia; nie zawsze tak jest. Mimo to kokpity HubSpot skutecznie umieszczają kluczowe dane w centrum lub z przodu.

HubSpot pokazuje tylko ważne funkcje i opcje, aby pomóc użytkownikom skoncentrować się na tym, co najważniejsze, i zaoferować pełny widok ich systemów CRM.

Siły sprzedaży

Jeśli już korzystasz z Salesforce, być może wiesz, że Salesforce jest nieco bardziej skomplikowanym rozwiązaniem CRM i dlatego jego interfejs użytkownika jest również mniej minimalistyczny. Pulpity nawigacyjne Salesforce wyświetlają szeroki widok danych, które nie pasują do przeciętnego przedstawiciela handlowego.

Nie byłoby błędem stwierdzenie, że kokpity Salesforce nie są ładne i zagracone. Przy odrobinie praktyki i wysiłku możesz poprawić wygląd tego CRM.

4. Ogólny zestaw narzędzi

Sprawdźmy zestawy narzędzi obu platform.

HubSpot

Firmy korzystające z HubSpot mogą personalizować swoje wiadomości dla wszystkich poziomów odbiorców. Ten CRM zapewnia różne narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak formularze windykacyjne i przepływy leadów, które pomagają w utrzymaniu aktywnego lejka sprzedaży.

Ponadto narzędzia do automatyzacji marketingu HubSpot pomagają w usprawnianiu odbiorców i umożliwiają segmentację kontaktów. W HubSpot Marketing Hub zawiera narzędzia do testów dzielonych i strategii treści oraz integruje się z Google Search Console.

Siły sprzedaży

Salesforce zawiera różne narzędzia, takie jak Social Studio, Marketing Cloud i Mobile Cloud, które są dostarczane z pełnym zestawem funkcji i odrębnymi cenami. Kiedy wszystkie te narzędzia są używane razem, pozwalają zespołowi marketingowemu pomóc zespołowi sprzedaży z wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami.

5. Funkcje raportowania Analytics

Dziś nie możesz pozwolić sobie na rezygnację z funkcji Analytics i raportowania. Dowiedzmy się, co oferują te CRM-y tutaj.

HubSpot

HubSpot CRM oferuje użytkownikom dostęp do panelu raportowania firmy, leadów i zadań. Jest bezpłatny dla prawie nieograniczonej liczby użytkowników i do 1 miliona kontaktów. Ale ponieważ przechowywanie danych w CRM jest ograniczone, analizy również są ograniczone. Aby nadrobić zaległości w zakresie wszystkich funkcji analitycznych i raportowania, musisz uaktualnić do centrów sprzedaży lub marketingu.

Siły sprzedaży

Ten CRM opracował raportowanie, aby dostosować wszystkie swoje narzędzia. Każde ustawienie kontaktu i konta można całkowicie dostosować za pomocą niestandardowych obiektów i tagów, które wpływają na sposób prowadzenia działalności przez firmę.

W Salesforce raportowanie obejmuje różne wykresy i wykresy, w tym wykresy liniowe lub słupkowe oraz wskaźniki paliwa. Można je opracować bez żadnego programisty IT lub Salesforce.

6. Wdrażanie

Samo uzyskanie oprogramowania CRM nie poprawi Twojej firmy, chyba że ją wymyślisz i uruchomisz. Proces onboardingu odgrywa ważną rolę i zależy od wielu czynników.

HubSpot

Ten CRM zaczyna iść z Tobą zaraz po zakończeniu procesu logowania. Pokazuje, jakie zadania musisz wykonać, aby rozpocząć. Wdrażanie HubSpot jest łatwiejsze i bardziej intuicyjne w nawigacji od samego początku.

Siły sprzedaży

Zawiera wyskakujące okienko, które poprowadzi Cię przez proces. Aby uzyskać odpowiednie narzędzia, za każdym razem, gdy korzystasz z Menu z aplikacjami, musisz wyświetlić każdą aplikację. Musisz iść i sprawdzić, jakie funkcje zawiera.

7. Poziom dostosowania

Poziom dostosowania musi być niesamowity, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom różnych klientów.

HubSpot

Posiada spory poziom dostosowania. Opcje dostosowywania zwiększają się, gdy zdecydujesz się na bardziej płatne plany. HubSpot zawiera różne opcje obiektów niestandardowych, które zwiększają jego możliwości dostosowywania. Nawet jeśli masz ograniczone umiejętności techniczne, możesz modyfikować etapy transakcji, widoki i potoki zgodnie ze swoimi potrzebami.

Siły sprzedaży

Ten CRM zapewnia lepszą kontrolę podczas dostosowywania przepływów pracy procesów i potoków transakcji oraz oferuje liczne opcje dostosowywania. Umożliwia także dostosowywanie procesów i przepływów pracy bez konieczności zatrudniania dedykowanych programistów.

8. Udział w rynku

Udział w rynku jest uważany za śliski wskaźnik ze względu na jego śliski charakter. Warto jednak poznać aktualne statystyki.

HubSpot

Od momentu uruchomienia, udział w rynku HubSpot stale rośnie. W 2021 r. było to 29,55%; w 2022 r. prawdopodobnie osiągnie 31,61%.

Siły sprzedaży

W 2021 r. udział Salesforce w rynku wyniósł 23,8% i wzrastał z roku na rok.

9. Obsługa klienta

Oba CRM oferują wymaganą obsługę klienta. Podyskutujmy.

HubSpot

Podobnie jak inne rozwiązania programowe, HubSpot wysyła swoich klientów poszukujących wsparcia do ich bazy danych artykułów, dokumentów i zasobów, aby pomóc im w znalezieniu odpowiedzi.

Firma zapewnia wsparcie za pośrednictwem telefonów, e-maili, a nawet Twittera. Możesz także kliknąć przycisk „Pomoc” w aplikacji, aby uzyskać odpowiedzi.

Darmowa wersja oprogramowania CRM nie oferuje takiego wsparcia. Aby uzyskać pomoc, musisz zapłacić.

Siły sprzedaży

Ten CRM oferuje obsługę klienta 1-do-1 tylko klientom z płatnymi planami. Jednak w ciężkich przypadkach oferują pomoc każdemu.

Aby Ci pomóc, korzystają z obszernej biblioteki samopomocy.

10. Ceny

Przyjrzyjmy się strukturom cenowym tych CRM, aby zrozumieć różnicę w ich całkowitym koszcie posiadania.

HubSpot

Obejmuje wszystkie potrzebne funkcje w prezentowanych cenach, a wystarczy zapłacić za dodatkowe stanowiska sprzedażowe generujące przychody. Członkowie zespołu szukający wglądu w biznes mogą czerpać korzyści z wolnych miejsc.

Siły sprzedaży

Ten CRM obciąża wszystkich użytkowników i wymaga płatnych dodatków za ważne funkcje, oferując wgląd w raportowanie przez kierownictwo, dopasowując zespoły sprzedaży i marketingu lub zezwalając przedstawicielom na działanie we wspólnej skrzynce odbiorczej, co kosztowałoby Cię dodatkowo.

Struktura cen HubSpot

• Bezpłatny plan: obejmuje czat na żywo, CRM, sprzedaż biletów do obsługi klienta, tworzenie strony docelowej i nie tylko.
• Plany warstwowe: Zwiększa dostępne funkcje, liczbę kontaktów marketingowych i użytkowników.
• Płatne plany zaczynają się od 45 USD / miesiąc: jest to plan startowy ze wszystkimi hubami. Koszt jest wyższy w przypadku innych planów, takich jak Enterprise i Professional.

Struktura cen Salesforce

• Brak bezpłatnych funkcji lub abonamentu: jeśli chcesz to przetestować, możesz wybrać bezpłatną wersję próbną.
• Opłaty za użytkownika: najlepiej w przypadku kilku użytkowników.
• Płatne dodatki do niektórych funkcji wysokiego poziomu: od narzędzia handlowego B2B za 4 USD za zamówienie do programu lojalnościowego o wartości 30 000 USD miesięcznie.
• Płatne plany zaczynają się od 25 USD za użytkownika miesięcznie: mały biznesplan obejmuje sprzedaż i obsługuje aplikacje.

11. Funkcje marketingowe

Oba CRM zawierają różne cenne narzędzia marketingowe. Sprawdźmy je.

HubSpot

Jest dostarczany z różnymi przydatnymi narzędziami marketingowymi bezpłatnie, takimi jak zebrane formularze, analiza potencjalnych klientów i przepływy potencjalnych klientów. Narzędzia te pomagają w budowaniu lejka leadów, który gromadzi zainteresowane leady i sprawia, że ​​przemieszczają się one w stronę zespołu sprzedażowego. Ponadto te narzędzia marketingowe śledzą aktywność w witrynie przez około tydzień w poszukiwaniu nowych kontaktów, aby poinformować Cię, jak możesz korzystać z pełnego Marketing Hub.

Siły sprzedaży

Zapewnia wielofunkcyjną i solidną chmurę marketingową z różnymi pakietami do wyboru, w tym różnymi funkcjami i pakietami cenowymi dla:

• Reklama
• E-mailowy marketing internetowy i mobilny
• Automatyzacja marketingu B2B
• Marketing mediów społecznościowych.

Moduły te oferują narzędzia do automatyzacji marketingu i marketingu, które ułatwiają zespołom marketingowym gromadzenie i przekazywanie leadów zespołowi sprzedaży.

12. Funkcje sprzedaży

HubSpot

Funkcje sprzedaży HubSpot można znaleźć w ramach bezpłatnego planu, ale mają one nieco bardziej ograniczony zakres w porównaniu z narzędziami marketingowymi HubSpot, pomimo nieograniczonego planowania poczty e-mail. Inne narzędzia sprzedaży HubSpot z darmowymi wersjami są stworzone, ponieważ są pomocne.

Siły sprzedaży

Pierwotnie Salesforce został opracowany jako oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami w celu zwiększenia sprzedaży. To oprogramowanie jest dostarczane z wbudowanymi narzędziami do zarządzania szansami sprzedaży, kontaktami i potencjalnymi klientami oraz zróżnicowanymi poziomami cen i funkcji, co oznacza, że ​​nawet małe i średnie firmy mogą z nich korzystać.

13. Ukryte koszty

HubSpot

Nie pociąga za sobą żadnych ukrytych kosztów. HubSpot działa jak samodzielny CRM dla użytkowników, którzy nie kupują płatnych narzędzi marketingowych lub sprzedażowych HubSpot. Możesz zapłacić dodatkowo, jeśli zdecydujesz się na CRM lub konsultanta ds. Sprzedaży lub jeśli Twoja marka musi opracować niestandardową integrację między HubSpot a innym.

Siły sprzedaży

Ceny własności Salesforce mogą być czymś więcej niż podstawowymi licencjami i zaawansowanym wsparciem, w zależności od Twoich wymagań. Jeśli Twoja firma potrzebuje stałego lub nowego wsparcia ze stałych Salesforce, będzie ono rozliczane miesięcznie lub godzinowo.

14. Adopcja

Produkt z dużą liczbą użytkowników zyskuje dodatkowe korzyści. Ale jednocześnie nie jest to najlepszy sposób mierzenia jakości produktu. Cóż, aktywna społeczność użytkowników może pomóc w znalezieniu treści online, wsparcia rówieśników i innych podobnych zasobów.

HubSpot

Nie jest tak stary i dlatego jest rzadziej używany. Raport mówi, że jest używany przez około 18 000 marek na całym świecie. Ten CRM mógłby mieć około 450 000 użytkowników na całym świecie.

Siły sprzedaży

Korzysta z niego około 20% marek z zainstalowanym CRM. Biorąc pod uwagę raport, około 150 000 firm posiada 25 użytkowników na firmę. Ten CRM ma około. 3,750,000+ użytkowników na całym świecie.

15. Automatyzacja i AI

HubSpot

HubSpot posiada kilka dobrych funkcji związanych z automatyzacją i procesem przepływu pracy. Opcje nie są tak elastyczne, dojrzałe ani kompletne.

Siły sprzedaży

Narzędzia do dostosowywania Salesforce umożliwiają Twojemu zespołowi automatyzację przepływów pracy i niezależną transformację. Ułatwia to całej organizacji sprawniejsze działanie, a korzyści zmieniają się w czasie.

16. Platforma All-in-One

HubSpot

Ta platforma CRM i wspierająca ją sprzedaż, zarządzanie treścią, marketing i centra usług są w całości opracowane przez HubSpot. Prowadzi to do spójnego i ujednoliconego doświadczenia użytkownika, w którym raportowanie, dane i poszczególne narzędzia są podobne i działają razem.

Siły sprzedaży

Oferuje więcej narzędzi i produktów, ale jego zakres sprowadza się do kosztów utrzymania i użyteczności. Gdy systemy są mniej zintegrowane, kanały, dane i zespoły zostają rozdzielone. Może to wpłynąć na wrażenia klienta.

17. Elastyczność i kontrola

HubSpot

Jest poświęcony prostocie i łatwości użytkowania dla administratorów, menedżerów i przedstawicieli. W ten sposób przygotowanie i uruchomienie zajmie mniej czasu. Klienci mogą administrować i organizować swój CRM bez konieczności posiadania dedykowanego administratora.

Siły sprzedaży

Utrzymanie i wdrożenie wymagają dobrze wyszkolonych i doświadczonych administratorów. Większość klientów musi połączyć się z agencją konsultingową, aby dotychczasowi pracownicy zostali administratorami i zatrudnić administratorów na pełny etat.

18. Ekosystem

HubSpot

Jej App Marketplace stosuje to samo podejście, co oprogramowanie do integracji z innymi firmami, skupiając się głównie na łatwości użytkowania, mocy i jakości. Instalowanie i konfigurowanie integracji za pośrednictwem marketplace jest łatwe dzięki ponad 500 aplikacjom i integracjom.

Siły sprzedaży

Jej App Exchange to najszerszy i największy rynek aplikacji CRM, oferujący różne opcje, aby zaspokoić różne potrzeby. Co więcej, jest to najłatwiejszy i najszybszy sposób na rozwój Salesforce dzięki 3400 aplikacjom i integracjom.

19. Wersja mobilna

HubSpot

Aplikację mobilną HubSpot można pobrać ze sklepu Google Play i Apple App Store. To dobry i przejrzysty interfejs dla różnych podstawowych funkcji CRM. Możesz nawet ustawiać i przeglądać zadania, pracę i przypomnienia dotyczące transakcji.

Siły sprzedaży

Aplikacja Salesforce jest dostępna na Androida i iOS. Jest to aplikacja klasy korporacyjnej, która oferuje użytkownikom natychmiastowy dostęp do danych CRM marki z ich urządzeń. Pomaga łączyć się z aplikacjami, urządzeniami i danymi klientów.

20. Zarządzanie sprzedażą

HubSpot

Centrum sprzedaży HubSpot to bardzo solidna platforma, która oferuje przedstawicielom handlowym różne narzędzia, takie jak śledzenie połączeń i szablony. Oferuje szczegółowe profile klientów we wszystkich kontaktach w Outlooku lub Gmailu. Automatyzacja sprzedaży wykonuje równolegle opcje czatu na żywo i harmonogram spotkań.

Siły sprzedaży

Sales Cloud of Salesforce to kompletne rozwiązanie sprzedażowe, które łączy zarządzanie kontaktami z zarządzaniem możliwościami w celu przekształcenia potencjalnych klientów w potencjalne transakcje.

21. Analiza biznesowa

HubSpot

Ten CRM nie posiada dedykowanych narzędzi ani modułów do zaawansowanej analizy biznesowej. Możesz uzyskać najlepszą analitykę i raportowanie. Jednak w celu uzyskania szczegółowych informacji HubSpot doskonale współpracuje z integracją BT, taką jak Power BI, którą można znaleźć w ekosystemie HubSpot.

Siły sprzedaży

Posiada dedykowane narzędzie BI, znane jako Einstein, które jest inteligentnym asystentem i działa w różnych głównych działach, od marketingu i sprzedaży po serwis. Prowadzi to do bardziej spersonalizowanego doświadczenia klienta przy użyciu sztucznej inteligencji i wcześniejszych danych.

Porównanie funkcji Salesforce i HubSpot

Porównajmy w skrócie funkcje HubSpot i Salesforce.

Zalety HubSpot

HubSpot oferuje szeroką gamę korzyści, które otrzymujesz na tej kompleksowej platformie. Sprawdźmy kilka:

a. Wersja podstawowa jest bezpłatna!

Ten CRM jest darmowy. Działa jako darmowe zaklęcie dla kluczowego oprogramowania dla zespołów sprzedaży i marketingu. Ponadto obejmuje zarządzanie transakcjami i zadaniami, integracje społecznościowe i e-mail w celu śledzenia interakcji potencjalnych klientów oraz zarządzania transakcjami i zadaniami. Jako bezpłatna aplikacja jest idealnym rozwiązaniem dla małych firm poszukujących podstawowej automatyzacji.

b. Łatwa nawigacja dla przejrzystego interfejsu

Małe firmy uważają, że korzystanie z HubSpot jest łatwe ze względu na czystszy ekran. Przyzwyczajenie się do programu nie wymaga ogromnych inwestycji.

c. Więcej spersonalizowanych funkcji dla mniejszych firm

HubSpot pozwala firmom być bardziej spersonalizowane podczas docierania do klientów.

Na przykład ułatwia wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów bezpośrednio od przedstawicieli handlowych zamiast oprogramowania marketingowego, które oferuje opcję „wypisania się”.

Zalety Salesforce

Jest akceptowany jako lepsze rozwiązanie dla rozwijających się marek, zwłaszcza rozwijających się za granicą i większych marek.

a. Salesforce ma wyższe bezpieczeństwo i bardziej złożone funkcje

Ten CRM tworzy podstawową platformę, z którą współdziałają aplikacje, funkcje i integracje różnych firm. Nie jest to podstawowy CRM, ale marki takie jak rozległa sieć rozszerzeń dla marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, możliwości dostosowywania, platformy jako usługi i innych.

b. Zwiększony zwrot z inwestycji

Chociaż ten CRM nie jest darmowy, oferuje większy zwrot z inwestycji niż musisz płacić za jakąkolwiek dodatkową funkcję w innych CRM.

c. Łatwiej znaleźć programistów

Powszechnie znany jako popularny CRM, nie jest trudno znaleźć programistów, którzy wiedzą, jak obsługiwać to oprogramowanie. Prowadzi to do oszczędności czasu, który pracownicy zwykle poświęcają na wypróbowywanie złożonych systemów.

d. Dodatkowe funkcjonalności

Dzięki zróżnicowanym platformom i chmurom Salesforce oferuje więcej funkcji, które można dostosować do Twojej firmy.

mi. Przyjazna dla użytkownika aplikacja mobilna

Salesforce ma aplikację mobilną, która jest łatwa w nawigacji i wykonywaniu zadań. Dzięki przyjaznej dla użytkownika aplikacji możesz szybciej uzyskiwać kluczowe informacje do współpracy, zwiększania sprzedaży, wysyłania wiadomości, organizowania zadań i zawierania transakcji.

Różnice w skrócie

Zawijanie

Znalezienie CRM, który może okazać się odpowiedni dla Twojej firmy, może wydawać się łatwe, ale jest dość trudne. Mamy nadzieję, że ten opis okazał się pomocny w wyborze najbardziej odpowiedniego.

Musisz podjąć ostrożną decyzję przed sfinalizowaniem jakiegokolwiek CRM. Powinieneś ocenić każdy istotny aspekt, taki jak koszt, wyrównanie, raportowanie i inne.

Idealna decyzja przyciągnie większy ruch, skonwertuje leady i zwiększy sprzedaż.

Możesz połączyć się z niestandardową firmą zajmującą się rozwojem CRM, która pomoże Ci określić cele i spełnić Twoje potrzeby CRM.