Ekskluzywny: Hyperlocal Services Startup Befikr zbiera fundusze z serii A
Opublikowany: 2017-12-01Befikr wykorzysta fundusze na budowanie marki i zamierza stać się firmą o wartości 77,5 mln USD do 2020 r.
Befikr, dostawca usług hiperlokalnych z siedzibą w Delhi NCR, zebrał około 2 mln dolarów w rundzie finansowania serii A od nieujawnionych inwestorów, mówi współzałożyciel i dyrektor generalny Sumit Srivastava .
Nowo pozyskane fundusze zostaną wykorzystane na rozszerzenie usług befikr w regionie Delhi-NCR i Pune. Finansowanie pomoże firmie wzmocnić obecną infrastrukturę technologiczną, a także zostanie zatrudniony do budowania marki.
Na początku tego roku firma zebrała 500 000 USD w finansowaniu Seed.
Uruchomiony w styczniu 2016 r. przez Chirajay Sharmę, Sunny Trehana i Sumit Srivastava, befikr dąży do zakłócenia niezorganizowanego, ale przepełnionego rynku usług domowych. Wykraczając poza to, co robią dotychczasowi gracze w tej przestrzeni, startup zbudował pełnoetatowy, wewnętrzny zespół specjalistów ds. usług.
Jak stwierdził Chirajay: „Dążymy do tego, aby befikr był punktem kompleksowej obsługi dla wszystkich usług domowych (zmartwień), zwłaszcza elektrycznych, hydraulicznych, stolarskich, między innymi, aby stać się globalnym synonimem usług domowych i skupić się na światowej klasy standardach usług ”.
Befikr: wypełnienie luki między oczekiwaniami klientów a istniejącymi usługami
Jak wspominał Chirajay: „Mieliśmy marzenie o zrobieniu czegoś, co nie tylko zakłóci istniejące systemy, ale także przyniesie zmiany w życiu tysięcy ludzi. Istnieje ogromna rozbieżność między oczekiwaniami klientów a istniejącymi standardami obsługi.”
Trio połączyło się w 2015 roku i po sześciu miesiącach kładło podwaliny i założyło befikr z ambicją, aby stać się firmą zorientowaną na usługi, która będzie rozwiązywać rzeczywiste problemy, a nie tylko ułatwiać część łańcucha wartości.
W tym momencie obecni gracze, tacy jak UrbanClap, Zimmer (przejęty przez Quikr), HouseJoy i inni, zasadniczo pełnią rolę agregatorów i zarabiają na modelu prowizyjnym. Jednak założyciele befikr zdecydowali się zbudować swój USP, a tym samym zbudowali wewnętrzny zespół osób otrzymujących wynagrodzenie.
„Nikt inny nie odważył się tego zrobić i istniały ogromne możliwości zmiany ustalonego sposobu myślenia, zgodnie z którym pracownicy fizyczni nigdy nie mogą być pełnoetatowymi pracownikami w Indiach. Domowe fikry były bez nadzoru i wiedzieliśmy, że sekret ich rozwiązania nie polega na byciu agregatorami jak nasza konkurencja” – powiedział Sumit.
Własny zespół ludzi nie tylko zapewnia kontrolę nad całym łańcuchem wartości, ale będąc opłacanymi profesjonalistami, pomaga uczynić z befikr rodzinę, bez względu na to, jak mały jest fikr . „Obecni agregatorzy zasadniczo koncentrują się na tworzeniu dopracowanych żółtych stron, a model oparty na prowizjach zmusza ich zespół do szukania większych kontroli w każdej witrynie klienta” – dodał Chirajay.
Przyjęcie trzytorowej strategii: ludzie, szkolenie i wydajna praca
Założyciele Befikr wierzą, że ich wewnętrzny zespół ludzi znanych jako „bracia befikr ” jest ich największym atutem, który pomaga im tworzyć markę z usług jako produktu.
Po wybraniu kandydata z najwyższą starannością, podobnie jak obecni gracze, tacy jak UrbanClap, Housejoy, befikr zapewnia również szkolenie tych osób, aby pomóc im rozwiązać problemy domowe z podejściem zorientowanym na klienta. „Każdy serwisant jest przeszkolony, aby zapewnić jednolitą i najwyższą jakość obsługi” – dodał Sunny.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Głównym wyzwaniem dla befikr była zmiana sposobu myślenia ludzi i zniwelowanie deficytu zaufania między zwykłą złotą rączką a gospodarstwem domowym. „W końcu staje się to szansą, ponieważ wierzymy, że Indie zmienią się w bardziej godne środowisko dla wykwalifikowanej siły roboczej, a my będziemy motorem zmian” – dodał.
Na razie startup twierdzi, że odbiera ponad 500-600 połączeń dziennie i obsługuje już blisko 30 000 rodzin poprzez 40 000 połączeń w Delhi, NCR, Ghaziabad i Pune.
Jak twierdził, firmie udało się wyjść na zero w ciągu pierwszych sześciu miesięcy działalności. Do tej pory udało im się prowadzić przedsięwzięcie z pozytywną ekonomią jednostkową i średnią wielkością biletu w wysokości 6,20 USD (400 INR) . „Mamy również możliwość budowania biznesu na lojalnych gospodarstwach domowych poprzez długoterminowe relacje handlowe z przedpłatą” – dodał Sumit.
Droga naprzód dla befikr
Dla spółki przyszłe plany rozwoju będą miały dwie dźwignie – ekspansję geograficzną i szersze portfolio usług.
Zespół ma agresywne plany ekspansji i zbuduje modelowy klaster po klastrze i mieście po mieście, ostatecznie obsługujący 100 najlepszych miast, w tym wiele proponowanych inteligentnych miast w ciągu najbliższych czterech lat.
Równocześnie zapowiedzieli również wprowadzenie nowych usług, uzupełniających dotychczasową ofertę. Dążąc do stania się zrównoważoną i skalowalną marką usług domowych, firma postawiła sobie również ambitny cel, aby do 2020 roku stać się firmą o wartości 77,5 mln USD (500 INR) .
Przestrzeń usług hiperlokalnych w Indiach
Mówi się, że indyjski rynek usług hiperlokalnych to branża o wartości 10 miliardów dolarów +, z rosnącym wpływem cyfryzacji z każdym dniem. Mówiąc słowami Chiranjay, istniejący rynek usług hiperlokalnych jest rozdrobniony, a wartość jest rozproszona wśród ponad 250 mln gospodarstw domowych w całym kraju.
„Tylko miejskie możliwości składa się z ~80 mln gospodarstw domowych. Aby spojrzeć z innej perspektywy, miejskie gospodarstwa domowe zamieszkujące 100 głównych miast odpowiadają Wielkiej Brytanii, Francji i Włochom pod względem liczby gospodarstw domowych i są ponad dwukrotnie większe od Kanady” – dodał.
Jednak, jak ekscytująca wydaje się być okazja, tak i upadek. Zgodnie z danymi Inc42 Datalabs, ponad 400 startupów weszło na rynek hiperlokalny w latach 2011-2016. Spośród nich około 193 zostało sfinansowanych i zebrało łącznie ponad 1 miliard dolarów finansowania, a ponad 100 zostało zamkniętych od połowy 2016 roku .
Na początku tego roku TaskBob zamknął zasłony po zebraniu ponad 4,5 mln USD finansowania od inwestorów takich jak IvyCap Ventures, Orios i Mayfield. Kolejny startup LocalOye, mimo że jest wspierany przez giganta inwestycyjnego Tiger Global Management, przechodzi trudny okres. Firma opublikowała wiadomości w kwietniu 2016 r., kiedy zwolniła blisko 60 pracowników.
Przechodząc do konsolidacji, w maju 2017 r. Quikr przejął konkurenta UrbanClap, start-up świadczący usługi hiperlokalne na żądanie, Zimmber. Przejęcie było transakcją obejmującą wszystkie akcje i wyceniono firmę na około 10 milionów dolarów.
Co więcej, w ciągu ostatnich dwóch lat nastąpił znaczny spadek finansowania inwestorów również w obszarze usług hiperlokalnych.
Ale są agregatory takie jak UrbanClap, HouseJoy, Timesaverz; serwisy listowe, takie jak Just Dial i samodzielni gracze, tacy jak MyGlamm, którzy wciąż walczą o utrzymanie się na powierzchni, stają na polu bitwy. Nawet w tej atmosferze niskiego cyklu finansowania, Urban Clap zdołał w lipcu tego roku pozyskać finansowanie serii C o wartości 21 mln USD od Vy Capital, SAIF Partners, Accel Partners i Bessemer Venture Partners. VanityCube, hiperlokalny rynek usług kosmetycznych dla startupów, został przejęty przez VLCC kilka miesięcy temu. Nie tylko startupy, nawet duże firmy, takie jak Google (Areo), próbują wykorzystać tę dynamicznie rozwijającą się okazję w Indiach.
Befikr twierdzi obecnie, że ma prawie zerowy wskaźnik rotacji. Idąc dalej, pomimo tego, że jest to model wymagający dużej siły roboczej, głównym wyzwaniem dla befikr będzie nabranie szybkości i rozpędu w szybkim i wczesnym skalowaniu bez uszczerbku dla któregokolwiek ze zdefiniowanych parametrów jakości. Ponadto, gdy wielkie firmy, takie jak Google, jeżdżą po hiperlokalnych usługach domowych, start-upowi będzie trudniej ścigać wrażliwego na ceny indyjskiego konsumenta. Dzięki nowemu finansowaniu zobaczmy, jak dobrze zespół befikr może wytrzymać trwającą bitwę.