Humanizacja Twojej marki – 8 sekretów, które zmienią Twoją grę w branding

Sposób, w jaki rozmawiasz z klientami, ma znaczenie. Liczy się sposób, w jaki przedstawiasz im swoją markę. Dobry branding polega na określeniu osobowości Twojej marki. Chodzi o zapoznanie klientów z tym, co czyni Twoją markę wyjątkową. A kluczową częścią tego będzie humanizacja marketingu. Humanizacja Twojej marki!

Aby wypróbować Twoją markę, ludzie powinni o niej wiedzieć. Aby wybrać Twoją markę spośród innych, powinni nauczyć się jej ufać. W tym celu Twoja marka powinna wydawać się przystępna. Powinno być łatwo się z nim połączyć. Jak to się dzieje bez humanizowania Twojej marki? W końcu ludzie lubią rozmawiać z ludźmi, a nie marką bez twarzy bez osobowości.

Tak więc, jeśli jeszcze nie myślałeś o humanizacji swojej marki, teraz jest dobry moment, aby zacząć. Na tym blogu powiemy Ci, dlaczego jest to ważne i jak możesz to zrobić.

Dlaczego humanizacja marki jest kluczową częścią budowania marki firmy

• Dziś chodzi o dzielenie się historiami za pośrednictwem mediów społecznościowych. I budowanie rozmów nad tymi historiami. Dzięki tym rozmowom rodzą się nowe relacje. Nie inaczej jest w budowaniu relacji między marką a klientem. Musisz rozpocząć sensowne rozmowy ze swoimi klientami. Jednym ze sposobów na to jest opowiadanie historii marki. Ludzie będą chętniej słuchać historii Twojej marki, jeśli będziesz dążyć do jej humanizacji. Kiedy używasz wszystkich swoich projektów brandingowych i marketingowych, aby pokazać, jak ludzka jest Twoja marka.
• Humanizując swoją markę, pokazujesz klientom, że ich rozumiesz. Wiadomo, że 56% klientów pozostaje lojalnych wobec marki, która ich rozumie.
• Nazywamy to „robieniem interesów”. Jednak każda transakcja, każdy zakup dokonany przez klienta jest interakcją klienta z Twoją marką. A każda z tych interakcji kształtuje sposób, w jaki postrzegają Twoją markę. Ich postrzeganie wpływa na ich długoterminowe relacje z Twoją marką. Tak więc, humanizując swoją markę, zwiększasz retencję klientów. A nawet 5% wzrost utrzymania klientów może zwiększyć Twoje zyski o 25% do 95%.

8 łatwych pomysłów na humanizację marketingu

1. Używaj obrazów, które łączą

Jednym z pierwszych obszarów, nad którymi należy pracować, gdy chcesz zhumanizować swoją markę, będą projekty marketingowe. Od reklam drukowanych po reklamy cyfrowe i posty w mediach społecznościowych — istnieje wiele projektów, które po cichu przemawiają w imieniu Twojej marki.

A w większości projektów marketingowych są dwa główne elementy – kopia i zdjęcia lub ilustracje, których używasz.

Zdjęcia lub ilustracje w Twoim projekcie muszą pasować do tego, czym zajmuje się Twoja marka i co reprezentuje. Ale co więcej, w tych obrazach powinien być silny czynnik ludzki, który ułatwi ludziom nawiązanie z nimi kontaktu.

Używanie strzałów w głowę jest jednym ze sposobów, aby to zrobić. Korzystanie ze zdjęcia produktu jest dość proste. Ale użycie zdjęcia osoby korzystającej z produktu tworzy połączenie.

Nie potrzebujesz żadnego losowego obrazu, aby wypełnić przestrzeń. Obraz powinien mieć głębsze znaczenie i dlaczego go używasz. Tutaj musisz wykazać się kreatywnością, aby wymyślić unikalne pomysły.

Oto przykład.

W powyższym projekcie kopia jest na miejscu. Ale to, co naprawdę czyni ten projekt wyjątkowym, to wybór obrazów w tym. Mówiąc o kontroli zdrowia, większość projektów wykorzystuje konfigurację szpitala lub kliniki lub jakiś sprzęt medyczny. Ale ten skupia się na jaśniejszej stronie rzeczy. Przedstawia szczęśliwe rodzinne zdjęcie ludzi z trzech pokoleń, wszyscy zdrowi i sprawni.

Odchodząc od sztampowych obrazów i wybierając coś, co naprawdę połączy ludzi, takie projekty mają kluczowe znaczenie dla humanizacji Twojej marki.

2. Porozmawiaj o swoim zespole

Rozmawialiśmy o wykorzystaniu ludzkich twarzy w marketingu. Jakie są lepsze twarze do wykorzystania niż faktyczni ludzie stojący za Twoją marką! Tak, mówimy o twoich pracownikach. Regularne rozmawianie o swoich pracownikach, ich postępach i wartości, jaką wnoszą do Twojej marki, może stworzyć silny wizerunek Twojej firmy.

Mówiąc o ludziach stojących za Twoją marką, przypominasz klientom, że zawierają transakcje z prawdziwymi ludźmi, a nie tylko anonimową firmą. A to przyczynia się do budowania zaufania.

Dodatkową zaletą jest to, że prezentując wiedzę swoich pracowników, pokazujesz również, że masz najlepszy zespół i w jaki sposób zapewnia to przewagę nad konkurencją.

Popieranie pracowników jest zatem skutecznym sposobem na humanizację marki. Dlatego robi to wiele dużych marek. Starbucks wyznacza trendy w tej dziedzinie. Regularnie dzieli się historiami pracowników i ich pomysłami oraz tym, jak te pomysły pomogły marce.

Oto jeden z takich filmów na stronie Starbucks na Instagramie. Nie skupia się tylko na pracowniku, ale także obnosi się z bogatym doświadczeniem pracowniczym, jakie oferuje firma. Dzięki takim treściom zyskujesz szacunek obecnych i potencjalnych klientów, a także inwestorów i partnerów biznesowych.

Porada Kimpa: dobrym pomysłem jest regularne udostępnianie treści, które skupiają się na Twoich pracownikach. A kiedy planujesz swoje posty, wiesz, że będzie zestaw postów skupiających się na Twoich pracownikach, zestaw, który mówi o nowych produktach, i kilka, które mówią ogólnie o Twojej marce. Jeśli masz takie kategorie w swoim planie zawartości, użyj szablonów, aby rozróżnić te kategorie.

Chcesz tworzyć dostosowywalne szablony mediów społecznościowych dla swojej marki? Skontaktuj się z zespołem Kimp.

3. Twórz projekty, które wywołują emocje

Reklamy, które dostarczają wiadomość, to dobre reklamy. Ale reklamy, które wywołują emocje, to świetne reklamy. Chcesz dobrych reklam czy świetnych reklam?

Opracowując koncepcje reklam, uwzględnij emocje w tekście, zdjęciach lub obrazach, kolorach i ogólnym projekcie. Kiedy ludzie patrzą na Twoją reklamę, powinna ona nie tylko stymulować ich mózg, ale także sprawiać, że są szczęśliwi, smutni, nostalgiczni lub empatyczni. Innymi słowy, Twoje reklamy powinny je przenieść.

Damy ci przykład. Jakie obrazy często widzisz w reklamach nieruchomości? Budynki – wnętrza czy zewnętrza, prawda? Ale nie sprzedajesz tylko budynku. Sprzedajesz dom, bezpieczną i szczęśliwą przestrzeń dla rodzin. Kiedy koncentrujesz się na wartości emocjonalnej swojej oferty, rozmowy z klientami są o wiele lepsze. Dokładnie to robi poniższa reklama.

Kiedy skupiasz się na ścianach i oknach, ludzie myślą tylko o budynku. Ale mogą mieć trudności z umieszczeniem się w tym budynku. Kiedy jednak pokazujesz szczęśliwą rodzinę, Twoi klienci z łatwością stawiają się na swoim miejscu. I w ten sposób zaczynają silniej łączyć się z Twoją marką. W ten sposób zaczynają patrzeć na ludzką stronę Twojej marki.

Kimp Tip: Obrazy są dość skuteczne w przekazywaniu emocji. Ale dla jeszcze silniejszego efektu użyj kampanii wideo. Taki przypływ adrenaliny i motywację daje poniższy film od Nike.

Chcesz tworzyć mocne i emocjonalne filmy promocyjne dla swojej marki? A może nawet edytować istniejące nagrania, aby tworzyć wyraźne filmy marketingowe? Wybierz subskrypcję wideo Kimp .

4. Wykorzystaj siłę storytellingu w marketingu

Kto nie lubi dobrej historii, prawda? My, ludzie, jesteśmy zaprogramowani, aby zatrzymać się i słuchać opowieści. W końcu zaczynamy wczuwać się w ludzi z tej historii. I zaczynamy się z nimi łączyć, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Nie zgadzasz się? Dlatego opowiadanie historii jest jednym z najskuteczniejszych sposobów humanizacji marki.

Istnieją dwa rodzaje reklam, które możesz utworzyć – reklamy, które pokazują Twój produkt i sposób jego użycia, oraz reklamy, które budują historię wokół Twojego produktu. Jak myślisz, które z tych reklam ludzie łatwiej zapamiętają? Oczywiście ten z historią.

Airbnb ma smykałkę do reklamy emocjonalnej. Regularnie udostępnia treści, które angażują klientów poprzez silne emocje. Oto jedno z takich ogłoszeń.

Jak widać, nie zawraca sobie głowy obsługą, którą oferuje marka. Opowiada historię. Opowieść o doświadczeniu, które tworzy Airbnb. Dzięki takim pięknym historiom Twoi klienci lepiej zapamiętują Twoją markę.

5. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników na swoją korzyść

Mówiliśmy wcześniej o sile dzielenia się historiami pracowników. Inną sztuczką, która działa w humanizowaniu marki, jest dzielenie się historiami klientów. Najprostszym sposobem na to jest umieszczanie zrzutów ekranu z najlepszymi recenzjami klientów w swoich postach i relacjach na Instagramie.

Inną opcją jest zachęcenie klientów do dodawania filmów lub zdjęć na swoich stronach w mediach społecznościowych i oznaczania Twojego konta. Pamiętaj, aby podzielić się tymi doświadczeniami na swojej stronie i pozdrów klientów, którzy poświęcają czas na rozmowę o Twojej marce. Są to sposoby na pokazanie, że stale współpracujesz z osobami, które prowadzą z Tobą interesy. A tym samym produktywny sposób na humanizację Twojej marki.

6. Skup się na rozmowach, a nie tylko na promocjach

Media społecznościowe to świetny kanał promocji Twojej marki. Ale nie zapominaj o „społecznym” aspekcie tego. Chodzi o to, aby prowadzić rozmowy i budować relacje, a nie tylko promować swoją markę.

Jeśli więc chcesz, aby ludzie spojrzeli na ludzką stronę Twojej marki, zadbaj o to, aby Twoja strona była bardziej konwersacyjna. Funkcja „opublikuj i zapomnij” nie będzie działać. Musisz wymyślać pomysły na posty, które sprzyjają zdrowym rozmowom. Nie mówimy tylko o liczbie komentarzy, które otrzymujesz pod swoimi postami, ale także o rodzaju komentarzy, które otrzymujesz. Jakość liczy się tutaj bardziej niż ilość. Na przykład dziesięć znaczących komentarzy i udostępnień jest o wiele bardziej wartościowych niż tysiąc polubień.

Aby zachęcić do takich rozmów na stronie Twojej marki, musisz zadbać o to, aby tekst posta był przyjazny i interaktywny. Oto migawka strony Dunkin na Twitterze. Dzięki takim tweetom klienci łatwiej wchodzą w konwersacje z marką.

7. Uniwersalna emocja humoru na ratunek

Humor to emocja, która działa uniwersalnie. Humor to jeden ze sposobów humanizacji marki.

Ile razy pojawiłeś się jako dusza towarzystwa dzięki dobremu żartowi, którym się podzieliłeś? Działa to również w przypadku marek. A najlepsze jest to, że beztroski żart wygląda dobrze na wszystkich markach. Ton przekazu Twojej marki nie ma tutaj znaczenia. Dzielenie się dobrym humorem od czasu do czasu przypomina ludziom, jak przystępna i ciepła jest Twoja marka.

Nawet duże marki, takie jak Amazon, robią to cały czas. Amazon miał zestaw zabawnych tweetów na swojej stronie na Twitterze tuż przed Amazon Prime Day. Oto jeden z takich tweetów.

Porada Kimpa: Jednym z najłatwiejszych sposobów na dodanie humoru do marketingu w mediach społecznościowych będą memy. Marketing memów jest obecnie dość popularnym tematem. A najlepsze jest to, że można je łatwo udostępniać. Dodanie smaku Twojej marki do tych memów zapewni Ci lepszy zasięg, gdy Twój mem zostanie udostępniony w mediach społecznościowych.

Szukasz memów, które podniosą Twoje zaangażowanie w mediach społecznościowych? Zespół Kimp może je dla Ciebie stworzyć.

8. Korzystaj z webinariów i sesji na żywo, aby kontaktować się z klientami

Webinaria i sesje na żywo w mediach społecznościowych to jedne z najbardziej praktycznych sposobów humanizacji marki. Budowanie marki firmy polega na przedstawieniu klientom osobowości Twojej marki. Czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż wirtualna komunikacja z klientami i zaprezentowanie tego, co robi Twoja marka?

Sesje na żywo, które tworzą wartość dla Twoich klientów, to najlepsze, które działają. Może to być sesja pytań i odpowiedzi na żywo, podczas której odpowiadasz na pytania klientów lub sesja informacyjna, podczas której ekspert branżowy dołącza do dyskusji.

Podobnie jak w przypadku wszystkich innych wydarzeń, Twoje sesje na żywo również wymagają kreatywnych kampanii promocyjnych. Poprzez sponsorowane reklamy i posty w mediach społecznościowych powinieneś informować swoich klientów o wszystkich szczegółach sesji na żywo. E-mail marketing może być również bardzo pomocny. Jeden e-mail ze szczegółami, takimi jak harmonogram wydarzenia, inny, który mówi o gospodarzach, i jeszcze jeden z faktycznym linkiem rejestracyjnym może być dobrą mieszanką projektów marketingowych, które pomogą Twoim wydarzeniom na żywo zyskać na atrakcyjności.

Z jedną subskrypcją Kimp możesz zająć się wszystkimi typami projektów, takimi jak e-maile marketingowe, posty w mediach społecznościowych, reklamy Story, slidery stron internetowych i wiele więcej, aby promować swoją sesję na żywo.

Aspekt projektowy humanizacji Twojej marki uproszczony dzięki Kimp

Jak widać, niezależnie od strategii, które przyjmiesz, aby zhumanizować swoją markę, potrzebujesz najlepszych projektów, które wspomogą Twoje wysiłki. Projekty te powinny być dobrze dopasowane do osobowości Twojej marki i umożliwiać prowadzenie niezapomnianych rozmów z klientami. Aby uzyskać spójne projekty związane z marką w celu promowania Twojej marki i realizacji kreatywnych pomysłów na zaangażowanie, wybierz subskrypcję Kimp.

Zarejestruj się teraz i wypróbuj nasze subskrypcje za darmo przez 7 dni.

powiązane posty